Rapporter hjælper dig med at spore og analysere ydelsen af Webex-tjenesteydelser i din organisation. Du kan bruge disse rapporter til at se oplysninger for hvert møde, hvor ofte brugere underretter hinanden, oplysninger om Webex Calling-opkald og opkaldskøer, hvor ofte Cisco-enheder bruges, oplysninger om onboarding og meget mere.
Rapporter, sammen med analyser og fejlfinding, er en del under afsnittet Overvågning, der er tilgængelig i Control Hub, som du kan bruge til at hjælpe med at spore brug eller løse problemer med Webex-tjenesteydelser i din organisation.
You can choose to generate a CSV-formatted report immediately or to schedule reports to run automatically in a daily, weekly, or monthly format. When you download a report, the report uses the following naming format for the file:
- Default report template—
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
- Custom report template—
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
For at generere disse rapporter med en API, se udviklersiden for Rapporter API eller Rapportskabeloner API . You must have Pro Pack in order to generate reports with an API.
UI tooltips are shown for features that are only available with Pro Pack. |
Tabellen nedenfor viser dig, hvilke typer rapporter der er tilgængelige for Control Hub, det udløbsdatointerval, som du kan se data for hver rapport, og det maksimale datointerval, du kan vælge for hver rapport, du kører.
Rapport |
Standardlicens |
Pro Pack-licens |
Latest Data Available to Generate on Current Date |
Tilgængelige datadatointerval |
Standard – Datointervalgrænse pr. download |
Pro Pack – Datointervalgrænse pr. download |
---|---|---|---|---|---|---|
Onboarding af brugeraktivering og licensdetaljer rapport |
✓ |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
3 måneder |
13 måneder |
Meetings Embedded Apps Report |
✓ |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
3 måneder |
13 måneder |
Meetings In-Meeting Feature Usage Report |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
|
31 dage | |
Oversigt over mødeforbrug rapport |
✓ |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
3 måneder |
13 måneder |
Meetings-rapport med høj CPU |
✓ |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
3 måneder |
13 måneder |
Møde aktive værter rapport |
✓ |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
3 måneder |
13 måneder |
Rapport over inaktive brugere i møder |
✓ |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
3 måneder |
13 måneder |
Meetings Active User Rolling Average Report** |
✓ |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
3 måneder |
13 måneder |
Enterprise Agreement Report** |
✓ |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
3 måneder |
13 måneder |
Mødedetaljer rapport |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
|
31 dage | |
Mødedeltagerrapport |
✔ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
|
31 dage | |
Meetings-lydforbrugsrapport |
✔ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
|
31 dage | |
Meetings-telefonirapport |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
|
31 dage | |
Meetings License Consumption Report** |
✓ | I går |
IKKE TILGÆNGELIG |
|
IKKE TILGÆNGELIG | |
Webinarrapport* |
✓ |
✓ | I går |
1. maj 2021 |
3 måneder |
13 måneder |
Messaging External Domain Report |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
|
31 dage | |
Meddelelse bots aktivitetsrapport |
✔ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
|
31 dage | |
Meddelelse brugeraktivitetsrapport |
✔ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
|
31 dage | |
Chat bots aktivitet oversigtsrapport |
✔ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
|
31 dage | |
Meddelelse brugeraktivitet oversigtsrapport |
✔ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
|
31 dage | |
Meddelelses-app versionsrapport |
✔ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
|
IKKE TILGÆNGELIG | |
Meetings fremtidige planlægningsrapport |
✔ | NA (future 90 days) |
IKKE TILGÆNGELIG |
|
90 dage | |
Calling Media Quality Report |
✓ |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
31 dage |
31 dage |
Opkald engagement rapport |
✓ |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
31 dage |
31 dage |
Opkald kvalitetsrapport |
✓ |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
31 dage |
31 dage |
Opkald detaljeret opkaldshistorik |
✓ |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato Data tilgængelige fra 12. april 2022 |
31 dage |
31 dage |
Opkald detaljeret opkaldshistorikrapport |
✓ |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
31 dage |
31 dage |
Call Queue Stats Report |
✓ |
✓ | I dag |
13 måneder fra den aktuelle dato |
3 måneder |
13 måneder |
Call Queue Agent Stats Report |
✓ |
✓ | I dag |
13 måneder fra den aktuelle dato |
3 måneder |
13 måneder |
Auto Attendant Reports - Stats Summary, Business Hours Key Details, After-Hours Key Details |
✓ |
✓ | I dag |
13 måneder fra den aktuelle dato Data available from July 29, 2022 |
3 måneder |
13 måneder |
Detaljerapport for lokaler og skriveborde* |
✓ |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
3 måneder |
13 måneder |
VIMT-licensrapport* |
✓ |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
3 måneder |
13 måneder |
VIMT-brugsrapport* |
✓ |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
3 måneder |
13 måneder |
Devices Power Consumption Report* |
✓ |
✓ | I går |
13 måneder fra den aktuelle dato |
3 måneder |
13 måneder |
* Disse rapporter er ikke tilgængelige i Webex for offentlige organisationer. ** These reports are only available for subscriptions that bill based on the number of license usage. |
Rapportliste
Denne fane viser en liste over rapporter, som er klar til download. Hvis du vælger at abonnere på en rapport, når du planlægger en, så får du også en e-mail, der underretter dig, når rapporten er klar til download.
Når rapporten oprettes, ændres statuskolonnen til "Igangværende". Når rapporten er klar til download, skifter statuskolonnen til "Gennemfør". Det kan tage op til 24 timer at oprette din rapport, afhængigt af størrelsen på rapporten, og hvor mange rapporter der sættes i kø. Genererede rapporter vil blive vist på fanen Rapportliste.
Du kan højst have 50 rapporter på denne liste. Så snart du når denne grænse, skal du slette nogle rapporter for at generere nye rapporter igen. |
Planlagte rapporter
Denne fane viser en liste over rapporter, der er sat op til at køre igen. Du kan se de tilbagevendende oplysninger for hver rapport, og hvornår de sidst blev genereret.
Denne fane viser en liste over fastnetskabeloner, som du kan bruge til at planlægge rapporter, sammen med en kort beskrivelse for hver rapport.
These reports are for your general use and shouldn't be used for billing purposes. |
Hvis du vil se flere oplysninger om disse rapporter, kan du udvide følgende afsnit:
Datatilgængelighed
Data registreres baseret på UTC-tidszonen. Det tager cirka otte timer, før de sidste dages data vises for den følgende dag, som er omkring 8:00 UTC. Forskellige tidszoner kan påvirke, når visse rapporter opdateres med nye data.
Hvis du for eksempel genererer en rapport for den samme dag, indeholder rapporten muligvis kun delvise data. Hvis du inkluderer den foregående dag og samme dag i tidsintervallet, kan rapporten også inkludere delvise data, afhængigt af din tidszone.
Vi anbefaler, at du genererer rapporter samme dag i din tidszone og inkluderer den foregående dag sammen med den samme dag, hvis du opdager, at dine rapporter ikke har alle data for den foregående dag.
Meetings Embedded Apps
Provides details about the different types of Webex embedded apps that a participant uses in a meeting
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Conference_ID |
Unikt id for mødet. |
Meeting_Name |
Emnet for mødet. |
Meeting_Type |
Type of meeting that took place. De mulige værdier er:
|
|
Email address of the participant who attended the meeting. |
User_Name |
Name of the participant who attended the meeting. |
App_Name |
Name of the embedded app used by the participant in the meeting. |
Dato |
Date on when the embedded app was used by the participant in the meeting. |
Meetings In-Meeting Feature Usage
Provides details about what collaboration features were used by which user during meetings in your organization.
We recommend that users are on the latest Webex Meetings client (WBS 42.7 or above) or at least the latest lockdown version (WBS 42.6) to accurately capture data for this report. Some data may not be captured if users are on an older client version. |
Known limitations
Data isn't captured for a user if:
- The user joined with a device that doesn't support in-meeting features.
- The user didn't leave the meeting normally, such as dropping out of the meeting due to a lost network connection or their app crashed.
Kolonnenavn |
Beskrivelse | ||
---|---|---|---|
MØDENUMMER_ |
Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet. | ||
MØDENAVN_ |
Emnet for mødet. | ||
CONFID |
Mødets unikke id. | ||
_BRUGERNAVN |
The name of the user who attended the meeting. | ||
|
The email address of the user who attended the meeting. | ||
DELTAG DATO_ |
Datoen for mødet (GMT). | ||
STARTTID_ |
Når mødet startede (GMT). | ||
SLUTTID_ |
Når mødet sluttede (GMT). | ||
NETWORK_BASED_RECORDING |
The user recorded the meeting in the cloud. | ||
APPLICATION_SHARING |
The user shared an application while sharing their screen. | ||
DOCUMENT_SHARING |
The user shared a document while sharing their screen. | ||
CHAT |
The user opened the chat panel and sent a message. | ||
QUESTION_ANSWER |
The user accessed or utilized a question and answer session. | ||
CLOSED_CAPTION |
The user turned on automated closed captions. | ||
WHITEBOARD |
The user shared a whiteboard. | ||
DESKTOP_SHARING |
The user shared their desktop. | ||
WEB_BROWSING_SHARING |
The user shared their screen when they joined the meeting through a browser. | ||
VIDEO_SETTINGS |
The user turned on their video. | ||
APPLICATION_REMOTE_CONTROL |
The user remotely controlled another participant's shared application during the meeting. | ||
WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL |
The user remotely controlled another participant's shared web browser during the meeting. | ||
ANNOTATION | |||
FILE_TRANSFER |
The user transferred a file during the meeting. | ||
DESKTOP_REMOTE_CONTROL |
The user remotely controlled another participant's shared desktop during the meeting. | ||
APPLICATION_REMOTE_CONTROL |
The user remotely controlled another participant's shared desktop during the meeting. | ||
WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL |
The user remotely controlled another participant's shared web browser during the meeting. | ||
BREAKOUT_SESSION |
The user started or joined a breakout session.
| ||
SIMULTANEOUS_TRANSLATIONS |
The user enabled the simultaneous translation feature. | ||
REACTIONS |
The user selected a reaction during the meeting. | ||
RAISED_HAND |
The user selected the raise hand feature during the meeting. | ||
MOVE_MEETING_TO_MOBILE |
The user moved their meeting to a mobile device during the meeting. | ||
VIRTUAL_BACKGROUND |
The user enabled a virtual background during the meeting. | ||
REAL_TIME_TRANSLATION |
The user enabled the real time translation feature during the meeting. | ||
WEBEX-ASSISTENT_ |
The user enabled Webex Assistant during the meeting. | ||
Mødeoplysninger
Giver detaljer om møder, der blev startet inden for det valgte datointerval. Du kan se, hvem der er vært for mødet, hvornår mødet startede og sluttede, hvor mange deltagere der deltog i mødet, om mødet blev optaget og mere.
