Organisationsbasierte automatische Lizenzierung für neue Benutzer konfigurieren

Mit der automatischen Lizenzierung können Sie neuen Benutzern automatisch Webex-Lizenzen erteilen, ohne einzelne Lizenzen manuell zuweisen zu müssen.

Seite „Lizenzzuweisungen“ in Control Hub
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Melden Sie sich bei Control Hub an, und wählen Sie unter Verwaltung die Option Benutzer > Lizenzen aus.

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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

  • Wenn Sie zum ersten Mal eine Lizenzzuweisung für die Organisation einrichten, klicken Sie auf Einrichten.
  • Wenn Sie Ihre Organisationslizenzzuweisung ändern möchten, klicken Sie auf Bearbeiten.
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Wählen Sie aus den verfügbaren Diensten (Anrufe, Meetings, Messaging, Contact Center) aus.

Wenn Sie eine Webex Meetings-Lizenz auswählen, zeigt der Assistent eine andere Seite an. Klicken Sie auf Weiter , um den Kontotyp zu wählen:

  • Gastgeber: Benutzer, die dieser Lizenzzuweisung unterliegen, erhalten automatisch Gastgeberprivilegien und die Anzahl der Meeting-Lizenzen wird um eins reduziert.
  • Teilnehmer: Benutzer, die dieser Lizenzzuweisung unterliegen, erhalten Teilnehmer-Privilegien. Die Anzahl Ihrer Meetings-Lizenzen wird nicht reduziert.

Der Kontotyp Teilnehmer steht Nutzern mit der Webex Site-Administrator-Rolle nicht zur Verfügung. Wenn Sie diese Benutzer mit einem Teilnehmerkonto zuweisen möchten, müssen Sie ihre Administratorprivilegien für diese Webex Meetings-Site entfernen.

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Im Abschnitt Umfang anwenden können Sie festlegen, in welchem Umfang Sie die Lizenzänderung anwenden möchten, indem Sie eine der folgenden Auswahlen auswählen:

  • Zukünftige Benutzer: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie Lizenzen nur für zukünftige Benutzer anwenden möchten.

  • Vorhandene Benutzer: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie Änderungen an der Lizenzzuweisung auch auf bestehende Benutzer anwenden möchten. Wenn Sie Vorhandene Benutzer auswählen, wählen wir Lizenzen für vorhandene Benutzer beibehalten für Sie aus. Dies bedeutet, dass Benutzer, die bereits über diese Lizenzen verfügen, nicht betroffen sind, wenn Sie Lizenzen aus der Organisationszuweisung entfernen. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie mit der Zuweisung Lizenzen von Benutzern entfernen möchten.

    Wenn Sie Vorhandene Benutzer auswählen, gelten die Lizenzänderungen für alle vorhandenen Benutzer der Organisation, nachdem Sie auf Speichern geklickt haben.

Die Auswahl von Vorhandene Benutzer wird zwischen den Sitzungen nicht beibehalten. Nachdem Sie diese Seite speichern und verlassen haben, wird beim nächsten Mal, wenn Sie zu dieser Seite gehen, die Einstellung Bestehende Benutzer erneut nicht ausgewählt.

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Überprüfen Sie die Lizenzen in Ihrer Lizenzzuweisung und klicken Sie auf Speichern.

Ihre Lizenzzuweisung ist aktiv. Webex weist die ausgewählten Lizenzen automatisch Benutzern zu, wenn Sie sie zur Organisation hinzufügen. Benutzer können die zugehörigen Dienste nutzen, wenn sie aktiv werden (wenn sie sich zum ersten Mal bei Webex anmelden).
Lizenzzuweisungen gelten nicht für Benutzer, die der Organisation mit einer bestimmten Lizenz zugewiesen werden, die zum Zeitpunkt der Benutzererstellung zugewiesen ist. Stellen Sie sicher, dass neuen Benutzern keine Lizenzen manuell zugewiesen werden, wenn die Lizenzzuweisungen automatisch Lizenzen zuweisen soll.

Konfigurieren der automatischen Lizenzierung für Benutzer auf Gruppenebene

Wenn Sie Ihre Webex-Organisation mit der Organisation Active Directory, erhalten alle neuen Benutzer die Lizenzen, die Sie in der Lizenzzuweisung dieser Gruppe ausgewählt haben. Sie sollten nur diese Gruppen Active Directory Gruppen mit einer Gruppenrichtlinie synchronisieren. Webex unterstützt die automatische Zuweisung zu Verteilergruppen Active Directory nicht.

