Oversigt

Med Webex Calling til Microsoft Teams kan Microsoft Teams-brugere få adgang til Webex Calling-oplevelsen i virksomhedskvalitet direkte i Microsoft Teams-appen. Med et enkelt klik fra Microsoft Teams-grænsefladen kan du få adgang til en komplet pakke af Webex Calling-funktioner. Funktionerne omfatter katalogsøgning, PSTN-opkald, hurtigopkald, voicemail, opkaldshistorik og fjernelse af kunstig intelligens-drevet baggrundsstøj.

Denne integrerede app fungerer sammen med Cisco Unified Communications Manager (UCM) opkaldskontrolløsning, Webex Calling til cloud-installation eller tilbuddet om dedikeret forekomst.

Webex Call-integration med Microsoft Teams

Forudsætning

Sørg for, at du har installeret og logget ind på Webex-appen på desktop og mobil.

Log på

For at begynde at bruge Webex Calling skal du logge ind på Microsoft Teams og Webex Calling-konto ved hjælp af dit brugernavn og din adgangskode.

Log på Webex Calling integrationen til MS Teams

Når du er logget ind, kan du finde alle Webex Calling-funktioner under valgmuligheden Webex Calling i venstre navigation i Microsoft Teams.

Foretag et opkald

Foretag Webex -opkald ved hjælp af det numeriske tastatur eller fra chat- eller kanalsamtaler ved hjælp af Microsoft Teams til Windows, Mac eller webbrowser.

Fra tastatur

1

Klik på Webex Calling, og begynd at indtaste et navn, et telefonnummer eller en videoadresse på den person, du vil ringe til.

2

Vælg kontakten, og klik taleopkald eller videoopkald for at oprette forbindelse.

Fra chat

1

I direkte chat skal du klikke på Webex Calling under meddelelsesvinduet.

2

Fra kontaktkortet skal du vælge nummeret på rullelisten.

3

Klik påtaleopkald ellervideoopkald for at oprette forbindelse.

Appen åbnes i et nyt vindue.

Fra kanal

Brug Webex Calling til at ringe til et andet medlem på kanalen uden at oprette et direkte rum.

1

Klik på Webex Calling i meddelelsesvinduet i en kanal.

2

Begynd at skrive medlemmets navn i feltet Vælg, eller søg felt, og vælg derefter deres navn.

(Valgfrit) Klik på rullemenuen under deres navn for at ændre valgmulighederne for udgående opkald .

3

Klik pålydopkald ellervideoopkald for at oprette forbindelse.

Administrer hurtigopkald

Tilføj op til 20 kontakter i eller uden for din Outlook eller Azure Active Directory som hurtigopkald. Appen gemmer dine hurtigopkald på din Microsoft 365-profil, så du hurtigt og nemt kan ringe til dine mest hyppige kontakter.

1

Klik på Webex Calling , og klik derefter på Tilføj et hurtigopkald.

2

Indtast navnet på en telefonbog eller for en brugerdefineret kontakt.

  • Tilføj en Outlook- eller Azure Active Directory -kontaktperson – vælg kontakten, og vælg nummeret i rullemenuen.

  • Tilføj en brugerdefineret kontakt – klik Opret nyt hurtigopkald og indtast Navn og Telefon .


 

Feltet Navn har en maksimumsgrænse på 100 tegn, og feltet Telefon har en maksimumsgrænse på 50 tegn.

3

Klik på Tilføj.

Du kan også redigere, omarrangere og slette hurtigopkaldskontakten.

Se seneste opkald

Se op til 20 af de opkald, du har foretaget, modtaget og ubesvarede inden for de seneste 7 dage, i din Seneste opkald . Du kan endda ringe til dem på det samme nummer, som de ringede til dig fra. kontaktnavn, telefonnummer og opkaldstype vises ikke for ukendte numre.

BroadWorks-administratorer skal aktivere samlet opkaldshistorik for at sikre, at denne funktion fungerer korrekt. Se Konfigurationsvejledning til Webex til Cisco BroadWorks for yderligere oplysninger.

1

Klik på Webex Calling , og klik derefter på Seneste opkald.

2

Hold markøren over et opkald, og klik lydopkald eller videoopkald for at oprette forbindelse.


 
Listen over seneste opkald opdateres automatisk hvert minut, så du har synligheden af de seneste opkaldsposter.

 
For lokale Unified CM-kunder vises seneste opkald kun, når opkaldshistorikken er aktiveret for den klynge, hvor enheden er registreret. Få flere oplysninger i afsnittet Sådan aktiveres voicemail, opkaldshistorik og tovejstilstedeværelsessynkronisering for lokale Unified CM-kunder i afsnittet Konfigurer Microsoft Teams til Webex Calling.

Lyt til telefonsvarer

Vis op til 20 talemeddelelser, der er modtaget i løbet af de sidste 7 dage. Der vises et blåt mærke ved siden af de voicemails, der er ulæste.


 

Webex Calling administratoren skal aktivere voicemail for brugerne. For yderligere oplysninger se: Konfigurer og administrer indstillinger for telefonsvarer for en Webex Calling -bruger .

1

Klik på Webex Calling og derefter voicemail.

2

Vælg telefonsvareren, og klik på knappen Afspil.

Du kan hurtigt besvare voicemails ved at vælgetaleopkald ellervideoopkald for at oprette forbindelse. Telefonsvarerlisten opdateres automatisk hvert minut, så du har synligheden af de seneste telefonsvarerposter.


 
Denne funktion er i øjeblikket ikke tilgængelig for brugere afstore værker.