Kolonnenavn |
Beskrivelse | ||
---|---|---|---|
MØDENUMMER_ |
Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet. | ||
MØDENAVN_ |
Emnet for mødet. | ||
KONFERENCE-ID_ |
Mødets unikke id. | ||
MØDETYPE_ |
Typen af møde, der fandt sted. De mulige værdier er:
| ||
VÆRTSNAVN_ |
Navnet på den bruger, der oprettede eller planrettede mødet. | ||
VÆRTENS_BRUGER-ID |
Værtens unikke id. | ||
HOSTEMAIL |
Værtens e-mailadresse. | ||
STARTTID_ |
Når mødet startede (GMT). | ||
SLUTTID_ |
Når mødet sluttede (GMT). | ||
VARIGHED |
Mødets længde i minutter. | ||
MØDEDELTAGER I_ALT |
Antallet af deltagere i mødet. | ||
PERSONER_MINUTTER |
Det samlede antal minutter i minutter, som alle deltagere har været i mødet. Hvis for eksempel et møde havde 3 deltagere, og de hver deltog i 10 minutter, er det samlede antal lig med 3 deltagere x 10 minutter hver = 30 minutter. | ||
ER_VOIP |
Mindst en deltager ringede op til mødet ved hjælp af lydforbindelse via en computer. | ||
DELER_ |
Mindst en deltager delte sin skærm i mødet. | ||
ER_OPTEGNELSE |
Hvis mødet blev optaget eller ej. | ||
VIDEOBRUGERE_ |
Antallet af deltagere, der deltog med en Webex Meetings klient og tændte for deres video under mødet. | ||
VIDEO_MIN. |
Det samlede antal i minutter, som deltagerne sendte video. | ||
KUN_LYD (PCN) |
Et møde hvor alle deltagere ringede op ved brug PSTN. | ||
TRACKING_CODE_1-10 |
Sporingskoden tilknyttet en bruger.
| ||
INTEGRATION BRUGT_ |
Dette felt viser, om et møde er planlagt via Microsoft Teams-, Microsoft Outlook-, Slack- eller Google Kalender-integration med -Cisco Webex Meetings appen. | ||
WEBEX-ASSISTENT_ |
Dette felt viser, om Webex-assistant til møder blev brugt i mødet. De mulige værdier er:
| ||
UNDEROUT BRUGT_ |
Dette felt viser, om Undergruppesession blev startet under mødet. De mulige værdier er:
| ||
IS_E2EE |
Dette felt viser, om mødet blev planlagt ved hjælp af slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering (E2EE). De mulige værdier er:
| ||
SI_BRUGT |
Dette felt viser, om et møde havde samtidig tolkning aktiveret af værten. De mulige værdier er:
| ||
Mødedeltagere
Giver oplysninger om hver deltager, der deltog i et møde inden for det valgte datointerval. Du kan finde ud af mere om en deltagers mediekvalitetsdata under mødet og oplysninger om, hvordan de deltog i mødet.
Deltageres mediekvalitetsdata og hardwareoplysninger er kun tilgængelige, hvis mødets varighed var på mere end to minutter. |
Kolonnenavn |
Beskrivelse | ||
---|---|---|---|
MØDENUMMER_ |
Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet. | ||
MØDENAVN_ |
Emnet for mødet. | ||
KONFERENCE-ID_ |
Mødets unikke id. | ||
_BRUGERNAVN |
Navnene på de deltagere, der deltog i mødet. | ||
|
E-mailadresserne på de deltagere, der deltog i mødet. | ||
PLACERING |
Landet, hvorfra deltagerne deltog i mødet. | ||
DELTAG DATO_ |
Datoen for mødet (GMT). | ||
STARTTID_ |
De gange, hvor deltagerne deltog i mødet (GMT). | ||
SLUTTID_ |
De gange, hvor deltagerne forlod mødet (GMT). | ||
VARIGHED |
Hvor længe deltageren tilsluttede sig mødet i minutter. | ||
OS |
Operativsystemer for de enheder, som deltagerne brugte til at deltage i mødet. | ||
BROWSER |
Webbrowsere, som deltagere brugte til Webex Meetings til internettet, til at deltage i mødet. | ||
LOKAL_IP |
IP-adresserne for klienterne brugte til at deltage i mødet. Disse IP-adresser er muligvis ikke eksterne, kancistable adresser, hvis de er bag en firewall. | ||
OFFENTLIG IP-ADRESSE_ |
IP-adresserne for klienten, der kan rous eksternt. This can be the same as | ||
VOIP_MODTAGER GENNEMSNITLIGT__PAKKETAB_ |
Den gennemsnitlige pakketab for varigheden af mødet fra Webex cloud til klientretningen, i procent.
| ||
VOIP GENNEMSNITLIG__VENTETID |
Den gennemsnitlige lydforseelse for mødets varighed, i millisekunder. | ||
TIDSPUNKT FOR DELTAG_I_MØDE |
JMT = (tidspunktet fra at klikke på mødelinket til indlæsning af forvisningsvinduet) + (tidspunktet fra at klikke på knappen Deltag i forvisningsvinduet for at oprette forbindelse til mødet). JMT tæller ikke med den tid, som brugeren bruger browsermenuer, valg i forvisningsvinduet eller venter i lobbyen. | ||
TCP-PROCENTDEL_ |
Procentdelen af varighedsdeltagerne brugte TCP-forbindelse til et VoIP opkald. | ||
UDP-PROCENTDEL_ |
Procentdelen af varighedsdeltagerne brugte UDP-forbindelse til et VoIP opkald. | ||
ER_CMR |
Hvis mødedeltageren deltog i mødet med en Webex Room eller en skrivebordsenhed, | ||
DELER_ |
Hvorvidt deltageren delte sin skærm under mødet eller ej. | ||
ER_OPTEGNELSE |
Uanset om deltageren klikkede på knappen Optag eller ej. | ||
VIDEOMINUTTER_ |
Det samlede antal minutter, som videoen blev aktiveret af deltageren i mødet. | ||
KLIENT |
Typen af soft client bruges til at deltage i mødet. | ||
KLIENTVERSION_ |
Versionen af den bløde klient brugte til at deltage i mødet. | ||
MEDIEKNUDE_ |
Medieknudens datacenter eller region, som klienten tilsluttede. For cloud-baserede medieknuder er dette et generelt områdenavn såsom "San Jose, USA". For video mesh-baserede medieknuder vil dette have et mere specifikt navn, der matcher navnet på video mesh-klyngen, der blev klargjort af kunden. | ||
FORBINDELSE |
Den type netværksforbindelse, som klienten brugte til at udveksle medier. Mulige værdier kan være "wi-fi", "ethernet", "mobil" eller "ukendt".
| ||
HARDWARE |
Hardwareproducenten og -modellen for den enhed, der bruges til at deltage i et møde. På computere kan dette være "Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være "Samsung Galaxy S7". For rumenheder kan dette være "Cisco Webex Room Kit". | ||
KAMERA |
Brandnavn og modeloplysninger til kameraet, der blev brugt under mødet.
| ||
MIKROFON |
Brandnavnet og modeloplysningerne til mikrofonen, der blev brugt under mødet.
| ||
HØJTTALER |
Brandnavnet og modeloplysningerne til højttaleren, der blev brugt under mødet.
| ||
GENNEMSNITLIG_LYDVENTETID_ |
Den gennemsnitlige lydforseelse for mødets varighed, i millisekunder. | ||
MAKSIMAL_LYDVENTETID_ |
Den højeste værdi for lydforseelse for mødets varighed, i millisekunder. | ||
GENNEMSNITLIGT_PAKKETAB_FOR_LYD MODTAGER_ |
Den gennemsnitlige slutpunkt-til-pakketab for mødets varighed i procent. | ||
LYD_MODTAGER MAKS_._PAKKETAB_ |
Den højeste værdi for lyd fra slutpunkt til pakketab for mødets varighed, i procent. | ||
GENNEMSNITLIGT_PAKKETAB_FOR_LYDAFSENDELSE_ |
Den gennemsnitlige pakketab for mødets varighed, i procent. | ||
LYD SENDER_MAKS_._PAKKETAB_ |
Den højeste værdi for pakketab i procent for mødets varighed. | ||
LYD_MODTAGER GENNEMSNITLIG__RYSTEN |
Den gennemsnitlige lyd rysten for mødets varighed, i millisekunder. | ||
LYD_MODTAGER MAKS_._RYSTEN |
Den højeste værdi for lyd rysten for varigheden af mødet, i millisekunder. | ||
LYD_SENDER_GENNEMSNITLIG_RYSTEN |
Den gennemsnitlige lyd rysten for mødets varighed, i millisekunder. | ||
LYD_SENDER_MAKS._RYSTEN |
Den højeste værdi for lyd rysten for varigheden af mødet, i millisekunder. | ||
GENNEMSNITLIG_FORSINKELSE FOR_VIDEO |
Den gennemsnitlige videoforseelse for mødets varighed, i millisekunder. | ||
VIDEO_MAKS._VENTETID |
Den højeste værdi for videoventetid for mødets varighed, i millisekunder. | ||
VIDEO_MODTAGER GENNEMSNITLIGT__PAKKETAB_ |
Den gennemsnitlige pakketab for mødets varighed, i procent. | ||
VIDEO_MODTAGER MAKS_._PAKKETAB_ |
Den højeste værdi for pakketab i procent for mødets varighed. | ||
GENNEMSNITLIG PAKKETAB FOR__VIDEOAFSENDELSE__ |
Den gennemsnitlige pakketab for mødets varighed, i procent. | ||
VIDEO_SENDER MAKSIMALT__PAKKETAB_ |
Den højeste værdi for pakketab i procent for mødets varighed. | ||
VIDEO_MODTAGER GENNEMSNITLIG__RYSTEN |
Den gennemsnitlige video rysten for mødets varighed, i millisekunder. | ||
VIDEO_MODTAGER MAKS_._RYSTEN |
Den højeste værdi for video rysten for varigheden af mødet, i millisekunder. | ||
VIDEO_SENDER_GENNEMSNITLIG_RYSTEN |
Den gennemsnitlige video rysten for opkaldets varighed, i millisekunder. | ||
VIDEO_SENDER_MAKSIMALT RYSTEN_ |
Den højeste værdi for video rysten for varigheden af mødet, i millisekunder. | ||
CPU-APPLIKATIONSGENNEMSNIT__ |
Det gennemsnitlige CPU-forbrug for Webex-appen for mødets varighed i procent. | ||
CPU-APPLIKATIONENS__MAKSIMALE ANTAL |
Den højeste CPU-forbrugsværdi for Webex-appen for mødets varighed, i procent. | ||
CPU_SYSTEMGENNEMSNIT_ |
Det gennemsnitlige system CPU-forbrug for mødets varighed, i procent. | ||
CPU-SYSTEM__MAKS. |
Den højeste værdi for systemets CPU-forbrug for mødets varighed, i procent. | ||
VIRTUEL_BAGGRUND BRUGT_ |
Dette felt viser, om deltagerne har aktiveret en virtuel baggrund under mødet. De mulige værdier er:
| ||
VÆRTSINDIKATOR_ |
Dette felt viser, om deltageren var vært eller mødedeltager. De mulige værdier er:
| ||
IS_COHOST |
This field shows if the participant was a cohost for the meeting. De mulige værdier er:
| ||
Client_Type |
Client that the participant used to join the meeting. | ||
Sub_Client_Type |
Method that the participant used to join the meeting. | ||
Client_Browser_Details |
App or browser that the participant used to join the meeting. | ||
VIDEO_QUALITY |
This field shows what the participant's video quality was during the meeting. Video quality is calculated as the participant's average value of video packet loss and latency from their total video minutes per meeting. Mulige værdier er:
| ||
VOIP_QUALITY |
This field shows what the participant's VoIP quality was during the meeting. VoIP quality is calculated as the participant's average value of audio packet loss and latency from their total audio minutes per meeting. Mulige værdier er:
| ||
Oversigt over mødebrug
Giver oplysninger om det samlede antal møder, der afholdes inden for det valgte datointerval.