Wenn Sie lizenzen zu einem inaktiven Benutzer aus einer nicht verifizierten Domäne zuweisen, werden die Lizenzen erst aktiviert, wenn sich der Benutzer zum ersten Mal einschreibt und aktiv wird.

Wenn Sie Domänen verifiziert oder beansprucht haben und möchten, dass neue Benutzer Webex-Dienste vor der Anmeldung nutzen, sollten Sie Single Sign-On (SSO) konfigurieren und automatisierte E-Mails unterdrücken, bevor Sie Benutzer mit dem Cisco Verzeichniskonnektor.

Vorbereitungen

Möglicherweise müssen Sie gruppenbasiertes automatisches Lizenzmanagement auswählen, siehe Lizenzzuweisungsumfang auswählen.

Wenn Sich Benutzer in mehreren Gruppen befinden, dann werden diesen Benutzern Lizenzen aus allen Lizenzlizenzen zugewiesen, die für die Gruppen angewendet werden, in denen sie sich befinden (sofern keine Lizenzen doppelt vorhanden sind).

Wenn sich Benutzer jedoch in mehreren Gruppen befinden, die Gastgeberlizenzen und Teilnehmerrollen für dieselbe Meetings-Site zuweisen, werden den Benutzern nur Gastgeberlizenzen für diese Meetings-Site zugewiesen. Wenn jedoch nicht genügend Gastgeberlizenzen vorhanden sind, werden den Benutzern Teilnehmerrollen zugewiesen.

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Melden Sie sich bei https://admin.webex.com an und gehen Sie zu Gruppen.

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Wählen Sie die Gruppe aus, die Sie verwalten möchten.

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Führen Sie auf der Registerkarte Zuweisungen einen der folgenden Schritte aus:

  • Wenn Sie zum ersten Mal eine Gruppenlizenzzuweisung einrichten, klicken Sie auf Einrichten.
  • Wenn Sie eine Gruppenlizenzzuweisung ändern möchten, klicken Sie auf Bearbeiten.
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Wählen Sie einen der verfügbaren Dienste (Anrufe, Meetings, Nachrichten, Contact Center) aus, um die neuen Benutzer dieser Gruppe zuzuweisen.

Wenn Sie eine Lizenz Webex Meetings auswählen, verfügt der Wizard über eine andere Seite. Klicken Sie auf Weiter , um den Kontotyp zu wählen:

  • Gastgeber: Ein neuer Benutzer, der von dieser Lizenzzuweisung geregelt wird, erhält automatisch die Gastgeberberechtigung und die Anzahl der Meeting-Lizenzen wird um eins reduziert.
  • Teilnehmer: Ein neuer Benutzer, der von dieser Lizenzzuweisung geregelt wird, erhält automatisch die Teilnehmer-Privilegien. Die Anzahl Ihrer Meetings-Lizenzen wird nicht reduziert.

Der Typ „Teilnehmerkonto“ ist für Benutzer mit der Rolle Webex-Site-Administrator nicht verfügbar. Wenn Sie diese Benutzer mit einem Teilnehmerkonto zuweisen möchten, müssen Sie ihre Administratorprivilegien für diese Webex Meetings-Site entfernen.

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Im Abschnitt Scope anwenden können Sie den Umfang der Anwendung der Lizenzänderung festlegen, indem Sie eine der folgenden Möglichkeiten auswählen:

  • Zukünftige Benutzer: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie Lizenzen nur für zukünftige Benutzer anwenden möchten.
  • Vorhandene Benutzer: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie Änderungen an der Lizenzzuweisung auch auf bestehende Benutzer anwenden möchten. Wenn Sie Vorhandene Benutzer auswählen, wählen wir Lizenzen für vorhandene Benutzer für Sie behalten aus. Das heißt, wenn Sie Lizenzen aus der Gruppenzuweisung entfernen, sind Benutzer, die bereits über diese Lizenzen verfügen, nicht betroffen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie die Zuweisung zum Entfernen von Lizenzen von Benutzern verwenden möchten.

    Wenn Sie Vorhandene Benutzer auswählen, gelten die Lizenzänderungen für alle vorhandenen Benutzer der Organisation, nachdem Sie auf Speichern geklickt haben.

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Klicken Sie auf „Speichern“.

Ihre Lizenzzuweisung ist aktiv. Webex weist die Lizenzen automatisch zu, damit Gruppenmitglieder diese Dienste verwenden können, wenn sie aktiv werden.

