Rapporter om din Cloud Collaboration-portefølje

Rapporter, sammen med analyser og fejlfinding, er en del under afsnittet Overvågning, der er tilgængelig i Control Hub, som du kan bruge til at hjælpe med at spore brug eller løse problemer med Webex-tjenesteydelser i din organisation.

You can choose to generate a CSV-formatted report immediately or to schedule reports to run automatically in a daily, weekly, or monthly format. When you download a report, the report uses the following naming format for the file:

Default report template—Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Custom report template—Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

For at generere disse rapporter med en API, se udviklersiden for Rapporter API eller Rapportskabeloner API . You must have Pro Pack in order to generate reports with an API.

UI tooltips are shown for features that are only available with Pro Pack.

Tabellen nedenfor viser dig, hvilke typer rapporter der er tilgængelige for Control Hub, det udløbsdatointerval, som du kan se data for hver rapport, og det maksimale datointerval, du kan vælge for hver rapport, du kører.

Rapport	Standardlicens	Pro Pack-licens	Latest Data Available to Generate on Current Date	Tilgængelige datadatointerval	Standard – Datointervalgrænse pr. download	Pro Pack – Datointervalgrænse pr. download
Onboarding af brugeraktivering og licensdetaljer rapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Meetings Embedded Apps Report	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Meetings In-Meeting Feature Usage Report		✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Oversigt over mødeforbrug rapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Meetings-rapport med høj CPU	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Møde aktive værter rapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Rapport over inaktive brugere i møder	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Meetings Active User Rolling Average Report**	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Enterprise Agreement Report**	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Mødedetaljer rapport		✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Mødedeltagerrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meetings-lydforbrugsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meetings-telefonirapport		✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meetings License Consumption Report**		✓	I går	IKKE TILGÆNGELIG		IKKE TILGÆNGELIG
Webinarrapport*	✓	✓	I går	1. maj 2021	3 måneder	13 måneder
Messaging External Domain Report		✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meddelelse bots aktivitetsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meddelelse brugeraktivitetsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Chat bots aktivitet oversigtsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meddelelse brugeraktivitet oversigtsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		31 dage
Meddelelses-app versionsrapport		✔	I går	13 måneder fra den aktuelle dato		IKKE TILGÆNGELIG
Meetings fremtidige planlægningsrapport		✔	NA (future 90 days)	IKKE TILGÆNGELIG		90 dage
Calling Media Quality Report	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	31 dage	31 dage
Opkald engagement rapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	31 dage	31 dage
Opkald kvalitetsrapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	31 dage	31 dage
Opkald detaljeret opkaldshistorik	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato Data tilgængelige fra 12. april 2022	31 dage	31 dage
Opkald detaljeret opkaldshistorikrapport	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	31 dage	31 dage
Call Queue Stats Report	✓	✓	I dag	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Call Queue Agent Stats Report	✓	✓	I dag	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Auto Attendant Reports - Stats Summary, Business Hours Key Details, After-Hours Key Details	✓	✓	I dag	13 måneder fra den aktuelle dato Data available from July 29, 2022	3 måneder	13 måneder
Detaljerapport for lokaler og skriveborde*	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
VIMT-licensrapport*	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
VIMT-brugsrapport*	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder
Devices Power Consumption Report*	✓	✓	I går	13 måneder fra den aktuelle dato	3 måneder	13 måneder

* Disse rapporter er ikke tilgængelige i Webex for offentlige organisationer.

** These reports are only available for subscriptions that bill based on the number of license usage.

Rapportliste

Denne fane viser en liste over rapporter, som er klar til download. Hvis du vælger at abonnere på en rapport, når du planlægger en, så får du også en e-mail, der underretter dig, når rapporten er klar til download.

Når rapporten oprettes, ændres statuskolonnen til "Igangværende". Når rapporten er klar til download, skifter statuskolonnen til "Gennemfør". Det kan tage op til 24 timer at oprette din rapport, afhængigt af størrelsen på rapporten, og hvor mange rapporter der sættes i kø. Genererede rapporter vil blive vist på fanen Rapportliste.

Du kan højst have 50 rapporter på denne liste. Så snart du når denne grænse, skal du slette nogle rapporter for at generere nye rapporter igen.

Planlagte rapporter

Denne fane viser en liste over rapporter, der er sat op til at køre igen. Du kan se de tilbagevendende oplysninger for hver rapport, og hvornår de sidst blev genereret.

Denne fane viser en liste over fastnetskabeloner, som du kan bruge til at planlægge rapporter, sammen med en kort beskrivelse for hver rapport.

These reports are for your general use and shouldn't be used for billing purposes.

Hvis du vil se flere oplysninger om disse rapporter, kan du udvide følgende afsnit:

Webex Meetings rapporter

Datatilgængelighed

Data registreres baseret på UTC-tidszonen. Det tager cirka otte timer, før de sidste dages data vises for den følgende dag, som er omkring 8:00 UTC. Forskellige tidszoner kan påvirke, når visse rapporter opdateres med nye data.

Hvis du for eksempel genererer en rapport for den samme dag, indeholder rapporten muligvis kun delvise data. Hvis du inkluderer den foregående dag og samme dag i tidsintervallet, kan rapporten også inkludere delvise data, afhængigt af din tidszone.

Vi anbefaler, at du genererer rapporter samme dag i din tidszone og inkluderer den foregående dag sammen med den samme dag, hvis du opdager, at dine rapporter ikke har alle data for den foregående dag.

Meetings Embedded Apps

Provides details about the different types of Webex embedded apps that a participant uses in a meeting

Kolonnenavn	Beskrivelse
Conference_ID	Unikt id for mødet.
Meeting_Name	Emnet for mødet.
Meeting_Type	Type of meeting that took place. De mulige værdier er: MC – Webex Meetings EC – Webex Events (klassisk) TC – Webex Training SC – Webex Support Webinar – Webex-webinarer Webcast– Webex-webinarer i webcast-visning
E-mail	Email address of the participant who attended the meeting.
User_Name	Name of the participant who attended the meeting.
App_Name	Name of the embedded app used by the participant in the meeting.
Dato	Date on when the embedded app was used by the participant in the meeting.

Meetings In-Meeting Feature Usage

Provides details about what collaboration features were used by which user during meetings in your organization.

We recommend that users are on the latest Webex Meetings client (WBS 42.7 or above) or at least the latest lockdown version (WBS 42.6) to accurately capture data for this report. Some data may not be captured if users are on an older client version.

Known limitations

Data isn't captured for a user if:

The user joined with a device that doesn't support in-meeting features.
The user didn't leave the meeting normally, such as dropping out of the meeting due to a lost network connection or their app crashed.

Kolonnenavn

Beskrivelse

MØDENUMMER_

Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.

MØDENAVN_

Emnet for mødet.

CONFID

Mødets unikke id.

_BRUGERNAVN

The name of the user who attended the meeting.

E-MAIL

The email address of the user who attended the meeting.

DELTAG DATO_

Datoen for mødet (GMT).

STARTTID_

Når mødet startede (GMT).

SLUTTID_

Når mødet sluttede (GMT).

NETWORK_BASED_RECORDING

The user recorded the meeting in the cloud.

APPLICATION_SHARING

The user shared an application while sharing their screen.

DOCUMENT_SHARING

The user shared a document while sharing their screen.

CHAT

The user opened the chat panel and sent a message.

QUESTION_ANSWER

The user accessed or utilized a question and answer session.

CLOSED_CAPTION

The user turned on automated closed captions.

WHITEBOARD

The user shared a whiteboard.

DESKTOP_SHARING

The user shared their desktop.

WEB_BROWSING_SHARING

The user shared their screen when they joined the meeting through a browser.

VIDEO_SETTINGS

The user turned on their video.

APPLICATION_REMOTE_CONTROL

The user remotely controlled another participant's shared application during the meeting.

WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL

The user remotely controlled another participant's shared web browser during the meeting.

ANNOTATION

The user accessed annotation features during the meeting.

FILE_TRANSFER

The user transferred a file during the meeting.

DESKTOP_REMOTE_CONTROL

The user remotely controlled another participant's shared desktop during the meeting.

APPLICATION_REMOTE_CONTROL

The user remotely controlled another participant's shared desktop during the meeting.

WEB_BROWSER_SHARING_REMOTE_CONTROL

The user remotely controlled another participant's shared web browser during the meeting.

BREAKOUT_SESSION

The user started or joined a breakout session.

This field only applies to users who join meetings on the Webex Suite meeting platform. The value for users who aren't on this platform show as N even if they joined a breakout session.

SIMULTANEOUS_TRANSLATIONS

The user enabled the simultaneous translation feature.

REACTIONS

The user selected a reaction during the meeting.

RAISED_HAND

The user selected the raise hand feature during the meeting.

MOVE_MEETING_TO_MOBILE

The user moved their meeting to a mobile device during the meeting.

VIRTUAL_BACKGROUND

The user enabled a virtual background during the meeting.

REAL_TIME_TRANSLATION

The user enabled the real time translation feature during the meeting.

WEBEX-ASSISTENT_

The user enabled Webex Assistant during the meeting.

Mødeoplysninger

Giver detaljer om møder, der blev startet inden for det valgte datointerval. Du kan se, hvem der er vært for mødet, hvornår mødet startede og sluttede, hvor mange deltagere der deltog i mødet, om mødet blev optaget og mere.

Kolonnenavn

Beskrivelse

MØDENUMMER_

Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.

MØDENAVN_

Emnet for mødet.

KONFERENCE-ID_

Mødets unikke id.

MØDETYPE_

Typen af møde, der fandt sted. De mulige værdier er:

MC – Webex Meetings
EC – Webex Events (klassisk)
TC – Webex Training
SC – Webex Support
Webinar – Webex-webinarer
Webcast– Webex-webinarer i webcast-visning

VÆRTSNAVN_

Navnet på den bruger, der oprettede eller planrettede mødet.

VÆRTENS_BRUGER-ID

Værtens unikke id.

HOSTEMAIL

Værtens e-mailadresse.

STARTTID_

Når mødet startede (GMT).

SLUTTID_

Når mødet sluttede (GMT).

VARIGHED

Mødets længde i minutter.

MØDEDELTAGER I_ALT

Antallet af deltagere i mødet.

PERSONER_MINUTTER

Det samlede antal minutter i minutter, som alle deltagere har været i mødet.

Hvis for eksempel et møde havde 3 deltagere, og de hver deltog i 10 minutter, er det samlede antal lig med 3 deltagere x 10 minutter hver = 30 minutter.

ER_VOIP

Mindst en deltager ringede op til mødet ved hjælp af lydforbindelse via en computer.

DELER_

Mindst en deltager delte sin skærm i mødet.

ER_OPTEGNELSE

Hvis mødet blev optaget eller ej.

VIDEOBRUGERE_

Antallet af deltagere, der deltog med en Webex Meetings klient og tændte for deres video under mødet.

VIDEO_MIN.

Det samlede antal i minutter, som deltagerne sendte video.

KUN_LYD (PCN)

Et møde hvor alle deltagere ringede op ved brug PSTN.

TRACKING_CODE_1-10

Sporingskoden tilknyttet en bruger.

Rapporten viser kun standard sporingskodenavnene.

INTEGRATION BRUGT_

Dette felt viser, om et møde er planlagt via Microsoft Teams-, Microsoft Outlook-, Slack- eller Google Kalender-integration med -Cisco Webex Meetings appen.

WEBEX-ASSISTENT_

Dette felt viser, om Webex-assistant til møder blev brugt i mødet. De mulige værdier er:

Y – Webex-assistant blev brugt under sessionen.
N – Webex-assistant blev slet ikke brugt.

UNDEROUT BRUGT_

Dette felt viser, om Undergruppesession blev startet under mødet. De mulige værdier er:

Y– En Undergruppesession er blevet oprettet.
N– Ingen undersessioner blev brugt.

IS_E2EE

Dette felt viser, om mødet blev planlagt ved hjælp af slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering (E2EE). De mulige værdier er:

Y– Mødet blev slutpunkt-til-slutpunkt krypteret.
N– Mødet var ikke slutpunkt-til-slutpunkt krypteret.

SI_BRUGT

Dette felt viser, om et møde havde samtidig tolkning aktiveret af værten. De mulige værdier er:

Y– Værten aktiverede samtidig tolkning for mødet.
N– Værten aktiverede ikke samtidig tolkning for mødet.

Mødedeltagere

Giver oplysninger om hver deltager, der deltog i et møde inden for det valgte datointerval. Du kan finde ud af mere om en deltagers mediekvalitetsdata under mødet og oplysninger om, hvordan de deltog i mødet.

Deltageres mediekvalitetsdata og hardwareoplysninger er kun tilgængelige, hvis mødets varighed var på mere end to minutter.

Kolonnenavn

Beskrivelse

MØDENUMMER_

Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.

MØDENAVN_

Emnet for mødet.

KONFERENCE-ID_

Mødets unikke id.

_BRUGERNAVN

Navnene på de deltagere, der deltog i mødet.

E-MAIL

E-mailadresserne på de deltagere, der deltog i mødet.