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Antal møder |
Det samlede antal møder afholdt i løbet af den valgte tidsperiode. |
Samlet antal mødeminutter |
Det samlede antal minutter for alle møder over den valgte tidsperiode. Hvis tre møder for eksempel varede 30 minutter hver, er tællingen 90 mødeminutter. |
Antal deltagere |
Det samlede antal deltagere eller enheder fra alle Webex-møder i løbet af den valgte tidsperiode. Hvis en deltager eller enhed f.eks. har afbrudt forbindelsen til et møde og derefter deltaget igen, er tællingen 2. |
Samlet antal deltagerminutter |
Det samlede antal minutter, som alle deltagere var i et møde i. Hvis for eksempel et møde har 3 deltagere og varer 10 minutter, er tællingen 30 deltagerminutter (3 x 10 minutter). |
Deltager sender videominutter |
Det samlede antal minutter, som deltagere aktiverede video i. For eksempel i et møde, der varer 30 minutter med fem deltagere, men kun to deltagere aktiveret video for hele mødet, er tællingen 60 videominutter. |
Deltager VOIP-minutter |
Samlet antal minutter for deltagere, som deltog i møder ved hjælp VoIP. |
Deltagers lydminutter |
Samlet antal minutter for deltagere, som ringede op til møder ved hjælp PSTN. |
Møder aktive værter
Giver oplysninger om, hvor mange møder en vært har planlagt og startet inden for det valgte datointerval.
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
UserID |
Værtens e-mailadresse. |
Antal møder, der er afholdt |
The number of meetings scheduled and hosted by this user within the reported time period. |
Vært |
The name of the user who hosted the meeting, or the name of the device if the meeting was hosted on a device. |
Inaktive brugere i møder
Giver oplysninger om brugere, som ikke har været vært for eller har deltaget i møder inden for det valgte datointerval.
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
FORNAVN_ |
Brugerens fornavn. |
_EFTERNAVN |
Brugerens efternavn. |
BRUGERNAVN |
Brugerens e-mailadresse. |
BRUGER-ID_ |
Brugerens unikke id. |
|
Brugerens e-mailadresse. |
ER_VÆRT |
Hvorvidt brugeren har en Webex Meetings værtslicens eller ej. |
ER_WEBSTEDSADMIN |
Hvorvidt brugeren har en administratorrolle for Webex-webstedet eller ej. |
DAGE_SIDEN_SIDSTE_AKTIVE |
Antallet af dage siden brugeren sidst var vært for eller deltog i et møde via Webex-appen eller Webex Meetings. |
SENESTE_AKTIVE_DATO |
Datoen for, hvornår brugeren sidst var vært for eller deltog i et møde via Webex-appen eller Webex Meetings. PSTN brugere, der ringer op, tæller ikke som aktive. |
Møder lydforbrug
Giver oplysninger om de forskellige typer lyd, som deltagere brugte under et møde.
Kolonnenavn |
Beskrivelse | ||
---|---|---|---|
KONF-ID |
Mødets unikke id. | ||
MØDENUMMER |
Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet. | ||
LYDTYPE |
Lydtypen som deltagere brugte til at deltage i et møde. Lydtyperne er:
| ||
BRUGERNAVN |
Navnene på de deltagere, der deltog i mødet. | ||
|
E-mailadresserne på de deltagere, der deltog i mødet. | ||
TELEFONNUMMER |
Telefonnummeret for deltagere, der deltog i et møde via CCA, PSTN, VoIP, Edge-lyd eller Fallback.
| ||
MØDE-ENDDATE |
Datoen for, hvornår mødet sluttede. | ||
STARTTIDSPUNKT |
Når mødet startede (GMT). | ||
SLUTTID |
Når mødet sluttede (GMT). | ||
LYDMINUTTER |
Det samlede antal lydminutter brugt af hver deltager. | ||
MØDENAVN |
Emnet for mødet. | ||
Meetings-telefonirapport
Giver oplysninger om de forskellige typer lyd, som deltagere brugte under et møde. Du kan bruge dette diagram til at få en fornemmelse af, hvilke opkaldstjenester deltagerne hellere vil oprette forbindelse til for møder og opkald.
Kolonnenavn |
Beskrivelse | ||
---|---|---|---|
MØDENUMMER_ |
9- eller 10-cifret mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet. | ||
KONFERENCE-ID_ |
Unikt id for mødet. | ||
SESSIONSTYPE_ |
Lydtype (i numerisk værdi), som deltagere brugte til at deltage i et møde. Mulige lydtyper er:
| ||
COUNTRY_CODE | Alphabetic or numeric geographical code that the participants used to dial in to the meeting. | ||
MØDENAVN_ |
Emnet for mødet. | ||
MØDETS_STARTDATO__TIDSPUNKT |
Dato og klokkeslæt (i GMT) på, hvornår mødet startede. | ||
MØDETS__SLUTDATO_KLOKKESLÆT |
Dato og klokkeslæt (i GMT) på, hvornår mødet sluttede. | ||
MØDEVARIGHED_ |
Varighed (i GMT) af, hvor længe mødet varede. | ||
_BRUGERNAVN |
Vis navne på de deltagere, der deltog i mødet. | ||
|
E-mailadresser på deltagerne, som deltog i mødet. | ||
OPKALDSTJENESTETYPE__ |
Ring tjenesteydelsestype, som deltagere brugte til at deltage i et møde. De opkaldstjeneste typer er:
| ||
TELEFONNUMMER INDTASTET___ |
Telefonnummer, som deltagere brugte til at ringe op til mødet. | ||
TILBAGEKALDSTELEFONNUMMER__ |
Telefonnummer, som deltagerne anmodede om til at deltage i et møde via tilbagekald. | ||
Ani | Automatisk nummeridentifikation af telefonnummeret, som deltageren brugte til at ringe op til mødet. | ||
DELTAGERENS_STARTDATO__KLOKKESLÆT |
Dato og klokkeslæt (i GMT) på, hvornår deltageren tilsluttede sin lyd i mødet. | ||
DELTAGERES_VARIGHED |
Varighed (i GMT) af, hvor længe deltagerens lyd blev tilsluttet til i mødet. | ||
TRACKING_CODE_1-10 |
Sporingskoden tilknyttet en bruger.
| ||
Fremtidige møder tidsplaner
Denne rapport har ikke et valg af datointerval. Du kan se de møder, der er på vej for et Webex-websted, inden for de næste 90 dage fra den dato, hvor du kører rapporten. Du kan også se møder, der blev planlagt inden for de sidste 30 dage.
Denne rapport viser dig de kommende møder for det valgte Webex-websted. Brug denne rapport til at få indsigt i, hvor mange brugere der planlægger møder på et Webex-websted, og forstå lydstyrken og timingen af kommende møder. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at administrere timingen af en webstedsmigrering eller en webstedsopgradering, som kan påvirke brugerne. Du kan også identificere kritiske møder eller begivenheder for at hjælpe med at planlægge support i overensstemmelse hermed.
Møder planlagt fra Webex er inkluderet i denne rapport. Hvis værter planlægger møder med en URL-adresse til invitation til personligt lokale, vil disse møder ikke være inkluderet i rapporten. |
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Mødenummer |
Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet. |
Servicetype |
If the meeting was scheduled as a Webex Meeting, Webex Event, Webex Training session, or Webex Webinar (WB). |
Værtsnavn |
Navnet på den bruger, der planlagte mødet. |
|
E-mailadressen til den bruger, der plan planlagte mødet. |
Mødenavn |
Emnet for mødet. |
Starttidspunkt |
Dato og tidspunkt for start af mødet (GMT). |
Sluttid |
Dato og tidspunkt for, hvornår mødet slutter (GMT). |
Opretteton |
Dato og tidspunkt for, hvornår mødet blev planlagt (GMT). |
Inviteretkonto |
Antallet af brugere inviteret til mødet. |
Adgangskodesæt |
Hvis mødet kræver en adgangskode for at deltage. |
SeriesType |
Hvis mødet er et engangsmøde eller en gentaget serie. |
Udløbsdato |
Dato og tidspunkt for, hvornår mødeserien slutter (GMT). |
Senesteændret dato |
Datoen og klokkeslættet for, hvornår mødeinvitationen sidst blev opdateret (GMT). |
UndtagelseMøde |
Hvis et af møderne i en serie blev omlagt til et andet tidspunkt. |
Møder med høj CPU
This report shows you which users had an average system CPU usage of 90% or higher for at least 25% of their video minutes during meetings. For at optimere ressourcer nedgraderer Webex bithastigheden og opløsningen for alle videoer, når brugeren når et gennemsnitligt system-CPU-forbrug på 95 % i fem sekunder i træk.
Du kan bruge denne rapport til at hjælpe brugere med, hvordan de kan reducere deres system CPU-forbrug for at få en bedre mødeoplevelse.
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Bruger-e-mailadresse |
E-mailadressen for den bruger, som havde et stort system CPU-forbrug. |
Videominutter i alt |
Antallet af optagede videominutter for hver brugers e-mailadresse inden for det valgte datointerval. |
Videominutter med høj CPU-udnyttelse |
Antallet af optagede videominutter, hvor det gennemsnitlige system CPU-forbrug var på 90 % eller højere. |
% videominutter med høj CPU |
Procentdelen af videominutter, hvor det gennemsnitlige system CPU-forbrug var på 90 % eller højere. |
Løbende gennemsnit for meetings aktiv bruger
Giver oplysninger om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement, og hvor mange brugere der har været vært for mindst ét Webex-møde inden for den rapporterede dato. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt aktivt, kvalificeret abonnement til videresendelse.
Kolonnenavn |
Beskrivelse | ||
---|---|---|---|
Dato |
Kalenderdatoen inden for perioden.
| ||
Abonnement-id |
Abonnementets unikke id. | ||
Produkt |
Navnet på produktet for de rapporterede licenser. | ||
Antal klargjorte licenser |
Det samlede antal licenser til abonnementet og produktet. | ||
Allokeret licensantal |
Antallet af licenser tildelt til brugere på den rapporterede dato. | ||
Unikke aktive værter pr. dag |
Tællingen af unikke aktive værter på kalenderdatoen. Unikke aktive værter er værter, som startede mindst ét Webex-møde på den rapporterede dato. | ||
Unikke aktive mødeværter i de sidste 30 dage |
Det kumulative antal unikke aktive værter for de sidste 30 dage, inklusive den aktuelle dag. Unikke aktive værter er værter, som startede mindst ét Webex-møde på den rapporterede dato. | ||
90 dages løbende gennemsnitlige unikke aktive mødeværter |
Det gennemsnitlige antal unikke aktive værter for de foregående 90 dage af den rapporterede dato, afrundet til nærmeste hele antal. Hvis du har mindre end 90 dage i dit abonnement, er gennemsnittet baseret på det antal dage, abonnementet har været aktivt i. | ||
Forbrugsmængde |
Dette nummer afspejler den tilstemt værdi, der bruges til identitet for en Sand fremad. It-administratorer kan spore denne værdi i hele kontraktperioden, længe før den periode, hvori abonnementet skal afmeldes, til en potentiel ændring.
| ||
Meetings-licensforbrugsrapport
Giver oplysninger om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt hjælpeprogrambaseret faktureringsabonnement.
