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Webex-App | Beheben von Verbindungsfragen mit dem Diagnosetool
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Klicken Sie auf Ihr Profilbildund gehen Sie dann zu . Mit der Tastenkombination können Sie sie etwas schneller erreichen: Ctrl+Shift+Alt+D. Sollte Ihre App Verbindungsprobleme feststellen, wird das Problem rot hervorgehoben. Klicken Sie nach dem Problem auf |
Info, um weitere Informationen zu erhalten.|
Gehen Sie in Ihrer Menüleiste auf Hilfe Mit der Tastenkombination können Sie sie etwas schneller erreichen: Ctrl+Shift+Option+D. Sollte Ihre App Verbindungsprobleme feststellen, wird das Problem rot hervorgehoben. Klicken Sie nach dem Problem auf |
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Allgemein – Zeigt die allgemeinen Account-Informationen und die aktuelle Nutzung an.
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Konfiguration – Zeigt die aktuellen Konfigurationseinstellungen für Meetings in einem Bereich, Anrufen und Ihrenverbundenen Geräten an.
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Statistiken– Bietet aktuelle Diagnoseinformationen für aktuelle Audio-, Video-und Sharing-Inhalte-Aktivitäten.
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Alle Daten exportieren – Erstellt eine . ZIP-Datei mit Nützlichen Informationen zur Fehlerbehebung, einschließlich Anrufumgebungsdaten, Webex App-Trace-Dateien, Webex App-Speicherabbilddateien und Diagnosedaten. Die Datei ist lokal gespeichert.
Der Bericht enthält vertrauliche Informationen über Ihr Netzwerk.
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Typ |
Audio |
Videobilder |
Teilen von Inhalten |
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Bitrate |
Die übertragene Datenmenge, gemessen in kilobits/second (Kbps). Eine höhere Bitrate deutet in der Regel auf eine bessere Qualität hin. | ||
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Codecs |
Das für die vom Client übertragenen Medien verwendete Medienkodierungs- und -dekodierungsformat. | ||
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KI-Codec |
H.264 |
H.264 | |
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Opus |
AVI | ||
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G.711 | |||
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G.722 | |||
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Bildrate |
Die Bildrate wird in Bildern pro Sekunde (fps) gemessen. Eine höhere Bildrate bewirkt Folgendes:
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Jitter |
Die Varianz der Latenz zwischen Paketen, gemessen in Millisekunden (ms). | ||
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Latenz |
Die Verzögerung zwischen dem Senden eines Datenpakets von einem Gerät und dem Empfang auf dem anderen, gemessen in Millisekunden. | ||
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Paketverlust |
Der Prozentsatz der verlorenen Pakete im Vergleich zur Gesamtzahl der übertragenen Pakete. | ||
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Auflösung |
Videobildgröße, zum Beispiel 1920 × 1080 Pixel | ||
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Übertragung |
Das Protokoll, das zum Senden von Medien verwendet wird. Typen:
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