PLACERING

Landet, hvorfra deltagerne deltog i mødet.

DELTAG DATO_

Datoen for mødet (GMT).

STARTTID_

De gange, hvor deltagerne deltog i mødet (GMT).

SLUTTID_

De gange, hvor deltagerne forlod mødet (GMT).

VARIGHED

Hvor længe deltageren tilsluttede sig mødet i minutter.

Operativsystemer for de enheder, som deltagerne brugte til at deltage i mødet.

BROWSER

Webbrowsere, som deltagere brugte til Webex Meetings til internettet, til at deltage i mødet.

LOKAL_IP

IP-adresserne for klienterne brugte til at deltage i mødet. Disse IP-adresser er muligvis ikke eksterne, kancistable adresser, hvis de er bag en firewall.

OFFENTLIG IP-ADRESSE_

IP-adresserne for klienten, der kan rous eksternt. This can be the same as LOCAL_IP if the client is connected directly to the internet without using a VPN.

VOIP_MODTAGER GENNEMSNITLIGT__PAKKETAB_

Den gennemsnitlige pakketab for varigheden af mødet fra Webex cloud til klientretningen, i procent.

Modtagelsesapplikationen pakketab beregnes efter Webex' pakketab gendannelse.

VOIP GENNEMSNITLIG__VENTETID

Den gennemsnitlige lydforseelse for mødets varighed, i millisekunder.

TIDSPUNKT FOR DELTAG_I_MØDE

JMT = (tidspunktet fra at klikke på mødelinket til indlæsning af forvisningsvinduet) + (tidspunktet fra at klikke på knappen Deltag i forvisningsvinduet for at oprette forbindelse til mødet).

JMT tæller ikke med den tid, som brugeren bruger browsermenuer, valg i forvisningsvinduet eller venter i lobbyen.

TCP-PROCENTDEL_

Procentdelen af varighedsdeltagerne brugte TCP-forbindelse til et VoIP opkald.

UDP-PROCENTDEL_

Procentdelen af varighedsdeltagerne brugte UDP-forbindelse til et VoIP opkald.

ER_CMR

Hvis mødedeltageren deltog i mødet med en Webex Room eller en skrivebordsenhed,

DELER_

Hvorvidt deltageren delte sin skærm under mødet eller ej.

ER_OPTEGNELSE

Uanset om deltageren klikkede på knappen Optag eller ej.

VIDEOMINUTTER_

Det samlede antal minutter, som videoen blev aktiveret af deltageren i mødet.

KLIENT

Typen af soft client bruges til at deltage i mødet.

KLIENTVERSION_

Versionen af den bløde klient brugte til at deltage i mødet.

MEDIEKNUDE_

Medieknudens datacenter eller region, som klienten tilsluttede. For cloud-baserede medieknuder er dette et generelt områdenavn såsom "San Jose, USA".

For video mesh-baserede medieknuder vil dette have et mere specifikt navn, der matcher navnet på video mesh-klyngen, der blev klargjort af kunden.

FORBINDELSE

Den type netværksforbindelse, som klienten brugte til at udveksle medier. Mulige værdier kan være "wi-fi", "ethernet", "mobil" eller "ukendt".

Dette spores ikke efter medietype. Det er muligt (og relativt almindeligt), at dette ændres i løbet af et møde. Kun den indledende forbindelse optages her.

HARDWARE

Hardwareproducenten og -modellen for den enhed, der bruges til at deltage i et møde. På computere kan dette være "Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være "Samsung Galaxy S7". For rumenheder kan dette være "Cisco Webex Room Kit".

KAMERA

Brandnavn og modeloplysninger til kameraet, der blev brugt under mødet.

Dette kan ændres i løbet af et møde, men det er kun det kamera, der bruges, der rapporteres.

MIKROFON

Brandnavnet og modeloplysningerne til mikrofonen, der blev brugt under mødet.

Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun den indledende mikrofon, der bruges, rapporteres.

HØJTTALER

Brandnavnet og modeloplysningerne til højttaleren, der blev brugt under mødet.

Dette kan ændres i løbet af et møde, men kun den brugte taler rapporteres.

GENNEMSNITLIG_LYDVENTETID_

Den gennemsnitlige lydforseelse for mødets varighed, i millisekunder.

MAKSIMAL_LYDVENTETID_

Den højeste værdi for lydforseelse for mødets varighed, i millisekunder.

GENNEMSNITLIGT_PAKKETAB_FOR_LYD MODTAGER_

Den gennemsnitlige slutpunkt-til-pakketab for mødets varighed i procent.

LYD_MODTAGER MAKS_._PAKKETAB_

Den højeste værdi for lyd fra slutpunkt til pakketab for mødets varighed, i procent.

GENNEMSNITLIGT_PAKKETAB_FOR_LYDAFSENDELSE_

Den gennemsnitlige pakketab for mødets varighed, i procent.

LYD SENDER_MAKS_._PAKKETAB_

Den højeste værdi for pakketab i procent for mødets varighed.

LYD_MODTAGER GENNEMSNITLIG__RYSTEN

Den gennemsnitlige lyd rysten for mødets varighed, i millisekunder.

LYD_MODTAGER MAKS_._RYSTEN

Den højeste værdi for lyd rysten for varigheden af mødet, i millisekunder.

LYD_SENDER_GENNEMSNITLIG_RYSTEN

Den gennemsnitlige lyd rysten for mødets varighed, i millisekunder.

LYD_SENDER_MAKS._RYSTEN

Den højeste værdi for lyd rysten for varigheden af mødet, i millisekunder.

GENNEMSNITLIG_FORSINKELSE FOR_VIDEO

Den gennemsnitlige videoforseelse for mødets varighed, i millisekunder.

VIDEO_MAKS._VENTETID

Den højeste værdi for videoventetid for mødets varighed, i millisekunder.

VIDEO_MODTAGER GENNEMSNITLIGT__PAKKETAB_

Den gennemsnitlige pakketab for mødets varighed, i procent.

VIDEO_MODTAGER MAKS_._PAKKETAB_

Den højeste værdi for pakketab i procent for mødets varighed.

GENNEMSNITLIG PAKKETAB FOR__VIDEOAFSENDELSE__

Den gennemsnitlige pakketab for mødets varighed, i procent.

VIDEO_SENDER MAKSIMALT__PAKKETAB_

Den højeste værdi for pakketab i procent for mødets varighed.

VIDEO_MODTAGER GENNEMSNITLIG__RYSTEN

Den gennemsnitlige video rysten for mødets varighed, i millisekunder.

VIDEO_MODTAGER MAKS_._RYSTEN

Den højeste værdi for video rysten for varigheden af mødet, i millisekunder.

VIDEO_SENDER_GENNEMSNITLIG_RYSTEN

Den gennemsnitlige video rysten for opkaldets varighed, i millisekunder.

VIDEO_SENDER_MAKSIMALT RYSTEN_

Den højeste værdi for video rysten for varigheden af mødet, i millisekunder.

CPU-APPLIKATIONSGENNEMSNIT__

Det gennemsnitlige CPU-forbrug for Webex-appen for mødets varighed i procent.

CPU-APPLIKATIONENS__MAKSIMALE ANTAL

Den højeste CPU-forbrugsværdi for Webex-appen for mødets varighed, i procent.

CPU_SYSTEMGENNEMSNIT_

Det gennemsnitlige system CPU-forbrug for mødets varighed, i procent.

CPU-SYSTEM__MAKS.

Den højeste værdi for systemets CPU-forbrug for mødets varighed, i procent.

VIRTUEL_BAGGRUND BRUGT_

Dette felt viser, om deltagerne har aktiveret en virtuel baggrund under mødet. De mulige værdier er:

Y– En virtuel baggrund blev aktiveret én gang under mødet.
N– En virtuel baggrund blev ikke brugt.

VÆRTSINDIKATOR_

Dette felt viser, om deltageren var vært eller mødedeltager. De mulige værdier er:

SANDT – deltageren var en vært.
FALSK– Deltageren var en mødedeltager.

IS_COHOST

This field shows if the participant was a cohost for the meeting. De mulige værdier er:

Y—The participant was a cohost.
N—The participant was not a cohost.

Client_Type

Client that the participant used to join the meeting.

Sub_Client_Type

Method that the participant used to join the meeting.

Client_Browser_Details

App or browser that the participant used to join the meeting.

VIDEO_QUALITY

This field shows what the participant's video quality was during the meeting. Video quality is calculated as the participant's average value of video packet loss and latency from their total video minutes per meeting.

Mulige værdier er:

Good—If the average video packet loss was less than or equal to 5% and the average video latency was less than or equal to 400ms, then video quality is counted as good.
Bad—If the average video packet loss was more than 5% and the average video latency was more than 400ms, then video quality is counted as bad.
Unknown—If video or audio data isn't available for at least a minute, then video quality is counted as unknown.

VOIP_QUALITY

This field shows what the participant's VoIP quality was during the meeting. VoIP quality is calculated as the participant's average value of audio packet loss and latency from their total audio minutes per meeting.

Mulige værdier er:

Good—If the average audio packet loss was less than or equal to 5% and the average audio latency was less than or equal to 400ms, then VoIP quality is counted as good.
Bad—If the average audio packet loss was more than 5% and the average audio latency was more than 400ms, then VoIP quality is counted as bad.
Unknown—If video or audio data isn't available for at least a minute, then VoIP quality is counted as unknown.

Oversigt over mødebrug

Giver oplysninger om det samlede antal møder, der afholdes inden for det valgte datointerval.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Antal møder	Det samlede antal møder afholdt i løbet af den valgte tidsperiode.
Samlet antal mødeminutter	Det samlede antal minutter for alle møder over den valgte tidsperiode. Hvis tre møder for eksempel varede 30 minutter hver, er tællingen 90 mødeminutter.
Antal deltagere	Det samlede antal deltagere eller enheder fra alle Webex-møder i løbet af den valgte tidsperiode. Hvis en deltager eller enhed f.eks. har afbrudt forbindelsen til et møde og derefter deltaget igen, er tællingen 2.
Samlet antal deltagerminutter	Det samlede antal minutter, som alle deltagere var i et møde i. Hvis for eksempel et møde har 3 deltagere og varer 10 minutter, er tællingen 30 deltagerminutter (3 x 10 minutter).
Deltager sender videominutter	Det samlede antal minutter, som deltagere aktiverede video i. For eksempel i et møde, der varer 30 minutter med fem deltagere, men kun to deltagere aktiveret video for hele mødet, er tællingen 60 videominutter.
Deltager VOIP-minutter	Samlet antal minutter for deltagere, som deltog i møder ved hjælp VoIP.
Deltagers lydminutter	Samlet antal minutter for deltagere, som ringede op til møder ved hjælp PSTN.

Møder aktive værter

Giver oplysninger om, hvor mange møder en vært har planlagt og startet inden for det valgte datointerval.

Kolonnenavn	Beskrivelse
UserID	Værtens e-mailadresse.
Antal møder, der er afholdt	The number of meetings scheduled and hosted by this user within the reported time period.
Vært	The name of the user who hosted the meeting, or the name of the device if the meeting was hosted on a device.

Inaktive brugere i møder

Giver oplysninger om brugere, som ikke har været vært for eller har deltaget i møder inden for det valgte datointerval.

Kolonnenavn	Beskrivelse
FORNAVN_	Brugerens fornavn.
_EFTERNAVN	Brugerens efternavn.
BRUGERNAVN	Brugerens e-mailadresse.
BRUGER-ID_	Brugerens unikke id.
E-MAIL	Brugerens e-mailadresse.
ER_VÆRT	Hvorvidt brugeren har en Webex Meetings værtslicens eller ej.
ER_WEBSTEDSADMIN	Hvorvidt brugeren har en administratorrolle for Webex-webstedet eller ej.
DAGE_SIDEN_SIDSTE_AKTIVE	Antallet af dage siden brugeren sidst var vært for eller deltog i et møde via Webex-appen eller Webex Meetings.
SENESTE_AKTIVE_DATO	Datoen for, hvornår brugeren sidst var vært for eller deltog i et møde via Webex-appen eller Webex Meetings. PSTN brugere, der ringer op, tæller ikke som aktive.

Møder lydforbrug

Giver oplysninger om de forskellige typer lyd, som deltagere brugte under et møde.

Kolonnenavn

Beskrivelse

KONF-ID

Mødets unikke id.

MØDENUMMER

Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.

LYDTYPE

Lydtypen som deltagere brugte til at deltage i et møde. Lydtyperne er:

CCA-in – Deltagere, som ringede op for at deltage i et møde igennem Cloud-forbundet lyd.
CCA ud– Deltagere, der brugte tilbagekald til at deltage i et møde igennem Cloud-forbundet lyd.
PSTN in—Deltagere som ringede op for at deltage i et møde igennem PSTN.
PSTN ud— Deltagere, som brugte tilbagekald til at deltage i et møde igennem PSTN.
VoIP: Deltagere, der deltog i et møde via internettet til lyd.
Edge-lyd—Deltagere som ringede op eller brugte tilbagekald til at deltage i et møde igennem Edge-lyd.
Fallback—Hvis et opkald mislykkes, når deltagerne forsøger at deltage i et møde via Edge-lyd, forsøger Webex at gentaste opkaldet PSTN.

