Klicken Sie auf Ihr Profilbild, und gehen Sie dann zu Hilfe > Diagnose.

Mit der Tastenkombination können Sie sie etwas schneller erreichen: STRG+UMSCHALT+ALT+D.

Wenn Ihre App Verbindungsprobleme erkennt, wird das Problem rot hervorgehoben. Klicken Sie nach dem Problem auf Info, um weitere Informationen zu erhalten.

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  • Allgemein – Zeigt die allgemeinen Account-Informationen und die aktuelle Nutzung an.

  • Konfiguration – Zeigt die aktuellen Konfigurationseinstellungen für Meetings in einem Bereich, Anrufen und Ihrenverbundenen Geräten an.

  • Statistiken– Bietet aktuelle Diagnoseinformationen für aktuelle Audio-, Video-und Sharing-Inhalte-Aktivitäten.

  • Alle Daten exportieren – Erstellt eine . ZIP-Datei mit Nützlichen Informationen zur Fehlerbehebung, einschließlich Anrufumgebungsdaten, Webex App-Trace-Dateien, Webex App-Speicherabbilddateien und Diagnosedaten. Die Datei ist lokal gespeichert.

    Der Bericht enthält vertrauliche Informationen über Ihr Netzwerk.
Allgemeines zu Statistiken
KI-Codec codiert bei niedrigen Bitraten und erhöht Redundanzen, wodurch eine bessere Ausfallsicherheit und Audioqualität gewährleistet wird.

Typ

Audio

Videobilder

Teilen von Inhalten

Bitrate

Die Datenmenge, die übertragen wird, gemessen in Kilobit/s (Kbit/s). Eine höhere Bitrate bedeutet in der Regel eine bessere Qualität.

Codec

Das Medienkodierungs- und -dekodierungsformat, das für die von einem Client übertragenen Medien verwendet wird.

KI-Codec

H.264

H.264

Opus

AVI

G.711

G.722

Bildrate

Die Bildrate wird mit Bildern pro Sekunde (fps) gemessen.

Eine höhere Bildrate bewirkt Folgendes:

  • Sorgt für eine gleichmäßigere Videoanzeige.
  • Führt zu einer höheren CPU-Auslastung Ihres Computers.
  • Erfordert mehr Speicherplatz, um die aufgezeichneten Videodateien zu speichern.

Jitter

Die in Millisekunden (ms) gemessene Varianz der Latenz zwischen Paketen.

Latenz

Die Verzögerung zwischen dem Senden eines Pakets von einem Gerät und dem Empfang auf dem anderen, in ms gemessen.

Paketverlust

Der Prozentsatz der verlorenen Pakete im Vergleich zur Gesamtanzahl der übertragenen Pakete.

Auflösung

Videoframe-Größe, z. B. 1920 × 1080 Pixel

Transport

Das Protokoll, das zum Senden von Medien verwendet wird.

Typen:

  • UDP

  • TLS

  • TCP