Rapporter til din Cloud Collaboration-portefølje

Rapporter sammen med Analyse og Fejlfinding , er en del under Overvågning afsnit, der er tilgængeligt i Control Hub, og som du kan bruge til at spore brug eller løse problemer med Webex tjenester i din organisation.

Du kan vælge at generere en CSV-formateret rapport med det samme eller at planlægge rapporter, der kører automatisk i et dagligt, ugentligt eller månedligt format. Når du downloader en rapport, bruger rapporten følgende navngivningsformat for filen:

Standardrapportskabelon – Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Brugerdefineret rapportskabelon – Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date

For at generere disse rapporter med en API, se Rapporter API eller API til rapportskabeloner udviklerside. Det skal du have Pro-pakke for at generere rapporter med en API.

Der vises værktøjstip til brugergrænsefladen for funktioner, der kun er tilgængelige med Pro Pack.

Tabellen nedenfor viser dig, hvilke typer rapporter der er tilgængelige for Control Hub, det tidligste datointerval, hvor du kan se dataene for hver rapport, og det maksimale datointerval, som du kan vælge for hver rapport, du kører.

Rapport	Standardlicens	Pro Pack-licens	Seneste data, der kan genereres på den aktuelle dato	Datointerval for tilgængeligt data	Standard – grænse for datointerval pr. download	Pro Pack – datointervalgrænse pr. download
Onboarding-brugeraktivering og rapport om licensoplysninger	✔	✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om integrerede møder i møder	✔	✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om brug af funktioner til møder under møder		✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato		31 dage
Oversigtsrapport om brug af møder	✔	✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport for høj CPU for møder	✔	✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om aktive værter for møder	✔	✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om inaktive møder i møder	✔	✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport for løbende gennemsnit for aktive brugere for møder**	✔	✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato	3 måneder	13 måneder
Virksomhedsaftalerapport**	✔	✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport om mødedetaljer		✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato		31 dage
Rapport om mødedeltagere		✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato		31 dage
Rapport om brug af lyd fra møder		✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato		31 dage
Rapport om møder, telefoni		✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato		31 dage
Rapport om licensforbrug for møder**		✔	I går	IKKE TILGÆNGELIG		IKKE TILGÆNGELIG
Webinarrapport*	✔	✔	I går	1. maj 2021	3 måneder	13 måneder
Rapport om eksternt domæne til Meddelelser		✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato		31 dage
Aktivitetsrapport for Meddelelser		✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato		31 dage
Rapport om brugeraktivitet for Meddelelser		✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato		31 dage
Oversigtsrapport om aktivitet for Meddelelser		✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato		31 dage
Oversigtsrapport om brugeraktivitet i Meddelelser		✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato		31 dage
Versionsrapport for Meddelelser		✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato		IKKE TILGÆNGELIG
Rapport for møder over fremtidige tidsplaner		✔	NA (fremtidige 90 dage)	IKKE TILGÆNGELIG		90 dage
Kvalitetsrapport for opkaldsmedie	✔	✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato	31 dage	31 dage
Rapport om opkaldsengagement	✔	✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato	31 dage	31 dage
Rapport om opkaldskvalitet	✔	✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato	31 dage	31 dage
Detaljeret opkaldshistorik	✔	✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato Data tilgængelige fra den 12. april 2022	31 dage	31 dage
Detaljeret opkaldshistorikrapport	✔	✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato	31 dage	31 dage
Rapport om opkaldskøstatistik	✔	✔	I dag	13 måneder fra den nuværende dato	3 måneder	13 måneder
Rapport for agentstatistik for opkaldskø	✔	✔	I dag	13 måneder fra den nuværende dato	3 måneder	13 måneder
Automatisk omstillingsrapporter – statistikoversigt, nøgleoplysninger om åbningstider, nøgleoplysninger efter lukketid	✔	✔	I dag	13 måneder fra den nuværende dato Data tilgængelige fra 29. juli 2022	3 måneder	13 måneder
Detaljerapport for lokaler og skrivebord*	✔	✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato	3 måneder	13 måneder
VIMT-licensrapport*	✔	✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato	3 måneder	13 måneder
VIMT-brugsrapport*	✔	✔	I går	13 måneder fra den nuværende dato	3 måneder	13 måneder

* Disse rapporter er ikke tilgængelige i Webex for offentlige organisationer.

** Disse rapporter er kun tilgængelige for abonnementer, der faktureres baseret på antallet af licensforbrug.

Rapportliste

Denne fane viser en liste over rapporter, der er klar til download. Hvis du vælger at abonnere på en rapport, når du planlægger en, så får du også en e-mail, der giver dig besked, når rapporten er klar til download.

Når rapporten genereres, ændres statuskolonnen til "Igangværende". Når rapporten er klar til download, ændres statuskolonnen til "Fuldført". Det kan tage op til 24 timer at generere din rapport, afhængigt af rapportens størrelse, og hvor mange rapporter der er sat i kø. Genererede rapporter vises på fanen Rapportliste.

Du kan maksimalt have 50 rapporter på denne liste. Når du når denne grænse, skal du slette nogle rapporter for at generere nye rapporter igen.

Rapporter viser brugergrænsefladen i Control Hub

Planlagte rapporter

Denne fane viser en liste over rapporter, der er konfigureret til at køre tilbagevendende. Du kan se de tilbagevendende oplysninger for hver rapport, og hvornår de sidst blev genereret.

Denne fane viser en liste over faste skabeloner, som du kan bruge til at planlægge rapporter, sammen med en kort beskrivelse af hver rapport.

Disse rapporter er til almindelig brug og bør ikke bruges til faktureringsformål.

Hvis du vil have flere oplysninger om disse rapporter, kan du udvide følgende afsnit:

Webex Meetings rapporter

Datatilgængelighed

Data registreres baseret på UTC tidszone. Det tager ca. otte timer, før de seneste data vises for den følgende dag, hvilket er omkring 8:00 UTC. Forskellige tidszoner kan påvirke, hvornår visse rapporter opdateres med nye data.

Hvis du f.eks. genererer en rapport for samme dag, kan rapporten kun indeholde delvise data. Hvis du medtager den foregående dag og den samme dag i tidsinterval, kan rapporten også indeholde delvise data, afhængigt af din tidszone.

Vi anbefaler, at du genererer rapporter for samme dag i din tidszones eftermiddag og inkluderer den foregående dag sammen med den samme dag, hvis du oplever, at dine rapporter ikke indeholder alle dataene fra den foregående dag.

Integrerede apps til møder

Giver oplysninger om de forskellige typer af Webex integrerede apps som en deltager bruger i et møde

Kolonnenavn	Beskrivelse
Conference_ ID	Entydigt ID for mødet.
Meeting_ Navn	Mødets emne.
Meeting_ Type	Mødetype, der fandt sted. De mulige værdier er: MC– Webex Meetings EC– Webex Events (klassisk) TC– Webex Training SC– Webex -support Webinar – Webex Webex Webinars Webcast – Webex- Webex Webinars i webcastvisning
E-mail	E-mail– E-mailadressen på personen, der deltog i mødet.
User_ Navn	Navn på den deltager, der deltog i mødet.
App_ Navn	Navn på den integrerede app, der bruges af mødedeltageren.
Dato	Dato for, hvornår den integrerede app blev brugt af mødedeltageren.

Brug af funktioner til møder under møder

Giver oplysninger om hvad samarbejdsfunktioner blev brugt af, hvilken bruger under møder i din organisation.

Vi anbefaler, at brugere er på den seneste Webex Meetings klient (WBS 42.7 eller nyere) eller som minimum den seneste lockdown version (WBS 42.6) for nøjagtigt at registrere data til denne rapport. Nogle data registreres muligvis ikke, hvis brugerne har en ældre klientversion.

Kendte begrænsninger

Data registreres ikke for en bruger, hvis:

Brugeren deltog med en enhed, der ikke understøtter funktioner til undermøder.
Brugeren forlod ikke mødet normalt, som f.eks. at droppe ud af mødet på grund af en afbrudt netværksforbindelse, eller at vedkommendes app gik ned.

Kolonnenavn	Beskrivelse
MØDE_ NUMBER	Den 9-cifrede mødeadgangskode, der bruges til at deltage i mødet.
MØDE_ NAVN	Emnet for mødet.
KONFID	Det entydige ID for mødet.
BRUGER_ NAVN	Navnet på den bruger, der deltog i mødet.
E-MAIL	E-mailadressen på den bruger, der deltog i mødet.
Deltag_ DATO	Datoen for mødet (GMT).
START_ TID	Hvornår mødet startede (GMT).
AFSLUT_ TID	Hvornår mødet sluttede (GMT).
NETVÆRK_ BASERET_ OPTAGELSE	Brugeren optog mødet i skyen .
ANVENDELSE_ DELING	Brugeren delte en applikation under deling af sin skærm.
DOKUMENT_ DELING	Brugeren delte et dokument under deling af sin skærm.
CHAT	Brugeren åbnede chatpanelet og sendte en besked.
SPØRGSMÅL_ SVAR	Brugeren åbnede eller brugte en session med spørgsmål og svar .
LUKKET_ Billedtekst	Brugeren er tændt automatiske undertekster .
WHITETAVEL	Brugeren delte et whiteboard.
DESKTOP_ DELING	Brugeren delte sit skrivebord.
WEB_ BROWSING_ DELING	Brugeren delte sin skærm, da de deltog i mødet via en browser.
VIDEO_ INDSTILLINGER	Brugeren aktiverede sin video.

Oplysninger om møder

Angiver oplysninger om møder, der blev startet inden for det valgte datointerval. Du kan se, hvem der var vært for mødet, hvornår mødet startede og sluttede, hvor mange deltagere, der deltog i mødet, om mødet blev optaget mv.

Kolonnenavn

Beskrivelse

MØDE_ NUMBER

Den 9-cifrede mødeadgangskode, der bruges til at deltage i mødet.

MØDE_ NAVN

Emnet for mødet.

KONFERENCE_ ID

Det entydige ID for mødet.

MØDE_ TYPE

Den type møde, der fandt sted. De mulige værdier er:

MC– Webex Meetings
EC– Webex Events (klassisk)
TC– Webex Training
SC– Webex -support
Webinar – Webex Webex Webinars
Webcast – Webex- Webex Webinars i webcastvisning

VÆRT_ NAVN

Navnet på den bruger, der oprettede eller planlagde mødet.

VÆRT_ BRUGERID

Det entydige ID for værten.

HOSTEMAIL

E-mailadressen på værten.

START_ TID

Hvornår mødet startede (GMT).

AFSLUT_ TID

Hvornår mødet sluttede (GMT).

VARIGHED

Mødets længde i minutter.

I ALT_ Mødedeltager

Antallet af deltagere i mødet.

PERSONER_ MIN

Det samlede antal i minutter, som alle deltagere har været i mødet.

Hvis et møde f.eks. havde 3 deltagere, og de hver deltog i 10 minutter, svarer det samlede antal til 3 deltagere x 10 minutter hver = 30 minutter.

IS_ VoIP

Mindst én deltager ringede til mødet ved hjælp af lydforbindelse via en computer.

IS_ DELING

Mindst én deltager delte sin skærm i mødet.

IS_ OPTAG

Om mødet blev optaget eller ej.

VIDEO_ BRUGERE

Antallet af deltagere, der deltog med en Webex Meetings -klient og aktiverede deres video under mødet.

VIDEO_ MIN

Det samlede antal i minutter, som deltagerne sendte video.

LYD_ KUN (PCN)

Et møde, hvor alle deltagere ringede ind via PSTN.

SPORING_ KODE_ 1-10

Den sporingskode, der er knyttet til en bruger.

Rapporten viser kun standardsporingskodenavnene.

INTEGRATION_ BRUGT

Dette felt viser, om et møde blev planlagt via Microsoft Teams , Microsoft Outlook , Slæk , eller Google Kalender integration med Cisco Webex Meetings -appen.

WEBEX_ ASSISTENT

Dette felt viser, om Webex Assistant for Meetings blev brugt i mødet. De mulige værdier er:

Y— Webex Assistant blev brugt under sessionen.
N– Webex Assistant blev slet ikke brugt.

UDELUKKELSE_ BRUGT

Dette felt viser, om en undergruppesession blev startet under mødet. De mulige værdier er:

Y – Der blev oprettet en undergruppesession .
N – Der blev ikke brugt nogen undergruppesessioner.

IS_ E2EE

Dette felt viser, om mødet blev planlagt vha end-to-end kryptering (E2EE) . De mulige værdier er:

Y – Mødet blev krypteret fra slutpunkt til slutpunkt.
N – Mødet blev ikke slutpunkt-til-slutpunkt-krypteret.

SI_ BRUGT

Dette felt viser, om et møde havde simultantolkning aktiveret af værten. De mulige værdier er:

Y – værten aktiverede simultantolkning for mødet.
N – værten aktiverede ikke simultantolkning for mødet.

Mødedeltagere

Angiver oplysninger om alle deltagere, der deltog i et møde inden for det valgte datointerval. Du kan få oplysninger om en deltagers mediekvalitetsdata under mødet og oplysninger om, hvordan de deltog i mødet.

Mediekvalitetsdata og hardwareoplysninger for deltagere er kun tilgængelige, hvis mødets varighed var på mere end to minutter.

Kolonnenavn

Beskrivelse

MØDE_ NUMBER

Den 9-cifrede mødeadgangskode, der bruges til at deltage i mødet.

MØDE_ NAVN

Emnet for mødet.