BRUGERNAVN

Navnene på de deltagere, der deltog i mødet.

E-MAIL

E-mailadresserne på de deltagere, der deltog i mødet.

TELEFONNUMMER

Telefonnummeret for deltagere, der deltog i et møde via CCA, PSTN, VoIP, Edge-lyd eller Fallback.

Telefonnumre for deltagere, der deltager i et møde via VoIP vises som NA.

MØDE-ENDDATE

Datoen for, hvornår mødet sluttede.

STARTTIDSPUNKT

Når mødet startede (GMT).

SLUTTID

Når mødet sluttede (GMT).

LYDMINUTTER

Det samlede antal lydminutter brugt af hver deltager.

MØDENAVN

Emnet for mødet.

Meetings-telefonirapport

Giver oplysninger om de forskellige typer lyd, som deltagere brugte under et møde. Du kan bruge dette diagram til at få en fornemmelse af, hvilke opkaldstjenester deltagerne hellere vil oprette forbindelse til for møder og opkald.

Kolonnenavn

Beskrivelse

MØDENUMMER_

9- eller 10-cifret mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.

KONFERENCE-ID_

Unikt id for mødet.

SESSIONSTYPE_

Lydtype (i numerisk værdi), som deltagere brugte til at deltage i et møde. Mulige lydtyper er:

PSTN (5-9999)-Deltagere, der deltog i et møde igennem PSTN.
CCA (10000 til 20000)-Deltagere, der deltog i et møde gennem Cloud-forbundet lyd.
Edge-lyd (over 20000)-Deltagere, som deltog i et møde gennem Edge-lyd.

COUNTRY_CODE

Alphabetic or numeric geographical code that the participants used to dial in to the meeting.

MØDENAVN_

Emnet for mødet.

MØDETS_STARTDATO__TIDSPUNKT

Dato og klokkeslæt (i GMT) på, hvornår mødet startede.

MØDETS__SLUTDATO_KLOKKESLÆT

Dato og klokkeslæt (i GMT) på, hvornår mødet sluttede.

MØDEVARIGHED_

Varighed (i GMT) af, hvor længe mødet varede.

_BRUGERNAVN

Vis navne på de deltagere, der deltog i mødet.

E-MAIL

E-mailadresser på deltagerne, som deltog i mødet.

OPKALDSTJENESTETYPE__

Ring tjenesteydelsestype, som deltagere brugte til at deltage i et møde. De opkaldstjeneste typer er:

Indenlandsk tilbagekald
Internationalt tilbagekald
Opkaldsafgift
In opkald gratis
Internationalt opkaldsafgift
Gratis opkald internationalt opkald
VoIP
Premium gebyr

TELEFONNUMMER INDTASTET___

Telefonnummer, som deltagere brugte til at ringe op til mødet.

TILBAGEKALDSTELEFONNUMMER__

Telefonnummer, som deltagerne anmodede om til at deltage i et møde via tilbagekald.

Ani

Automatisk nummeridentifikation af telefonnummeret, som deltageren brugte til at ringe op til mødet.

DELTAGERENS_STARTDATO__KLOKKESLÆT

Dato og klokkeslæt (i GMT) på, hvornår deltageren tilsluttede sin lyd i mødet.

DELTAGERES_VARIGHED

Varighed (i GMT) af, hvor længe deltagerens lyd blev tilsluttet til i mødet.

TRACKING_CODE_1-10

Sporingskoden tilknyttet en bruger.

Rapporten viser kun standard sporingskodenavnene.

Fremtidige møder tidsplaner

Denne rapport har ikke et valg af datointerval. Du kan se de møder, der er på vej for et Webex-websted, inden for de næste 90 dage fra den dato, hvor du kører rapporten. Du kan også se møder, der blev planlagt inden for de sidste 30 dage.

Denne rapport viser dig de kommende møder for det valgte Webex-websted. Brug denne rapport til at få indsigt i, hvor mange brugere der planlægger møder på et Webex-websted, og forstå lydstyrken og timingen af kommende møder. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at administrere timingen af en webstedsmigrering eller en webstedsopgradering, som kan påvirke brugerne. Du kan også identificere kritiske møder eller begivenheder for at hjælpe med at planlægge support i overensstemmelse hermed.

Møder planlagt fra Webex er inkluderet i denne rapport. Hvis værter planlægger møder med en URL-adresse til invitation til personligt lokale, vil disse møder ikke være inkluderet i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Mødenummer	Den 9-cifrede mødeadgangskode bruges til at deltage i mødet.
Servicetype	If the meeting was scheduled as a Webex Meeting, Webex Event, Webex Training session, or Webex Webinar (WB).
Værtsnavn	Navnet på den bruger, der planlagte mødet.
E-mail	E-mailadressen til den bruger, der plan planlagte mødet.
Mødenavn	Emnet for mødet.
Starttidspunkt	Dato og tidspunkt for start af mødet (GMT).
Sluttid	Dato og tidspunkt for, hvornår mødet slutter (GMT).
Opretteton	Dato og tidspunkt for, hvornår mødet blev planlagt (GMT).
Inviteretkonto	Antallet af brugere inviteret til mødet.
Adgangskodesæt	Hvis mødet kræver en adgangskode for at deltage.
SeriesType	Hvis mødet er et engangsmøde eller en gentaget serie.
Udløbsdato	Dato og tidspunkt for, hvornår mødeserien slutter (GMT).
Senesteændret dato	Datoen og klokkeslættet for, hvornår mødeinvitationen sidst blev opdateret (GMT).
UndtagelseMøde	Hvis et af møderne i en serie blev omlagt til et andet tidspunkt.

Møder med høj CPU

This report shows you which users had an average system CPU usage of 90% or higher for at least 25% of their video minutes during meetings. For at optimere ressourcer nedgraderer Webex bithastigheden og opløsningen for alle videoer, når brugeren når et gennemsnitligt system-CPU-forbrug på 95 % i fem sekunder i træk.

Du kan bruge denne rapport til at hjælpe brugere med, hvordan de kan reducere deres system CPU-forbrug for at få en bedre mødeoplevelse.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruger-e-mailadresse	E-mailadressen for den bruger, som havde et stort system CPU-forbrug.
Videominutter i alt	Antallet af optagede videominutter for hver brugers e-mailadresse inden for det valgte datointerval.
Videominutter med høj CPU-udnyttelse	Antallet af optagede videominutter, hvor det gennemsnitlige system CPU-forbrug var på 90 % eller højere.
% videominutter med høj CPU	Procentdelen af videominutter, hvor det gennemsnitlige system CPU-forbrug var på 90 % eller højere.

Løbende gennemsnit for meetings aktiv bruger

Giver oplysninger om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement, og hvor mange brugere der har været vært for mindst ét Webex-møde inden for den rapporterede dato. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt aktivt, kvalificeret abonnement til videresendelse.

Kolonnenavn

Beskrivelse

Dato

Kalenderdatoen inden for perioden.

En periode defineres som en 30-dages cyklus, der starter den dag, dit abonnement blev aktiveret, og svarer til din faktureringscyklus. Hvis dit abonnement f.eks. startede den 5. juli 2020, vil den næste periode starte 30 dage senere, d. 4. august 2020.

Abonnement-id

Abonnementets unikke id.

Produkt

Navnet på produktet for de rapporterede licenser.

Antal klargjorte licenser

Det samlede antal licenser til abonnementet og produktet.

Allokeret licensantal

Antallet af licenser tildelt til brugere på den rapporterede dato.

Unikke aktive værter pr. dag

Tællingen af unikke aktive værter på kalenderdatoen.

Unikke aktive værter er værter, som startede mindst ét Webex-møde på den rapporterede dato.

Unikke aktive mødeværter i de sidste 30 dage

Det kumulative antal unikke aktive værter for de sidste 30 dage, inklusive den aktuelle dag.

Unikke aktive værter er værter, som startede mindst ét Webex-møde på den rapporterede dato.

90 dages løbende gennemsnitlige unikke aktive mødeværter

Det gennemsnitlige antal unikke aktive værter for de foregående 90 dage af den rapporterede dato, afrundet til nærmeste hele antal.

Hvis du har mindre end 90 dage i dit abonnement, er gennemsnittet baseret på det antal dage, abonnementet har været aktivt i.

Forbrugsmængde

Dette nummer afspejler den tilstemt værdi, der bruges til identitet for en Sand fremad. It-administratorer kan spore denne værdi i hele kontraktperioden, længe før den periode, hvori abonnementet skal afmeldes, til en potentiel ændring.

Dette nummer matcher det samme tal som de 90 dages rulningsgennemsnit for unikke aktive mødeværter.

Meetings-licensforbrugsrapport

Giver oplysninger om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt hjælpeprogrambaseret faktureringsabonnement.

Denne rapport er ikke tilgængelig i Webex for offentlige organisationer.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Dato	Den periode, som abonnementet er i. En periode defineres som en 30-dages cyklus, der starter den dag, dit abonnement blev aktiveret, og svarer til din faktureringscyklus. Hvis dit abonnement f.eks. startede den 5. juli 2020, vil den næste periode starte 30 dage senere, d. 4. august 2020.
Abonnement-id	Abonnementets unikke id.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterede licenser.
Antal klargjorte licenser	Det samlede antal licenser til abonnementet og produktet.
Allokeret licensantal	Antallet af licenser tildelt til brugere på den rapporterede dato.

Webex Webinar-rapporter

Webinarrapport

Giver oplysninger om Webex-webinarer, der blev afholdt inden for det valgte datointerval. Du kan bruge denne rapport til at finde ud af, hvem der var værten for et webinar, hvilken type webinar der blev planlagt, og hvor mange brugere der var tilmeldt eller deltog.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Møde-id	Webinarens unikke id.
Værts-id	Værtens unikke id.
Webinaremne	Emnet for webinaren.
Webinartype	Hvis det blev planlagt som et webinar eller webcast.
Værtens e-mail	Værtens e-mailadresse.
Værtens fornavn	Værtens fornavn.
Værtens efternavn	Værtens efternavn.
Begivenhedsdato	Datoen for, hvornår webinaren startede.
Starttidspunkt	Tidspunktet for webinarens start (GMT).
Sluttidspunkt	Tidspunktet for, hvornår webinaret sluttede (GMT).
Varighed	Antallet af minutter, webinaren varede i.
Samlede registranter	Antallet af brugere, der er tilmeldt webinaret, før det startede.
Mødedeltagere i alt	Antallet af brugere, der deltog i webinaren.

Webex-meddelelsesrapporter

Messaging External Domain

Giver oplysninger om eksterne domæner og eksterne brugere, der samarbejder i din organisation. Du kan også se, hvordan brugere fra din organisation samarbejder med eksterne domæner i eksterne rum.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Eksternt domæne	Navn på det eksterne domæne.
Antal eksterne brugere	Antal brugere fra det eksterne domæne i din organisations rum.
Antal rum med eksterne brugere	Antal rum i din organisation, der har mindst én bruger fra det eksterne domæne. Hvis du f.eks. Bob@external.com i 3 forskellige rum i din organisation, viser denne kolonne 3 som værdien.
Seneste læsemeddelelsesdato	Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne læse en meddelelse i et rum i din organisation.
Seneste dato for sendt meddelelse	Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne sendte en meddelelse i et rum i din organisation.
Seneste delte fildato	Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne delte en fil i et rum i din organisation.
Dato for seneste møde i rummet	Sidste kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne deltog i et rum i din organisation.
Antal brugere fra din organisation i eksterne rum	Antal brugere fra din organisation, som er i eksterne rum.
Antal eksterne rum med brugere fra din organisation	Antal eksterne rum, som brugere fra din organisation er i. For eksempel hvis Alice@example.com i 3 forskellige eksterne rum for det eksterne domæne, viser denne kolonne 3 som værdien.

Meddelelses bots-aktivitet

Denne rapport viser data for hver aktivitet for hver bot pr. dag i det datointerval, du vælger. Hver dato, du vælger, har deres eget datasæt. Hvis du for eksempel kører en rapport for den 1. juni 2020 til den 5. juni 2020, viser rapporten dig hver aktivitet i bot for hver dato i rapporten.

Hvis en bot ikke har haft nogen aktivitet i løbet af en bestemt dato, vises disse datoer ikke i rapporten.

Data for denne rapport er kun for bots fra din organisation. Hvis din organisation bruger bots, der ikke er en del af din organisation, vises data ikke for disse bots.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bot-navn	Navnet på bot.
Bot-ID	Bots unikke id.
Dato	Datoen for bot-aktiviteten.
Antal aktive rum	Antallet af rum, som bot har sendt en meddelelse eller delt en fil i.
Antal meddelelser	Antallet af meddelelser sendt af bot.
Filer delt	Antallet af filer delt af bot.
Nye rum deltog	Antallet af rum, som botten deltog i.
Rum afsluttet	Antallet af rum, som botten har tilbage.
Antal bot-brugere	Antallet af unikke brugere, der omtalte bot.
Antal bot-omtaler	Antallet af hvor mange gange bot blev omtalt af brugere.