Denne rapport er ikke tilgængelig i Webex for offentlige organisationer. |
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Dato |
Den periode, som abonnementet er i. En periode defineres som en 30-dages cyklus, der starter den dag, dit abonnement blev aktiveret, og svarer til din faktureringscyklus. Hvis dit abonnement f.eks. startede den 5. juli 2020, vil den næste periode starte 30 dage senere, d. 4. august 2020. |
Abonnement-id |
Abonnementets unikke id. |
Produkt |
Navnet på produktet for de rapporterede licenser. |
Antal klargjorte licenser |
Det samlede antal licenser til abonnementet og produktet. |
Allokeret licensantal |
Antallet af licenser tildelt til brugere på den rapporterede dato. |
Webinarrapport
Giver oplysninger om Webex-webinarer, der blev afholdt inden for det valgte datointerval. Du kan bruge denne rapport til at finde ud af, hvem der var værten for et webinar, hvilken type webinar der blev planlagt, og hvor mange brugere der var tilmeldt eller deltog.
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Møde-id |
Webinarens unikke id. |
Værts-id |
Værtens unikke id. |
Webinaremne |
Emnet for webinaren. |
Webinartype |
Hvis det blev planlagt som et webinar eller webcast. |
Værtens e-mail |
Værtens e-mailadresse. |
Værtens fornavn |
Værtens fornavn. |
Værtens efternavn |
Værtens efternavn. |
Begivenhedsdato |
Datoen for, hvornår webinaren startede. |
Starttidspunkt |
Tidspunktet for webinarens start (GMT). |
Sluttidspunkt |
Tidspunktet for, hvornår webinaret sluttede (GMT). |
Varighed |
Antallet af minutter, webinaren varede i. |
Samlede registranter |
Antallet af brugere, der er tilmeldt webinaret, før det startede. |
Mødedeltagere i alt |
Antallet af brugere, der deltog i webinaren. |
Messaging External Domain
Giver oplysninger om eksterne domæner og eksterne brugere, der samarbejder i din organisation. Du kan også se, hvordan brugere fra din organisation samarbejder med eksterne domæner i eksterne rum.
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Eksternt domæne |
Navn på det eksterne domæne. |
Antal eksterne brugere |
Antal brugere fra det eksterne domæne i din organisations rum. |
Antal rum med eksterne brugere |
Antal rum i din organisation, der har mindst én bruger fra det eksterne domæne. Hvis du f.eks. Bob@external.com i 3 forskellige rum i din organisation, viser denne kolonne 3 som værdien. |
Seneste læsemeddelelsesdato |
Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne læse en meddelelse i et rum i din organisation. |
Seneste dato for sendt meddelelse |
Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne sendte en meddelelse i et rum i din organisation. |
Seneste delte fildato |
Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne delte en fil i et rum i din organisation. |
Dato for seneste møde i rummet |
Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne deltog i et rum i din organisation. |
Antal brugere fra din organisation i eksterne rum |
Antal brugere fra din organisation, som er i eksterne rum. |
Antal eksterne rum med brugere fra din organisation |
Antal eksterne rum, som brugere fra din organisation er i. For eksempel hvis Alice@example.com i 3 forskellige eksterne rum for det eksterne domæne, viser denne kolonne 3 som værdien. |
Meddelelses bots-aktivitet
Denne rapport viser data for hver aktivitet for hver bot pr. dag i det datointerval, du vælger. Hver dato, du vælger, har deres eget datasæt. Hvis du for eksempel kører en rapport for den 1. juni 2020 til den 5. juni 2020, viser rapporten dig hver aktivitet i bot for hver dato i rapporten.
Hvis en bot ikke har haft nogen aktivitet i løbet af en bestemt dato, vises disse datoer ikke i rapporten.
Data for denne rapport er kun for bots fra din organisation. Hvis din organisation bruger bots, der ikke er en del af din organisation, vises data ikke for disse bots. |
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Bot-navn |
Navnet på bot. |
Bot-ID |
Bots unikke id. |
Dato |
Datoen for bot-aktiviteten. |
Antal aktive rum |
Antallet af rum, som bot har sendt en meddelelse eller delt en fil i. |
Antal meddelelser |
Antallet af meddelelser sendt af bot. |
Filer delt |
Antallet af filer delt af bot. |
Nye rum deltog |
Antallet af rum, som botten deltog i. |
Rum afsluttet |
Antallet af rum, som botten har tilbage. |
Antal bot-brugere |
Antallet af unikke brugere, der omtalte bot. |
Antal bot-omtaler |
Antallet af hvor mange gange bot blev omtalt af brugere. |
Meddelelsesbrugeraktivitet
Denne rapport viser data for hver aktivitet for hver bruger pr. dag i det datointerval, du vælger. Hver dato, du vælger, har deres eget datasæt. Hvis du for eksempel kører en rapport for den 1. juni 2020 til den 5. juni 2020, viser rapporten dig hver aktivitet for brugeren for hver dato i rapporten.
Hvis en bruger ikke har haft nogen aktivitet i løbet af en bestemt dato, vises disse datoer ikke i rapporten.
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Bruger-id |
Brugerens unikke id. |
Navn |
Brugerens for- og efternavn. |
|
Brugerens e-mailadresse. |
Dato |
Datoen for brugerens aktivitet. |
Meddelelser sendt |
Antallet af meddelelser, der sendes af brugeren. |
Opkald |
Antallet af opkald foretaget og møder, der deltages i fra Webex App-klienten af en bruger. |
Filer delt |
Antallet af filer, der deles af brugeren i alle rum. |
Antal rum |
Antallet af rum, som brugeren har sendt en meddelelse, lavet et opkald eller delt en fil i. |
Nye rum oprettet |
Antallet af rum, som brugeren oprettede. |
Nye rum deltog |
Antallet af rum, som brugeren deltog i. |
Rummet er forladt |
Antallet af rum, som brugeren forlod. |
Chat bots aktivitetsoversigt
Denne rapport viser samlede data for hver aktivitet for hver bot i det datointerval, du vælger.
Data for denne rapport er kun for bots fra din organisation. Hvis din organisation bruger bots, der ikke er en del af din organisation, vises data ikke for disse bots. |
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Bot-navn |
Navnet på bot. |
Bot-ID |
Bots unikke id. |
Bot-ejer |
Navnet på den bruger, der oprettede bot. |
Bot-ejer e-mail |
E-mailadressen på den bruger, der oprettede bot. |
Startdato |
Den første dato, der blev valgt for rapportens datointerval. |
Slutdato |
Den sidste valgte dato for rapportens datointerval. |
Gennemsnitlig antal aktive rum |
Det gennemsnitlige antal rum, som bot har sendt en meddelelse eller delt en fil i. |
Antal meddelelser |
Antallet af meddelelser sendt af bot. |
Filer delt |
Antallet af filer delt af bot. |
Rum, hvor der er forbindelse |
Antallet af rum, som botten deltog i. |
Rum afsluttet |
Antallet af rum, som botten har tilbage. |
Gennemsnitlig bot-brugerantal |
Det gennemsnitlige antal unikke brugere, der omtalte bot. |
Antal bot-omtaler |
Antallet af hvor mange gange bot blev omtalt af brugere. |
Meddelelse brugeraktivitetsoversigt
Denne rapport viser samlede data for hver enkelt brugers aktivitet i det datointerval, du vælger.
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Bruger-id |
Brugerens unikke id. |
Navn |
Brugerens for- og efternavn. |
|
Brugerens e-mailadresse. |
Startdato |
Den første dato, der blev valgt for rapportens datointerval. |
Slutdato |
Den sidste valgte dato for rapportens datointerval. |
Meddelelser sendt |
Antallet af meddelelser, der sendes af brugeren. |
Opkald |
Antallet af opkald foretaget og møder, der deltages i fra Webex App-klienten af en bruger. |
Filer delt |
Antallet af filer, der deles af brugeren i alle rum. |
Nye rum oprettet |
Antallet af rum, som brugeren oprettede. |
Rum, hvor der er forbindelse |
Antallet af rum, som brugeren deltog i. |
Rummet er forladt |
Antallet af rum, som brugeren forlod. |
Meddelelsesappversion
This report only captures the latest Webex App client version when users send a message. If users only sign in to the Webex App, but they don't send any messages, then the latest client version isn't captured. |
Denne rapport har ikke et datointerval eller valg af Webex-websted, da den viser dig data fra alle Webex-websteder i din organisation og den sidst kendte dato for, hvornår en bruger sendte en meddelelse. Hvis en bruger for eksempel sendte en besked den 1. marts 2020 og ikke har sendt andre meddelelser siden da, viser rapporten Webex App-klientversionen brugt på den dato.
Rapporten viser data på alle platforme, som en bruger loggede ind på Webex-appen på. Hvis en bruger f.eks. loggede ind på Webex-appen på Windows- og Mac-klienten, vil denne bruger have to separate poster i rapporten.
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Version |
Den seneste registrerede version af Webex-appklienten. |
Platform |
Operativsystemet for Webex App-klienten. |
U-IDser_ |
Brugerens unikke id. |
|
E-mailadressen til den bruger, der loggede ind på Webex-appklienten. |
Navn |
Brugerens for- og efternavn. |
Sidste kendte dato |
Datoen for, hvornår Webex-appplatformen og versionsnummeret sidst blev registreret for en bruger under den sidste afsendte meddelelse. Hvis en bruger for eksempel ikke sendte en meddelelse efter en opdatering af en webex-appversion, viser rapporten Webex App-klientversionen, der blev brugt den dato. |
Calling Media Quality Report
This report shows details about each call leg that had an established media session using Call on Webex or Webex Calling.
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Brugernavn |
First and last name of the user. |
|
Brugerens e-mailadresse. |
Starttidspunkt |
Time (GMT) of when the call was made. |
Slutpunkt |
App that the user made or received the call with. |
Device Used |
Physical device that the user made or received the call with. For example, a Cisco IP Phone 8865. |
Call Quality |
Media quality of the call. Opkaldsben kategoriseres som gode, hvis både video- og lydstreaming havde forstyrrelser under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketab under 5 %. |
Duration(s) |
Amount of time in seconds that the call lasted. |
Max Audio Jitter (ms) |
The highest value of audio jitter for the duration of the call, in milliseconds. |
Average Audio Jitter (ms) |
The average value of audio jitter for the duration of the call, in milliseconds. |
Lydpakketab (%) |
The highest value of audio packet loss for the duration of the call, in percentage. |
Lydventetid (ms) |
The highest value of audio latency for the duration of the call, in milliseconds. |
Kun lyd |
This field shows if the call leg only used audio. |
Max Video Jitter |
The highest value of video jitter for the duration of the call, in milliseconds. |
Average Video Jitter |
The average value of video jitter for the duration of the call, in milliseconds. |
Video Packet Loss (%) |
The highest value of video packet loss for the duration of the call, in percentage. |
Video Latency (ms) |
The highest value of video latency for the duration of the call, in milliseconds. |
Opkalds-ID |
Unikt id for opkaldet. |
Local Session ID |
Unique local ID of the call. |
Remote Session ID |
Unique remote ID of the call. |
Lokalitet |
Location that the user is assigned to in Control Hub. |
Land |
Country that the user is assigned to in Control Hub. |
Connection Used |
Type of connection used to connect to the call. |
Lokal IP-adresse |
Local IP address of the user. |
Audio-codec |
Audio media encoding and decoding format used during the call. |
Video-codec |
Video media encoding and decoding format used during the call. |
Stioptimering |
Path optimization used during the call. De tilgængelige stioptimeringstyper er:
|
Opkaldstype |
The type of call that the user made the call with. Possible values are Webex Calling or Call on Webex. |
Videovarighed |
Mængden af tid i sekunder, som brugeren tændte for sin video. |
Opkalds |
Dette felt viser, om brugeren var den, der startede opkaldet. De mulige værdier er:
|
UA-version |
The Webex Calling or Webex App desktop version of the user. |
Opkald engagement rapport
Denne rapport viser data for call legs, som brugere har lavet eller modtaget med Webex-appen ved hjælp af Call on Webex og Webex-opkald-appen.