Löschen Ihrer automatischen Lizenzzuweisung

Führen Sie zum Löschen einer Lizenzzuweisung die gleichen Schritte für eine Organisationslizenzzuweisung oder eine Gruppenlizenzzuweisung aus. Es gibt nur einen anderen Pfad. Wenn Sie den Lizenzzuweisungsmodus ändern, werden die Zuweisungen aus dem Modus, von dem Sie sich entfernen, automatisch gelöscht.
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Melden Sie sich bei https://admin.webex.com an und öffnen Sie die Seite Benutzer .

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Gehen Sie zur Registerkarte Lizenzen :

  • Klicken Sie für die gruppenbasierte Verwaltung auf Gruppenliste , und wählen Sie die Gruppe aus, deren Zuweisungen Sie ändern möchten. Die Lizenzzuweisungen werden auf der Registerkarte Zuweisungen angezeigt.
  • Für das organisationsbasierte Management wird die aktuelle Zuweisung im Abschnitt Lizenzzuweisung angezeigt.
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Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol.

Bestätigen Sie die Warnung.

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Klicken Sie auf Löschen, um zu bestätigen, dass Sie die Lizenzzuweisung entfernen.

Durch diese Aktion werden keine Lizenzen entfernt, die zuvor Benutzern zugewiesen wurden. Das bedeutet, dass Webex künftigen Mitgliedern der Gruppe oder Organisation nicht automatisch Lizenzen zuweist. Sie können diese Lizenzen manuell zuweisen, wenn Sie möchten, oder eine neue Lizenzzuweisung einrichten, bevor Sie neue Benutzer hinzufügen.

Häufig gestellte Fragen zu Lizenzzuweisungen

Sollte ich die Zuweisung von Gruppen- oder Organisationslizenzen verwenden?

Kann ich Lizenzzuweisungen für mein gesamtes Unternehmen konfigurieren?

Ja, Sie können Lizenzzuweisungen für die gesamte Organisation konfigurieren.

Kann ich Lizenzzuweisungen für bestimmte Gruppen in meiner Organisation konfigurieren?

Ja, Sie können Lizenzzuweisungen für bestimmte Gruppen innerhalb der Organisation konfigurieren.

Diese Funktion erfordert die Verwendung von Gruppen in Webex. Weitere Informationen zur Gruppenerstellung in Control Hub und im Cisco Directory Connector finden Sie unter Gruppenverwaltung , um zu erfahren, wie Sie Ihre Gruppen aus Active Directory mit Webex synchronisieren können.

Wer erhält Lizenzen aus der Lizenzzuweisung der Organisation?

Organisationsbasierte Zuweisungen werden immer auf neue Benutzer angewendet, wenn Sie sie zu Ihrer Organisation hinzufügen. Dies wird durch das Kontrollkästchen Zukünftige Benutzer auf der Zuweisungsseite für Organisationslizenzen angezeigt.

Sie können auch festlegen, dass die Zuweisung auf vorhandene Benutzer angewendet wird. Mit dieser Option werden die allen Benutzern zugewiesenen Lizenzen geändert, die sich bereits in Ihrer Organisation befinden, wenn Sie die Änderung speichern.

Wenn Sie Vorhandene Benutzer auswählen, können Sie auch Lizenzen für vorhandene Benutzer beibehalten. Wenn einige Benutzer beispielsweise bereits über Advanced Messaging verfügen, ändern Sie die Zuweisung, um diese Lizenz auszuschließen, diese Benutzer behalten ihre erweiterten Nachrichtenfunktionen bei. Wenn das Kontrollkästchen nicht überprüft wurde, verlieren die bestehenden Benutzer diese Funktionen.

Wer erhält Lizenzen aus der Gruppenlizenzzuweisung?

Gruppenbasierte Zuweisungen werden immer auf neue Benutzer angewendet, die der Gruppe beitreten. Dies wird durch das Kontrollkästchen Zukünftige Benutzer auf der Zuweisungsseite für Gruppenlizenzen (immer aktiviert) angezeigt.

Sie können auch festlegen, dass die Zuweisung auf vorhandene Benutzer angewendet wird. Diese Option ändert die Lizenzen, die allen Benutzern zugewiesen wurden, die bereits in dieser Gruppe sind. Dies geschieht, wenn Sie die Änderung speichern.

Wenn Sie Vorhandene Benutzer auswählen, können Sie auch entscheiden , Lizenzen für bestehende Benutzer zu behalten. Wenn einige Benutzer in der Gruppe beispielsweise bereits über Advanced Messaging verfügen und Sie die Zuweisung ändern, um diese Lizenz auszuschließen, behalten diese Benutzer ihre erweiterten Nachrichtenfunktionen bei. Ohne das Kontrollkästchen verlieren die vorhandenen Benutzer in dieser Gruppe diese Funktionen.

