Wenn Sie eine Benutzerkonto anfordern, können Sie festlegen, dass der Benutzer sofort in Ihrer Organisation beansprucht wird. Benutzer, die unmittelbar in Ihrer Organisation beansprucht werden, werden sofort verschoben. Der Benutzer erhält eine e-Mail mit einem Link zu einer Anmeldeseite, auf der er über die folgenden Optionen verfügt, wie er mit seinem alten Konto fortfahren möchte:

  • Ändern Sie die mit dem alten Konto verknüpfte e-Mail-Adresse.

  • Löschen Sie das alte Konto und den Inhalt.

Wenn Sie den Nutzer Anspruch verzögern, hat der Benutzer 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, was mit dem alten Konto geschehen soll. Wenn sich der Benutzer für einen Webex Teams-Account angemeldet hat, kann er seine Webex Teams-Gespräche von seinem alten Konto auf die neue Anzahl migrieren. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen keine Entscheidung treffen, wird der Benutzer automatisch verschoben. Webex Teams-Unterhaltungen werden auch automatisch verschoben, wenn innerhalb von 14 Tagen keine Entscheidung getroffen wird.

Wenn Sie einen Nutzer Anspruch verzögern, erhält der Benutzer eine e-Mail mit einem Link zu einer Anmeldeseite mit den folgenden Optionen:

  • Ändern Sie die mit dem alten Konto verknüpfte e-Mail-Adresse.

  • Übertragen Sie Webex Teams-Unterhaltungen vom alten zum neuen Konto.

  • Löschen Sie das alte Konto und den Inhalt.

Wenn Sie einzelne Nutzer beanspruchen möchten und Sie die e-Mail-Adresse des Nutzers kennen, die Sie beanspruchen möchten, folgen Sie den Anweisungen Benutzer manuell hinzufügen in Cisco Webex Control Hub Vorgang und Nutzer werden beansprucht, wenn Sie hinzugefügt werden. Sie können auch eine CSV-Datei aller Benutzer exportieren und dann eine CSV-Datei mit nur den Nutzern hochladen, die Sie beanspruchen möchten.


Wenn Sie mehr als 250 Benutzer beanspruchen möchten, müssen Sie eine CSV-Datei verwenden, um mit dem Anspruchs Vorgang fortzufahren.

Sie können einen Benutzer nicht beanspruchen, wenn er Teil einer vorhandenen Organisation ist, die SSO oder Verzeichnissynchronisierung aktiviert hat.

Die Option "altes Konto und Inhalte löschen" ist für Benutzer, die sich für zahlungspflichtige Webex-Dienstkonten angemeldet haben, nicht verfügbar.

Vorbereitungen

  • Sie müssen die e-Mail-Domäne verifizieren oder beanspruchen , bevor Sie Benutzer aus dieser Domäne beanspruchen können.

  • Bevor Sie Konten beanspruchen, deaktivieren Sie das Cisco Verzeichniskonnektor, wenn Sie es in Ihrer Organisation verwenden.

  • Ermöglichen Sie Benutzern, Ihre Webex Teams-Unterhaltung mit Ihnen zu bringen, muss aktiviert sein, Wenn Sie Benutzern ermöglichen möchten, Ihre Webex Teams-Unterhaltungen zu migrieren.

  • Wenn Sie eine CSV-Datei importieren, werden alle Benutzer, die in Ihrer Organisation beansprucht werden können, sofort in Ihrer Organisation beansprucht. Stellen Sie sicher, dass Sie eine CSV-Datei aller Benutzer außerhalb Ihrer Organisation exportieren und überprüfen, bevor Sie eine neue importieren.


Wenn Sie keine verifizierten Domains haben, können Sie keine Nutzer außerhalb Ihrer Organisation beanspruchen. Sie werden nicht in der Lage sein, Benutzer zu beanspruchen, die dieselbe Domäne wie die von Ihrem Unternehmen genutzt haben, bis die Domäne verifiziert wurde.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Benutzer, klicken Sie auf Benutzer verwaltenund wählen Sie Benutzer anfordern aus.

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Wählen Sie die Benutzer aus, die Sie beanspruchen möchten, und klicken Sie auf weiter.

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Folgen Sie dem Wizard, um Lizenzen zuzuweisen. Wenn Sie eine Automatische Lizenz Zuweisungs Vorlage verwenden, werden Lizenzen automatisch für neue Benutzer zugewiesen.

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Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Maßnahme

Wenn Sie Cisco Verzeichniskonnektor deaktiviert haben, müssen Sie einen Probelauf durchführen, bevor Sie die Synchronisierung erneut aktivieren. Wir empfehlen Ihnen, die vollständige Liste der in der CSV-Datei bereitgestellten Benutzer zu verwenden und Sie vor der nächsten vollständigen Synchronisierung zu Ihrem Verzeichnis hinzuzufügen. Bei Cisco Verzeichniskonnektor wird die Groß-/Kleinschreibung beachtet und die beanspruchten Benutzer mit nicht übereinstimmenden e-Mail-Adressen deaktiviert.

Wenn Benutzer keine Konten in Ihrem Verzeichnis haben, werden diese Benutzer in Control Hub bei der nächsten vollständigen Synchronisierung als inaktiv markiert. Inaktive Benutzer können sich nicht anmelden und nach 30 Tagen gelöscht werden. Wenn Benutzer als inaktiv markiert sind, müssen Sie in Ihrem Verzeichnis Konten erstellen und eine Synchronisierung durchführen. Die Benutzer können sich dann bei Webex Teams anmelden, um zu vermeiden, dass Ihre Konten gelöscht werden.

Wenn Sie eine Domäne nicht verifiziert haben, werden die beanspruchten Nutzerkonten nicht automatisch aktiviert. Wenn Sie beispielsweise die Vorlage für die automatische Zuweisung von Lizenzen aktiviert und dann Cisco Verzeichniskonnektor ohne Domänenüberprüfung aktiviert haben, sind die beanspruchten Benutzer in Cisco Webex Control Hub inaktiv, bis Sie Ihre e-Mail-Adressen bestätigen.

Sie können jederzeit nach der Auswahl der zu beanspruchenden Nutzer zurückkehren, um die als verzögerte Forderung aufgeführten Nutzer anzuzeigen. Sie können diesen Benutzern eine E-Mail-Erinnerung senden.