Meddelelsesbrugeraktivitet

Denne rapport viser data for hver aktivitet for hver bruger pr. dag i det datointerval, du vælger. Hver dato, du vælger, har deres eget datasæt. Hvis du for eksempel kører en rapport for den 1. juni 2020 til den 5. juni 2020, viser rapporten dig hver aktivitet for brugeren for hver dato i rapporten.

Hvis en bruger ikke har haft nogen aktivitet i løbet af en bestemt dato, vises disse datoer ikke i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruger-id	Brugerens unikke id.
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Dato	Datoen for brugerens aktivitet.
Meddelelser sendt	Antallet af meddelelser, der sendes af brugeren.
Opkald	Antallet af opkald foretaget og møder, der deltages i fra Webex App-klienten af en bruger.
Filer delt	Antallet af filer, der deles af brugeren i alle rum.
Antal rum	Antallet af rum, som brugeren har sendt en meddelelse, lavet et opkald eller delt en fil i.
Nye rum oprettet	Antallet af rum, som brugeren oprettede.
Nye rum deltog	Antallet af rum, som brugeren deltog i.
Rummet er forladt	Antallet af rum, som brugeren forlod.

Chat bots aktivitetsoversigt

Denne rapport viser samlede data for hver aktivitet for hver bot i det datointerval, du vælger.

Data for denne rapport er kun for bots fra din organisation. Hvis din organisation bruger bots, der ikke er en del af din organisation, vises data ikke for disse bots.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bot-navn	Navnet på bot.
Bot-ID	Bots unikke id.
Bot-ejer	Navnet på den bruger, der oprettede bot.
Bot-ejer e-mail	E-mailadressen på den bruger, der oprettede bot.
Startdato	Den første dato, der blev valgt for rapportens datointerval.
Slutdato	Den sidste valgte dato for rapportens datointerval.
Gennemsnitlig antal aktive rum	Det gennemsnitlige antal rum, som bot har sendt en meddelelse eller delt en fil i.
Antal meddelelser	Antallet af meddelelser sendt af bot.
Filer delt	Antallet af filer delt af bot.
Rum, hvor der er forbindelse	Antallet af rum, som botten deltog i.
Rum afsluttet	Antallet af rum, som botten har tilbage.
Gennemsnitlig bot-brugerantal	Det gennemsnitlige antal unikke brugere, der omtalte bot.
Antal bot-omtaler	Antallet af hvor mange gange bot blev omtalt af brugere.

Meddelelse brugeraktivitetsoversigt

Denne rapport viser samlede data for hver enkelt brugers aktivitet i det datointerval, du vælger.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruger-id	Brugerens unikke id.
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Startdato	Den første dato, der blev valgt for rapportens datointerval.
Slutdato	Den sidste valgte dato for rapportens datointerval.
Meddelelser sendt	Antallet af meddelelser, der sendes af brugeren.
Opkald	Antallet af opkald foretaget og møder, der deltages i fra Webex App-klienten af en bruger.
Filer delt	Antallet af filer, der deles af brugeren i alle rum.
Nye rum oprettet	Antallet af rum, som brugeren oprettede.
Rum, hvor der er forbindelse	Antallet af rum, som brugeren deltog i.
Rummet er forladt	Antallet af rum, som brugeren forlod.

Meddelelsesappversion

This report only captures the latest Webex App client version when users send a message. If users only sign in to the Webex App, but they don't send any messages, then the latest client version isn't captured.

Denne rapport har ikke et datointerval eller valg af Webex-websted, da den viser dig data fra alle Webex-websteder i din organisation og den sidst kendte dato for, hvornår en bruger sendte en meddelelse. Hvis en bruger for eksempel sendte en besked den 1. marts 2020 og ikke har sendt andre meddelelser siden da, viser rapporten Webex App-klientversionen brugt på den dato.

Rapporten viser data på alle platforme, som en bruger loggede ind på Webex-appen på. Hvis en bruger f.eks. loggede ind på Webex-appen på Windows- og Mac-klienten, vil denne bruger have to separate poster i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Version	Den seneste registrerede version af Webex-appklienten.
Platform	Operativsystemet for Webex App-klienten.
U-IDser_	Brugerens unikke id.
E-mail	E-mailadressen til den bruger, der loggede ind på Webex-appklienten.
Navn	Brugerens for- og efternavn.
Sidste kendte dato	Datoen for, hvornår Webex-appplatformen og versionsnummeret sidst blev registreret for en bruger under den sidste afsendte meddelelse. Hvis en bruger for eksempel ikke sendte en meddelelse efter en opdatering af en webex-appversion, viser rapporten Webex App-klientversionen, der blev brugt den dato.

Webex-opkald rapporter

Calling Media Quality Report

This report shows details about each call leg that had an established media session using Call on Webex or Webex Calling.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Brugernavn	First and last name of the user.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Starttidspunkt	Time (GMT) of when the call was made.
Slutpunkt	App that the user made or received the call with.
Device Used	Physical device that the user made or received the call with. For example, a Cisco IP Phone 8865.
Call Quality	Media quality of the call. Opkaldsben kategoriseres som gode, hvis både video- og lydstreaming havde forstyrrelser under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketab under 5 %.
Duration(s)	Amount of time in seconds that the call lasted.
Max Audio Jitter (ms)	The highest value of audio jitter for the duration of the call, in milliseconds.
Average Audio Jitter (ms)	The average value of audio jitter for the duration of the call, in milliseconds.
Lydpakketab (%)	The highest value of audio packet loss for the duration of the call, in percentage.
Lydventetid (ms)	The highest value of audio latency for the duration of the call, in milliseconds.
Kun lyd	This field shows if the call leg only used audio.
Max Video Jitter	The highest value of video jitter for the duration of the call, in milliseconds.
Average Video Jitter	The average value of video jitter for the duration of the call, in milliseconds.
Video Packet Loss (%)	The highest value of video packet loss for the duration of the call, in percentage.
Video Latency (ms)	The highest value of video latency for the duration of the call, in milliseconds.
Opkalds-ID	Unikt id for opkaldet.
Local Session ID	Unique local ID of the call.
Remote Session ID	Unique remote ID of the call.
Lokalitet	Location that the user is assigned to in Control Hub.
Land	Country that the user is assigned to in Control Hub.
Connection Used	Type of connection used to connect to the call.
Lokal IP-adresse	Local IP address of the user.
Audio-codec	Audio media encoding and decoding format used during the call.
Video-codec	Video media encoding and decoding format used during the call.
Stioptimering	Path optimization used during the call. De tilgængelige stioptimeringstyper er: Interactive Connectivity Establishment (ICE)—Used to enable devices to send media directly to one another, which reduces latency and bandwidth usage. Private Network Connect (PNC)—Used to enable Webex Calling customers to extend their private network to the cloud over a dedicated VPN. No Optimization—When neither ICE nor PNC path optimization is used.
Opkaldstype	The type of call that the user made the call with. Possible values are Webex Calling or Call on Webex.
Videovarighed	Mængden af tid i sekunder, som brugeren tændte for sin video.
Opkalds	Dette felt viser, om brugeren var den, der startede opkaldet. De mulige værdier er: Y– Brugeren startede opkaldet. N– Brugeren startede ikke opkaldet. I/S– Data var ikke tilgængelig. This can happen for calls made from and to Cisco devices.
UA-version	The Webex Calling or Webex App desktop version of the user.

Opkald engagement rapport

Denne rapport viser data for call legs, som brugere har lavet eller modtaget med Webex-appen ved hjælp af Call on Webex og Webex-opkald-appen.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Starttidspunkt	Tidspunktet (GMT) for, hvornår opkaldet blev foretaget.
Varighed	Mængden af tid i sekunder, som opkaldet varede.
Videovarighed	Mængden af tid i sekunder, som brugeren tændte for sin video.
Slutpunkt	Enheden eller appen, som brugeren foretaget eller modtog opkaldet med.
Opkalds-ID	Det unikke id for opkaldet.
Opkalds	Dette felt viser, om brugeren var den, der startede opkaldet. De mulige værdier er: Y– Brugeren startede opkaldet. N– Brugeren startede ikke opkaldet. I/S– Data var ikke tilgængelig. Dette kan ske for opkald foretaget fra og til Webex-enheder.

Opkald kvalitetsrapport

Denne rapport viser data for kvaliteten af opkald, der er foretaget eller modtaget af brugere med Webex-opkald- og Webex-desktopapps.

Kvaliteten af opkald foretaget eller modtaget fra Webex-appen og cloud-registrerede enheder registreres ikke i denne rapport.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Starttidspunkt	Tidspunktet (GMT) for, hvornår opkaldet blev foretaget.
Varighed	Den tid i minutter, som opkaldet varede.
Slutpunkt	Enheden eller appen, som brugeren foretaget eller modtog opkaldet med.
Lydpakketab	Den gennemsnitlige modtagelseslyd pakketab i procent.
Lydventetid	Den gennemsnitlige lyd-tur-/returforsinkelse i millisekunder.
Lyds rysten	Den gennemsnitlige rysten i millisekunder.
Videopakketab	Den gennemsnitlige modtagelsesvideo er pakketab i procent.
Videoventetid	Den gennemsnitlige forsinkelse på videorundrejsen i millisekunder.
UA-version	Brugeren Webex-opkald eller Webex-desktopappversionen.
Opkalds-ID	Det unikke id for opkaldet.

Call Queue Stats Report

This report shows details of call queues that have been set up in your organization. You can use this report to see the number of incoming calls to call queues and the status of those calls.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Opkaldskø	Name of the call queue.
Lokalitet	Location assigned to the call queue.
Telefonnr.	Phone number assigned to the call queue.
Forlængelse	Extension number assigned to the call queue.
Total Hold Mins	Total number of minutes that calls were placed on hold by agents.
Avg Hold Mins	Average number of minutes that calls were placed on hold by agents.
Total Talk Mins	Total number of minutes that agents were actively talking on calls.
Avg Talk Mins	Average number of minutes that agents were actively talking on calls.
Total Handle Mins	Total number of minutes that agents spent handling calls. Håndteringsminutter udregnes som Samlede taleminutter + Samlede Hold min. = Samlede håndteringsminutter.
Avg Handle Mins	Average number of minutes that agents spent handling calls.
Total Wait Mins	Total number of minutes that callers spent waiting for the next available agent to answer the call.
Avg Wait Mins	Average number of minutes that callers spent waiting for the next available agent to answer the call.
Calls Answered	Number of calls answered by agents.
% Answered Calls	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Calls Abandoned	Number of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available.
% Abandoned Calls	Percentage of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available.
Avg Abandoned Mins	Average number of minutes where callers hung up or left a message before an agent became available.
Abandoned Mins	Number of minutes where callers hung up or left a message before an agent became available.
Samlede opkald	Total number of incoming calls.
Overflow - Busy	Number of calls that overflowed because the queue limit was met.
Overflow - Timed out	Number of calls that overflowed because the wait time exceeded the maximum limit.
Calls Transferred	Number of calls that were transferred out of the queue.
Avg No. of Agents Assigned	Average number of agents assigned to call queues.
Avg No. of Agents Handling Calls	Average number of agents that actively handled calls.

Call Queue agent stats report

This report shows details of all the agents that have been assigned to call queues in your organization. You can use this report to see which agent gets the most calls and information about their calling stats.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Agent/Workspace Name	Name of the agent or workspace.
Opkaldskø	Name of the call queue.
Lokalitet	Location assigned to the call queue.
Total Answered Calls	Number of calls that were presented to the agent and answered by them.
Returnerede opkald	Number of calls that were presented to the agent but went unanswered.
Total Presented Calls	Number of inbound calls to the agent that were distributed by the call queue.
Total Talk Mins	Total number of minutes that the agent spent actively talking on calls.
Avg Talk Mins	Average number of minutes that the agent spent actively talking on calls.
Total Hold Mins	Total number of minutes that the agent put calls on hold.
Avg Hold Mins	Average number of minutes that the agent put calls on hold.
Total Handle Mins	Total number of minutes that an agent spent handling calls. Håndteringsminutter udregnes som Samlede taleminutter + Samlede Hold min. = Samlede håndteringsminutter.
Avg Handle Mins	Average number of minutes that agents spent handling calls.

Automatisk omstillingsstatistikoversigt

Giver oplysninger om opkald, der er dirigeret til automatiske omstillinger i din organisation.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk omstilling	Navn på den automatiske omstilling, som klargjort.
Ph. No. / Extn.	Forlængelse tildelt til automatisk omstilling.
Lokalitet	Placering af automatisk omstilling, som klargjort.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald dirigeret til automatisk omstilling.
Besvaret	Antal opkald besvaret af agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere.
Ubesvarede	Antal opkald, der blev dirigeret til agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere, men som ikke blev besvaret.
Optaget	Antal opkald, hvor opkaldere nåede en optaget tone.
Andre	Antal opkald, der havde en anden status end besvaret, ubesvaret eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor opkalderen ikke valgte en nøgle.
% besvarede	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Samlet varighed	Samlet tid, som opkaldere var på linje med automatisk omstilling.