KONFERENCE_ ID

Det entydige ID for mødet.

BRUGER_ NAVN

Navnene på de deltagere, der deltog i mødet.

E-MAIL

E-mailadresserne på de deltagere, der deltog i mødet.

PLACERING

Landet, hvor deltagerne deltog i mødet fra.

Deltag_ DATO

Datoen for mødet (GMT).

START_ TID

De gange, hvor deltagerne deltog i mødet (GMT).

AFSLUT_ TID

De gange, deltagerne forlod mødet (GMT).

VARIGHED

Hvor lang tid deltageren deltog i mødet i minutter.

Operativsystemerne for de enheder, deltagerne brugte til at deltage i mødet med.

BROWSER

De webbrowsere, som deltagerne brugte til at deltage i mødet i Webex Meetings for Web.

LOKAL_ IP

IP -adresserne på de klienter, der blev brugt til at deltage i mødet. Disse IP -adresser er muligvis ikke adresser, der kan dirigeres eksternt, hvis de er placeret bag en firewall.

OFFENTLIGE_ IP

IP -adresserne på den klient, der kan dirigeres eksternt. Dette kan være det samme som LOCAL_IP hvis klienten er tilsluttet direkte til internettet uden at bruge en VPN.

VoIP_ MODTAGER_ GENNEMSN._ PAKKE_ TAB

Det gennemsnitlige pakketab under mødets varighed fra Webex -skyen til klientretningen, i procent.

Det modtagende pakketab beregnes efter Webex' retablering af pakketab .

VoIP_ GENNEMSN._ ATENTID

Den gennemsnitlige ventetid for lyd under mødets varighed i millisekunder.

Deltag_ MØDE_ TID

JMT = (tiden fra klik på mødelinket til indlæsning af eksempelvinduet) + (tiden fra klik på knappen Deltag i forhåndsvisningsvinduet, til der oprettes forbindelse til mødet).

JMT tæller ikke den tid, brugeren bruger på at gennemse menuer, foretage valg i forhåndsvisningsvinduet eller vente i lobbyen.

TCP_ PROCENTAGE

Procentdelen af deltagernes varighed, der brugte TCP -forbindelse til et VoIP -opkald.

UDP_ PROCENTAGE

Procentdelen af deltagernes varighed, der brugte UDP -forbindelse til et VoIP -opkald.

IS_ CMR

Hvis mødedeltageren deltog i mødet ved hjælp af et Webex eller en bordenhed,

IS_ DELING

Hvorvidt deltageren delte sin skærm under mødet.

IS_ OPTAG

Om deltageren klikkede på knappen Optag eller ej.

VIDEO_ MINUTTER

Det samlede antal minutter, som videoen blev aktiveret af mødedeltageren.

KLIENT

Den type softwareklient, der bruges til at deltage i mødet.

KLIENT_ VERSION

Den version af softwareklienten, der blev brugt til at deltage i mødet.

MEDIER_ NODE

Datacenteret eller regionen for den medieknude, som klienten oprettede forbindelse til. For skybaserede medienoder er dette et generelt områdenavn, såsom "San Jose, USA".

For video mesh-baserede medienoder vil dette have et mere specifikt navn, der matcher video mesh-klyngenavnet, der blev klargjort af kunden.

FORBINDELSE

Den type netværksforbindelse , som klienten brugte til at udveksle medier. Mulige værdier kunne være "wifi", "ethernet", "cellular" eller "unknown".

Dette spores ikke pr. medietype. Det er muligt (og relativt almindeligt), at dette ændrer sig i løbet af et møde. Kun den første forbindelse optages her.

HARDWARE

Hardwaremærket og -modellen af den enhed, der bruges til at deltage i et møde. For computere kan dette være "Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være "Samsung Galaxy S7". For lokaleenheder kan dette være "Cisco Webex Room Kit".

KAMERA

Mærkenavn og modeloplysninger for det kamera, der blev brugt under mødet.

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun det første anvendte kamera rapporteres.

MIKROFON

Mærkenavn og modeloplysninger for den mikrofon, der blev brugt under mødet.

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første anvendte mikrofon rapporteres.

HØJTTALER

Mærkenavn og modeloplysninger for taleren, der blev brugt under mødet.

Dette kan ændre sig i løbet af et møde, men kun den første taler, der bruges, rapporteres.

LYD_ GENNEMSN._ ATENTID

Den gennemsnitlige ventetid for lyd under mødets varighed i millisekunder.

LYD_ MAKS_ ATENTID

Den højeste værdi for lydforsinkelse i mødets varighed i millisekunder.

LYD_ MODTAGER_ GENNEMSN._ PAKKE_ TAB

Det gennemsnitlige slutpunkt-til-slutpunkt- pakketab under mødets varighed i procent.

LYD_ MODTAGER_ MAKS_ PAKKE_ TAB

Den højeste værdi af ende-til-slut- pakketab i mødets varighed i procent.

LYD_ SENDER_ GENNEMSN._ PAKKE_ TAB

Det gennemsnitlige pakketab under mødets varighed i procent.

LYD_ SENDER_ MAKS_ PAKKE_ TAB

Den højeste værdi af pakketab til lyd i hele mødets varighed i procent.

LYD_ MODTAGER_ GENNEMSN._ RISTELSE

Den gennemsnitlige lydrysten under mødets varighed i millisekunder.

LYD_ MODTAGER_ MAKS_ RISTELSE

Den højeste værdi af lydjitter i hele mødets varighed i millisekunder.

LYD_ SENDER_ GENNEMSN._ RISTELSE

Den gennemsnitlige lydrysten under mødets varighed i millisekunder.

LYD_ SENDER_ MAKS_ RISTELSE

Den højeste værdi af lydjitter i hele mødets varighed i millisekunder.

VIDEO_ GENNEMSN._ ATENTID

Den gennemsnitlige ventetid for video i mødets varighed i millisekunder.

VIDEO_ MAKS_ ATENTID

Den højeste værdi for videoforsinkelse i mødets varighed i millisekunder.

VIDEO_ MODTAGER_ GENNEMSN._ PAKKE_ TAB

Det gennemsnitlige pakketab af videopakker under mødets varighed i procent.

VIDEO_ MODTAGER_ MAKS_ PAKKE_ TAB

Den højeste værdi af pakketab i mødets varighed i procent.

VIDEO_ SENDER_ GENNEMSN._ PAKKE_ TAB

Det gennemsnitlige pakketab af videopakker under mødets varighed i procent.

VIDEO_ SENDER_ MAKS_ PAKKE_ TAB

Den højeste værdi af pakketab i mødets varighed i procent.

VIDEO_ MODTAGER_ GENNEMSN._ RISTELSE

Den gennemsnitlige videorysten under mødets varighed i millisekunder.

VIDEO_ MODTAGER_ MAKS_ RISTELSE

Den højeste værdi af videojitter i mødets varighed i millisekunder.

VIDEO_ SENDER_ GENNEMSN._ RISTELSE

Det gennemsnitlige videojitter under opkaldets varighed, i millisekunder.

VIDEO_ SENDER_ MAKS_ RISTELSE

Den højeste værdi af videojitter i mødets varighed i millisekunder.

CPU_ ANVENDELSE_ GENNEMSN.

Det gennemsnitlige CPU forbrug for Webex-app under mødets varighed, i procent.

CPU_ ANVENDELSE_ MAKS

Den højeste CPU forbrugsværdi for Webex-app i hele mødets varighed i procent.

CPU_ SYSTEM_ GENNEMSN.

Systemets gennemsnitlige CPU -forbrug under mødets varighed i procent.

CPU_ SYSTEM_ MAKS

Den højeste værdi for systemets CPU -forbrug i mødets varighed i procent.

VIRTUEL_ BAGGRUND_ BRUGT

Dette felt viser, om deltagerne aktiverede en virtuel baggrund under mødet. De mulige værdier er:

Y – en virtuel baggrund blev aktiveret én gang under mødet.
N – en virtuel baggrund blev ikke brugt.

VÆRT_ INDIKATOR

Dette felt viser, om deltageren var vært eller mødedeltager. De mulige værdier er:

SAND – Deltageren var vært.
FALSK – Deltageren var mødedeltager.

IS_ MEDVÆRT

Dette felt viser, om deltageren var medvært for mødet. De mulige værdier er:

Y – Deltageren var medvært.
N – Deltageren var ikke medvært.

Client_ Type

Klient, som deltageren brugte til at deltage i mødet.

Sub_ Client_ Type

Metode, som deltageren brugte til at deltage i mødet.

Client_ Browser_ Detaljer

App eller browser, som deltageren brugte til at deltage i mødet.

Oversigt over brug af møder

Angiver oplysninger om det samlede antal møder, der afholdes inden for det valgte datointerval.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Antal møder	Det samlede antal møder, der er afholdt i løbet af den valgte tidsrum.
Mødereferater i alt	Det samlede antal minutter for alle møder i den valgte tidsrum. Hvis tre møder f.eks. varede 30 minutter hver, er tællen 90 mødeminutter.
Antal deltagere	Det samlede antal deltagelse af deltagere eller enheder fra alle Webex -møder i løbet af den valgte tidsrum. Hvis f.eks. en deltager eller enhed afbrød forbindelsen til et møde og derefter deltog igen, er tællen 2.
Antal deltagere i alt	Det samlede antal minutter, som alle deltagere var i et møde i. Hvis et møde f.eks. har 3 deltagere og varer i 10 minutter, er optællingen 30 deltagerminutter (3 x 10 minutter).
Deltager, der sender videoprotokoller	Det samlede antal minutter, som deltagerne aktiverede video for. For eksempel i et møde, der varer 30 minutter med fem deltagere, men kun to deltagere aktiveret video for hele mødet, tælleren er 60 video minutter.
Deltager VOIP-protokoller	Samlet antal minutter for deltagere, der deltog i møder ved hjælp af VoIP.
Referater af deltagerens lyd	Samlet antal minutter for deltagere, der ringede ind til møder via PSTN.

Aktive værter for møder

Angiver oplysninger om, hvor mange møder en vært har planlagt og startet inden for det valgte datointerval.

Kolonnenavn	Beskrivelse
UserID	Værtens e-mailadresse.
Antal afholdte møder	Antallet af møder, der er planlagt og afholdt af denne mødedeltager inden for den rapporterede tidsrum.

Møder inaktive brugere

Angiver oplysninger om brugere, der ikke har været vært for eller deltaget i møder inden for det valgte datointerval.

Kolonnenavn	Beskrivelse
FØRST_ NAVN	Brugerens fornavn.
SIDSTE_ NAVN	Brugerens efternavn.
BRUGER NAVN	Brugerens e-mailadresse.
BRUGER_ ID	Brugerens entydige ID .
E-MAIL	Brugerens e-mailadresse.
IS_ VÆRT	Hvorvidt brugeren har en Webex Meetings -værtslicens.
IS_ SITEADMIN	Om brugeren har en administratorrolle for Webex-websted eller ej.
DAGE_ SIDEN_ SIDSTE_ AKTIV	Antallet af dage, siden brugeren sidst var vært for eller deltog i et møde via Webex -appen eller Webex Meetings.
SIDSTE_ AKTIV_ DATO	Datoen for, hvornår brugeren sidst var vært for eller deltog i et møde via Webex -appen eller Webex Meetings. Brugere af PSTN -opkald tæller ikke som aktive.

Lydforbrug til møder

Giver oplysninger om de forskellige typer lyd, som deltagerne brugte under et møde.

Kolonnenavn

Beskrivelse

KONF.- ID

Det entydige ID for mødet.

MØDENUMMER

Den 9-cifrede mødeadgangskode, der bruges til at deltage i mødet.

LYDTYPE

Den lydtype, som deltagerne brugte til at deltage i et møde. Lydtyperne er:

CCA-indgang – deltagere, der ringede op for at deltage i et møde via Cloud Connected Audio.
CCA-udgang – deltagere, der brugte tilbagekald til at deltage i et møde via Cloud Connected Audio.
PSTN ind – deltagere, der ringede op for at deltage i et møde via PSTN.
PSTN ud – deltagere, der brugte tilbagekald til at deltage i et møde via PSTN.
VoIP– Deltagere, der deltog i et møde ved hjælp af internettet til lyd.
Edge-lyd – deltagere, der ringede op eller brugte tilbagekald til at deltage i et møde via Edge-lyd.
Alternativ – hvis et opkald mislykkes, når deltagere forsøger at deltage i et møde via Edge-lyd, forsøger Webex opkaldet igen via PSTN.

BRUGERNAVN

Navnene på de deltagere, der deltog i mødet.

E-MAIL

E-mailadresserne på de deltagere, der deltog i mødet.

TELEFONNUMMER

telefonnummer til deltagere, der deltog i et møde via CCA, PSTN, VoIP, Edge-lyd eller Fallback.

Telefonnumre til deltagere, der deltager i et møde via VoIP , vises som NA.

MØDES SLUTDATO

Datoen for, hvornår mødet sluttede.

STARTTIDSPUNKT

Hvornår mødet startede (GMT).

SLUTTID

Hvornår mødet sluttede (GMT).

LYDMINUTTER

Det samlede antal lydminutter, der bruges af hver deltager.

MØDENES NAVN

Emnet for mødet.

Rapport om møder, telefoni

Giver oplysninger om de forskellige typer lyd, som deltagerne brugte under et møde. Du kan bruge dette skema til at få en fornemmelse af, hvilke opkaldstjenester deltagerne foretrækker at oprette forbindelse til til møder og opkald.

Kolonnenavn

Beskrivelse

MØDE_ NUMBER

9- eller 10-cifret mødeadgangskode, der bruges til at deltage i mødet.

