Vis opkaldsrapporter

Du har adgang til forskellige rapporter i Cisco Webex Control Hub, der indeholder oplysninger om aktivering og brug af Webex Teams og Meetings.

Når du tilgår opkaldsdata fra Cisco Webex Control Hub, bliver du ført til administratorportalen for opkald. Du kan bruge disse oplysninger til at evaluere, hvordan Webex Calling-tjenester bruges i din organisation, og hvor ofte folk bruger disse tjenester.

Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Analyser og derefter vælgeWebex Calling.

Du bliver automatisk ført til administratorportalen for opkald , hvor du kan analysere og evaluereopkaldsbrug og -kvalitet. For oplysninger om de rapporter, der er tilgængelige for specifikke opkaldsfunktioner, se Opkaldsadministratorportal - Rapporter. Se Opkaldsadministratorportal - Analytics for oplysninger om opkaldsaktivitet.

Vurdere dine placeringers mediekvalitet

Få en lokalitet for placering-visning af mediekvaliteten for din opkaldsplacering. Mediekvaliteten er baseret på en sammenlægning af de gennemsnitlige menings scorer (MOS) for opkald fra et specifikt sted til og fra kunden, fra Cisco MPP-telefoner og opkalds-soft client. Mulige værdier er som følger:

  • God - > 3.2

  • Rimelig - 2,7 til 3,2

  • Dårlig -<2.7

  • Ingen tilgængelige data–Der er ikke foretaget eller modtaget opkald for placeringen i den valgte tidsperiode.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du gå til Analyser og derefter vælgeWebex Calling.

Du har adgang til administratorportalen for opkald.

2

Gå til Instrumentpanel, og rul ned til Servicesikkerhed for at se din organisations generelle tilstand.

Hvis du vil åbne CScan-værktøjet for at verificere latens, båndbredde og porte, skal du klikke på Network Readiness Test.

Hvad er næste trin?

Hvis placeringen viser en vurdering af Dårlig, angiver dette, at der kan være et problem med mediekvaliteten på en af dine placeringer. Almindelige årsager er ikke tilstrækkelig båndbredde eller overbelastning af trafik. Hvis problemerne fortsætter, skal du gå til kundevisningen i , klikke på din administrators brugernavn https://admin.webex.comog derefter klikke på Feedback for at åbne en sag.

Kør CSCAN-værktøjet

Du kan bruge værktøjet Cisco SCAN til at kontrollere ventetid, båndbredde og porte.

Gå til https://cscan.webex.com/, vælg din server, og klik derefter på KØR TEST.