Nøgleoplysninger for automatisk omstilling til åbning af åbningstid

Giver oplysninger om opkald, der er dirigeret til automatiske omstillinger i løbet af din normaltid.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk omstilling	Navn på den automatiske omstilling, som klargjort.
Tasten trykkes på knappen	Den tastevalgmulighed, der trykkes på af opkaldere på tastaturet
Ph. No. / Extn.	Forlængelse tildelt til automatisk omstilling.
Lokalitet	Placering af automatisk omstilling, som klargjort.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald dirigeret til automatisk omstilling.
Besvaret	Antal opkald besvaret af agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere.
Ubesvarede	Antal opkald, der blev dirigeret til agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere, men som ikke blev besvaret.
Optaget	Antal opkald, hvor opkaldere nåede en optaget tone.
Andre	Antal opkald, der havde en anden status end besvaret, ubesvaret eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor opkalderen ikke valgte en nøgle.
% besvarede	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Varighed	Længde af tid, som opkaldere var på linje med automatisk omstilling.
Destination	Lokalnummer, som den automatiske omstilling dirigerede opkaldet til.
Nøglemenu	Den tastemenuvalgmulighed, der er tildelt nøglen, trykkes på tastaturet.
Nøglebeskrivelse	Beskrivelsen af nøglevalgmuligheden trykkes af opkaldere på tastaturet.

Automatisk omstilling efter timer nøgleoplysninger

Giver oplysninger om opkald, der er dirigeret til automatiske omstillinger efter dine forretningstider.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk omstilling	Navn på den automatiske omstilling, som klargjort.
Tasten trykkes på knappen	Den tastevalgmulighed, der trykkes på af opkaldere på tastaturet
Ph. No. / Extn.	Forlængelse tildelt til automatisk omstilling.
Lokalitet	Placering af automatisk omstilling, som klargjort.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald dirigeret til automatisk omstilling.
Besvaret	Antal opkald besvaret af agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere.
Ubesvarede	Antal opkald, der blev dirigeret til agenter, brugere via videresendelse af opkald eller telefonsvarere, men som ikke blev besvaret.
Optaget	Antal opkald, hvor opkaldere nåede en optaget tone.
Andre	Antal opkald, der havde en anden status end besvaret, ubesvaret eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor opkalderen ikke valgte en nøgle.
% besvarede	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Varighed	Længde af tid, som opkaldere var på linje med automatisk omstilling.
Destination	Lokalnummer, som den automatiske omstilling dirigerede opkaldet til.
Nøglemenu	Den tastemenuvalgmulighed, der er tildelt nøglen, trykkes på tastaturet.
Nøglebeskrivelse	Beskrivelsen af nøglevalgmuligheden trykkes af opkaldere på tastaturet.

Webex Calling Detailed Call History report

Denne rapport viser detaljerede opkaldshistorik data. Use this information to view trends at a high level or drill down to specific call types, for understanding the calling behavior.

Kolonnenavn

Beskrivelse

Starttidspunkt

This is the start time of the call, in UTC. The answer time may be slightly after this value.

Svartid

The time at which the call was answered in UTC.

Varighed

The length of the call, in seconds.

Nummer, der ringer op

For indgående opkald er det telefonnummeret på den, der ringer op. For udgående opkald er det brugerens telefonnummer.

Nummer, der kaldes op

For indgående opkald er det brugerens telefonnummer. For udgående opkald er det telefonnummeret på den, der ringes op.

Bruger

Brugeren, som modtog eller modtog opkaldet.

Opkaldslinje-id

For indgående opkald er det opkalderens linje-id for opkaldsparten. For udgående opkald er det brugerens opkaldslinje-id.

Linje-id ringet op

For indgående opkald er det brugerens opkaldslinje-id. For udgående opkald er det opkaldslinjens id for den, der ringes op.

Korrelations-id

Korrelations-id for at binde flere call legs i den samme opkaldssession sammen.

Lokalitet

Brugerens Webex-opkald for denne optegnelse.

Indgående trunk

Indgående trunk kan præsenteres i oprindelses- og afslutningsregistre.

Originating—Identifies the trunk for inbound calls from an on-prem deployment integrated with Webex Calling (dial plan, unknown extension, or unknown number when org has “Call Routing between Webex Calling and premises” set to “Legacy behavior”).
Afslutter – Identificerer trunk for indgående opkald fra lokalbaseret PSTN eller en lokal udrulning integreret med Webex-opkald (opkaldsplan, ukendt lokalnummer eller ukendt nummer, når organisationen har "Viderestilling af opkald mellem Webex-opkald og steder" indstillet til "Ældre adfærd").

Udgående trunk

Udgående trunk kan præsenteres i oprindelses- og afslutningsregistre.

Oprindelse – Identificerer trunk for udgående opkald dirigeret via en trunk (ikke en rutegruppe) til stedbaseret PSTN eller en lokal installation integreret med Webex-opkald (opkaldsplan eller ukendt forlængelse).
Afslutter – Identificerer udgående trunk for opkald til stedbaseret PSTN eller en lokal udrulning integreret med Webex-opkald (opkaldsplan eller ukendt lokalnummer).

Rutegruppe

Hvis dette felt er til stede, er det kun rapporteret i oprindelsesregistre. Rutegruppen identificerer den rutegruppe, der bruges til udgående opkald, der dirigeres via en rutegruppe til stedbaseret PSTN eller en lokal udrulning integreret med Webex-opkald (opkaldsplan eller ukendt forlængelse).

Retning

Hvorvidt opkaldet var indgående eller udgående. De mulige værdier er:

AFSLUTTER – Indgående
OPRINDELSE – Udgående

Opkaldstype

Opkaldstype.

Eksempler:

SIP_MEETING—Integrated Audio for Webex Calling. A call in or callback to a Webex Meeting using a Webex Calling app or device.
SIP_NATIONAL—An outgoing domestic call within the user's region.
SIP_INTERNATIONAL—An outgoing call made to another region from the user's home region.
SIP_SHORTCODE—Shortcode feature/service call. Short numbers are premium or free, depending on region and service.
SIP_INBOUND—Inbound or Incoming call This type covers all inbound calls from PSTN or another external trunk.
SIP_EMERGENCY—Emergency calls. For example, dialing 911 in the US.
SIP_PREMIUM—Calls that use enhanced or extended Toll Premium Services, premium rate, or special rate number. Sometimes barred.
SIP_ENTERPRISE—Inter or intra location dialing within the same organization.
SIP_TOLLFREE—Toll-free based arriving (incoming) calls. Freephone numbers.
SIP_MOBILE—A mobile/cell call is when the user originated the call with their mobile number, or received the call when called on their mobile number.
UNKNOWN—Unable to determine the call type.

Whenever the PSTN calls are routed using a dial plan pattern, this causes a mis-categorization of the call type. In such cases, it’s not considered as a PSTN call.

Eksempel: Using TEHO to route the call to the right country and then using the PSTN connection for the local cluster in that country.

Klienttype

Den klienttype, som brugeren (oprettelse af denne optegnelse) bruger til at foretage eller modtage opkaldet.

Eksempler:

SIP—Calls that are made to or from a mobile phone using Webex Go or Calls from a non-Cisco client endpoint that joins via SIP.
WXC_CLIENT – Webex-opkald app
WXC_TREDJEPART_– Tredjepart enhed
TEAMS_WXC-KLIENT_– Webex-app
WXC_DEVICE—MPP desk phone devices
WXC_SIP_GW – lokal gateway

Klientversion

Versionen af klienten, som brugeren (af denne CDR) bruger til at foretage eller modtage opkaldet.

Underklienttype

If the call is TO or FROM a mobile phone using Webex Go, the Client type shows SIP, and the Sub client type shows MOBILE_NETWORK.

OS-type

Det operativsystem, som appen kører på, hvis det var tilgængeligt.

Enhed Mac

Enhedens MAC-adresse, hvis den kendes.

Model

The device model type the user is using to make or receive the call.

Eksempler:

8865-3PCC—Cisco IP Phone 8865
IOS—Cisco's SIP Gateway
Cisco-Board 70—Cisco Webex Board series 70
ATA192-XX—Cisco ATA 192 Analog Telephone Adapter
DBS-210-3PC—Cisco IP DECT Base Station 210 Series, and so on.

Besvaret

Indicates whether the particular call leg was answered or not.

Eksempler:

In a hunt group case, the agent who didn’t pick the call has Answered = FALSE. And the agent who picked the call has Answered = TRUE, UserType=HuntGroup.
Calls answered by voicemail hasAnswered = TRUE, but User Type = VoicemailRetrieval

Internationalt land

Landet med det indtastede nummer. This is only displayed for international calls.

Oprindelig årsag

Call redirection reason for the original called number.

Eksempler:

Unconditional—Call Forward Always (CFA) service, Group night forwarding
NoAnswer—The party wasn’t available to take the call. CF/busy or Voicemail/busy
Deflection—Indication that a call was redirected. Possible causes are Blind transfer, Auto attendant transfer, Transfer out of a Call center and so on.
TimeOfDay—Call scheduled period of automated redirection. CF/Selective, Group night forwarding
UserBusy—DND enabled or the user willingly declined the call. CF/busy or Voicemail/busy
FollowMe—Automated redirection to a personal redirecting service which could be Simultaneous Ringing, Sequential Ringing, Office Anywhere, or Remote Office
CallQueue—A Call center call to an agent or a user (a member of the call queue)
HuntGroup—A hunt-group-based call to an agent or a user (denotes a member of the hunt group).
ExplicitIdxxx—Enterprise voice portal redirection to the user’s home voice portal. The “xxx” part is the digits collected from the caller, identifying the target mailbox (Extension or DN).
ImplicitId—Indicates an enterprise voice portal redirection to the user’s home voice portal
Unavailable—To a Voicemail, when the user has no App or device
Unrecognized—Unable to determine the reason
Unknown—Call Forward by phone with no reason

Tilknyttede årsag

Indicates a trigger that led to a change in the call presence. The trigger could be for this particular call or redirected via a different call.

Eksempler:

Deflection—Indication that a call was redirected. Possible causes could be Blind transfer, Auto-attendant transfer, Transfer out of a Call center, and so on.
ConsultativeTransfer—While on a call, the call was transferred to another user by announcing it first. This means that the person was asked if they're interested in taking the call and then transferred.
CallForwardSelective—Call Forward as per the defined schedule. It is based on factors like a specific time, specific callers or to a VM. It always takes precedence over Call Forwarding.
CallForwardAlways—Calls are unconditionally forwarded to a defined phone number or to a VM
CallForwardNoAnswer—The party wasn’t available to take the call
CallForwardBusy—The user willingly declined the call, or DND was enabled that then redirected the call to a defined phone number or voice mail.
CallForwardNotReachable—Hunt group redirection for an agent who is Not Reachable
CallRetrieve—The user triggered the call retrieve option to pick up a call that was parked
CallRecording—The User initiated the call recording service that triggered Start/Pause/Resume/Stop recording options
DirectedCallPickup—Indicates that this user belonged to a call pickup group who answered the call or answered when another member of the call pickup group in a location was busy
Executive—The user configured using the Executive/Executive assistant service who is allowed to handle calls on someone else's behalf. Also known as Boss-admin
ExecutiveAssistantInitiateCall—The user configured as an Executive assistant who placed or initiated the call on someone else’s (Boss admin's) behalf
ExecutiveAssistantDivert—The user configured as an Executive assistant who had call forwarding enabled to a defined phone number
ExecutiveForward—The Executive (Boss-admin) had a call forward setting enabled to a defined number. This call is triggered when an ExecutiveAssistant didn’t pick a call
ExecutiveAssistantCallPush—The user configured as an Executive assistant who received a call and pushed that call out (using #63) to the Executive’s (Boss-admin's) number
Remote Office—Indicates the call made to reach the remote location of the user
RoutePoint—Indicates an incoming and queued call to an agent. (For the incoming calls to the route point)
SequentialRing—Indicates that this user is in the list of phone numbers, which are alerted sequentially upon receiving an incoming call that matches a set of criteria.
SimultaneousRingPersonal—Indicates that this user was in the list of multiple destinations that are to ring simultaneously when any calls are received on their phone number. (The first destination to be answered is connected)
CCMonitoringBI—The indication that a Call Queue supervisor invoked silent monitoring
CallQueue—A call center call to an agent or a user (denotes a member of the call queue)
HuntGroup—A hunt group-based call to an agent or a user (denotes a member of the hunt group).
CallPickup—The user part of a pickup group or pickup attempted by this user against a ringing call for a different user or extension
CalllPark—An ongoing call was parked, assigned with a parked number (It's not the user’s phone number)
CallParkRetrieve—Callpark retrieval attempt by the user, either for a different extension or against the user’s own extension
Deflection—Indication that a call was redirected. Possible causes could be Auto attendant transfer, Transfer out of a call-center, user’s app/device redirection etc.
FaxDeposit—Indicates that a Fax was deposited to the Fax service
PushNotificationRetrieval—Push notification feature usage indication. Means that a push notification was sent to wake up the client and get ready to receive a call.
BargeIn—Indicates the user barged-in to someone else’s call.
VoiceXMLScriptTermination—Route Point feature usage indication
AnywhereLocation—Indicates call origination towards the single number reach (Office Anywhere) location
AnywherePortal—Indicates call origination towards the “user” identified by the single number reach (Office Anywhere) portal
Unrecognized—Unable to determine the reason

Omdiriger årsag

Call Redirection Reason for the redirecting number.