KONFERENCE_ ID

Entydigt ID for mødet.

SESSION_ TYPE

Lydtype (i numerisk værdi), som deltagerne brugte til at deltage i et møde. Mulige lydtyper er:

PSTN (5-9999) – deltagere, der deltog i et møde via PSTN.
CCA (10.000 til 20.000) – deltagere, der deltog i et møde via Cloud Connected Audio.
Edge-lyd (over 20.000) – deltagere, der deltog i et møde via Edge-lyd.

LAND_ KODE

Alfabetisk eller numerisk geografisk kode, som deltagerne brugte til at ringe op til mødet.

MØDE_ NAVN

Mødets emne.

MØDE_ START_ DATO_ TID

Dato og klokkeslæt (i GMT) for, hvornår mødet startede.

MØDE_ AFSLUT_ DATO_ TID

Dato og klokkeslæt (i GMT) for, hvornår mødet sluttede.

MØDE_ VARIGHED

Varighed (i GMT) af, hvor længe mødet varede.

BRUGER_ NAVN

Vis navne på de deltagere, der deltog i mødet.

E-MAIL

E-mailadresser på de deltagere, der deltog i mødet.

RING_ SERVICE_ TYPE

Opkaldstjenestetype , som deltagerne brugte til at deltage i et møde. Mulige opkaldstjenestetyper er:

Tilbagekald indenlandsk
Internationalt tilbagekald
Opkald i betalingsnummer
Ring til gratis opkald
Internationalt betalingsopkald
Internationalt opkald med gratisnummer
VoIP
Premium betalingsnummer

OPKALDT_ IN_ TELEFON_ NUMBER

Telefonnummer, som deltagerne brugte til at ringe op til mødet.

TILBAGEKALD_ TELEFON_ NUMBER

Telefonnummer, som deltagerne har anmodet om for at deltage i et møde via tilbagekald.

ANI

Automatisk nummeridentifikation af det telefonnummer , som deltageren brugte til at ringe op til mødet.

DELTAGER_ START_ DATO_ TID

Dato og klokkeslæt (i GMT), hvor deltageren tilsluttede sin lyd i mødet.

DELTAGERE_ VARIGHED

Varighed (i GMT) af, hvor længe deltagerens lyd var tilsluttet i mødet.

SPORING_ KODE_ 1-10

Den sporingskode, der er knyttet til en bruger.

Rapporten viser kun standardsporingskodenavnene.

Møder Fremtidige tidsplaner

Denne rapport har ikke et valg af datointerval . Du kan se de møder, der venter for et Webex-websted inden for de næste 90 dage fra den dato, hvor du kører rapporten. Du kan også se møder, der blev planlagt inden for de seneste 30 dage.

Denne rapport viser dig de kommende møder for det valgte Webex-websted. Brug denne rapport til at få indsigt i, hvor mange brugere der planlægger møder på et Webex-websted, og forstå mængden og tidspunktet for kommende møder. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at administrere tidspunktet for en webstedsmigrering eller en webstedsopgradering, der kan påvirke brugerne. Du kan også identificere kritiske møder eller begivenheder for at hjælpe med at planlægge support i overensstemmelse hermed.

Møder planlagt fra Webex er inkluderet i denne rapport. Hvis værter planlægger møder med en Personligt lokale URL, medtages disse møder ikke i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Mødenummer	Den 9-cifrede mødeadgangskode, der bruges til at deltage i mødet.
ServiceType	Hvis mødet var planlagt som et Webex -møde, Webex -begivenhed, Webex Training-session eller Webex Webinar (WB).
Værtsnavn	Navnet på den bruger, der planlagde mødet.
E-mail	E-mailadressen på den bruger, der planlagde mødet.
Mødenavn	Emnet for mødet.
Starttid	dato og klokkeslæt for, hvornår mødet starter (GMT).
Sluttid	dato og klokkeslæt for, hvornår mødet slutter (GMT).
OprettetDen	dato og klokkeslæt for, hvornår mødet blev planlagt (GMT).
Antal inviterede	Antallet af brugere, der er inviteret til mødet.
Indstil adgangskode	Hvis mødet kræver en adgangskode for at deltage.
SerieType	Hvis mødet er et engangsmøde eller en tilbagevendende serie.
Udløbsdato	dato og klokkeslæt for, hvornår mødeserien slutter (GMT).
Dato for senest ændret	dato og klokkeslæt for, hvornår mødeinvitationen sidst blev opdateret (GMT).
Undtagelsesmøde	Hvis et af møderne i en serie blev omlagt til et andet tidspunkt.

Møder Høj CPU

Denne rapport viser dig, hvilke brugere der havde et gennemsnitligt system-CPU-forbrug på 90% or higher for at least 25% af deres videominutter under møder. For at optimere ressourcerne nedgraderer Webex bithastigheden og opløsningen for alle videoer, når brugeren når et gennemsnitligt system- CPU -forbrug på 95 % i fem på hinanden følgende sekunder.

Du kan bruge denne rapport til at hjælpe brugere med, hvordan de kan reducere deres system- CPU -forbrug for at få en bedre mødeoplevelse.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruger-e-mailadresse	E-mailadressen på den bruger, der havde højt system- CPU -forbrug.
Videominutter i alt	Antallet af optagede videominutter for hver brugers e-mailadresse i det valgte datointerval.
Videominutter med høj CPU udnyttelse	Antallet af optagede videominutter, hvor systemets gennemsnitlige CPU -forbrug var på 90 % eller højere.
% videominutter med høj CPU	Procentdelen af videominutter, hvor systemets gennemsnitlige CPU -forbrug var på 90 % eller højere.

Løbende gennemsnit for aktive brugere i møder

Giver oplysninger om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement, og hvor mange brugere der har været vært for mindst ét Webex-møde inden for den rapporterede dato. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt abonnement, der er kvalificeret til sandt videresendelse.

Kolonnenavn

Beskrivelse

Dato

Kalenderdatoen inden for perioden.

En periode er defineret som en 30-dages periode, der starter den dag, dit abonnement blev aktiveret, og svarer til din faktureringsperiode. Hvis dit abonnement f.eks. startede den 5. juli 2020, starter den næste periode 30 dage senere, den 4. august 2020.

Abonnement-id

Det entydige ID for abonnementet.

Produkt

Navnet på produktet for de rapporterede licenser.

Provisioneret licensantal

Det samlede antal licenser, der er klargjort for abonnementet og produktet.

Tildelt licensantal

Antallet af licenser, der er tildelt brugere på den rapporterede dato.

Unikke aktive værter pr. dag

Antallet af entydige aktive værter på kalenderdatoen.

Unikke aktive værter er værter, der startede mindst ét Webex-møde på den rapporterede dato.

Unikke aktive mødeværter for de seneste 30 dage

Det samlede antal entydige aktive værter for de seneste 30 dage, inklusive den aktuelle dag.

Unikke aktive værter er værter, der startede mindst ét Webex-møde på den rapporterede dato.

90 dages løbende gennemsnit unikke aktive mødeværter

Det gennemsnitlige antal entydige aktive værter for de foregående 90 dage af den rapporterede dato, afrundet til nærmeste hele tal.

Hvis du har mindre end 90 dage i dit abonnement, så er gennemsnittet baseret på antallet af dage, abonnementet har været aktivt i.

Forbrugsmængde

Dette tal afspejler den justerede værdi, der bruges til at identificere en True Forward. It-administratorer kan spore denne værdi i hele kontraktperioden, i god tid før den periode, hvor abonnementet forfalder til en potentiel ændring.

Dette tal svarer til det samme antal som værterne for unikke aktive møder i det løbende gennemsnit over 90 dage.

Rapport om Møderlicensforbrug

Angiver oplysninger om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt hjælpeprogrambaseret faktureringsabonnement.

Denne rapport er ikke tilgængelig i Webex for offentlige organisationer.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Dato	Perioden, som abonnementet er i. En periode er defineret som en 30-dages periode, der starter den dag, dit abonnement blev aktiveret, og svarer til din faktureringsperiode. Hvis dit abonnement f.eks. startede den 5. juli 2020, starter den næste periode 30 dage senere, den 4. august 2020.
Abonnement-id	Det entydige ID for abonnementet.
Produkt	Navnet på produktet for de rapporterede licenser.
Provisioneret licensantal	Det samlede antal licenser, der er klargjort for abonnementet og produktet.
Tildelt licensantal	Antallet af licenser, der er tildelt brugere på den rapporterede dato.

Webex Webinar-rapporter

Webinarrapport

Giver oplysninger om Webex webinarer, der blev hostet inden for det valgte datointerval. Du kan bruge denne rapport til at finde ud af, hvem værten for et webinar var, hvilken type af webinar der blev planlagt, og hvor mange brugere der er tilmeldt eller deltog.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Møde-id	Webinarets entydige ID .
Værts-id	Det entydige ID for værten.
Webinaremne	Webinarets emne.
Webinartype	Hvis det var planlagt som et webinar eller webcast.
Værtens e-mail	E-mailadressen på værten.
Værtens fornavn	Fornavnet på værten.
Værtens efternavn	Efternavnet på værten.
Begivenhedsdato	Datoen for, hvornår webinaret startede.
Starttidspunkt	Tidspunktet for, hvornår webinaret startede (GMT).
Sluttidspunkt	Tidspunktet for, hvornår webinaret sluttede (GMT).
Varighed	Det antal minutter, som webinaret varede i.
Registranter i alt	Antallet af brugere, der tilmeldte sig webinaret, før det startede.
Mødedeltagere i alt	Antallet af brugere, der deltog i webinaret.

Webex Meddelelser -rapporter

Meddelelser eksternt domæne

Giver oplysninger om eksterne domæner og eksterne brugere, der samarbejder i din organisation. Du kan også se, hvordan brugere fra din organisation samarbejder med eksterne domæner i eksterne rum.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Eksternt domæne	Navn på det eksterne domæne.
Antal eksterne brugere	Antal brugere fra det eksterne domæne i din organisations rum.
Antal rum med eksterne brugere	Antal rum i din organisation, der har mindst én bruger fra det eksterne domæne. Hvis f.eks. Bob@external.com er i 3 forskellige områder i din organisation, vil denne kolonne vise 3 som værdien.
Dato for seneste læste meddelelse	Senest kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne læste en meddelelse i et rum i din organisation.
Dato for seneste afsendte meddelelse	Senest kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne sendte en besked i et rum i din organisation.
Dato for seneste delte fil	Senest kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne delte en fil i et rum i din organisation.
Dato for seneste deltagelse i rum	Senest kendte dato for, hvornår en bruger fra det eksterne domæne deltog i et rum i din organisation.
Antal brugere fra din organisation i eksterne rum	Antallet af brugere fra din organisation, der er i eksterne rum.
Antal eksterne rum med brugere fra din organisation	Antal eksterne rum, som brugere fra din organisation befinder sig i. Hvis f.eks. Alice@example.com er i 3 forskellige eksterne områder på det eksterne domæne, vil denne kolonne vise 3 som værdien.

Meddelelser -aktivitet

Denne rapport viser data for hver aktivitet for hver bot pr. dag i det datointerval , du vælger. Hver dato, du vælger, har sit eget sæt af data. Hvis du f.eks. kører en rapport for 1. juni 2020 til 5. juni 2020, viser rapporten dig alle botens aktiviteter for hver dato i rapporten.

Hvis en bot ikke har haft nogen aktivitet på en bestemt dato, vises disse datoer ikke i rapporten.

Data for denne rapport er kun for bots fra din organisation. Hvis din organisation bruger bots, der ikke er en del af din organisation, vises der ikke data for disse bots.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bot-navn	Navnet på bot.
Bot-ID	Bottens entydige ID .
Dato	Datoen for botens aktivitet.
Aktive rum tæller	Antallet af rum, som botten har sendt en besked eller delt en fil i.
Antal meddelelser	Antallet af meddelelser sendt af bot.
Filer delt	Antallet af filer, der deles af bot.
Nye rum tilføjet	Antallet af rum, som bot deltog.
Rum afsluttet	Antallet af pladser, botten efterlod.
Antal botbrugere	Antallet af unikke brugere, der nævnte bot.
Bot-omtaler tæller	Antallet af gange, hvor bot blev nævnt af brugere.

Brugeraktivitet for Meddelelser

Denne rapport viser data for hver aktivitet for hver bruger pr. dag i det datointerval , du vælger. Hver dato, du vælger, har sit eget sæt af data. Hvis du f.eks. kører en rapport for 1. juni 2020 til 5. juni 2020, viser rapporten dig alle brugerens aktivitet for hver dato i rapporten.

Hvis en bruger ikke har haft nogen aktivitet på en bestemt dato, vises disse datoer ikke i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruger-id	Brugerens entydige ID .
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Dato	Datoen for brugerens aktivitet.
Sendte meddelelser	Antallet af beskeder sendt af brugeren.
Opkald	Antallet af opkald og møder, som en bruger har deltaget i fra Webex App-klienten.
Filer delt	Antallet af filer, der deles i alle rum af brugeren.
Mellemrum tæller	Antallet af rum, som brugeren har sendt en besked, foretaget et opkald i eller delt en fil i.
Nye rum oprettet	Antallet af rum, som brugeren har oprettet.
Nye rum tilføjet	Antallet af rum, som brugeren deltog.
Rummet er afsluttet	Antallet af pladser, brugeren forlod.

Oversigt over aktivitet for Meddelelser

Denne rapport viser aggregerede data for hver aktivitet for hver bot i det datointerval , du vælger.