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Navn |
Brugerens for- og efternavn. |
|
Brugerens e-mailadresse. |
Starttidspunkt |
Tidspunktet (GMT) for, hvornår opkaldet blev foretaget. |
Varighed |
Mængden af tid i sekunder, som opkaldet varede. |
Videovarighed |
Mængden af tid i sekunder, som brugeren tændte for sin video. |
Slutpunkt |
Enheden eller appen, som brugeren foretaget eller modtog opkaldet med. |
Opkalds-ID |
Det unikke id for opkaldet. |
Opkalds |
Dette felt viser, om brugeren var den, der startede opkaldet. De mulige værdier er:
|
Opkald kvalitetsrapport
Denne rapport viser data for kvaliteten af opkald, der er foretaget eller modtaget af brugere med Webex-opkald- og Webex-desktopapps.
Kvaliteten af opkald foretaget eller modtaget fra Webex-appen og cloud-registrerede enheder registreres ikke i denne rapport. |
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Navn |
Brugerens for- og efternavn. |
|
Brugerens e-mailadresse. |
Starttidspunkt |
Tidspunktet (GMT) for, hvornår opkaldet blev foretaget. |
Varighed |
Den tid i minutter, som opkaldet varede. |
Slutpunkt |
Enheden eller appen, som brugeren foretaget eller modtog opkaldet med. |
Lydpakketab |
Den gennemsnitlige modtagelseslyd pakketab i procent. |
Lydventetid |
Den gennemsnitlige lyd-tur-/returforsinkelse i millisekunder. |
Lyds rysten |
Den gennemsnitlige rysten i millisekunder. |
Videopakketab |
Den gennemsnitlige modtagelsesvideo er pakketab i procent. |
Videoventetid |
Den gennemsnitlige forsinkelse på videorundrejsen i millisekunder. |
UA-version |
Brugeren Webex-opkald eller Webex-desktopappversionen. |
Opkalds-ID |
Det unikke id for opkaldet. |
Call Queue Stats Report
This report shows details of call queues that have been set up in your organization. You can use this report to see the number of incoming calls to call queues and the status of those calls.
Kolonnenavn | Beskrivelse |
---|---|
Opkaldskø | Name of the call queue. |
Lokalitet | Location assigned to the call queue. |
Telefonnr. | Phone number assigned to the call queue. |
Forlængelse | Extension number assigned to the call queue. |
Total Hold Mins | Total number of minutes that calls were placed on hold by agents. |
Avg Hold Mins | Average number of minutes that calls were placed on hold by agents. |
Total Talk Mins | Total number of minutes that agents were actively talking on calls. |
Avg Talk Mins | Average number of minutes that agents were actively talking on calls. |
Total Handle Mins | Total number of minutes that agents spent handling calls. Håndteringsminutter udregnes som Samlede taleminutter + Samlede Hold min. = Samlede håndteringsminutter. |
Avg Handle Mins | Average number of minutes that agents spent handling calls. |
Total Wait Mins | Total number of minutes that callers spent waiting for the next available agent to answer the call. |
Avg Wait Mins | Average number of minutes that callers spent waiting for the next available agent to answer the call. |
Calls Answered | Number of calls answered by agents. |
% Answered Calls | Procentdel af opkald besvaret af agenter. |
Calls Abandoned | Number of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available. |
% Abandoned Calls | Percentage of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available. |
Avg Abandoned Mins | Average number of minutes where callers hung up or left a message before an agent became available. |
Abandoned Mins | Number of minutes where callers hung up or left a message before an agent became available. |
Samlede opkald | Total number of incoming calls. |
Overflow - Busy | Number of calls that overflowed because the queue limit was met. |
Overflow - Timed out | Number of calls that overflowed because the wait time exceeded the maximum limit. |
Calls Transferred | Number of calls that were transferred out of the queue. |
Avg No. of Agents Assigned | Average number of agents assigned to call queues. |
Avg No. of Agents Handling Calls | Average number of agents that actively handled calls. |
Call Queue agent stats report
This report shows details of all the agents that have been assigned to call queues in your organization. You can use this report to see which agent gets the most calls and information about their calling stats.
Kolonnenavn | Beskrivelse |
---|---|
Agent/Workspace Name | Name of the agent or workspace. |
Opkaldskø | Name of the call queue. |
Lokalitet | Location assigned to the call queue. |
Total Answered Calls | Number of calls that were presented to the agent and answered by them. |
Returnerede opkald | Number of calls that were presented to the agent but went unanswered. |
Total Presented Calls | Number of inbound calls to the agent that were distributed by the call queue. |
Total Talk Mins | Total number of minutes that the agent spent actively talking on calls. |
Avg Talk Mins | Average number of minutes that the agent spent actively talking on calls. |
Total Hold Mins | Total number of minutes that the agent put calls on hold. |
Avg Hold Mins | Average number of minutes that the agent put calls on hold. |
Total Handle Mins | Total number of minutes that an agent spent handling calls. Håndteringsminutter udregnes som Samlede taleminutter + Samlede Hold min. = Samlede håndteringsminutter. |
Avg Handle Mins | Average number of minutes that agents spent handling calls. |
Automatisk omstillingsstatistikoversigt
Giver oplysninger om opkald, der er dirigeret til automatiske omstillinger i din organisation.
Kolonnenavn | Beskrivelse |
---|---|
Automatisk omstilling | Navn på den automatiske omstilling, som klargjort. |
Ph. No. / Extn. | Forlængelse tildelt til automatisk omstilling. |
Lokalitet | Placering af automatisk omstilling, som klargjort. |
Samlede opkald | Samlet antal indgående opkald dirigeret til automatisk omstilling. |
Besvaret | Antal opkald besvaret af agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere. |
Ubesvarede | Antal opkald, der blev dirigeret til agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere, men som ikke blev besvaret. |
Optaget | Antal opkald, hvor opkaldere nåede en optaget tone. |
Andre | Antal opkald, der havde en anden status end besvaret, ubesvaret eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor opkalderen ikke valgte en nøgle. |
% besvarede | Procentdel af opkald besvaret af agenter. |
Samlet varighed | Samlet tid, som opkaldere var på linje med automatisk omstilling. |
Nøgleoplysninger for automatisk omstilling til åbning af åbningstid
Giver oplysninger om opkald, der er dirigeret til automatiske omstillinger i løbet af din normaltid.
Kolonnenavn | Beskrivelse |
---|---|
Automatisk omstilling | Navn på den automatiske omstilling, som klargjort. |
Tasten trykkes på knappen | Den tastevalgmulighed, der trykkes på af opkaldere på tastaturet |
Ph. No. / Extn. | Forlængelse tildelt til automatisk omstilling. |
Lokalitet | Placering af automatisk omstilling, som klargjort. |
Samlede opkald | Samlet antal indgående opkald dirigeret til automatisk omstilling. |
Besvaret | Antal opkald besvaret af agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere. |
Ubesvarede | Antal opkald, der blev dirigeret til agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere, men som ikke blev besvaret. |
Optaget | Antal opkald, hvor opkaldere nåede en optaget tone. |
Andre | Antal opkald, der havde en anden status end besvaret, ubesvaret eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor opkalderen ikke valgte en nøgle. |
% besvarede | Procentdel af opkald besvaret af agenter. |
Varighed | Længde af tid, som opkaldere var på linje med automatisk omstilling. |
Destination | Lokalnummer, som den automatiske omstilling dirigerede opkaldet til. |
Nøglemenu | Den tastemenuvalgmulighed, der er tildelt nøglen, trykkes på tastaturet. |
Nøglebeskrivelse | Beskrivelsen af nøglevalgmuligheden trykkes af opkaldere på tastaturet. |
Automatisk omstilling efter timer nøgleoplysninger
Giver oplysninger om opkald, der er dirigeret til automatiske omstillinger efter dine forretningstider.
Kolonnenavn | Beskrivelse |
---|---|
Automatisk omstilling | Navn på den automatiske omstilling, som klargjort. |
Tasten trykkes på knappen | Den tastevalgmulighed, der trykkes på af opkaldere på tastaturet |
Ph. No. / Extn. | Forlængelse tildelt til automatisk omstilling. |
Lokalitet | Placering af automatisk omstilling, som klargjort. |
Samlede opkald | Samlet antal indgående opkald dirigeret til automatisk omstilling. |
Besvaret | Antal opkald besvaret af agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere. |
Ubesvarede | Antal opkald, der blev dirigeret til agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere, men som ikke blev besvaret. |
Optaget | Antal opkald, hvor opkaldere nåede en optaget tone. |
Andre | Antal opkald, der havde en anden status end besvaret, ubesvaret eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor opkalderen ikke valgte en nøgle. |
% besvarede | Procentdel af opkald besvaret af agenter. |
Varighed | Længde af tid, som opkaldere var på linje med automatisk omstilling. |
Destination | Lokalnummer, som den automatiske omstilling dirigerede opkaldet til. |
Nøglemenu | Den tastemenuvalgmulighed, der er tildelt nøglen, trykkes på tastaturet. |
Nøglebeskrivelse | Beskrivelsen af nøglevalgmuligheden trykkes af opkaldere på tastaturet. |
Denne rapport viser detaljerede opkaldshistorik data. Use this information to view trends at a high level or drill down to specific call types, for understanding the calling behavior.
Kolonnenavn |
Beskrivelse | ||
---|---|---|---|
Starttidspunkt |
This is the start time of the call, in UTC. The answer time may be slightly after this value. | ||
Svartid |
The time at which the call was answered in UTC. | ||
Varighed |
The length of the call, in seconds. | ||
Nummer, der ringer op |
For indgående opkald er det telefonnummeret på den, der ringer op. For udgående opkald er det brugerens telefonnummer. | ||
Nummer, der kaldes op |
For indgående opkald er det brugerens telefonnummer. For udgående opkald er det telefonnummeret på den, der ringes op. | ||
Bruger |
Brugeren, som modtog eller modtog opkaldet. | ||
Opkaldslinje-id |
For indgående opkald er det opkalderens linje-id for opkaldsparten. For udgående opkald er det brugerens opkaldslinje-id. | ||
Linje-id ringet op |
For indgående opkald er det brugerens opkaldslinje-id. For udgående opkald er det opkaldslinjens id for den, der ringes op. | ||
Korrelations-id |
Korrelations-id for at binde flere call legs i den samme opkaldssession sammen. | ||
Lokalitet |
Brugerens Webex-opkald for denne optegnelse. | ||
Indgående trunk |
Indgående trunk kan præsenteres i oprindelses- og afslutningsregistre.
| ||
Udgående trunk |
Udgående trunk kan præsenteres i oprindelses- og afslutningsregistre.