Eksempler:

Unconditional—Call Forward Always (CFA) service
NoAnswer—The party was not available to take the call. CF/busy or Voicemail/busy
Deflection—Indication that a call was redirected. Possible causes could be Blind transfer, Auto attendant transfer, Transfer out of a Call center etc.
TimeOfDay—Call scheduled period of automated redirection. CF/Selective
UserBusy—DND enabled or user willingly declined the call. CF/busy or Voicemail/busy
FollowMe—Automated redirection to a personal redirecting service which could be Simultaneous Ringing, Sequential Ringing, Office Anywhere, or Remote Office
CallQueue—A Call center call to an agent or a user (a member of call queue)
HuntGroup—A hunt-group-based call to an agent or a user (denotes a member of the hunt group).
ExplicitIdxxx—Enterprise voice portal redirection to the user’s home voice portal. The “xxx” part are the digits collected from the caller, identifying the target mailbox (Extension or DN)
ImplicitId—Indicates an enterprise voice portal redirection to the user’s home voice portal
Unavailable—To a Voicemail, when user has no App or device
Unrecognized—Unable to determine the reason
Unknown—Call Forward by phone with no reason

Webstedets hovednummer

Hovednummeret til brugerens websted, hvor opkaldet blev foretaget eller modtaget.

Webstedets tidszone

Default setting—Displays the Site/Location's time zone offset value between a particular time zone and UTC in minutes.

If the calling timezone is modified from Control Hub, then it displays the particular User/Service calling timezone offset value.

Brugertype

Typen af bruger (bruger eller arbejdsområde), som foretaget eller modtaget opkaldet.

Eksempler:

AutomatedAttendantVideo—Automated Attendant Video IVR group service
BroadworksAnywhere – Single number reach (Office anywhere) service
VoiceMailRetrieval—Voice Mail group service
HuntGroup—A hunt group based service
GroupPaging—One way call or group page made for target users
User—The direct user who made or received the call.
LocalGateway—A local gateway based user who made or received the call.
VoiceMailGroup—shared voicemail or inbound fax box for users
CallCenterStandard—A call queue based service
VoiceXML—Call added back to the Route Point queue after script termination
RoutePoint—Route Point call to an agent (for incoming call to the route point)
Place—A workspace based user who made or received the call
Anchor—Webex Calling user number made or received is integrated with Webex Contact Center. An "anchor" is created to facilitate the call routing flow for WxC <->WxCC
VirtuaLline—Call made or received by a virtual line user using the Multi-line option in Webex Calling

Opkalds-ID

SIP-opkalds-id bruges til at identificere opkaldet. Du kan dele opkalds-id'et med Cisco TAC for at hjælpe dem med at finde en telefon, hvis det er nødvendigt.

Local SessionID

The Session ID comprises a Universally Unique Identifier (UUID) for each user-agent participating in a call
It can be used for end-to-end tracking of a SIP session in IP-based multimedia communication systems in compliance with RFC 7206 and draft-ietf-insipid-session-id-15.

Each call consists of four UUIDs known as Local Session ID, Remote Session ID, Final Local Session ID, and Final Remote Session ID.

The Local SessionID is generated from the Originating user agent
The Remote SessionID is generated from the Terminating user agent
The Final Local Session ID is value of the Local SessionID at the end of the call.
The Final Remote Session ID is the Remote Session ID at the end of the call.

The existing Local and Remote Session ID fields will provide the initial Session ID values, whereas the Final Local and Remote Session IDs will bring a more complete picture of the call. These session IDs act as a global call identifier and will help with tracking even when mid-call transfer or other feature interaction occurs that involves Webex Calling and Remote call control, such as Unified CM via Local Gateway.

Remote SessionID

Final Local Session ID

Final Remote Session ID

Bruger UUID

En entydig identifikator for brugeren tilknyttet opkaldet. Dette er en entydig identifikator på tværs af Cisco-produkter.

Org UUID

En entydig identifikator for organisationen, der ringede. Dette er en entydig identifikator på tværs af Cisco.

Rapport-ID

Et unikt id for denne bestemte post. Dette kan bruges til behandling af registre til at hjælpe med dudulikation.

Afdelings-id

En entydig identifikator for brugerens afdelingsnavn.

Websted UUID

En entydig identifikator for webstedet tilknyttet opkaldet. Det er unikt på tværs af Cisco-produkter.

Udgiver part

Angiver, hvilken part, der først har udgivet opkaldet. De mulige værdier er:

Lokal– Bruges, når den lokale bruger har udgivet opkaldet først.
Ekstern – Bruges, når den fjerne part frigiver opkaldet først.
Ukendt– bruges, når opkaldet har delvis information eller ikke er i stand til at indsamle nok oplysninger om den part, der har udgivet opkaldet. Det kan være på grund af situationer som force lock eller på grund af en sessions revisionsfejl.

Omdirigerer nummer

Når opkaldet er blevet omdirigeret en eller flere gange, rapporterer dette felt det sidste omdirigeringsnummer. Det hjælper med at identificere, hvem der sidst omdirigerede opkaldet. Det gælder kun for opkaldsscenarier såsom overførsel, videresendte opkald, samtidige ringe og så videre.

Overfør relateret opkalds-id

Transfer related call ID is used as a call identifier of the other call leg that's involved in the transfer. Du kan dele dette ID med Cisco TAC for at hjælpe dem med at identificere de parter, der er involveret under en opkaldsoverførsel.

Cifre indtastet

Tastaturet cifre, som indtastes af brugeren, før præ-oversættelser. Som et resultat rapporterer dette felt flere opkalds-opringningsmuligheder, såsom:

Feature access codes (FACs) used for invoking features, such as Last Number Redial or a Call Return.
Et lokalnummer, der blev ringet op til, og et forkert indtastet tastaturcifre fra en enhed eller app.
Når en bruger skal indtaste en uden adgangskode (for eksempel 9+), før der ringes til et nummer, rapporteres denne adgangskode også, samt de cifre, der indtastes derefter.

Når forudoversættelser ikke har nogen effekt, indeholder feltet med indtastede cifre de samme data som det nummer, der ringes op i.

Dette felt bruges kun til oprindelige (udgående) opkald og er ikke tilgængeligt til afslutning af (indgående) opkald.

Godkendelseskode

Administratoren af godkendelseskoden, der er oprettet til en placering eller et websted, som brugere kan bruge. Det indsamles normalt af konto-/godkendelseskoder eller forbedrede tjenester til udgående opkaldsplan.

Call transfer time

Indicates the time at which the call transfer service was invoked during the call. The invocation time is shown using the UTC/GMT time zone.

Brugernummer

Represents the E.164 number of the user generating a CDR. If the user has no number assigned to them, then their extension will be displayed instead.

Lokalt opkalds-id

A unique identifier that’s used to correlate CDRs and call legs with each other. This ID is used in conjunction with:

Remote call ID—To identify the remote CDR of a call leg.
Transfer related call ID—To identify the call transferred leg.

Eksternt opkalds-id

A unique identifier that’s used to correlate CDRs and call legs with each other. This ID is used with Local call ID to identity the local CDR of a call leg.

Netværksopkalds-id

A unique identifier that shows if other CDRs are in the same call leg. Two CDRs belong in the same call leg if they have the same Network call ID.

Relateret opkalds-id

Call identifier of a different call that was created by this call because of a service activation. The value is the same as the Local call ID field of the related call. You can use this field to correlate multiple call legs connected through other services.

Opkaldsresultat

Identifies whether the call was set up or disconnected normally. Mulige værdier er:

Success—Call was routed and disconnected successfully. Includes Normal, UserBusy, and NoAnswer scenarios.
Failure—Call failed with an internal or external error.
Refusal—Call was rejected because of call block or timeout.

You can find more information in the Call outcome reason field.

Årsag til opkaldsresultat

Additional information about the Call outcome is returned. Possible reasons are:

Udført
- Normal—Call was completed successfully.
- UserBusy—Call was a success, but the user was busy.
- NoAnswer—Call was a success, but the user didn't answer.
Refusal
- CallRejected—The call recipient did not want to receive the call and rejected the call
- UnassignedNumber—The dialled number isn't assigned to any user or service
- SIP408—Request timed out because couldn’t find the user in time
- InternalRequestTimeout—Request timed out as the service could not fulfil the request due to an unexpected condition
- Q850102ServerTimeout—Recovery on timer expiry/server timed out
- NoUserResponse—No response from any end user device/client
- NoAnswerFromUser—No answer from the user.
- SIP480—Callee or called party is currently unavailable
- SIP487—Request was terminated by bye or cancel
- TemporarilyUnavailable—User was temporarily unavailable.
- AdminCallBlock—Call attempt was rejected by an upstream intermediary machine, process or human
- UserCallBlock—Call attempt from a client was rejected or blocked by the user
- Unreachable—Unable to route the call to the desired destination.
Fejl
- DestinationOutOfOrder—Service request failed as the destination cannot be reached or the interface to the destination is not functioning correctly
- SIP501—Invalid method and cannot identify the request method
- SIP503—Service was temporarily unavailable so cannot process the request.
- ProtocolError—Unknown or unimplemented release code.
- SIP606—Some aspect of the session description wasn't acceptable.
- NoRouteToDestination—No route available to the destination
- Internal—Failed because of internal Webex Calling reasons.

Answer indicator

When a call is answered, this indicator helps identifies if the call was answered at a post redirected location (such as voicemail or a call forward destination) rather than at the called service or user's phone number.

Mulige værdier er:

Ja
Nej
Yes-PostRedirection

Ring duration

The length of ringing before the call was answered or timed out, in seconds.

Release time

The time the call was finished, in UTC.

Report time

The time the report was created, in UTC.

PSTN vendor name

Displays the vendor’s name from whom the PSTN service was purchased for the respective country.

PSTN Legal Entity

Displays the regulated business entity registered for providing PSTN service in that particular country. The field is exclusively for Cisco Calling Plans.

The regulated entity name in region and across regions can be different.

PSTN Vendor Org ID Displays the Cisco Calling plan's org UUID. It is unique across different regions

PSTN Provider ID

Represents an immutable Cisco defined UUID attribute for a PSTN provider, which uniquely identifies the entity that has provided PSTN in that country.

Final local and remote session ID example:

Call transfer with consultation:

Alice ringer til Bob.
Bob besvarer opkaldet.
Bob then does a consult transfer to Carol.
Alice and Carol talk.

The table below shows how the local and final session IDs for Alice, Bob, and Carol differ (in bold) when a call transfer happens.

Detailed call history record (CDR)	Local SessionID	Remote SessionID	Final localsessionID	Final remote sessionID
Alice Originating	X	Y	X	W
Bob Terminating	Y	X	W	X
Bob Originating	Z	W	X	W
Carol Terminating	W	Z	W	X

Answer indicator with multiple redirections example:

Alice ringer til Bob.
Bob has Call Forward Always option enabled to Carol’s number.
Carol has Call Forward Busy option enabled to Dave’s number.
Dave finally attends the call.
Alice and Dave talk.

The table below shows what the record looks like for the given example:

Detailed call records example for Yes-Postredirection field.

The original called party here was Bob. But, as the call was answered elsewhere as both Bob and Carol had redirections, their Terminating detailed call history records will have Answer Indicator = Yes-Postredirection.

Point-to-Point call:

Alice ringer til Bob.
Bob besvarer opkaldet.
En af parterne afslutter opkaldet.

Webex Calling generates two CDR data. The table below explains the CDR field names and data representations (CDR1, CDR2)

CDR field names	Alice ↔ Bob call leg
	CDR1	CDR2
Retning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Besvaret	`SANDT`	`SANDT`
Nummer, der ringer op	+12814659802	+442030577002
Nummer, der kaldes op	+12814659802	+442030577002
Cifre indtastet	77002	IKKE TILGÆNGELIG
Bruger	Alice	Bob
Opkaldslinje-id	IKKE TILGÆNGELIG	Alice
Linje-id ringet op	Bob	IKKE TILGÆNGELIG
Called ID	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Brugertype	Bruger	Bruger
Korrelations-id	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Local SessionID	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Remote SessionID	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alice’s Originating record (CDR1) would be User = Alice, Called line ID = Bob.
Bob’s Terminating record (CDR2) would be User = Bob, Calling line ID = Alice.
Correlation ID will remain the same for both Alice and Bob.
Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID AND
Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.