Data for denne rapport er kun for bots fra din organisation. Hvis din organisation bruger bots, der ikke er en del af din organisation, vises der ikke data for disse bots.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bot-navn	Navnet på bot.
Bot-ID	Bottens entydige ID .
Bot-ejer	Navnet på den bruger, der oprettede botten.
E-mail til botejer	E-mailadressen på den bruger, der oprettede botten.
Startdato	Den første datointerval, der er valgt til rapportdatointervallet .
Slutdato	Den senest valgte datointerval for rapportdatointervallet .
Gennemsnitligt antal aktive rum	Det gennemsnitlige antal rum, som botten har sendt en besked eller delt en fil i.
Antal meddelelser	Antallet af meddelelser sendt af bot.
Filer delt	Antallet af filer, der deles af bot.
Rum deltog	Antallet af rum, som bot deltog.
Rum afsluttet	Antallet af pladser, botten efterlod.
Gennemsnitligt antal botbrugere	Det gennemsnitlige antal unikke brugere, der nævnte bot.
Bot-omtaler tæller	Antallet af gange, hvor bot blev nævnt af brugere.

Oversigt over brugeraktivitet i Meddelelser

Denne rapport viser aggregerede data for hver aktivitet for hver bruger i det datointerval , du vælger.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Bruger-id	Brugerens entydige ID .
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Startdato	Den første datointerval, der er valgt til rapportdatointervallet .
Slutdato	Den senest valgte datointerval for rapportdatointervallet .
Sendte meddelelser	Antallet af beskeder sendt af brugeren.
Opkald	Antallet af opkald og møder, som en bruger har deltaget i fra Webex App-klienten.
Filer delt	Antallet af filer, der deles i alle rum af brugeren.
Nye rum oprettet	Antallet af rum, som brugeren har oprettet.
Rum deltog	Antallet af rum, som brugeren deltog.
Rummet er afsluttet	Antallet af pladser, brugeren forlod.

Version af Meddelelser

Denne rapport har ikke et datointerval eller et Webex-websted, da den viser dig data fra alle Webex -websteder i din organisation og den seneste kendte dato for, hvornår en bruger sendte en besked. Hvis en bruger f.eks. sendte en meddelelse den 1. marts 2020 og ikke har sendt andre meddelelser siden da, viser rapporten Webex App-klientversionen, der blev brugt på den pågældende dato.

Rapporten viser data om alle platforme, som en bruger loggede ind på Webex appen på. Hvis en bruger f.eks. loggede ind på Webex appen på Windows- og Mac-klienten, vil denne bruger have to separate poster i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Version	Den seneste registrerede version af Webex App-klienten.
Platform	operativsystem til Webex App-klienten.
User_ ID	Brugerens entydige ID .
E-mail	E-mailadressen på den bruger, der loggede ind på Webex App-klienten.
Navn	Brugerens for- og efternavn.
Senest kendte dato	Datoen for, hvornår Webex -appens platform og versionsnummer sidst blev registreret for en bruger under den seneste meddelelse, der blev sendt. Hvis en bruger f.eks. ikke sendte en besked efter en versionsopdatering af Webex -appen, viser rapporten den Webex app-klientversion, der blev brugt på den pågældende dato.

Webex Calling rapporter

Kvalitetsrapport for opkaldsmedie

Denne rapport viser oplysninger om hvert opkaldsben , der havde en etableret mediesession ved hjælp af Opkald i Webex eller Webex Calling.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Brugernavn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Starttidspunkt	Tidspunkt (GMT) for, hvornår opkaldet blev foretaget.
Slutpunkt	App, som brugeren foretog eller modtog opkaldet med.
Brugt enhed	Fysisk enhed, som brugeren foretog eller modtog opkaldet med. For eksempel en Cisco IP-telefon 8865.
Opkaldskvalitet	Mediekvalitet for opkaldet. Opkaldsben kategoriseres som gode, hvis både video- og lydstreaming havde forstyrrelser under 150 ms, ventetid under 400 ms og pakketab under 5 %.
Varighed(er)	Det tidsrum i sekunder, opkaldet varede.
Maks. lydjitter (ms)	Den højeste værdi af lydjitter i opkaldets varighed i millisekunder.
Gennemsnitlig lydrystelse (ms)	Den gennemsnitlige værdi af lydjitter under opkaldets varighed, i millisekunder.
Tab af lydpakke (%)	Den højeste værdi af pakketab til lyd i opkaldets varighed i procent.
Ventetid for lyd (ms)	Den højeste værdi for lydforsinkelse i opkaldets varighed i millisekunder.
Kun lyd	Dette felt viser, om opkaldsben kun brugte lyd.
Maks. videojitter	Den højeste værdi af videojitter i opkaldets varighed i millisekunder.
Gennemsnitligt videojitter	Den gennemsnitlige værdi af videojitter under opkaldets varighed i millisekunder.
Videopakketab (%)	Den højeste værdi af pakketab i opkaldets varighed i procent.
Videoforsinkelse (ms)	Den højeste værdi for videoforsinkelse i opkaldets varighed i millisekunder.
Opkalds-ID	Entydigt ID for opkaldet.
Lokal Sessions-ID	Entydigt lokalt ID for opkaldet.
Sessions-ID	Unikt eksternt ID for opkaldet.
Lokalitet	Placering, som brugeren er tildelt i Control Hub.
Land	Land, som brugeren er tildelt i Control Hub.
Forbindelse brugt	Forbindelsestype, der bruges til at oprette forbindelse til opkaldet.
Lokal IP -adresse	Lokal IP-adresse for brugeren.
Internetudbyder	Internetudbyder, der blev brugt til at foretage opkaldet.
Audio-codec	Lydmediekodnings- og afkodningsformat, der bruges under opkaldet.
Video-codec	Videomediekodnings- og afkodningsformat, der bruges under opkaldet.
Stioptimering	Stioptimering brugt under opkaldet. De tilgængelige stioptimeringstyper er: Etablering af interaktiv forbindelse (ICE) – bruges til at gøre det muligt for enheder at sende medier direkte til hinanden, hvilket reducerer ventetid og forbrug af båndbredde. Privat netværkstilslutning (PNC) – bruges til at gøre det muligt for Webex Calling -kunder at udvide deres private netværk til skyen via en dedikeret VPN. Ingen optimering – Når hverken ICE- eller PNC-stioptimering bruges.
Opkaldstype	Den opkaldstype, som brugeren foretog opkaldet med. Mulige værdier er Webex Calling eller Opkald i Webex.

Rapport om opkaldsengagement

Denne rapport viser data for de opkaldsben, som brugere har foretaget eller modtaget med Webex-app ved hjælp af Call on Webex og Webex Calling -appen.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Starttidspunkt	Tidspunktet (GMT), hvor opkaldet blev foretaget.
Varighed	Den tid i sekunder, opkaldet varede.
Videovarighed	Den tid i sekunder, som brugeren har aktiveret sin video.
Slutpunkt	Den enhed eller app, som brugeren foretog eller modtog opkaldet med.
Opkalds-ID	Det entydige ID for opkaldet.
Person, der ringer op	Dette felt viser, om det var brugeren, der startede opkaldet. De mulige værdier er: Y – brugeren startede opkaldet. N – brugeren startede ikke opkaldet. NA – data var ikke tilgængelige. Dette kan ske for opkald, der foretages fra og til Webex -enheder.

Rapport om opkaldskvalitet

Denne rapport viser data for kvaliteten af opkald, der foretages eller modtages af brugere med desktopapps Webex Calling og Webex .

Kvaliteten af opkald, der foretages eller modtages fra Webex-app og skyregistrerede enheder, registreres ikke i denne rapport.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	Brugerens for- og efternavn.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Starttidspunkt	Tidspunktet (GMT), hvor opkaldet blev foretaget.
Varighed	Den tid i minutter, opkaldet varede.
Slutpunkt	Den enhed eller app, som brugeren foretog eller modtog opkaldet med.
Tab af lydpakker	Det gennemsnitlige pakketab ved modtagelse af lyd i procent.
Latens for lyd	Den gennemsnitlige lyd returforsinkelse i millisekunder.
Lydjitter	Det gennemsnitlige rysten i millisekunder.
Videopakketab	Det gennemsnitlige pakketab for modtaget video i procent.
Ventetid for video	Den gennemsnitlige video tur/retur forsinkelse i millisekunder.
UA-version	Brugerens version af Webex Calling eller Webex -desktopappen.
Opkalds-ID	Det entydige ID for opkaldet.

Rapport om opkaldskøstatistik

Denne rapport viser oplysninger om opkaldskøer, der er blevet konfigureret i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se antallet af indgående opkald til opkaldskøer og statussen for disse opkald.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Opkaldskø	Navn på opkaldskø.
Lokalitet	Placering tildelt til opkaldskø.
Telefonnr.	Telefonnummer tildelt til opkaldskø.
Lokalnummer	Lokalnummer, der er tildelt opkaldskø.
Samlet hold min	Det samlede antal minutter, som opkald blev sat i venteposition af agenter.
Gns. Min. Hold	Det gennemsnitlige antal minutter, som opkald blev i venteposition af agenter.
Samlet talemin	Samlet antal minutter, som agenter aktivt talte under opkald.
Gnsn. min. for tale	Det gennemsnitlige antal minutter, agenterne aktivt talte i opkald.
Samlet håndtag min	Samlet antal minutter, som agenter brugte på at håndtere opkald. Håndteringsminutter beregnes som Samlede talemin. + Samlet holdmins. = Samlede behandlingsmin.
Gnsn. min. håndtering	Det gennemsnitlige antal minutter, som agenter brugte på at håndtere opkald.
Samlet ventetid min	Det samlede antal minutter, som de personer, der ringede, ventede på, at den næste tilgængelige agent besvarede opkaldet.
Gns. min. ventetid	Det gennemsnitlige antal minutter, de personer, der ringer, ventede på, at den næste tilgængelige agent besvarede opkaldet.
Besvarede opkald	Antal opkald, der er besvaret af agenter.
% besvarede opkald	Procentdel af opkald, der besvares af agenter.
Opkald afbrudt	Antal opkald, hvor den person, der ringer op, har lagt røret på eller lagt en besked, før en agent blev tilgængelig.
% afbrudte opkald	Procentdel af opkald, hvor den person, der ringede, lagde røret på eller lagde en besked, før en agent blev tilgængelig.
Gns. afbrudte min	Det gennemsnitlige antal minutter, hvor personer, der ringer, lagde røret på eller indspillede en besked, før en agent blev tilgængelig.
Forladte min	Antal minutter, hvor personer, der ringede, lagde røret på eller indspillede en besked, før en agent blev tilgængelig.
Samlede opkald	Samlet antal indgående opkald.
Overløb – optaget	Antal opkald, der løb over, fordi køgrænsen blev overholdt.
Overløb – timeout	Antal opkald, der løb over, fordi ventetid overskred den maksimale grænse.
Viderestillede opkald	Antal opkald, der blev viderestillet ud af køen.
Gnsn. antal tildelte agenter	Gennemsnitligt antal agenter, der er tildelt til opkaldskøer.
Gnsn. antal agenter, der håndterer opkald	Gennemsnitligt antal agenter, der aktivt håndterede opkald.

Statistikrapport for agent for opkaldskø

Denne rapport viser oplysninger om alle de agenter, der er blevet tildelt til opkaldskøer i din organisation. Du kan bruge denne rapport til at se, hvilken agent der får flest opkald og oplysninger om vedkommendes opkaldsstatistik.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn på agent/arbejdsområde	Navn på agenten eller arbejdsområdet.
Opkaldskø	Navn på opkaldskø.
Lokalitet	Placering tildelt til opkaldskø.
Samlet antal besvarede opkald	Antal opkald, der blev præsenteret for agenten og besvaret af denne.
Afviste opkald	Antal opkald, der blev præsenteret for agenten, men som ikke blev besvaret.
Præsenterede opkald i alt	Antal indgående opkald til agenten, der blev distribueret af opkaldskø.
Samlet talemin	Det samlede antal minutter, som agenten brugte på at tale aktivt under opkald.
Gnsn. min. for tale	Det gennemsnitlige antal minutter, som agenten brugte på at tale aktivt under opkald.
Samlet hold min	Det samlede antal minutter, som agenten har i venteposition opkald.
Gns. Min. Hold	Det gennemsnitlige antal minutter, som agenten har i venteposition opkald .
Samlet håndtag min	Det samlede antal minutter, som en agent brugte på at håndtere opkald. Håndteringsminutter beregnes som Samlede talemin. + Samlet holdmins. = Samlede behandlingsmin.
Gnsn. min. håndtering	Det gennemsnitlige antal minutter, som agenter brugte på at håndtere opkald.

Oversigt over statistik for automatisk omstilling

Giver oplysninger om opkald, der viderestilles til automatiske besvarelser i din organisation.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk omstilling	Navn på den automatiske omstilling, som klargjort.
Ph. Nr./lokaltr.	Lokalnummer tildelt den automatiske omstilling.
Lokalitet	Placering af den automatiske omstilling som klargjort.
Samlet antal opkald	Samlet antal indgående opkald, der er dirigeret til den automatiske omstilling.
Besvaret	Antal opkald, der er besvaret af agenter, brugere via opkaldsviderestilling af opkald eller telefonsvarer.
Ikke besvaret	Antal opkald, der blev viderestillet til agenter, brugere via opkaldsviderestilling af opkald eller voicemails, men som ikke blev besvaret.
Optaget	Antal opkald, hvor de personer, der ringede, opnåede en optagettone.
Andre	Antal opkald, der havde en anden status end besvarede, ubesvarede eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor den person, der ringer op, ikke foretog et tastvalg.
% besvarede	Procentdel af opkald, der besvares af agenter.
Samlet varighed	Samlet tid, som de personer, der ringede, var på linjen med den automatiske omstilling.

