Kontroller først, om Webex er oppe at køre korrekt. Du kan kontrollere https://status.webex.com for at få den seneste status. Eller på Webex til Windows og Mac, kan du også bruge sundhedskontrol i selve appen.

Du skal også sørge for, at du ikke har noget på dit Wi-Fi-netværk, såsom en firewall, som kan forhindre dig i at bruge Webex. Hvis du bruger Webex til iPhone, iPad eller Android, kan du prøve at skifte til din mobile dataforbindelse. Hvis appen virker, når du har forbindelse til mobildata, så blokerer Wi-Fi-forbindelsen muligvis Webex-trafik. Rapportér dette problem til din administrator, hvis du bruger Webex på arbejde.

Hvis problemerne fortsætter, kan du kontakte din virksomheds supportteam eller åbne en supportsag for Webex.