| ||
Rutegruppe |
Hvis dette felt er til stede, er det kun rapporteret i oprindelsesregistre. Rutegruppen identificerer den rutegruppe, der bruges til udgående opkald, der dirigeres via en rutegruppe til stedbaseret PSTN eller en lokal udrulning integreret med Webex-opkald (opkaldsplan eller ukendt forlængelse). | ||
Retning |
Hvorvidt opkaldet var indgående eller udgående. De mulige værdier er:
| ||
Opkaldstype |
Opkaldstype. Eksempler:
| ||
Klienttype |
Den klienttype, som brugeren (oprettelse af denne optegnelse) bruger til at foretage eller modtage opkaldet. Eksempler:
| ||
Klientversion |
Versionen af klienten, som brugeren (af denne CDR) bruger til at foretage eller modtage opkaldet. | ||
Underklienttype |
If the call is TO or FROM a mobile phone using Webex Go, the | ||
OS-type |
Det operativsystem, som appen kører på, hvis det var tilgængeligt. | ||
Enhed Mac |
Enhedens MAC-adresse, hvis den kendes. | ||
Model |
The device model type the user is using to make or receive the call. Eksempler:
| ||
Besvaret |
Indicates whether the particular call leg was answered or not. Eksempler:
| ||
Internationalt land |
Landet med det indtastede nummer. This is only displayed for international calls. | ||
Oprindelig årsag |
Call redirection reason for the original called number. Eksempler:
| ||
Tilknyttede årsag |
Indicates a trigger that led to a change in the call presence. The trigger could be for this particular call or redirected via a different call. Eksempler:
| ||
Omdiriger årsag |
Call Redirection Reason for the redirecting number. Eksempler:
| ||
Webstedets hovednummer |
Hovednummeret til brugerens websted, hvor opkaldet blev foretaget eller modtaget. | ||
Webstedets tidszone |
Default setting—Displays the Site/Location's time zone offset value between a particular time zone and UTC in minutes. If the calling timezone is modified from Control Hub, then it displays the particular User/Service calling timezone offset value. | ||
Brugertype |
Typen af bruger (bruger eller arbejdsområde), som foretaget eller modtaget opkaldet. Eksempler:
| ||
Opkalds-ID |
SIP-opkalds-id bruges til at identificere opkaldet. Du kan dele opkalds-id'et med Cisco TAC for at hjælpe dem med at finde en telefon, hvis det er nødvendigt. | ||
Local SessionID |
Each call consists of four UUIDs known as Local Session ID, Remote Session ID, Final Local Session ID, and Final Remote Session ID.
The existing Local and Remote Session ID fields will provide the initial Session ID values, whereas the Final Local and Remote Session IDs will bring a more complete picture of the call. These session IDs act as a global call identifier and will help with tracking even when mid-call transfer or other feature interaction occurs that involves Webex Calling and Remote call control, such as Unified CM via Local Gateway. | ||
Remote SessionID | |||
Final Local Session ID | |||
Final Remote Session ID | |||
Bruger UUID |
En entydig identifikator for brugeren tilknyttet opkaldet. Dette er en entydig identifikator på tværs af Cisco-produkter. | ||
Org UUID |
En entydig identifikator for organisationen, der ringede. Dette er en entydig identifikator på tværs af Cisco. | ||
Rapport-ID |
Et unikt id for denne bestemte post. Dette kan bruges til behandling af registre til at hjælpe med dudulikation. | ||
Afdelings-id |
En entydig identifikator for brugerens afdelingsnavn. | ||
Websted UUID |
En entydig identifikator for webstedet tilknyttet opkaldet. Det er unikt på tværs af Cisco-produkter. | ||
Udgiver part |
Angiver, hvilken part, der først har udgivet opkaldet. De mulige værdier er:
| ||
Omdirigerer nummer |
Når opkaldet er blevet omdirigeret en eller flere gange, rapporterer dette felt det sidste omdirigeringsnummer. Det hjælper med at identificere, hvem der sidst omdirigerede opkaldet. Det gælder kun for opkaldsscenarier såsom overførsel, videresendte opkald, samtidige ringe og så videre. | ||
Overfør relateret opkalds-id |
Transfer related call ID is used as a call identifier of the other call leg that's involved in the transfer. Du kan dele dette ID med Cisco TAC for at hjælpe dem med at identificere de parter, der er involveret under en opkaldsoverførsel. | ||
Cifre indtastet |
Tastaturet cifre, som indtastes af brugeren, før præ-oversættelser. Som et resultat rapporterer dette felt flere opkalds-opringningsmuligheder, såsom:
Dette felt bruges kun til oprindelige (udgående) opkald og er ikke tilgængeligt til afslutning af (indgående) opkald. | ||
Godkendelseskode |
Administratoren af godkendelseskoden, der er oprettet til en placering eller et websted, som brugere kan bruge. Det indsamles normalt af konto-/godkendelseskoder eller forbedrede tjenester til udgående opkaldsplan. | ||
Call transfer time |
Indicates the time at which the call transfer service was invoked during the call. The invocation time is shown using the UTC/GMT time zone. | ||
Brugernummer |
Represents the E.164 number of the user generating a CDR. If the user has no number assigned to them, then their extension will be displayed instead. | ||
Lokalt opkalds-id |
A unique identifier that’s used to correlate CDRs and call legs with each other. This ID is used in conjunction with:
| ||
Eksternt opkalds-id |
A unique identifier that’s used to correlate CDRs and call legs with each other. This ID is used with | ||
Netværksopkalds-id |
A unique identifier that shows if other CDRs are in the same call leg. Two CDRs belong in the same call leg if they have the same | ||
Relateret opkalds-id |
Call identifier of a different call that was created by this call because of a service activation. The value is the same as the | ||
Opkaldsresultat |
Identifies whether the call was set up or disconnected normally. Mulige værdier er:
You can find more information in the Call outcome reason field. | ||
Årsag til opkaldsresultat |
Additional information about the Call outcome is returned. Possible reasons are:
| ||
Answer indicator |
When a call is answered, this indicator helps identifies if the call was answered at a post redirected location (such as voicemail or a call forward destination) rather than at the called service or user's phone number. Mulige værdier er:
| ||
Ring duration |
The length of ringing before the call was answered or timed out, in seconds. | ||
Release time |
The time the call was finished, in UTC. | ||
Report time |
The time the report was created, in UTC. | ||
PSTN vendor name |
Displays the vendor’s name from whom the PSTN service was purchased for the respective country. | ||
PSTN Legal Entity |
Displays the regulated business entity registered for providing PSTN service in that particular country. The field is exclusively for Cisco Calling Plans.
| ||
PSTN Vendor Org ID | Displays the Cisco Calling plan's org UUID. It is unique across different regions | ||
PSTN Provider ID |
Represents an immutable Cisco defined UUID attribute for a PSTN provider, which uniquely identifies the entity that has provided PSTN in that country. |
Final local and remote session ID example:
Call transfer with consultation:
- Alice ringer til Bob.
- Bob besvarer opkaldet.
- Bob then does a consult transfer to Carol.
- Alice and Carol talk.
The table below shows how the local and final session IDs for Alice, Bob, and Carol differ (in bold) when a call transfer happens.
Detailed call history record (CDR) | Local SessionID | Remote SessionID | Final localsessionID | Final remote sessionID |
---|---|---|---|---|
Alice Originating | X | Y | X | W |
Bob Terminating | Y | X | W | X |
Bob Originating | Z | W | X | W |
Carol Terminating | W | Z | W | X |
Answer indicator with multiple redirections example:
- Alice ringer til Bob.
- Bob has Call Forward Always option enabled to Carol’s number.
- Carol has Call Forward Busy option enabled to Dave’s number.
- Dave finally attends the call.
- Alice and Dave talk.
The table below shows what the record looks like for the given example:
The original called party here was Bob. But, as the call was answered elsewhere as both Bob and Carol had redirections, their Terminating detailed call history records will have Answer Indicator = Yes-Postredirection
.
Point-to-Point call:
-
Alice ringer til Bob.
-
Bob besvarer opkaldet.
-
En af parterne afslutter opkaldet.
Webex Calling generates two CDR data. The table below explains the CDR field names and data representations (CDR1, CDR2)
CDR field names | Alice ↔ Bob call leg | |
---|---|---|
CDR1 | CDR2 | |
Retning | ORIGINATING | TERMINATING |
Besvaret | SANDT | SANDT |
Nummer, der ringer op | +12814659802 | +442030577002 |
Nummer, der kaldes op | +12814659802 | +442030577002 |
Cifre indtastet | 77002 | IKKE TILGÆNGELIG |
Bruger | Alice | Bob |
Opkaldslinje-id | IKKE TILGÆNGELIG | Alice |
Linje-id ringet op | Bob | IKKE TILGÆNGELIG |
Called ID | SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219 | BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45 |
Brugertype | Bruger | Bruger |
Korrelations-id | 9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e | 9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e |
Local SessionID | b6230eee00105000a000e069ba481bcd | d0bcbad800105000a000e069ba481ba6 |
Remote SessionID | d0bcbad800105000a000e069ba481ba6 | b6230eee00105000a000e069ba481bcd |
-
Alice’s Originating record (CDR1) would be User = Alice, Called line ID = Bob.
-
Bob’s Terminating record (CDR2) would be User = Bob, Calling line ID = Alice.
-
Correlation ID will remain the same for both Alice and Bob.
-
Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID AND
-
Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
Webex Calling generates Originating CDR with Alice's UUID in the Local Session ID field and Bob's UUID in the Remote Session ID field. Webex Calling generates Terminating CDR with Bob's UUID in the Local Session ID field and Alice's UUID in the Remote Session ID field. |
PSTN call to a Webex Calling user:
-
Alice ringer til Bob. (Alice is the PSTN caller and Bob is Webex Calling user).
-
Bob besvarer opkaldet.
-
En af parterne afslutter opkaldet.
Webex Calling generates only one CDR record for Bob (CDR1=Terminating).
Alice = PSTN Caller (Originating) won’t have any CDR entries.
CDR field names | No CDRs created for Alice PSTN caller | CDR 1 for Bob Webex Calling registered user |
---|---|---|
Retning | - | TERMINATING |
Besvaret | - | SANDT |
Nummer, der ringer op | - | +91638076xxxx |
Nummer, der kaldes op | - | +1346298xxxx |
Cifre indtastet | - | IKKE TILGÆNGELIG |
Bruger | - | IKKE TILGÆNGELIG |
Opkaldslinje-id | - | IKKE TILGÆNGELIG |
Linje-id ringet op | - | IKKE TILGÆNGELIG |
Called ID | - | BW101135692160523343591672@10.155.7.148 |
Brugertype | - | Bruger |
Tilknyttede årsag | - | IKKE TILGÆNGELIG |
Omdiriger årsag | - | IKKE TILGÆNGELIG |
Omdirigerer nummer | - | IKKE TILGÆNGELIG |
Korrelations-id | - | e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec |
Local SessionID | - | 0816529e00105000a0000242be17dcaa |
Remote SessionID | - | IKKE TILGÆNGELIG |
Blind Transfer Call:
Blind eller ledig overførsel lader dig overføre opkald til et alternativt lokalnummer eller telefonnummer uden at vente på et svar eller bekræfte modtagelsespartens tilgængelighed.
-
Alice ringer til Bob.
-
Bob blind transfers the call to Carol. Alice goes on hold.
-
Carol answers the call.
-
Bob rydder ned.
-
Alice and Carol talk and either party ends the call.