Find dit arbejdstelefon, og få adgang til opkaldsindstillingerne

Klik på Webex Calling , og du kan finde mit nummer øverst til venstre, der viser dit arbejdsnummer.

Få adgang til og opdater Webex-appopkaldsindstillinger direkte fra Webex-opkaldsintegrationen i Microsoft Teams uden at skulle interagere direkte med Webex-appen.

1

Klik på Webex Calling , og klik derefter på Opkaldsindstillinger.

2

Opdater dine indstillinger, og klik på Gem .

Administrer alle dine telefonopkald på ét sted

Administrer flere linjer eller delt linje i et enkelt vindue. Med vinduet med flere opkald kan du foretage og besvare opkald, få en hurtig visning af din linjestatus og nemt få adgang til nogle almindelige opkaldsfunktioner, f.eks. slå lyd fra, sæt i venteposition, del, konference, parkere, bryde, viderestille og optage.

Før du begynder

  • Administratoren skal have aktiveret funktionen med flere opkald, så du kan få adgang til den.

  • Denne funktion er i øjeblikket kun tilgængelig på Windows.
1

Klik på Webex Calling , og klik derefter på Opkaldsindstillinger.

2

Under Flere opkald, markér afkrydsningsfeltet Slå vinduet Flere opkald til.

3

Klik på Gem.

valgmulighed for flere opkaldsvindue

For yderligere oplysninger om forskellige funktioner i vinduet med flere opkald, se Administrer alle dine telefonopkald på ét sted.

Viderestil dine telefonopkald

Hvis du er væk, men ikke ønsker at gå glip af et vigtigt opkald, kan du viderestille dine opkald til et andet telefonnummer. Eller, hvis du ikke ønsker at blive afbrudt, kan du sende alle dine opkald til telefonsvarer i stedet.

1

Klik på Webex Calling , og klik derefter på Opkaldsindstillinger.

2

Under Viderestil opkald, klik for at tilføje et nummer for at viderestille opkaldene til eller vælge indstillingen Voicemail for at videresende opkaldene til voicemail.

Når du har aktiveret viderestilling af opkald, vises status for viderestilling af opkald ved siden af valgmuligheden Opkaldsindstillinger på landingssiden.

 
I øjeblikket er statussen for viderestilling af opkald kun tilgængelig for Webex Calling (cloud/multilejer), dedikeret forekomst og UCM-brugere.

Synkronisering af tilstedeværelse med to retninger

Før du begynder, skal din administrator have aktiveret denne funktion for dig.

Som Microsoft Teams-bruger, der bruger Webex Calling-integration, har du nu mulighed for at se, om dine kontakter i øjeblikket er i et Webex-opkald, møde eller i tilstanden Forstyr ikke. Denne funktion synkroniserer tilstedeværelsesstatussen mellem Microsoft Teams og Webex to gange.

Når du foretager eller modtager et Webex-opkald, ændres din Microsoft Teams-status til I et opkald. Når du aktiverer Forstyr ikke i Webex-appen eller en Webex-enhed, synkroniseres statussen automatisk til Microsoft Teams. På samme måde synkroniserer statusser i et møde og præsentation mellem applikationer.


 
Når Forstyr ikke er aktiveret på Webex-appen eller Webex-enheden, får du ikke nogen underretning om indgående opkald og meddelelser i Webex-appen, Webex-enheden eller Microsoft Teams.

Følgende tabel viser den tovejsstatussynkronisering mellem Webex og Microsoft Teams.

Webex-status

Status for Microsoft Teams

Webex ved tilstedeværelse af opkald På telefonen Microsoft I en opkaldstilstedeværelse I et opkald
Webex præsenterer tilstedeværelse I et møde (denne status synkroniserer kun fra Webex til Teams) Microsoft I en opkaldstilstedeværelse I et opkald
Webex præsenterer tilstedeværelse Præsenterer Microsoft præsenterer og forstyr ikke tilstedeværelsen Præsenterer
Webex præsenterer tilstedeværelse Må ikke forstyrres Microsoft præsenterer og forstyr ikke tilstedeværelsen Må ikke forstyrres

Log på

For at begynde at bruge Webex Calling-appen skal du logge ind på dine Microsoft- og Webex-konti.

1

I Microsoft Teams skal du trykke på ikonet Mere nederst og søge efter og trykke på Webex Calling-appen . .

2

Log ind med dit Microsoft- og Webex-brugernavn og -adgangskode.

Foretag et opkald

Du kan foretage et opkald direkte fra Microsoft Teams-mobilappen ved hjælp af tastaturet i Webex Calling-appen eller ved hjælp af Webex Calling-appen som et meddelelsesudvidelse i en-til-en-chat og gruppechat.

Fra tastatur

Sådan foretager du et opkald ved hjælp af tastaturet i Webex Calling-appen:

1

I Microsoft Teams skal du trykke på ikonet Mere nederst og trykke på Webex Calling-appen . .

2

Indtast et telefonnummer, og tryk taleopkald eller videoopkald for at ringe op.

Fra chat

Sådan foretager du et opkald fra chat ved hjælp af Webex Calling-appen som et meddelelseslokalnummer:

1

I Microsoft Teams skal du gå til Chat og vælge en chat.

2

Tryk på Tilføj ikon for MS Teams ikonet nederst, og tryk på Webex Calling-appen .

Webex Calling som meddelelseslokalnummer i MS Teams
3

Udfør en af følgende handlinger:

  • Hvis du er i en en-til-en-chat, skal du vælge et telefonnummer.

  • Hvis du er i en gruppechat, skal du indtaste et telefonnummer på den person, du vil ringe til, og trykke på taleopkald eller videoopkald.