Nøgleoplysninger om åbningstider for automatisk omstilling

Giver oplysninger om opkald, der viderestilles til automatiske besvarelser i din almindelige arbejdstid.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk omstilling	Navn på den automatiske omstilling, som klargjort.
Tast trykket	Den tastfunktion, der trykkes på af personer, der ringer op, på tastaturet
Ph. Nr./lokaltr.	Lokalnummer tildelt den automatiske omstilling.
Lokalitet	Placering af den automatiske omstilling som klargjort.
Samlet antal opkald	Samlet antal indgående opkald, der er dirigeret til den automatiske omstilling.
Besvaret	Antal opkald, der er besvaret af agenter, brugere via opkaldsviderestilling af opkald eller telefonsvarer.
Ikke besvaret	Antal opkald, der blev viderestillet til agenter, brugere via opkaldsviderestilling af opkald eller voicemails, men som ikke blev besvaret.
Optaget	Antal opkald, hvor de personer, der ringede, opnåede en optagettone.
Andre	Antal opkald, der havde en anden status end besvarede, ubesvarede eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor den person, der ringer op, ikke foretog et tastvalg.
% besvarede	Procentdel af opkald, der besvares af agenter.
Varighed	Længde af tidsrum, hvor de personer, der ringede, var på linjen med den automatiske omstilling.
Destination	Det lokalnummer, som den automatiske omstilling dirigerede opkaldet til.
Tastmenu	menuvalg, der er tildelt den tast, der trykkes på på tastaturet.
Nøglebeskrivelse	Beskrivelsen af den tastfunktion, der trykkes på af personer, der ringer op på tastaturet.

Nøgleoplysninger for automatisk omstilling efter lukketid

Giver oplysninger om opkald, der viderestilles til automatiske besvarelser efter din almindelige arbejdstid.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Automatisk omstilling	Navn på den automatiske omstilling, som klargjort.
Tast trykket	Den tastfunktion, der trykkes på af personer, der ringer op, på tastaturet
Ph. Nr./lokaltr.	Lokalnummer tildelt den automatiske omstilling.
Lokalitet	Placering af den automatiske omstilling som klargjort.
Samlet antal opkald	Samlet antal indgående opkald, der er dirigeret til den automatiske omstilling.
Besvaret	Antal opkald, der er besvaret af agenter, brugere via opkaldsviderestilling af opkald eller telefonsvarer.
Ikke besvaret	Antal opkald, der blev viderestillet til agenter, brugere via opkaldsviderestilling af opkald eller voicemails, men som ikke blev besvaret.
Optaget	Antal opkald, hvor de personer, der ringede, opnåede en optagettone.
Andre	Antal opkald, der havde en anden status end besvarede, ubesvarede eller optaget. For eksempel tilfælde, hvor den person, der ringer op, ikke foretog et tastvalg.
% besvarede	Procentdel af opkald, der besvares af agenter.
Varighed	Længde af tidsrum, hvor de personer, der ringede, var på linjen med den automatiske omstilling.
Destination	Det lokalnummer, som den automatiske omstilling dirigerede opkaldet til.
Tastmenu	menuvalg, der er tildelt den tast, der trykkes på på tastaturet.
Nøglebeskrivelse	Beskrivelsen af den tastfunktion, der trykkes på af personer, der ringer op på tastaturet.

Detaljeret rapport over opkaldshistorik for Webex Calling

Denne rapport viser detaljerede opkaldshistorik . Disse oplysninger kan bruges til at se tendenser på et højt niveau eller se detaljerede oplysninger om specifikke opkaldstyper, som kan bruges til at forstå opkaldsadfærd.

Kolonnenavn

Beskrivelse

Starttidspunkt

Dette er starttidspunkt for opkaldet, svartiden kan være lidt efter dette. Tiden er i UTC.

Svartid

Det tidspunkt, hvor opkaldet blev besvaret. Tiden er i UTC.

Varighed

Længden af opkaldet i sekunder.

Nummer, der ringer op

For indgående opkald er det telefonnummer på den person, der ringer op. For udgående opkald er det telefonnummer på brugeren.

Opkaldt nummer

For indgående opkald er det telefonnummer på brugeren. For udgående opkald er det telefonnummer på den person, der ringes op.

Kaldte cifre

Tastaturets cifre, som brugeren har indtastet, før præ-oversættelser. Som følge heraf rapporterer dette felt flere opkaldsopkaldsmuligheder, såsom:

Funktionsadgangskoder (FAC'er), der bruges til at kalde funktioner, såsom Seneste genopkald til nummer eller et tilbagevenden opkald.
Et lokalnummer, der blev ringet op, og et forkert indtastet ciffer fra en enhed eller app.
Når en bruger skal indtaste en ekstern adgangskode (f.eks. 9+), før der ringes op til et nummer, rapporteres denne adgangskode også samt de cifre, der er indtastet derefter.

Når præ-oversættelser ikke har nogen effekt, indeholder feltet med opkaldscifre de samme data som feltet for det indtastede cifre nummer.

Dette felt bruges kun til afsluttende (udgående) opkald og er ikke tilgængeligt til afslutning af (indgående) opkald.

Autorisationskode

Den autorisationskode, der er oprettet for en placering eller et websted, som brugerne kan bruge. Det indsamles generelt af tjenesterne Konto-/autorisationskoder eller Forbedret plan for udgående opkald.

Bruger

Brugeren, der foretog eller modtog opkaldet.

Opkaldslinje- ID

For indgående opkald er det opkaldslinje- ID for den person, der ringer op. For udgående opkald er det brugerens opkaldslinje- ID .

ID for opkaldt linje

For indgående opkald er det brugerens opkaldslinje- ID . For udgående opkald er det opkaldslinje- ID for den person, der ringes op.

Korrelations-id

Korrelations- ID til at knytte flere opkaldsben i den samme opkaldssession sammen.

Udløser part

Angiver, hvilken part der forløste opkaldet først. De mulige værdier er:

Lokal – Bruges, når den lokale bruger har frakoblet opkaldet først.
Ekstern – bruges, når den eksterne far-end-part opkaldet.
Ukendt – bruges, når opkaldet har delvise oplysninger eller ikke er i stand til at indsamle nok oplysninger om den person, der har afbrudt opkaldet. Det kan være på grund af situationer som tvungen låsning eller på grund af en sessionsrevisionsfejl.

Omdirigerer nummer

Når opkaldet er blevet omdirigeret en eller flere gange, rapporterer dette felt det seneste omdirigeringsnummer. Det hjælper med at identificere, hvem der sidst har omdirigeret opkaldet. Den gælder kun for opkaldsscenarier som f.eks. viderestilling, viderestillede opkald, samtidige ringninger og så videre.

Viderestil relateret opkalds- ID

Omstillingsrelateret opkalds- ID bruges som opkaldsidentifikator for det andet opkaldsben , der er involveret i viderestillingen. Du kan dele dette ID med Cisco TAC for at hjælpe dem med at lokalisere parter, der er involveret under en opkaldsoverførsel af opkald.

Tidspunkt for omstilling af opkald

Angiver tidspunktet, hvor tjenesten opkaldsoverførsel blev aktiveret under opkaldet. Kaldationstidspunktet vises ved hjælp af tidszone UTC/GMT .

Lokalitet

Webex Calling -placeringen for brugeren for denne post.

Webstedets UUID

Et entydigt id for det websted, der er knyttet til opkaldet. Den er unik på tværs af Cisco -produkter.

Afdelings- ID

Et entydigt id for brugerens afdelingsnavn.

Webstedets hovednummer

Hovednummeret for brugerens websted, hvor opkaldet blev foretaget eller modtaget.

Webstedets tidszone

Webstedets tidszone er forskydningen i minutter fra UTC-tid for brugerens placerings tidszone.

Indgående trunk

Indgående trunk kan blive præsenteret i Oprindelige og afsluttende poster.

Oprindelig – identificerer trunk for indgående opkald fra en lokal telefon, der er integreret med Webex Calling (opkaldsplan, ukendt lokalnummer eller ukendt nummer, når organisationen har "Roting af opkald mellem Webex Calling og lokaler" indstillet til "Ældre adfærd").
Afslutter – identificerer trunk for indgående opkald fra lokalt baseret PSTN eller en lokal installation, der er integreret med Webex Calling (opkaldsplan, ukendt lokalnummer eller ukendt nummer, når organisationen har "Roting af opkald mellem Webex Calling og lokalt" indstillet til "Ældre funktionsmåde" ”).

Udgående trunk

Udgående trunk kan blive præsenteret i Oprindelige og afsluttende poster.

Oprindelig – identificerer trunk for udgående opkald, der dirigeres via en trunk (ikke en rutegruppe) til lokalt baseret PSTN eller en lokal installation integreret med Webex Calling (opkaldsplan eller ukendt lokalnummer).
Afslutter – identificerer den udgående trunk for opkald til lokalt baseret PSTN eller en lokal installation integreret med Webex Calling (opkaldsplan eller ukendt lokalnummer).

Rutegruppe

Hvis det findes, rapporteres dette felt kun i Oprindelige poster. Rutegruppe identificerer den rutegruppe, der bruges til udgående opkald, der dirigeres via en rutegruppe til lokalt baseret PSTN eller en lokal installation integreret med Webex Calling (opkaldsplan eller ukendt lokalnummer).

Klientversion

Den version af klienten, som brugeren (af denne CDR) bruger til at foretage eller modtage opkaldet.

Underklienttype

Hvis opkaldet er TIL eller FRA en mobiltelefon, der bruger Webex Go, Client type vil vise SIP, og Sub client type vises MOBILE_NETWORK.

Retning

Om opkaldet var indgående eller udgående. De mulige værdier er:

AFSLUTNING – Indgående
ORIGINATING – udgående

Opkaldstype

Type af opkald.

Eksempler:

SIP_ MØDE – Integreret lyd til Webex Calling. Et opkald i eller tilbagekald til et Webex -møde ved hjælp af en Webex Calling -app eller -enhed.
SIP_ NATIONALT – Et udgående indenlandsk opkald inden for brugerens område.
SIP_ INTERNATIONAL – Et udgående opkald til en anden region fra brugerens hjemregion.
SIP_ SHORTCODE – genvejsfunktion/serviceopkald. Korte numre er premium eller gratis, afhængigt af område og tjeneste.
SIP_ INDGÅENDE – Indgående eller Indgående opkald. Denne type dækker alle indgående opkald fra PSTN eller en anden ekstern trunk.
SIP_ EMERGENCY – Nødopkald. For eksempel opkald 911 i USA.
SIP_ PREMIUM – opkald, der bruger udvidede eller udvidede betalingstjenester, premiumtakst eller specialtakstnummer. Nogle gange spærret.
SIP_ ENTERPRISE – Inter eller intern opkald inden for den samme organisation.
SIP_ GRATIS – Gratis baserede indgående (indgående) opkald. Gratis telefonnumre.
SIP_ MOBIL – Et mobil-/celleopkald er, når brugeren startede opkaldet med sit mobilnummer eller modtog opkaldet, når der blev ringet op på sit mobilnummer.
UNKNOWN – Kan ikke bestemme opkaldstype.

Klienttype

Den type klient, som brugeren (der opretter denne post) bruger til at foretage eller modtage opkaldet.

Eksempler:

SIP– opkald, der foretages til eller fra en mobiltelefon ved hjælp af Webex Go eller opkald fra en ikke-Cisco-klientslutpunkt, der deltager via SIP.
WXC_ KLIENT – Webex Webex Calling -app
WXC_ TREDJE_ PARTY – tredjepartsenhed
HOLD_ WXC_ KLIENT – Webex -app
WXC_ ENHED – MPP-bordtelefonenheder
WXC_ SIP_ GW – Lokal gateway

Klientversion

Den version af klienten, som brugeren (der opretter denne post) bruger til at foretage eller modtage opkaldet.

model

Den enhedsmodeltype, som brugeren bruger til at foretage eller modtage opkaldet.

Eksempler:

8865-3PCC – Cisco IP-telefon 8865
IOS – Ciscos SIP -gateway
Cisco-Board70 – Cisco Webex Board -serie 70
ATA192-XX— Cisco ATA 192 analog telefonadapter
DBS-210-3PC – Cisco IP DECT -basestation 210-serien osv.

Underklienttype

Hvis opkaldet er TIL eller FRA en mobiltelefon, der bruger Webex Go, Client type vil vise SIP og Sub client type vil vise MOBIL_ NETVÆRK.

OS-type

Det operativsystem, som appen kørte på, hvis det er tilgængeligt.

Mac-enhed

Enhedens MAC-adresse , hvis den kendes.

Besvaret

Angiver, om det pågældende opkaldsben blev besvaret eller ej.

Eksempler:

I en viderestillingsgruppe vil den agent, der ikke besvarede opkaldet, have Besvaret = FALSK. Og agenten, der tog opkaldet, vil have Besvaret = SAND, UserType=HuntGroup
Opkald, der besvares af telefonsvarer, vil have besvaret = SAND, men vil have brugertype = VoicemailRetrieval

Internationalt land

Landet for det indtastet nummer. Denne udfyldes kun for internationale opkald.

Brugertype

Typen af bruger (bruger eller arbejdsområde), der foretog eller modtog opkaldet.