Webex Calling generates Originating CDR with Alice's UUID in the Local Session ID field and Bob's UUID in the Remote Session ID field. Webex Calling generates Terminating CDR with Bob's UUID in the Local Session ID field and Alice's UUID in the Remote Session ID field.

PSTN call to a Webex Calling user:

Alice ringer til Bob. (Alice is the PSTN caller and Bob is Webex Calling user).
Bob besvarer opkaldet.
En af parterne afslutter opkaldet.

Webex Calling generates only one CDR record for Bob (CDR1=Terminating).

Alice = PSTN Caller (Originating) won’t have any CDR entries.

CDR field names	No CDRs created for Alice PSTN caller	CDR 1 for Bob Webex Calling registered user
Retning	-	`TERMINATING`
Besvaret	-	`SANDT`
Nummer, der ringer op	-	+91638076xxxx
Nummer, der kaldes op	-	+1346298xxxx
Cifre indtastet	-	IKKE TILGÆNGELIG
Bruger	-	IKKE TILGÆNGELIG
Opkaldslinje-id	-	IKKE TILGÆNGELIG
Linje-id ringet op	-	IKKE TILGÆNGELIG
Called ID	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Brugertype	-	Bruger
Tilknyttede årsag	-	IKKE TILGÆNGELIG
Omdiriger årsag	-	IKKE TILGÆNGELIG
Omdirigerer nummer	-	IKKE TILGÆNGELIG
Korrelations-id	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Local SessionID	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Remote SessionID	-	IKKE TILGÆNGELIG

Blind Transfer Call:

Blind eller ledig overførsel lader dig overføre opkald til et alternativt lokalnummer eller telefonnummer uden at vente på et svar eller bekræfte modtagelsespartens tilgængelighed.

Alice ringer til Bob.
Bob blind transfers the call to Carol. Alice goes on hold.
Carol answers the call.
Bob rydder ned.
Alice and Carol talk and either party ends the call.

Webex Calling generates four CDR records. The table below explains the CDR field names and data representations (CDR1 to CDR4)

CDR field names	Alice ↔ Bob call leg		Alice ↔ Carol call leg (post blind transfer)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Retning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Besvaret	`SANDT`	`SANDT`	`SANDT`	`SANDT`
Nummer, der ringer op	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Nummer, der kaldes op	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Cifre indtastet	77002	IKKE TILGÆNGELIG	11632	IKKE TILGÆNGELIG
Bruger	Alice	Bob	Bob	Carol
Opkaldslinje-id	IKKE TILGÆNGELIG	Alice	IKKE TILGÆNGELIG	Alice
Linje-id ringet op	Bob	IKKE TILGÆNGELIG	Carol	IKKE TILGÆNGELIG
Opkalds-ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Brugertype	Bruger	Bruger	Bruger	Bruger
Tilknyttede årsag	IKKE TILGÆNGELIG	Afbøjning	Afbøjning	IKKE TILGÆNGELIG
Omdiriger årsag	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	Afbøjning	Afbøjning
Omdirigerer nummer	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	+442030577002	+442030577002
Overfør relateret opkalds-id	IKKE TILGÆNGELIG	417887153:0A	417887153:0	IKKE TILGÆNGELIG
Korrelations-id	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Local SessionID	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	2247175900105000a 000e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8
Remote SessionID	2247175900105000a0 00e069ba481ba6	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8	fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd

Redirecting number = Bob’s number who did the blind transfer (CDR3, CDR4).
Related reason = Deflection on CDR2. CDR3 indicates that it was a blind transfer.
The transfer related Call ID provides the call identifier of the other call involved in the transfer, populated only on CDR2 and CDR3.
Correlation ID remains the same for all four CDR call legs (CDR1 through CDR4).
Call ID for CDR2 and CDR3 is unique.
For Alice ↔ Bob call leg, Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID. Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
Post blind transfer, Alice’s Local Session ID is retained and propagates to Alice ↔ Carol’s call leg. Alice’s Local Session ID = Carol’s Remote Session ID.

Call Park and Retrieval:

Alice called Bob and talked.
Bob parks the call to Carol’s extension and hangs up.
Carol Unparks the call using the Unpark option or by dialing the FAC *88 <extension where the call got parked> and retrieves the call.
Alice and Carol talk and either party ends the call.

Webex Calling generates four CDR records. The table below explains the CDR field names and data representations (CDR1 to CDR4)

CDR field names	Alice ↔ Bob call leg		Bob parking the call	Carol unpark / retrieving parked call
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Retning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Besvaret	`SANDT`	`SANDT`	`FALSK`	`SANDT`
Nummer, der ringer op	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Nummer, der kaldes op	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Nummer, der ringes op	7702	IKKE TILGÆNGELIG	*6811632	*8811632
Bruger	Alice	Bob	Bob	Carol
Opkaldslinje-id	IKKE TILGÆNGELIG	Alice	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Linje-id ringet op	Bob	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Opkalds-ID	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Brugertype	Bruger	Bruger	Bruger	Bruger
Tilknyttede årsag	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Omdiriger årsag	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Omdirigerer nummer	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Overfør relateret opkalds-id	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Korrelations-id	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Local Seccion ID	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a000c4c603f1c9e8
Remote Session ID	b7f18c4a00105000a 000e069ba481ba6	6313d03900105000a 000e069ba481bcd	IKKE TILGÆNGELIG	6313d03900105000a 000e069ba481bcd

Related reason = CallPark on CDR3 indicates that Bob did a CallPark.
Related reason = CallParkRetrieve on CDR4 indicates that Carol did the Unpark or CallParkretrieval.
Answered indicator = FALSE for CDR3 parked leg. Answered indicator = TRUE for rest of the call legs.
The correlation ID remains the same for Alice ↔ Bob. Bob parking the call and Carol unparking would have a different correlation ID.
For Alice ↔ Bob. Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID. Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
When Bob parks the call to Carol’s extension, only an ORIGINATING CDR3 is created that retains Bob’s Local Session ID, Remote Session ID = NA.
By the time Carol Unparks the call, Alice’s Local Session ID is retained and propagates to Alice ↔ Carol's call leg. Alice’s Local Session ID = Carol’s Remote Session ID.

Call with multiple redirection flows:

Alice ringer til Bob. Bob has Call forward Busy enabled to Carol.
Carol has Call forward always enabled to Dave.
Dave picked up the call, Alice & Dave talked and either party ends the call.

Webex Calling generates six CDR records. The table below explains the CDR field names and data representations (CDR1 to CDR6).

Call with multiple redirection flows table in Calling Detailed Call History report.

The calling number always conveys the actual calling party, and it is not modified by any redirections.
CDR3, CDR4 (CallForwardBusy), Redirecting number = Bob’s number. Related reason=CallForwardBusy and Redirect reason=UserBusy.
CDR5, CDR6 (CallForwardAlways), Redirecting number = Carol’s number. Related reason=CallForwardAlways and Redirect reason=Unconditional.
For Alice ↔ Bob call leg, Alice’s Local Session ID = Bob’s Remote Session ID. Bob’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.
For Bob ↔ Carol’s (CallForwardBusy) and Carol ↔ Dave’s (CallForwardAlways), Local Session ID and Remote Session ID from Alice’s call leg are retained and propagated.
For the final call leg from Alice ↔ Dave, Alice’s Local Session ID = Daves’s Remote Session ID. Dave’s Local Session ID = Alice’s Remote Session ID.

Call Timeline

Alice tager cirka 20 sekunder at ringe til Bob.
Bob sætter Alice på hold, og blinde overfører opkaldet til Henne, hvilket tager cirka 3 sekunder, før besvarelsen af det overførte opkald.
Bob rydder ned, og Alice afslutter opkaldet med Alice, hvilket tager cirka 23 sekunder.

Baseret på den foregående sag er den samlede opkaldslængde ca. 46 sekunder.

For reference, the spreadsheet captures the Blind Transfer Call Details:

Eksempel på regneark for opkaldsdetaljer for blind overførsel

Nogle registre rapporterer specielle funktioner. For example, records tagged with relatedReason=PushNotificationRetrieval indicates that a push notification was sent to wake up the client and get ready to receive a call.

Customer Experience reports

Queue stats

Provides details of call queues that have been set up in your organization. You can use this report to see the number of incoming calls to call queues and the status of those calls.

Column name	Beskrivelse
Opkaldskø	Name of the call queue.
Lokalitet	Location assigned to the call queue.
Phone NO.	Phone number assigned to the call queue.
Forlængelse	Extension number assigned to the call queue.
Total Hold Time	Total time that calls were placed on hold by agents.
Avg Hold Time	Average time that calls were placed on hold by agents.
Total Talk Time	Total time that agents were actively talking on calls.
Avg Talk Time	Average time that agents were actively talking on calls.
Total Handle Time	Total time that agents spent handling calls. Handle time is calculated as Total talk time + Total hold time = Total handle time.
Avg Handle Time	Average time that agents spent handling calls.
Total Wait Time	Total time that callers spent waiting for the next available agent to answer the call.
Avg Wait Time	Average time that callers spent waiting for the next available agent to answer the call.
Answered Calls	Number of calls answered by agents.
% Answered Calls	Procentdel af opkald besvaret af agenter.
Abandoned Calls	Number of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available.
% Abandoned Calls	Percentage of calls where the caller hung up or left a message before an agent became available.
Avg Abandoned Time	Average time where callers hung up or left a message before an agent became available.
Total Abandoned Time	Time where callers hung up or left a message before an agent became available.
Samlede opkald	Total number of incoming calls.
Calls Overflowed	Number of calls that overflowed because the queue limit was met.
Calls Timed Out	Number of calls that timed out because the wait time exceeded the maximum limit.
Calls Transferred	Number of calls that were transferred out of the queue.
Avg No. of Agents Assigned	Average number of agents assigned to call queues.
Avg No. of Agents Handling Calls	Average number of agents that actively handled calls.

Queue agent stats

Provides details of all agents that have been assigned to call queues in your organization. You can use this report to see which agent gets the most calls and information about their calling stats.

Column name	Beskrivelse
Agent Name	Name of the agent.
Opkaldskø	Name of the call queue.
Lokalitet	Location assigned to the call queue.
Total Answered Calls	Number of calls that were presented to the agent and answered by them.
Returnerede opkald	Number of calls that were presented to the agent but went unanswered.
Total Presented Calls	Number of inbound calls to the agent that were distributed by the call queue.
Total Talk Time	Total time that an agent spent actively talking on calls.
Avg Talk Time	Average time that an agent spent actively talking on calls.
Total Hold Time	Total time that an agent put calls on hold.
Avg Hold Time	Average time that an agent put calls on hold.
Total Handle Time	Total time that an agent spent handling calls. Handle minutes are calculated as Total talk time + Total hold time = Total handle time.
Avg Handle Time	Average time that an agent spent handling calls.

Devices reports

Oplysninger om lokaler og skrivebord

Brug denne rapport til at se oplysninger om hver enhed i din organisation, og hvad de bruges til. Look at the Total Hours Used column to quickly pinpoint underutilized devices. Den viser enhedens samlede brug inden for det valgte datointerval. You can also find out which devices have been offline by checking the Last Seen Date column.

The information in this report is the same as what you can find in the Analytics dashboard.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Enheds-id	Unik identifikator intern for administratorer.
Enhedstype	Enhedsmodel.
Tildelt til	Navn på det sted eller den bruger, som denne enhed er tildelt. Hvis dette felt er tomt, blev enheden slettet fra din organisation.
Tags	Viser tags, der er tildelt enheden, på siden Control Hub-enheder.
IP-adresse	Sidste kendte IP-adresse for, hvornår enheden var online.
Mac-adresse	Medieadgangskontroladresse på enheden.
Senest kendt status	Enhedens onlinestatus fra de sidste 24 timer.
Samlet antal brugte timer	Samlet brug i løbet af det valgte datointerval
Opkald	The number of hours the device was used for a call over the selected date range.
Lokal visning kabelforbundet	The number of hours the device was used for a wired local display over the selected date range.
Lokal skærm trådløs	The number of hours the device was used for a wireless local display over the selected date range.
Whiteboarding	The number of hours the device was used for whiteboarding over the selected date range.
Digital skiltning	The number of hours the device was used for digital signage over the selected date range.
USB Passthrvirke	The number of hours the device was used for USB passthrough over the selected date range.
First Seen	Shows when the device was added to Control Hub for the first time.
Last Seen	Shows when the device was last online.
Delete Date	Shows when the device was deleted from Webex.

VIMT-licensrapport

This report shows you license usage for unique active Cisco devices and third-party SIP devices that use the Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) in your organization. Hver dato, du vælger, har deres eget datasæt. Hvis du for eksempel kører en rapport for den 1. juni 2020 til den 5. juni 2020, viser rapporten dig data for hver dato i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Webex Org-ID	Det unikke id for control hub-organisationen, som rapporten tilhører.
Dato	Kalenderdatoen for de optagede data. Der findes én optegnelse pr. dag.
Enhed 24 timer	Tællingen af unikke enheder, der har brugt VIMT, inden for de sidste 24 timer efter datoen.
Enheden sidste 30 dage	Den løbende tælling af unikke enheder, der brugte VIMT, inden for de sidste 30 dage af datoen.
Unikke enheder, der ruller 90 dages gennemsnit	Den løbende gennemsnitlige tælling af unikke enheder, der brugte VIMT i de sidste 90 dage af datoen.