Webex Calling generates four CDR records. The table below explains the CDR field names and data representations (CDR1 to CDR4)
CDR field names | Alice ↔ Bob call leg | Alice ↔ Carol call leg (post blind transfer) | ||
---|---|---|---|---|
CDR1 | CDR2 | CDR3 | CDR4 | |
Retning | ORIGINATING | TERMINATING | ORIGINATING | TERMINATING |
Besvaret | SANDT | SANDT | SANDT | SANDT |
Nummer, der ringer op | +12814659802 | +12814659802 | +12814659802 | +12814659802 |
Nummer, der kaldes op | +442030577002 | +442030577002 | +35391111632 | +35391111632 |
Cifre indtastet | 77002 | IKKE TILGÆNGELIG | 11632 | IKKE TILGÆNGELIG |
Bruger | Alice | Bob | Bob | Carol |
Opkaldslinje-id | IKKE TILGÆNGELIG | Alice | IKKE TILGÆNGELIG | Alice |
Linje-id ringet op | Bob | IKKE TILGÆNGELIG | Carol | IKKE TILGÆNGELIG |
Opkalds-ID | SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147 | BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45 | BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45 | BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45 |
Brugertype | Bruger | Bruger | Bruger | Bruger |
Tilknyttede årsag | IKKE TILGÆNGELIG | Afbøjning | Afbøjning | IKKE TILGÆNGELIG |
Omdiriger årsag | IKKE TILGÆNGELIG | IKKE TILGÆNGELIG | Afbøjning | Afbøjning |
Omdirigerer nummer | IKKE TILGÆNGELIG | IKKE TILGÆNGELIG | +442030577002 | +442030577002 |
Overfør relateret opkalds-id | IKKE TILGÆNGELIG | 417887153:0A | 417887153:0 | IKKE TILGÆNGELIG |
Korrelations-id | 3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6 |
Local SessionID | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd | 2247175900105000a 000e069ba481ba6 | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd | e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8 |
Remote SessionID | 2247175900105000a0 00e069ba481ba6 | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd | e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8 | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd |
- Redirecting number = Bob’s number who did the blind transfer (CDR3, CDR4).
- Related reason = Deflection on CDR2. CDR3 indicates that it was a blind transfer.
- The transfer related
Call ID
provides the call identifier of the other call involved in the transfer, populated only on CDR2 and CDR3. Correlation ID
remains the same for all four CDR call legs (CDR1 through CDR4).Call ID
for CDR2 and CDR3 is unique.- For Alice ↔ Bob call leg, Alice’s
Local Session ID
= Bob’sRemote Session ID
. Bob’sLocal Session ID
= Alice’sRemote Session ID
. - Post blind transfer, Alice’s
Local Session ID
is retained and propagates to Alice ↔ Carol’s call leg. Alice’sLocal Session ID
= Carol’sRemote Session ID
.
Call Park and Retrieval:
-
Alice called Bob and talked.
-
Bob parks the call to Carol’s extension and hangs up.
-
Carol Unparks the call using the Unpark option or by dialing the FAC *88 <extension where the call got parked> and retrieves the call.
-
Alice and Carol talk and either party ends the call.
Webex Calling generates four CDR records. The table below explains the CDR field names and data representations (CDR1 to CDR4)
CDR field names | Alice ↔ Bob call leg | Bob parking the call | Carol unpark / retrieving parked call | |
---|---|---|---|---|
CDR1 | CDR2 | CDR3 | CDR4 | |
Retning | ORIGINATING | TERMINATING | ORIGINATING | ORIGINATING |
Besvaret | SANDT | SANDT | FALSK | SANDT |
Nummer, der ringer op | +12814659802 | +12814659802 | +442030577002 | +35391111632 |
Nummer, der kaldes op | +442030577002 | +442030577002 | *6811632 | *8811632 |
Nummer, der ringes op | 7702 | IKKE TILGÆNGELIG | *6811632 | *8811632 |
Bruger | Alice | Bob | Bob | Carol |
Opkaldslinje-id | IKKE TILGÆNGELIG | Alice | IKKE TILGÆNGELIG | IKKE TILGÆNGELIG |
Linje-id ringet op | Bob | IKKE TILGÆNGELIG | IKKE TILGÆNGELIG | IKKE TILGÆNGELIG |
Opkalds-ID | SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147 | BW114441007110523-418027819@10.21.1.45 | SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4 | SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4 |
Brugertype | Bruger | Bruger | Bruger | Bruger |
Tilknyttede årsag | IKKE TILGÆNGELIG | IKKE TILGÆNGELIG | CallPark | CallParkRetrieve |
Omdiriger årsag | IKKE TILGÆNGELIG | IKKE TILGÆNGELIG | IKKE TILGÆNGELIG | IKKE TILGÆNGELIG |
Omdirigerer nummer | IKKE TILGÆNGELIG | IKKE TILGÆNGELIG | IKKE TILGÆNGELIG | IKKE TILGÆNGELIG |
Overfør relateret opkalds-id | IKKE TILGÆNGELIG | IKKE TILGÆNGELIG | IKKE TILGÆNGELIG | IKKE TILGÆNGELIG |
Korrelations-id | 6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95 | 6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95 | a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699 | 1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd |
Local Seccion ID | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd | b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6 | b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6 | 323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8 |
Remote Session ID | b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6 | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd | IKKE TILGÆNGELIG | 6313d03900105000a 000e069ba481bcd |
- Related reason =
CallPark
on CDR3 indicates that Bob did aCallPark
. - Related reason =
CallParkRetrieve
on CDR4 indicates that Carol did theUnpark
orCallParkretrieval
. - Answered indicator =
FALSE
for CDR3 parked leg. Answered indicator =TRUE
for rest of the call legs. - The correlation ID remains the same for Alice ↔ Bob. Bob parking the call and Carol unparking would have a different correlation ID.
- For Alice ↔ Bob. Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID. Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
- When Bob parks the call to Carol’s extension, only an
ORIGINATING
CDR3 is created that retains Bob’s Local Session ID, Remote Session ID = NA. - By the time Carol Unparks the call, Alice’s Local Session ID is retained and propagates to Alice ↔ Carol's call leg. Alice’s Local Session ID = Carol’s Remote Session ID.
Call with multiple redirection flows:
-
Alice ringer til Bob. Bob has Call forward Busy enabled to Carol.
-
Carol has Call forward always enabled to Dave.
-
Dave picked up the call, Alice & Dave talked and either party ends the call.
Webex Calling generates six CDR records. The table below explains the CDR field names and data representations (CDR1 to CDR6).
- The calling number always conveys the actual calling party, and it is not modified by any redirections.
- CDR3, CDR4 (
CallForwardBusy
), Redirecting number = Bob’s number. Related reason=CallForwardBusy
and Redirect reason=UserBusy
. - CDR5, CDR6 (
CallForwardAlways
), Redirecting number = Carol’s number. Related reason=CallForwardAlways
and Redirect reason=Unconditional
. - For Alice ↔ Bob call leg, Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID. Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
- For Bob ↔ Carol’s (
CallForwardBusy
) and Carol ↔ Dave’s (CallForwardAlways
), Local Session ID and Remote Session ID from Alice’s call leg are retained and propagated. - For the final call leg from Alice ↔ Dave, Alice’s Local Session ID = Daves’s Remote Session ID. Dave’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
Call Timeline
- Alice tager cirka 20 sekunder at ringe til Bob.
- Bob sætter Alice på hold, og blinde overfører opkaldet til Henne, hvilket tager cirka 3 sekunder, før besvarelsen af det overførte opkald.
- Bob rydder ned, og Alice afslutter opkaldet med Alice, hvilket tager cirka 23 sekunder.
Baseret på den foregående sag er den samlede opkaldslængde ca. 46 sekunder.
For reference, the spreadsheet captures the Blind Transfer Call Details:
Nogle registre rapporterer specielle funktioner. For example, records tagged with relatedReason= |
Queue stats
Provides details of call queues that have been set up in your organization. You can use this report to see the number of incoming calls to call queues and the status of those calls.
Column name | Beskrivelse |
---|---|
Opkaldskø | Name of the call queue. |
Lokalitet | Location assigned to the call queue. |
Phone NO. | Phone number assigned to the call queue. |
Forlængelse | Extension number assigned to the call queue. |
Total Hold Time | Total time that calls were placed on hold by agents. |
Avg Hold Time | Average time that calls were placed on hold by agents. |
Total Talk Time | Total time that agents were actively talking on calls. |
Avg Talk Time | Average time that agents were actively talking on calls. |
Total Handle Time | Total time that agents spent handling calls. Handle time is calculated as Total talk time + Total hold time = Total handle time. |
Avg Handle Time | Average time that agents spent handling calls. |
Total Wait Time | Total time that callers spent waiting for the next available agent to answer the call. |
Avg Wait Time | Average time that callers spent waiting for the next available agent to answer the call. |
Answered Calls | Number of calls answered by agents. |
% Answered Calls | Procentdel af opkald besvaret af agenter. |
Abandoned Calls | Number of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available. |
% Abandoned Calls | Percentage of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available. |
Avg Abandoned Time | Average time where callers hung up or left a message before an agent became available. |
Total Abandoned Time | Time where callers hung up or left a message before an agent became available. |
Samlede opkald | Total number of incoming calls. |
Calls Overflowed | Number of calls that overflowed because the queue limit was met. |
Calls Timed Out | Number of calls that timed out because the wait time exceeded the maximum limit. |
Calls Transferred | Number of calls that were transferred out of the queue. |
Avg No. of Agents Assigned | Average number of agents assigned to call queues. |
Avg No. of Agents Handling Calls | Average number of agents that actively handled calls. |
Queue agent stats
Provides details of all agents that have been assigned to call queues in your organization. You can use this report to see which agent gets the most calls and information about their calling stats.
Column name | Beskrivelse |
---|---|
Agent Name | Name of the agent. |
Opkaldskø | Name of the call queue. |
Lokalitet | Location assigned to the call queue. |
Total Answered Calls | Number of calls that were presented to the agent and answered by them. |
Returnerede opkald | Number of calls that were presented to the agent but went unanswered. |
Total Presented Calls | Number of inbound calls to the agent that were distributed by the call queue. |
Total Talk Time | Total time that an agent spent actively talking on calls. |
Avg Talk Time | Average time that an agent spent actively talking on calls. |
Total Hold Time | Total time that an agent put calls on hold. |
Avg Hold Time | Average time that an agent put calls on hold. |
Total Handle Time | Total time that an agent spent handling calls. Handle minutes are calculated as Total talk time + Total hold time = Total handle time. |
Avg Handle Time | Average time that an agent spent handling calls. |
Oplysninger om lokaler og skrivebord
Brug denne rapport til at se oplysninger om hver enhed i din organisation, og hvad de bruges til. Look at the Total Hours Used
column to quickly pinpoint underutilized devices. Den viser enhedens samlede brug inden for det valgte datointerval. You can also find out which devices have been offline by checking the Last Seen Date
column.
The information in this report is the same as what you can find in the Analytics dashboard.
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Enheds-id |
Unik identifikator intern for administratorer. |
Enhedstype |
Enhedsmodel. |
Tildelt til |
Navn på det sted eller den bruger, som denne enhed er tildelt. Hvis dette felt er tomt, blev enheden slettet fra din organisation. |
Tags |
Viser tags, der er tildelt enheden, på siden Control Hub-enheder. |
IP-adresse |
Sidste kendte IP-adresse for, hvornår enheden var online. |
Mac-adresse |
Medieadgangskontroladresse på enheden. |
Senest kendt status |
Enhedens onlinestatus fra de sidste 24 timer. |
Samlet antal brugte timer |
Samlet brug i løbet af det valgte datointerval |
Opkald |
The number of hours the device was used for a call over the selected date range. |
Lokal visning kabelforbundet |
The number of hours the device was used for a wired local display over the selected date range. |
Lokal skærm trådløs |
The number of hours the device was used for a wireless local display over the selected date range. |
Whiteboarding |
The number of hours the device was used for whiteboarding over the selected date range. |
Digital skiltning |
The number of hours the device was used for digital signage over the selected date range. |
USB Passthrvirke |
The number of hours the device was used for USB passthrough over the selected date range. |
First Seen |
Shows when the device was added to Control Hub for the first time. |
Last Seen |
Shows when the device was last online. |
Delete Date |
Shows when the device was deleted from Webex. |
VIMT-licensrapport
This report shows you license usage for unique active Cisco devices and third-party SIP devices that use the Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) in your organization. Hver dato, du vælger, har deres eget datasæt. Hvis du for eksempel kører en rapport for den 1. juni 2020 til den 5. juni 2020, viser rapporten dig data for hver dato i rapporten.