Eksempler:

Automated Attendant Video – Automated Attendant Video IVR -gruppetjeneste
BroadworksAnywhere – Service med et enkelt nummer (Office anywhere).
Hentning af VoiceMail – Voicemail-gruppetjeneste
Søgegruppe – en viderestillingsgruppe tjeneste
GruppePaging – envejsopkald eller gruppeside lavet til målbrugere
Bruger – den direkte bruger, der foretog eller modtog opkaldet.
Lokal gateway – en lokal gateway bruger, der foretog eller modtog opkaldet.
VoiceMailGroup – delt voicemail eller indgående faxboks for brugere
CallCenterStandard – en opkaldskø tjeneste
VoiceXML – opkald tilføjet tilbage til rutepunktskøen efter scriptafslutning
Rutepunkt – videresend punktopkald til en agent (for indgående opkald til rutepunktet)
Sted – en arbejdsområdebaseret bruger, der foretog eller modtog opkaldet
Anker – Webex Webex Calling -brugernummer, der er oprettet eller modtaget, er integreret med Webex Contact Center. Der oprettes et "anker" for at lette videresendelse af viderestilling af opkald for WxC <->WxCC
Virtuel linje – opkald foretaget eller modtaget af en virtuel linjebruger ved hjælp af valgmuligheden Flere linjer i Webex Calling

Relateret årsag

Angiver en udløser, der førte til en ændring i opkaldets tilstedeværelse. Udløseren kan være for dette specifikke opkald eller omdirigeres via et andet opkald.

Eksempler:

Omdirigering – angiver, at et opkald blev omdirigeret. Mulige årsager kan være blind omstilling, automatisk omstilling, omstilling fra et callcenter osv.
Rådgivende viderestilling – under et opkald blev opkaldet viderestillet til en anden bruger ved først at annoncere det. Det betyder, at personen blev informeret eller spurgt, om vedkommende var interesseret i at besvare opkaldet og derefter viderestillet.
Selektiv viderestilling – Viderestil opkald i henhold til den definerede tidsplan. Kan være baseret på faktorer som et bestemt tidspunkt, specifikke opkald eller til en VM. Den har altid forrang over viderestilling af opkald.
Viderestil altid – opkald viderestilles ubetinget til et defineret telefonnummer eller til en VM
Viderestil intet svar – personen var ikke tilgængelig til at besvare opkaldet
Viderestil optaget – brugeren afviste opkaldet frivilligt, eller DND blev aktiveret, som derefter omdirigerede opkaldet til et defineret telefonnummer eller til en indtalt besked.
Viderestil ikke kan kontaktes – omdirigering af søgegruppe for en agent, der ikke kan nås
Hent opkald – brugeren aktiverede valgmuligheden for hentning af opkald for at besvare et opkald, der var parkeret
Optagelse af opkald – brugeren startede tjenesten til optagelse af opkald , der udløste valgmulighederne Start/Pause/Genoptag/Stop optagelse
DirectedCallPickup – Angiver, at denne bruger tilhørte en besvarelsesgruppe, der besvarede opkaldsbesvarelsesgruppe eller besvarede opkaldet, når et andet medlem af opkaldsbesvarelsesgruppe på et sted var optaget
Leder – den bruger, der er konfigureret ved hjælp af tjenesten Chef-/chefassistent, og som har tilladelse til at håndtere opkald på andres vegne. Også kendt som Boss-admin
ExecutiveAssistantInitiateCall – den bruger, der er konfigureret som en chefassistent, der foretog eller startede opkaldet på vegne af en anden (Boss-administratoren)
Lederassistentviderestilling – brugeren, der er konfigureret som chefassistent, og som havde opkaldsviderestilling af opkald aktiveret til et defineret telefonnummer
ExecutiveForward – Executive (Boss-admin) havde en indstilling for viderestilling af opkald aktiveret til et defineret nummer. Udløses generelt, når en chefassistent ikke besvarede et opkald
ExecutiveAssistantCallPush – den bruger, der er konfigureret som en chefassistent, der modtog et opkald og pushede det pågældende opkald (ved hjælp af #63) til chefens (Boss-admins) nummer
Eksternt kontor – Angiver det opkald, der er foretaget for at nå brugerens eksterne placering
RoutePoint – angiver et indgående opkald og opkald i kø til en agent. (For indgående opkald til rutepunktet)
Sekventiel ring – angiver, at denne bruger er på listen over telefonnumre, der advares sekventielt ved modtagelse af et indgående opkald , der matcher et sæt kriterier
SimultaneousRingPersonal – Angiver, at denne bruger var på listen over flere destinationer, der skal ringes samtidigt, når der modtages opkald på vedkommendes telefonnummer. (Den første destination, der skal besvares, er tilsluttet)
CCMonitoringBI – indikationen af, at en supervisor i opkaldskøen kaldte lydløs overvågning
Opkaldskø – et call center-opkald til en agent eller en bruger (angiver et medlem af opkaldskø)
Viderestillingsgruppe – Et viderestillingsgruppebaseret opkald til en agent eller en bruger (angiver et medlem af viderestillingsgruppe ).
Besvar opkald – brugerdelen af en besvarelsesgruppe eller besvarelse, som denne bruger forsøger i forbindelse med et ringende opkald for en anden bruger eller et andet besvarelsesgruppe
Parkering af opkald – et igangværende opkald blev parkeret, tildelt et parkeret nummer (det er ikke brugerens telefonnummer)
Hent opkald – forsøg på hentning af parkeret opkald foretaget af brugeren, enten for et andet lokalnummer eller mod brugerens eget lokalnummer
Omdirigering – angiver, at et opkald blev omdirigeret. Mulige årsager kan være automatisk omstilling af omstilling, omstilling fra et callcenter, omdirigering af en bruger af appen/enheden osv.
Faxdeponering – angiver, at en fax blev overført til faxtjenesten
PushNotificationRetrieval – indikation af brug af push-beskedfunktion. Betyder, at der blev sendt en push-besked for at vække klienten og gøre klar til at modtage et opkald.
Bryd ind – Angiver den bruger, der er logget ind i en andens opkald.
VoiceXMLScriptTermination – Angivelse af brug af rutepunktfunktion
AnywhereLocation – Angiver start af opkald mod placeringen af det enkelte nummer (Office Anywhere).
AnywherePortal – Angiver start af opkald over for "brugeren", der identificeres af portalen til enkeltnummerrækkevidde (Office Anywhere)
Ikke genkendt – kan ikke fastslå årsagen

Oprindelig årsag

Årsag til omdirigering af det oprindeligt kaldte nummer.

Eksempler:

Ubetinget – Altid viderestilling af opkald (CFA), tjeneste viderestilling om natten
Intet svar – personen var ikke tilgængelig til at besvare opkaldet. CF/optaget eller Voicemail/optaget
Omdirigering – angiver, at et opkald blev omdirigeret. Mulige årsager kan være blind omstilling, automatisk omstilling, viderestilling fra et callcenter osv.
TimeOfDay – den planlagte periode for opkald med automatisk omdirigering. CF/Selektiv, gruppenatvideresendelse
Optaget – DND aktiveret, eller brugeren afviste opkaldet. CF/optaget eller Voicemail/optaget
FollowMe – automatisk omdirigering til en personlig omdirigeringstjeneste, der kan være samtidig opkald, sekventiel opkald, Office Anywhere eller Eksternt kontor
Opkaldskø – et call center-opkald til en agent eller en bruger (medlem af opkaldskø)
Viderestillingsgruppe – Et søgegruppebaseret opkald til en agent eller en bruger (angiver et medlem af viderestillingsgruppe).
ExplicitIdxxx – Omdirigering af Enterprise-taleportalen til brugerens hjemmetaleportal. "xxx"-delen er de cifre, der indsamles fra den person, der ringer op, og identificerer destinationspostkassen (lokalnummer eller DN)
ImplicitId – Angiver en omdirigering af virksomhedens taleportal til brugerens hjemmetaleportal
Ikke tilgængelig – til en telefonsvarer, når brugeren ikke har nogen app eller enhed
Ikke genkendt – kan ikke fastslå årsagen
Ukendt – Viderestil opkald via telefon uden årsag

Årsag til omdirigering

Årsag til omdirigering af opkaldsnummeret.

Eksempler:

Ubetinget – tjenesten CFA (Altid viderestilling af opkald).
Intet svar – personen var ikke tilgængelig til at besvare opkaldet. CF/optaget eller Voicemail/optaget
Omdirigering – angiver, at et opkald blev omdirigeret. Mulige årsager kan være blind omstilling, automatisk omstilling, viderestilling fra et callcenter osv.
TimeOfDay – den planlagte periode for opkald med automatisk omdirigering. CF/selektiv
Optaget – DND aktiveret, eller brugeren afviste opkaldet. CF/optaget eller Voicemail/optaget
FollowMe – automatisk omdirigering til en personlig omdirigeringstjeneste, der kan være samtidig opkald, sekventiel opkald, Office Anywhere eller Eksternt kontor
Opkaldskø – et call center-opkald til en agent eller en bruger (medlem af opkaldskø)
Viderestillingsgruppe – Et søgegruppebaseret opkald til en agent eller en bruger (angiver et medlem af viderestillingsgruppe).
ExplicitIdxxx – Omdirigering af Enterprise-taleportalen til brugerens hjemmetaleportal. "xxx"-delen er de cifre, der indsamles fra den person, der ringer op, og identificerer destinationspostkassen (lokalnummer eller DN)
ImplicitId – Angiver en omdirigering af virksomhedens taleportal til brugerens hjemmetaleportal
Ikke tilgængelig – til en telefonsvarer, når brugeren ikke har nogen app eller enhed
Ikke genkendt – kan ikke fastslå årsagen
Ukendt – Viderestil opkald via telefon uden årsag

Webstedets hovednummer

Hovednummeret for brugerens websted, hvor opkaldet blev foretaget eller modtaget.

Webstedets tidszone

Webstedets tidszone er forskydningen i minutter fra UTC-tid for brugerens tidszone.

Opkalds-ID

SIP -opkalds- ID , der bruges til at identificere opkaldet. Du kan dele opkalds- ID med Cisco TAC for at hjælpe dem med at lokalisere et opkald, hvis det er nødvendigt.

Lokalt sessions-id

Sessions-ID omfatter et UUID (Universally Unique Identifier) for hver brugeragent, der deltager i et opkald
Den kan bruges til end-to-end-sporing af en SIP -session i IP baserede multimediekommunikationssystemer i overensstemmelse med RFC 7206 og draft-ietf-insipid-session-id-15

Hvert opkald består af to UUID'er kendt som lokalt Sessions-ID og eksternt Sessions-ID

Det lokale sessions-id genereres fra den oprindelige brugeragent
Det eksterne sessions-id genereres fra den afsluttende brugeragent

Eksterne sessions-id

Brugers UUID

Et entydigt id for den bruger, der er knyttet til opkaldet. Dette er et entydigt id på tværs af Cisco produkter.

Organisations-UUID

Et entydigt id for den organisation, der foretog opkaldet. Dette er en entydig identifikator på tværs af Cisco.

Rapport-ID

Et entydigt ID for denne særlige post. Dette kan bruges ved behandling af poster for at hjælpe med deduplikering.

Lokalt opkalds-id

Et entydigt id, der bruges til at korrelere CDR'er og opkaldsben med hinanden. Dette id bruges sammen med:

Ekstern opkalds-id – for at identificere den eksterne CDR for et opkaldsben.
Omstilling-relateret opkalds-id – for at identificere det overførte ben.

Eksternt opkalds-id

Et entydigt id, der bruges til at korrelere CDR'er og opkaldsben med hinanden. Dette id bruges sammen med Local call ID for at identificere den lokale CDR for et opkaldsben.

Netværksopkalds-id

Et entydigt id, der viser, om andre CDR'er er i det samme opkaldsben. To CDR'er tilhører det samme opkaldsben, hvis de har det samme Network call ID.

Relateret opkalds-id

Opkaldsidentifikator for et andet opkald, der blev oprettet ved dette opkald på grund af en tjenesteaktivering. Værdien er den samme som Local call ID feltet for det relaterede opkald. Du kan bruge dette felt til at korrelere flere opkaldsben, der er tilsluttet via andre tjenester.

Brugernummer

Repræsenterer E.164-nummeret for den bruger, der genererer en CDR. Hvis brugeren ikke har tildelt nummeret, vises deres lokalnummer i stedet.

Opkaldsresultat

Identificerer, om opkaldet blev konfigureret eller afbrudt normalt. Mulige værdier er:

Lykkedes – opkaldet blev dirigeret og afbrudt. Omfatter Normal, UserBusy og NoAnswer scenarier.
Fejl – opkald mislykkedes med en intern eller ekstern fejl.
Afvisning – opkald blev afvist på grund af opkaldsblokering eller timeout.

Du kan finde flere oplysninger i feltet Årsag til opkaldsresultat.