VIMT-brugsrapport

This report provides details about calls where Cisco devices and third-party SIP devices used Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) to join Microsoft Teams meetings.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Teams-konference-id	Det unikke id for Microsoft teams-mødet.
Enhedsnavn	Navnet på den enhed, der bruges til at deltage i Microsoft Teams-mødet.
Enhedens URL-adresse	The URL associated with the device.
Tidspunkt for enhedsforbindelse	Tidspunktet (i UTC+0), når enheden deltog i Microsoft Teams-mødet ved hjælp af VIMT.
Enhedens forbindelsestid	Tidspunktet, hvor enheden koblede sig fra Microsoft Teams-mødet.
Enheds SIP URI	Den Session Initiation Protocol (SIP)-adresse, der er tilknyttet enheden.
Teams-lejer-id	Brugerens unikke id i Microsoft Teams-klienten.
Dato, hvor enheden deltog i opkald	Den dato, hvor enheden blev brugt til at deltage i Microsoft Teams-mødet ved hjælp af VIMT.

Device power consumption report

Provides details of the energy consumption of Cisco devices and phones. You can use this report to see which devices are using up a lot of energy, and with that information, change modes accordingly to save on energy costs.

This report includes data for the following measurable devices and phones:

Desk Portfolio (excluding DX 70)
Board Portfolio (excluding Spark Board 55 and 70)
Room Kit and Room Kit Mini
Room Bar and Room Bar Pro
Quad Cam
Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
Room55S
Desk Phone 9800

Column name

Beskrivelse

Enhedsnavn

Name of the device.

Device type

Enhedsmodel.

Lokalitet

Location assigned to the device.

Hours in Call mode

Number of hours (in two decimal points) the device spent in Call mode.

Power consumption in Call mode

How much energy the device consumed in watts while in Call mode.

Hours in Idle mode

Number of hours (in two decimal points) the device spent in Idle mode.

Power consumption in Idle mode

How much energy the device consumed in watts while in Idle mode.

Hours in Halfwake mode

Number of hours (in two decimal points) the device spent in Halfwake mode.

This data doesn't apply to Desk phones.

Power consumption in Halfwake mode

How much energy the device consumed in watts while in Halfwake mode

This data doesn't apply to Desk phones.

Hours in Display Off mode

Number of hours (in two decimal points) the device spent in Display Off mode.

Power consumption in Display Off mode

How much energy the device consumed in watts while in Display Off mode.

Hours in Networked Standby mode

Number of hours (in two decimal points) the device spent in Networked Standby mode.

This data doesn't apply to Desk phones.

Power consumption in Networked Standby mode

How much energy the device consumed in watts while in Networked Standby mode.

This data doesn't apply to Desk phones.

Total power consumption

How much energy the device consumed in kilowatts while in all of the modes combined.

Hours in Deep Sleep mode

Number of hours (in two decimal points) the phone spent in Deep Sleep mode.

This data only applies to Desk phones.

Power consumption in Deep Sleep mode

How much energy the phone consumed in watts while in Deep Sleep mode.

This data only applies to Desk phones.

Onboarding- og licensrapporter for organisation

Onboarding af brugeraktivering og licensdetaljer rapport

Denne rapport viser detaljer om, hvordan brugere blev tilføjet til din organisation, og hvordan licenser blev tildelt til dem.

Denne rapport er ikke tilgængelig i Webex for offentlige organisationer.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	Den tilføjede brugers for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Administratornavn	For- og efternavn på administratoren, som tilføjede brugeren, hvis relevant.
Administrators e-mail	E-mailadressen på administratoren, som tilføjede brugeren, hvis relevant.
Invitation sendt (GMT)	Dato og klokkeslæt for invitation blev sendt til brugeren, hvis relevant.
Onboard metode	Metoden, der bruges til at tilføje brugeren til Control Hub. Mulige værdier er: API—User was added with an API. Manual—User was manually added in Control Hub. CSV—User was added with a CSV file. Dirsync—User was added with Cisco Directory Connector. Convert—User was added with the claim process. Sideboard—User was added from the Webex App. Self_signup—User was added with the self-sign up process. BWKS_prov_API—User was added with the Webex for Broadworks provisioning API. People_API—User was added with the Webex People API. Site_conversion—User was added with the Site admin to Control Hub update process. Org_license_template—User was added with the organization license template. Group_license_template—User was added with the organization group license template. External_admin_invite—User was added by an external admin in the organization. Other—User was added with other methods not described.
Licenstildelingsmetode	Den metode, der bruges til at tildele brugeren licensen. Metoderne er: Manuelt– en administrator tildelte licensen til brugeren manuelt. Automatisk– En licensskabelon, der automatisk tildeles licensen til brugeren.
Licenser	Navnene på licenser, der er tildelt til brugeren.
Licenstildelingsstatus	Hvis licenserne blev tildelt til brugeren uden succes eller uden succes.
Aktiveringsstatus	Brugerens aktiveringsstatus vises som Aktiveret , hvis brugeren logger ind på Webex-appen for første gang. Brugere, der ikke har logget ind på Webex-appen, vises som Afventende .
Aktiveringsdato	Datoen for, hvornår brugerens status blev ændret til Aktiv.
Bruger-id	Brugerens unikke id.
Administrator-id	Det unikke id for administratoren, som tilføjede brugeren.

Virksomhedsaftalerapport

Giver oplysninger om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt aktivt, kvalificeret abonnement til videresendelse.

Kolonnenavn

Beskrivelse

Periode

Den periode, som abonnementet er i. En periode defineres som en 30-dages cyklus, der starter den dag, dit abonnement blev aktiveret, og svarer til din faktureringscyklus.

Hvis dit abonnement f.eks. startede den 5. juli 2020, vil den næste periode starte 30 dage senere, d. 4. august 2020.

Dato

Kalenderdatoen inden for perioden.

Abonnement-id

Abonnementets unikke id.

Produkt

Navnet på produktet for de rapporterede licenser.

Antal klargjorte licenser

Det samlede antal licenser til abonnementet og produktet.

Allokeret licensantal

Antallet af licenser tildelt til brugere på den rapporterede dato.

Forbrugsmængde

Dette nummer beregnes som den produkt, der har den højere klargøringslicensmængde eller antallet af allokerede licenser i et abonnement.

Hvis for eksempel et abonnement med opkald har 500 allokeret licensmængde og Meetings har 600 allokeret licensmængde, vil forbrugsantallet være 600 for dette abonnement.

Du kan tilpasse eksisterende skabeloner ved at ændre eller fjerne kolonner for at se de data, du vil fokusere på. For eksempel kan du oprette brugertilpassede mødedeltagerrapporter, der fokuserer på deltagere på bestemte placeringer eller på specifikke operativsystemer, eller brugertilpassede rapporter for opkaldskvalitet, der fokuserer på lyd- eller videomediekvalitet i stedet for begge. Custom templates appear in their own section,and are tagged so you can easily identify them.

Nogle skabeloner er ikke tilgængelige til brugertilpasning, og nogle kolonner er obligatoriske for visse skabeloner. Du kan se, hvilke kolonner der kræves af en skabelon, hvis du ikke kan fjerne dem, når du tilpasser en skabelon, som vist på følgende billede.

Hver administrator kan oprette op til 50 brugertilpassede skabeloner, og kun du kan se de brugertilpassede skabeloner, du har oprettet.

Opret en brugertilpasset skabelon

Du kan oprette op til 50 brugertilpassede skabeloner, og det er kun dig, der kan se dine brugertilpassede skabeloner. Andre administratorer kan oprette deres eget sæt af op til 50 brugertilpassede skabeloner.

Brugertilpassede skabeloner kan ikke redigeres, når de er oprettet.

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Templates.
2	Klik på Ny skabelon. Et vindue i fuld skærm vises. For at forlade dette vindue, kan du klikke på Annuller eller afslutte oprettelsen af den brugertilpassede skabelon.
3	I afsnittet Skabelon skal du vælge, hvilken skabelon du vil brugertilpasse, indtaste navnet på den brugertilpassede skabelon og tilføje en beskrivelse.
4	I afsnittet Data kan du vælge at: Filter data—Select the filters that you want the report to only show data for. For example, in the Meetings Details report, if you select `IS_SHARING = YES` as a filter, then the report will only show data for meetings where someone shared their screen. In the Call Queue Stats report, if you select `Location = Toronto`, then the report will only show data for call queues based in Toronto. Customize columns—Select which columns you want to reorder to the customized template. Nogle skabeloner har kolonner, der ikke kan fjernes.
5	Klik på Gem skabelon.

Slet en brugertilpasset skabelon

Når du sletter en brugertilpasset skabelon, vil alle automatiske skemaer for denne skabelon også blive slettet. Du vil stadig beholde en tidligere genereret rapport for den brugertilpassede skabelon.

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Templates.
2	Klik på knappen Mere ved siden af den brugertilpassede skabelon, du vil slette.
3	Vælg Slet , og bekræft derefter dit valg.

Generer rapport

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Templates.
2	Click on a report template that you want to generate.
3	Click Generate report.
4	Vælg at generere rapporten: Now—Select which date range you want to view the data for. Daily—Select which days you want to generate the report automatically. Rapporten indeholder data for den forrige dag i det, du vælger. Weekly—Select the day that you want to generate the report automatically every week. Rapporten indeholder data for de sidste 7 dage fra den dag, du vælger. Monthly—Select the day that you want to generate the report automatically every month. Rapporten indeholder data for de sidste 30 dage fra den dag, du vælger.
5	Markér afkrydsningsfeltet Underret mig via e-mail, hvis du vil have en e-mail om, hvornår rapporten er klar til download.
6	Afhængigt af tidsplanen for rapporten skal du vælge Generer rapport eller Planlæg rapport.

Download en rapport

Reports that you generate show up in the Report list tab. You can see when a report is ready to download under the Status column. Report statuses available are:

Processing—The report is generating the data for you to download.
Processed—The report has generated the data. You can start to prepare the report for download.
Preparing for download—You've selected to prepare the report so you can download it.
Ready for download—The report is ready for you to download at any time.
Incomplete—The report wasn't processed correctly. Generate the report again to fix this status.

Du kan højst have 50 rapporter på denne liste. Fremtidige planlagte rapporter vil ikke køre, før der er færre end 50 rapporter.

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Report list.
2	Under Actions, click More next to the report you want to download, and then select Prepare for download. The report's status changes to Preparing for download.
3	Once the report's status changes to Ready for download, click More, and then select Download report.
4	Select Compressed file. The report starts to download.

Deaktiver en planlagt rapport

Du kan deaktivere en rapport, hvis du vil afbryde rapportens kørsel automatisk.

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Scheduled jobs.
2	Under Actions(Handlinger) skal duklikke på Mere og derefter vælge Deaktiver.

Slet en planlagt rapport

1	Sign in to Control Hub and go to Reports > Scheduled jobs.
2	Under Actions (Handlinger) skal duklikke på Mere og derefter på Slet.
3	Select Delete

Du kan bruge klassiske rapporter til at se omfattende statistik for Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training og Webex Support-tjenester i din organisation. Overvåg forbrug på tværs af tjenester, fremmøde til begivenheder og sessioner og supportaktiviteter, så du kan bestemme, hvordan du kan opbygge en mere effektiv organisation.

Få mere at vide om disse rapporter i denne artikel.

Rapportliste

Planlagte rapporter

Datatilgængelighed

Meetings Embedded Apps

Meetings In-Meeting Feature Usage

Mødeoplysninger

Mødedeltagere

Oversigt over mødebrug

Møder aktive værter

Inaktive brugere i møder

Møder lydforbrug

Meetings-telefonirapport

Fremtidige møder tidsplaner

Møder med høj CPU

Løbende gennemsnit for meetings aktiv bruger

Meetings-licensforbrugsrapport

Webinarrapport

Messaging External Domain

Meddelelses bots-aktivitet

Meddelelsesbrugeraktivitet

Chat bots aktivitetsoversigt

Meddelelse brugeraktivitetsoversigt

Meddelelsesappversion

Calling Media Quality Report

Opkald engagement rapport

Opkald kvalitetsrapport

Call Queue Stats Report

Call Queue agent stats report

Automatisk omstillingsstatistikoversigt

Nøgleoplysninger for automatisk omstilling til åbning af åbningstid

Automatisk omstilling efter timer nøgleoplysninger

Queue stats

Queue agent stats

Oplysninger om lokaler og skrivebord

VIMT-licensrapport

VIMT-brugsrapport

Device power consumption report

Onboarding af brugeraktivering og licensdetaljer rapport

Virksomhedsaftalerapport

Små virksomheder

Virksomhed

Enheder

Løsninger til

Ressourcer

Virksomhed