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Webex Org-ID |
Det unikke id for control hub-organisationen, som rapporten tilhører. |
Dato |
Kalenderdatoen for de optagede data. Der findes én optegnelse pr. dag. |
Enhed 24 timer |
Tællingen af unikke enheder, der har brugt VIMT, inden for de sidste 24 timer efter datoen. |
Enheden sidste 30 dage |
Den løbende tælling af unikke enheder, der brugte VIMT, inden for de sidste 30 dage af datoen. |
Unikke enheder, der ruller 90 dages gennemsnit |
Den løbende gennemsnitlige tælling af unikke enheder, der brugte VIMT i de sidste 90 dage af datoen. |
VIMT-brugsrapport
This report provides details about calls where Cisco devices and third-party SIP devices used Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) to join Microsoft Teams meetings.
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Teams-konference-id |
Det unikke id for Microsoft teams-mødet. |
Enhedsnavn |
Navnet på den enhed, der bruges til at deltage i Microsoft Teams-mødet. |
Enhedens URL-adresse |
The URL associated with the device. |
Tidspunkt for enhedsforbindelse |
Tidspunktet (i UTC+0), når enheden deltog i Microsoft Teams-mødet ved hjælp af VIMT. |
Enhedens forbindelsestid |
Tidspunktet, hvor enheden koblede sig fra Microsoft Teams-mødet. |
Enheds SIP URI |
Den Session Initiation Protocol (SIP)-adresse, der er tilknyttet enheden. |
Teams-lejer-id |
Brugerens unikke id i Microsoft Teams-klienten. |
Dato, hvor enheden deltog i opkald |
Den dato, hvor enheden blev brugt til at deltage i Microsoft Teams-mødet ved hjælp af VIMT. |
Device power consumption report
Provides details of the energy consumption of Cisco devices and phones. You can use this report to see which devices are using up a lot of energy, and with that information, change modes accordingly to save on energy costs.
This report includes data for the following measurable devices and phones:
- Desk Portfolio (excluding DX 70)
- Board Portfolio (excluding Spark Board 55 and 70)
- Room Kit and Room Kit Mini
- Room Bar and Room Bar Pro
- Quad Cam
- Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
- Room55S
- Desk Phone 9800
Column name | Beskrivelse | ||
---|---|---|---|
Enhedsnavn | Name of the device. | ||
Device type | Enhedsmodel. | ||
Lokalitet | Location assigned to the device. | ||
Hours in Call mode | Number of hours (in two decimal points) the device spent in Call mode. | ||
Power consumption in Call mode | How much energy the device consumed in watts while in Call mode. | ||
Hours in Idle mode | Number of hours (in two decimal points) the device spent in Idle mode. | ||
Power consumption in Idle mode | How much energy the device consumed in watts while in Idle mode. | ||
Hours in Halfwake mode | Number of hours (in two decimal points) the device spent in Halfwake mode.
| ||
Power consumption in Halfwake mode | How much energy the device consumed in watts while in Halfwake mode
| ||
Hours in Display Off mode | Number of hours (in two decimal points) the device spent in Display Off mode. | ||
Power consumption in Display Off mode | How much energy the device consumed in watts while in Display Off mode. | ||
Hours in Networked Standby mode | Number of hours (in two decimal points) the device spent in Networked Standby mode.
| ||
Power consumption in Networked Standby mode | How much energy the device consumed in watts while in Networked Standby mode.
| ||
Total power consumption | How much energy the device consumed in kilowatts while in all of the modes combined. | ||
Hours in Deep Sleep mode | Number of hours (in two decimal points) the phone spent in Deep Sleep mode.
| ||
Power consumption in Deep Sleep mode | How much energy the phone consumed in watts while in Deep Sleep mode.
|
Onboarding af brugeraktivering og licensdetaljer rapport
Denne rapport viser detaljer om, hvordan brugere blev tilføjet til din organisation, og hvordan licenser blev tildelt til dem.
Denne rapport er ikke tilgængelig i Webex for offentlige organisationer. |
Kolonnenavn |
Beskrivelse |
---|---|
Navn |
Den tilføjede brugers for- og efternavn. |
|
Brugerens e-mailadresse. |
Administratornavn |
For- og efternavn på administratoren, som tilføjede brugeren, hvis relevant. |
Administrators e-mail |
E-mailadressen på administratoren, som tilføjede brugeren, hvis relevant. |
Invitation sendt (GMT) |
Dato og klokkeslæt for invitation blev sendt til brugeren, hvis relevant. |
Onboard metode |
Metoden, der bruges til at tilføje brugeren til Control Hub. Mulige værdier er:
|
Licenstildelingsmetode |
Den metode, der bruges til at tildele brugeren licensen. Metoderne er:
|
Licenser |
Navnene på licenser, der er tildelt til brugeren. |
Licenstildelingsstatus |
Hvis licenserne blev tildelt til brugeren uden succes eller uden succes. |
Aktiveringsstatus |
Brugerens aktiveringsstatus vises som Aktiveret , hvis brugeren logger ind på Webex-appen for første gang. Brugere, der ikke har logget ind på Webex-appen, vises som Afventende . |
Aktiveringsdato |
Datoen for, hvornår brugerens status blev ændret til Aktiv. |
Bruger-id |
Brugerens unikke id. |
Administrator-id |
Det unikke id for administratoren, som tilføjede brugeren. |
Virksomhedsaftalerapport
Giver oplysninger om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt aktivt, kvalificeret abonnement til videresendelse.
Kolonnenavn |
Beskrivelse | ||
---|---|---|---|
Periode |
Den periode, som abonnementet er i. En periode defineres som en 30-dages cyklus, der starter den dag, dit abonnement blev aktiveret, og svarer til din faktureringscyklus. Hvis dit abonnement f.eks. startede den 5. juli 2020, vil den næste periode starte 30 dage senere, d. 4. august 2020. | ||
Dato |
Kalenderdatoen inden for perioden. | ||
Abonnement-id |
Abonnementets unikke id. | ||
Produkt |
Navnet på produktet for de rapporterede licenser. | ||
Antal klargjorte licenser |
Det samlede antal licenser til abonnementet og produktet. | ||
Allokeret licensantal |
Antallet af licenser tildelt til brugere på den rapporterede dato. | ||
Forbrugsmængde |
Dette nummer afspejler den tilstemt værdi, der bruges til identitet for en Sand fremad. It-administratorer kan spore denne værdi i hele kontraktperioden, længe før den periode, hvori abonnementet skal afmeldes, til en potentiel ændring.
| ||
Du kan tilpasse eksisterende skabeloner ved at ændre eller fjerne kolonner for at se de data, du vil fokusere på. For eksempel kan du oprette brugertilpassede mødedeltagerrapporter, der fokuserer på deltagere på bestemte placeringer eller på specifikke operativsystemer, eller brugertilpassede rapporter for opkaldskvalitet, der fokuserer på lyd- eller videomediekvalitet i stedet for begge. Custom templates appear in their own section,and are tagged so you can easily identify them.
Nogle skabeloner er ikke tilgængelige til brugertilpasning, og nogle kolonner er obligatoriske for visse skabeloner. Du kan se, hvilke kolonner der kræves af en skabelon, hvis du ikke kan fjerne dem, når du tilpasser en skabelon, som vist på følgende billede.
Hver administrator kan oprette op til 50 brugertilpassede skabeloner, og kun du kan se de brugertilpassede skabeloner, du har oprettet. |
Du kan oprette op til 50 brugertilpassede skabeloner, og det er kun dig, der kan se dine brugertilpassede skabeloner. Andre administratorer kan oprette deres eget sæt af op til 50 brugertilpassede skabeloner.
Brugertilpassede skabeloner kan ikke redigeres, når de er oprettet. |
1 |
Sign in to Control Hub and go to . |
2 |
Klik på Ny skabelon. Et vindue i fuld skærm vises. For at forlade dette vindue, kan du klikke på Annuller eller afslutte oprettelsen af den brugertilpassede skabelon.
|
3 |
I afsnittet Skabelon skal du vælge, hvilken skabelon du vil brugertilpasse, indtaste navnet på den brugertilpassede skabelon og tilføje en beskrivelse. |
4 |
I afsnittet Data kan du vælge at:
|
5 |
Klik på Gem skabelon. |
Når du sletter en brugertilpasset skabelon, vil alle automatiske skemaer for denne skabelon også blive slettet. Du vil stadig beholde en tidligere genereret rapport for den brugertilpassede skabelon.
1 |
Sign in to Control Hub and go to . |
2 |
Klik på knappen Mere ved siden af den brugertilpassede skabelon, du vil slette. |
3 |
Vælg Slet , og bekræft derefter dit valg. |
1 |
Sign in to Control Hub and go to . |
2 |
Click on a report template that you want to generate. |
3 |
Click Generate report. |
4 |
Vælg at generere rapporten:
|
5 |
Markér afkrydsningsfeltet Underret mig via e-mail, hvis du vil have en e-mail om, hvornår rapporten er klar til download. |
6 |
Afhængigt af tidsplanen for rapporten skal du vælge Generer rapport eller Planlæg rapport. |
Reports that you generate show up in the Report list tab. You can see when a report is ready to download under the Status column. Report statuses available are:
- Processing—The report is generating the data for you to download.
- Processed—The report has generated the data. You can start to prepare the report for download.
- Preparing for download—You've selected to prepare the report so you can download it.
- Ready for download—The report is ready for you to download at any time.
- Incomplete—The report wasn't processed correctly. Generate the report again to fix this status.
Du kan højst have 50 rapporter på denne liste. Fremtidige planlagte rapporter vil ikke køre, før der er færre end 50 rapporter. |
1 |
Sign in to Control Hub and go to . |
2 |
Under Actions, click More next to the report you want to download, and then select Prepare for download. The report's status changes to Preparing for download.
|
3 |
Once the report's status changes to Ready for download, click More, and then select Download report. |
4 |
Select Compressed file. The report starts to download.
|
Du kan deaktivere en rapport, hvis du vil afbryde rapportens kørsel automatisk.
1 |
Sign in to Control Hub and go to . |
2 |
Under Actions(Handlinger) skal duklikke på Mere og derefter vælge Deaktiver. |
1 |
Sign in to Control Hub and go to . |
2 |
Under Actions (Handlinger) skal duklikke på Mere og derefter på Slet. |
3 |
Select Delete |
Du kan bruge klassiske rapporter til at se omfattende statistik for Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training og Webex Support-tjenester i din organisation. Overvåg forbrug på tværs af tjenester, fremmøde til begivenheder og sessioner og supportaktiviteter, så du kan bestemme, hvordan du kan opbygge en mere effektiv organisation.
Få mere at vide om disse rapporter i denne artikel.