Årsag til opkaldsresultat

Yderligere oplysninger om resultatet af opkald returneres. Mulige årsager er:

Succes
- Normalt – opkaldet blev fuldført.
- Brugeroptaget – opkald lykkedes, men brugeren var optaget.
- Nejsvar – opkald var en succes, men brugeren svarede ikke.
Afslag
- OpkaldAfvist – Bruger afviste opkaldet.
- Ikke tildeltnummer – opkaldsnummer er ikke tildelt til nogen bruger eller tjeneste.
- SIP408 – timeout for anmodning.
- Timeout for internanmodning – timeout for anmodning.
- Timeout for q850102Server – server timeout.
- Intetbrugersvar – intet svar fra brugeren.
- Intetsvarfrabruger – intet svar fra brugeren.
- SIP480 – opkalder var ikke tilgængelig.
- SIP487 – anmodning blev opsagt af det kaldte nummer.
- MidlertidigtIkke tilgængelig – brugeren var midlertidigt ikke tilgængelig.
- Administratoropkaldsblok – opkald blev afvist.
- Brugeropkaldsblok – opkald blev afvist.
- Ikke tilgængelig – kan ikke dirigere opkaldet til destinationen.
Fejl
- DestinationOutOf Order – tjenesteanmodning mislykkedes.
- SIP501 – ugyldig metode.
- SIP503 – tjeneste var midlertidigt utilgængelig.
- Protokolfejl – ukendt udgivelseskode.
- SIP606 – noget aspekt af sessionsbeskrivelsen var ikke acceptabelt.
- IngenRuteTildestination – Ingen tilgængelig rute til destinationen.
- Intern – mislykkedes på grund af interne Webex Calling-årsager.

Punkt-til-punkt-opkald:

Alice ringer til Bob.
Bob besvarer opkaldet.
Begge parter afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer to CDR-data. Nedenstående tabel beskriver CDR-feltnavne og datarepræsentationer (CDR1, CDR2)

CDR-feltnavne	Alice ↔ Bob opkaldsben
	CDR1	CDR2
Retning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Besvaret	`TRUE`	`TRUE`
Nummer, der ringer op	+12814659802	+442030577002
Opkaldt nummer	+12814659802	+442030577002
Kaldte cifre	77002	IKKE TILGÆNGELIG
Bruger	Alice	Bob
Opkaldslinje- ID	IKKE TILGÆNGELIG	Alice
ID for opkaldt linje	Bob	IKKE TILGÆNGELIG
Opkaldt id	SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219	BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45
Brugertype	Bruger	Bruger
Korrelations-id	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e	9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e
Lokalt sessions-id	b6230eee00105000a000e069ba481bcd	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6
Eksterne sessions-id	d0bcbad800105000a000e069ba481ba6	b6230eee00105000a000e069ba481bcd

Alices oprindelige post (CDR1) vil være bruger = Alice, opkaldt linje- ID = Bob.
Bobs afsluttende post (CDR2) vil være bruger = Bob, opkaldslinje- ID = Alice.
Korrelations- ID forbliver det samme for både Alice og Bob.
Alice’s lokale session-id = Bobs eksterne session-id og
Bobs lokale Sessions-ID = Alices eksterne Sessions-ID.

Webex Calling genererer oprindelig CDR med Alices UUID i feltet Lokal Sessions-ID og Bobs UUID i feltet Remote Sessions-ID . Webex Calling genererer afsluttende CDR med Bobs UUID i feltet Lokal Sessions-ID og Alices UUID i feltet Eksterne Sessions-ID .

PSTN -opkald til en Webex Calling -bruger:

Alice ringer til Bob. (Alice er PSTN , der ringer op, og Bob er Webex Calling -bruger).
Bob besvarer opkaldet.
Begge parter afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer kun én CDR -post for Bob (CDR1=Terminating).

Alice = PSTN , der ringer op (opkaldende), har ingen CDR poster.

CDR-feltnavne	Der blev ikke oprettet nogen CDR for Alice PSTN , der ringer op	CDR 1 for Bob Webex Calling-registreret bruger
Retning	-	`TERMINATING`
Besvaret	-	`TRUE`
Nummer, der ringer op	-	+91638076xxxx
Opkaldt nummer	-	+1346298xxxx
Kaldte cifre	-	IKKE TILGÆNGELIG
Bruger	-	IKKE TILGÆNGELIG
Opkaldslinje- ID	-	IKKE TILGÆNGELIG
ID for opkaldt linje	-	IKKE TILGÆNGELIG
Opkaldt id	-	BW101135692160523343591672@10.155.7.148
Brugertype	-	Bruger
Relateret årsag	-	IKKE TILGÆNGELIG
Årsag til omdirigering	-	IKKE TILGÆNGELIG
Omdirigerer nummer	-	IKKE TILGÆNGELIG
Korrelations-id	-	e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec
Lokalt sessions-id	-	0816529e00105000a0000242be17dcaa
Eksterne sessions-id	-	IKKE TILGÆNGELIG

Blind viderestilling af opkald:

Blind eller uovervåget viderestilling giver dig mulighed for at viderestille opkald til et andet lokalnummer eller telefonnummer uden at vente på et svar eller bekræfte, om den modtagende part er tilgængelig.

Alice ringer til Bob.
Bob blind viderestiller opkaldet til Carol. Alice går i venteposition.
Carol besvarer opkaldet.
Bob rydder ned.
Alice og Carol taler sammen, og begge parter afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer fire CDR-poster. Nedenstående tabel beskriver CDR-feltnavne og datarepræsentationer (CDR1 til CDR4)

CDR-feltnavne	Alice ↔ Bob opkaldsben		Alice ↔ Carol opkaldsben (efter blind overførsel)
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Retning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`TERMINATING`
Besvaret	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`	`TRUE`
Nummer, der ringer op	+12814659802	+12814659802	+12814659802	+12814659802
Opkaldt nummer	+442030577002	+442030577002	+35391111632	+35391111632
Kaldte cifre	77002	IKKE TILGÆNGELIG	11632	IKKE TILGÆNGELIG
Bruger	Alice	Bob	Bob	Carol
Opkaldslinje- ID	IKKE TILGÆNGELIG	Alice	IKKE TILGÆNGELIG	Alice
ID for opkaldt linje	Bob	IKKE TILGÆNGELIG	Carol	IKKE TILGÆNGELIG
Opkalds-ID	SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147	BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45	BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45	BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45
Brugertype	Bruger	Bruger	Bruger	Bruger
Relateret årsag	IKKE TILGÆNGELIG	Afbøjning	Afbøjning	IKKE TILGÆNGELIG
Årsag til omdirigering	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	Afbøjning	Afbøjning
Omdirigerer nummer	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	+442030577002	+442030577002
Viderestil relateret opkalds- ID	IKKE TILGÆNGELIG	417887153:0A	417887153:0	IKKE TILGÆNGELIG
Korrelations-id	3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6	3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6
Lokalt sessions-id	fb8ed e00105000 a 000e069ba481bcd	2247175900105000 a 000e069ba481ba6	fb8ed e00105000 a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000 a 000c4c603f1c9e8
Eksterne sessions-id	2247175900105000 a0 00e069ba481ba6	fb8ed e00105000 a 000e069ba481bcd	e54d9c6300105000 a 000c4c603f1c9e8	fb8ed e00105000 a 000e069ba481bcd

Omdirigeringsnummer = Bobs nummer, der foretog den blinde overførsel (CDR3, CDR4).
Relateret årsag = Deflektion på CDR2. CDR3 angiver, at det var en blind overførsel.
Overførselsrelateret Call ID giver opkaldsidentifikatoren for det andet opkald, der er involveret i overførslen, og som kun er udfyldt på CDR2 og CDR3.
Correlation ID forbliver det samme for alle fire CDR-opkaldsben (CDR1 til og med CDR4).
Call ID for CDR2 og CDR3 vil være unikt.
For Alice ↔ Bob opkaldsben, Alice's Local Session ID = Bob's Remote Session ID. Bobs Local Session ID= Alice's Remote Session ID.
Efter blind overførsel, Alice's Local Session ID bevares og formeres til Alice ↔ Carols opkaldsben. Alices Local Session ID= Carol’s Remote Session ID.

Parkering og hentning af opkald:

Alice ringede til Bob og talte.
Bob parkerer opkaldet til Carols lokalnummer og lægger røret på.
Carol Deaktiverer parkering af opkaldet ved hjælp af valgmuligheden Fjern parkering eller ved at taste FAC *88<extension where="" call="" got="" parked=""> og henter opkaldet.
Alice og Carol taler sammen, og begge parter afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer fire CDR-poster. Nedenstående tabel beskriver CDR-feltnavne og datarepræsentationer (CDR1 til CDR4)

CDR-feltnavne	Alice ↔ Bob opkaldsben		Bob parkerer opkaldet	Carol afparkeres/henter parkeret opkald
	CDR1	CDR2	CDR3	CDR4
Retning	`ORIGINATING`	`TERMINATING`	`ORIGINATING`	`ORIGINATING`
Besvaret	`TRUE`	`TRUE`	`FALSE`	`TRUE`
Nummer, der ringer op	+12814659802	+12814659802	+442030577002	+35391111632
Opkaldt nummer	+442030577002	+442030577002	*6811632	*8811632
Nummer, der ringes op	7702	IKKE TILGÆNGELIG	*6811632	*8811632
Bruger	Alice	Bob	Bob	Carol
Opkaldslinje- ID	IKKE TILGÆNGELIG	Alice	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
ID for opkaldt linje	Bob	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Opkalds-ID	SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147	BW114441007110523-418027819@10.21.1.45	SSE114910CLASS110523-234181851@10.23.0.4	SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4
Brugertype	Bruger	Bruger	Bruger	Bruger
Relateret årsag	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	`CallPark`	`CallParkRetrieve`
Årsag til omdirigering	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Omdirigerer nummer	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Viderestil relateret opkalds- ID	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG	IKKE TILGÆNGELIG
Korrelations-id	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	6a7156c8-fe9a-41bf- 8790-73cdf58c5f95	a6ccd315-99ad-42f7- 88d7-01a7f4a40699	1a4be593-5329-47ce- 9972-367a7c5452fd
Lokal sektion ID	6313d03900105000 a 000e069ba481bcd	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	b7f18c4a00105000 a000e069ba481ba6	323ebde800105000 a71c4c603f1c9e8
Sessions-ID	b7f18c4a00105000 a 000e069ba481ba6	6313d03900105000 a 000e069ba481bcd	IKKE TILGÆNGELIG	6313d03900105000 a 000e069ba481bcd

Relateret årsag = CallPark på CDR3 indikerer, at Bob har foretaget en CallPark.
Relateret årsag = CallParkRetrieve på CDR4 indikerer, at Carol gjorde Unpark eller CallParkretrieval.
Besvaret indikator = FALSE for CDR3 parkeret ben. Besvaret indikator = TRUE for resten af opkaldsbenene.
Korrelation-id'et forbliver det samme for Alice ↔ Bob. Hvis Bob parkerede opkaldet og Carol afparkeres, ville det have et andet korrelations-id.
For Alice ↔ Bob. Alices lokale Sessions-ID = Bobs eksterne Sessions-ID. Bobs lokale Sessions-ID = Alices eksterne Sessions-ID.
Når Bob parkerer opkaldet til Carols lokalnummer, er det kun en ORIGINATING CDR3 oprettes, der bevarer Bobs lokale session-id, ekstern session-id = na.
På det tidspunkt, hvor Carol fjerner opkaldet, bevares Alices lokale session-ID og propagerer til Alice ↔ Carols opkaldsben. Alices lokale Sessions-ID = Carols eksterne Sessions-ID.

Opkald med flere omdirigeringsforløb:

Alice ringer til Bob. Bob har viderestilling af optaget aktiveret for Carol.
Carol har altid viderestilling af opkald aktiveret til Dave.
Dave besvarede opkaldet, Alice og Dave talte sammen, og begge parter afslutter opkaldet.

Webex Calling genererer seks CDR-poster. Nedenstående tabel beskriver CDR-feltnavne og datarepræsentationer (CDR1 til CDR6).

Tabel over opkald med flere omdirigeringsflows i rapporten Detaljeret opkaldshistorik.

Det opkaldende nummer angiver altid den person, der ringer op, og det ændres ikke af nogen omdirigering.
CDR3, CDR4 ( CallForwardBusy), omdirigeringsnummer = Bobs nummer. Relateret årsag= CallForwardBusy og omdiriger årsag= UserBusy.
CDR5, CDR6 ( CallForwardAlways), omdirigeringsnummer = Karolons nummer. Relateret årsag= CallForwardAlways og omdiriger årsag= Unconditional.
For Alice ↔ Bob-opkaldsben, Alices lokale session-id = Bobs eksterne session-id. Bobs lokale Sessions-ID = Alices eksterne Sessions-ID.
For Bob ↔ Carol's ( CallForwardBusy) og Carol ↔ Dave's ( CallForwardAlways), lokalt session-ID og ekstern session-ID fra Alices opkaldsben bevares og udbredes.
For det sidste opkaldsben fra Alice ↔ Dave er Alices lokale session-id = Daves eksterne session-id. Dave's lokale session-id = Alices eksterne session-id.

Tidslinje for opkald

Det tager Alice ca. 20 sekunder at ringe til Bob.
Bob sætter Alice i venteposition, og en blind viderestiller opkaldet til Charlie, hvilket tager ca. 3 sekunder, før Charlie besvarer det omstillet opkald.
Bob rydder ned, og Alice afslutter opkaldet med Charlie, der tager ca. 23 sekunder.

Baseret på det foregående tilfælde er den samlede opkaldslængde ca. 46 sekunder.

Som reference registrerer regnearket oplysningerne om den blinde viderestilling af opkald:

Eksempel på regneark med blind omstilling af opkaldsdetaljer

Nogle poster rapporterer om særlig funktionalitet. For eksempel poster mærket med relatedReason= PushNotificationRetrieval angiver, at der blev sendt en push-besked for at vække klienten og gøre klar til at modtage et opkald.

Enhedsrapporter

Detalje om rum og skriveborde

Brug denne rapport til at se oplysninger om alle enheder i din organisation, og hvad de bruges til. Se på kolonnen Antal anvendte timer i alt for hurtigt at lokalisere underudnyttede enheder. Den viser det samlede forbrug af enheden i det valgte datointerval.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Enheds-id	Unikt id internt for administratorer.
Enhedstype	Enhedsmodel.
Tildelt til	Navn på det sted eller den bruger, denne enhed er tildelt. Hvis dette felt er tomt, blev enheden slettet fra din organisation.
Tags	Viser tags, der er tildelt enheden, på siden Control Hub-enheder.
IP-adresse	Senest kendte IP-adresse for, hvornår enheden var online.
Mac-adresse	Medieadgangskontroladresse for enheden.
Seneste kendte status	Enhedens onlinestatus fra de seneste 24 timer.
Antal anvendte timer i alt	Samlet forbrug over det valgte datointerval
Opkald	Det antal timer, enheden blev brugt til et opkald.
Lokal skærm med kabel	Det antal timer, enheden blev brugt til en kablet lokal skærm.
Lokal skærm trådløs	Det antal timer, enheden blev brugt til en trådløs lokal skærm.
Whiteboarding	Det antal timer, enheden blev brugt til whiteboarding.
Digital skiltning	Det antal timer, enheden blev brugt til whiteboarding.
USB -gennemføring	Det antal timer, enheden blev brugt til USB -passthrough.

VIMT-licensrapport

Denne rapport viser din licensforbrug for unikke aktive Cisco -enheder og tredjeparts SIP -enheder, der bruger Videointegration til Microsoft Teams (VIMT) i din organisation. Hver dato, du vælger, har sit eget sæt af data. Hvis du f.eks. kører en rapport for 1. juni 2020 til 5. juni 2020, viser rapporten dig data for hver dato i rapporten.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Webex organisations- ID	Det entydige ID for den Control Hub-organisation, som rapporten tilhører.
Dato	Kalenderdatoen for de registrerede data. Der er én post pr. dag.
Enhed 24 timer i døgnet	Antallet af unikke enheder, der har brugt VIMT i de seneste 24 timer af datoen.
Enhed seneste 30 dage	Det løbende antal entydige enheder, der har brugt VIMT i de sidste 30 dage af datoen.
Unikke enheder Løbende 90 dages gennemsnit	Det rullende gennemsnit af antallet af unikke enheder, der har brugt VIMT i de seneste 90 dage af datoen.

VIMT-brugsrapport

Denne rapport indeholder oplysninger om opkald, hvor Cisco -enheder og tredjeparts SIP -enheder anvendes Videointegration til Microsoft Teams (VIMT) for at deltage i Microsoft Teams-møder.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Teams-konference- ID	Det entydige ID for Microsoft Teams-mødet.
Enhedsnavn	Navnet på den enhed, der bruges til at deltage i Microsoft Teams-mødet.
Enhedens URL -adresse	Den URL -adresse, der er knyttet til enheden.
Deltagelsestid for enhed	Tidspunktet (i UTC+0), hvor enheden deltog i Microsoft Teams-mødet ved hjælp af VIMT.
Tid for afbrydelse af enhed	Det tidspunkt, hvor enheden afbrød forbindelsen til Microsoft Teams-mødet.
Enhedens SIP URI	Den Session Initiation Protocol (SIP) , der er knyttet til enheden.
Teams-lejer- ID	Det entydige ID for brugeren i Microsoft Teams-klienten.
Dato for deltagelse af opkald på enhed	Den dato, hvor enheden blev brugt til at deltage i Microsoft Teams-mødet ved hjælp af VIMT.

Organisationsonboarding og licensrapporter

Onboarding-brugeraktivering og rapport om licensoplysninger

Denne rapport viser oplysninger om, hvordan brugere blev føjet til din organisation, og hvordan licenser blev tildelt til dem.

Denne rapport er ikke tilgængelig i Webex for offentlige organisationer.

Kolonnenavn	Beskrivelse
Navn	For- og efternavnet på den tilføjede bruger.
E-mail	Brugerens e-mailadresse.
Administratornavn	For- og efternavnet på den administrator, der tilføjede brugeren, hvis det er relevant.
Administrators e-mail	E-mailadressen på den administrator, der tilføjede brugeren, hvis det er relevant.
Invitation sendt (GMT)	dato og klokkeslæt en invitation blev sendt til brugeren, hvis det er relevant.
Metode ombord	Metoden, der bruges til at tilføje brugeren til Control Hub. Mulige værdier er: API – Bruger blev tilføjet med et API. Manuel – Bruger blev tilføjet manuelt i Control Hub. CSV – Bruger blev tilføjet med en CSV-fil. Dirsync – bruger blev tilføjet med Cisco Directory Connector. Konverter – bruger blev tilføjet med kravsprocessen. Sideboard – bruger blev tilføjet fra Webex-appen. Self_signup – Bruger blev tilføjet med selvtilmeldingsprocessen. BWKS_prov_API – Bruger blev tilføjet med Webex til Broadworks-klargøringsAPI. People_API – Bruger blev tilføjet med Webex People API. Site_conversion – Bruger blev tilføjet med webstedsadministrationen til Control Hub-opdateringsprocessen. Org_license_template– Bruger blev tilføjet med organisationslicensskabelonen. Group_license_template– Bruger blev tilføjet med organisationsgruppelicensskabelonen. External_admin_invite – Bruger blev tilføjet af en ekstern administrator i organisationen. Andet – Bruger blev tilføjet med andre metoder, der ikke er beskrevet.
Metode til tildeling af licens	Den metode, der bruges til at tildele brugeren licensen. Metoderne er: Manuelt – en administrator tildelte licensen til brugeren manuelt. Auto – en licensskabelon tildelte licensen til brugeren automatisk.
Licenser	Navnene på licenser, der er tildelt til brugeren.
Status for licenstildeling	Hvis licenserne blev tildelt til brugeren korrekt eller uden succes.
Aktiveringsstatus	Brugerens aktiveringsstatus vises som Aktiveret hvis brugeren logger ind på Webex appen for første gang. Brugere, der ikke er logget ind på Webex -appen, vises som Afventer .
Aktiveringsdato	Datoen for, hvornår brugerens status blev ændret til Aktiv .
Bruger-id	Brugerens entydige ID .
Administrator- ID	Det entydige ID for den administrator, der tilføjede brugeren.

Virksomhedsaftalerapport

Giver oplysninger om, hvor mange licenser der bruges i et abonnement. Denne rapport er kun tilgængelig, hvis din organisation har et aktivt abonnement, der er kvalificeret til sandt videresendelse.

Kolonnenavn

Beskrivelse

Periode

Perioden, som abonnementet er i. En periode er defineret som en 30-dages periode, der starter den dag, dit abonnement blev aktiveret, og svarer til din faktureringsperiode.

Hvis dit abonnement f.eks. startede den 5. juli 2020, starter den næste periode 30 dage senere, den 4. august 2020.

Dato

Kalenderdatoen inden for perioden.

Abonnement-id

Det entydige ID for abonnementet.

Produkt

Navnet på produktet for de rapporterede licenser.

Provisioneret licensantal

Det samlede antal licenser, der er klargjort for abonnementet og produktet.

Tildelt licensantal

Antallet af licenser, der er tildelt brugere på den rapporterede dato.

Forbrugsmængde

Dette antal beregnes som det produkt, der har det højeste antal klargøringslicenser eller tildelt licensantal i et abonnement.

Hvis et abonnement med Calling f.eks. har 500 tildelt licens, og Meetings har 600 tildelt licensantal, vil forbrugsmængden være 600 for det pågældende abonnement.

Du kan tilpasse eksisterende skabeloner ved at ændre rækkefølgen eller fjerne kolonnerne for at få vist de data, du ønsker at fokusere på. Du kan f.eks. oprette brugertilpassede rapporter om mødedeltagere, der fokuserer på deltagere på bestemte placeringer eller på bestemte operativsystemer, eller tilpassede rapporter om opkaldskvalitet, der fokuserer på lyd- eller videomedier i stedet for begge. Brugerdefinerede skabeloner vises i deres eget afsnit og er mærkede, så du nemt kan identificere dem.

Sektionen Brugerdefinerede rapporter i Control Hub

Nogle skabeloner er ikke tilgængelige for tilpasning, og nogle kolonner er påkrævet for visse skabeloner. Du kan se, hvilke kolonner der kræves af en skabelon, hvis du ikke kan fjerne dem, når du tilpasser en skabelon, som vist på følgende billede.

Hver administrator kan oprette op til 50 brugerdefinerede skabeloner, og det er kun dig, der kan se de brugerdefinerede skabeloner, som du har oprettet.

Opret en brugerdefineret skabelon

Du kan oprette op til 50 brugerdefinerede skabeloner, og kun du kan se dine brugerdefinerede skabeloner. Andre administratorer kan oprette deres eget sæt med op til 50 brugerdefinerede skabeloner.

Brugerdefinerede skabeloner kan ikke redigeres, når de er oprettet.

1	Log ind på Control Hub og gå til Rapporter > Skabeloner .
2	Klik på Ny skabelon . Der vises et vindue i fuld skærm. For at afslutte dette vindue kan du klikke på Annuller eller færdiggør oprettelsen af den brugerdefineret skabelon.
3	I den Skabelon skal du vælge, hvilken skabelon du vil tilpasse, indtaste navnet på den brugerdefineret skabelon og tilføje en beskrivelse.
4	I den Data afsnit, kan du vælge at: Filtrer data – Vælg de filtre, som rapporten kun skal vise data for. I rapporten Mødeoplysninger, hvis du f.eks. vælger `IS_SHARING = YES` som et filter, så viser rapporten kun data for møder, hvor nogen delte deres skærm. I rapporten Opkaldskøstatistik, hvis du vælger `Location = Toronto`, så viser rapporten kun data for opkaldskøer med base i Toronto. Tilpas kolonner – Vælg, hvilke kolonner du vil omarrangere til den brugerdefinerede skabelon. Nogle skabeloner har kolonner, der ikke kan fjernes.
5	Klik på Gem skabelon .

Slet en brugerdefineret skabelon

Når du sletter en brugerdefineret skabelon, vil alle automatiske tidsplaner for den pågældende skabelon også blive slettet. Du beholder stadig alle tidligere genererede rapporter for den brugerdefineret skabelon.

1	Log ind på Control Hub og gå til Rapporter > Skabeloner .
2	Klik på Mere knappen ved siden af den brugerdefineret skabelon, du vil slette.
3	Vælg Slet og bekræft derefter dit valg.

Generér rapport

1	Log ind på Control Hub og gå til Rapporter > Skabeloner .
2	Klik på en rapportskabelon, som du vil generere.
3	Klik på Opret rapport .
4	Vælg at generere rapporten: Nu – Vælg, hvilket datointerval du vil se dataene for. Dagligt – Vælg, hvilke dage du ønsker at generere rapporten automatisk. Rapporten indeholder data for den foregående dag af det, du vælger. Ugentligt – Vælg den dag, hvor du vil generere rapporten automatisk hver uge. Rapporten indeholder data for de seneste 7 dage fra den dag, du vælger. Månedligt – Vælg den dag, hvor du vil generere rapporten automatisk hver måned. Rapporten indeholder data for de seneste 30 dage fra den dag, du vælger.
5	Kontrollér Giv mig besked via e-mail afkrydsningsfelt, hvis du ønsker en e-mail om, hvornår rapporten er klar til download.
6	Afhængigt af tidsplanen for rapporten skal du vælge Generer rapport eller Planlæg rapport .

Download en rapport

Rapporter, som du genererer, vises i Rapportliste fanen. Du kan se, hvornår en rapport er klar til download under Status kolonne. De tilgængelige rapportstatusser er:

Behandling – Rapporten genererer data, som du kan downloade.
Behandlet – Rapporten har genereret dataene. Du kan begynde at forberede rapporten til download.
Forbereder til download – Du har valgt at forberede rapporten, så du kan downloade den.
Klar til download – Rapporten er klar til download til enhver tid.
Ufuldstændig – Rapporten blev ikke behandlet korrekt. Generer rapporten igen for at rette denne status.

Du kan maksimalt have 50 rapporter på denne liste. Fremtidige planlagte rapporter kører ikke, før der er færre end 50 rapporter.

1	Log ind på Control Hub og gå til Rapporter > Rapportliste .
2	Under Handlinger , klik på Mere ud for den rapport, du vil downloade, og vælg derefter Gør klar til download . Rapportens status ændres til Forbereder til download .
3	Når rapportens status ændres til Klar til download , klik på Mere , og vælg derefter Download rapport .
4	Vælg Komprimeret fil . Rapporten begynder at downloade.

Deaktiver en planlagt rapport

Du kan deaktivere en rapport, hvis du ønsker at sætte rapportens kørsel midlertidigt på pause.

1	Log ind på Control Hub og gå til Rapporter > Planlagte job .
2	Under Handlinger , klik på Mere , og vælg derefter Deaktiver .

Slet en planlagt rapport

1	Log ind på Control Hub og gå til Rapporter > Planlagte job .
2	Under Handlinger , klik på Mere , og derefter Slet .
3	Vælg Slet

Du kan bruge klassiske rapporter til at se omfattende statistik for Webex Meetings, Webex Events (Classic), Webex Training og Webex Support-tjenester i din organisation. Overvåg brug på tværs af tjenester, deltagelse i begivenheder og sessioner og supportaktiviteter, så du kan bestemme, hvordan du kan opbygge en mere effektiv organisation.

Få mere at vide om disse rapporter på denne artikel .