Benutzer, die Gruppen ändern, erhalten immer die Lizenzen von der neuen Gruppe. Sie können auswählen, ob der Benutzer auch noch die Lizenz behalten hat, die er vor dem Verschieben hatte, oder ob seine alten Zuweisungen beim Verschieben verloren gehen. Sie steuern dies mit der Umschaltfläche Benutzer > Lizenzen > Lizenzen beibehalten .

Benutzer verlieren auch alle manuell zugewiesenen Lizenzen, wenn der Umschalter Lizenzen beibehalten deaktiviert ist.

Wie funktionieren Lizenzzuweisungen?

Kann ich die Lizenzen für bestehende Benutzer ändern?

Ja, Sie können Lizenzen für bestehende Benutzer hinzufügen, indem Sie beim Hinzufügen oder Ändern der Lizenzzuweisung die Option Bestehende Benutzer aktivieren. Wenn Sie Lizenzen mit dieser Funktion entfernen möchten, müssen Sie die Option Lizenzen für vorhandene Benutzer beibehalten deaktivieren (standardmäßig aktiviert).

Kann ich Lizenzzuweisungen verwenden, um Dienste für vorhandene Benutzer zu zuweisen oder zu entfernen?

Ja, Sie können Dienste für vorhandene Benutzer zuweisen oder entfernen, wenn Sie das Kontrollkästchen Vorhandene Benutzer aktivieren.

Sie sollten die Option "Lizenzen behalten" deaktivieren, wenn Sie Lizenzen von Benutzern entfernen möchten, die sie bereits hatten. Dies gilt sowohl für die Organisations- als auch für die Gruppenzuweisung.

Was geschieht, wenn ich eine Lizenzzuweisung änderung?

Wenn Sie einen Dienst aus einer Lizenzzuweisung entfernen oder die Lizenzzuweisung löschen, erhalten Sie zwei Optionen mit der Lizenzerlaubnis. Sie können die Lizenzerhaltung aktivieren oder deaktivieren. Wenn Sie die Lizenzerlaubnis behalten, behalten die Benutzer, die ursprünglich durch die Lizenzzuweisung lizenziert wurden, alle Dienste, denen sie ursprünglich zugewiesen wurden, bei. Ist diese ausgeschaltet, werden die Lizenzen entfernt.

Neue Benutzer, die über eine geänderte Lizenzzuweisung lizenziert wurden, erhalten den von Ihnen entfernten Dienst nicht. Wenn Sie die gesamte Lizenzzuweisung entfernt haben, erhalten neue Benutzer nicht automatisch Lizenzen.

Können verschachtelte Gruppen die Lizenzzuweisung von der Stammgruppe erben?

Nein. Die Lizenzzuweisung einer Gruppe weist neuen Benutzern nur Lizenzen zu, die direkte Mitglieder der Gruppe sind. Benutzer in verschachtelten Gruppen erhalten die Lizenzen nicht von der Lizenzzuweisung der übergeordneten Gruppe. In Control Hub ist die Gruppenhierarchie flach.

Wie wirkt sich das Verschieben von Benutzern zwischen Gruppen auf ihre Lizenzierung aus?

Wenn Sie einen Benutzer von einer Gruppe in eine andere verschieben, erhalten Sie zwei Optionen zum Beibehalten oder Nicht erhalten von Lizenzen. Auf der Seite Lizenzzuweisung gibt es eine separate Einstellung, um die Lizenzerbewahrung für Gruppenübergänge zu wählen. Diese Einstellung steuert die Lizenzerbewahrungsoptionen für asynchrone Vorgänge wie Gruppenübergänge.

Was passiert, wenn sich ein Benutzer in zwei oder mehr Gruppen befindet, die über Lizenzzuweisungen verfügen?

Wenn sich ein Benutzer in mehreren Gruppen befindet, erhält der Benutzer Lizenzen aus den Zuweisungen, die für alle ihre Gruppen angewendet wurden (sofern keine doppelte Zuweisung vorhanden wäre).

Eine Ausnahme ist, wenn sich Benutzer in mehreren Lizenzzuweisungen befinden, denen Gastgeberlizenzen und Teilnehmerrollen für dieselbe Meetings-Site zugewiesen sind. Dann werden diesen Benutzern nur Gastgeberlizenzen für diese Meetings-Sites zugewiesen. Wenn jedoch nicht genügend Gastgeberlizenzen vorhanden sind, erhalten Benutzer Teilnehmerrollen.*

* Zuvor wurden Benutzern mit Teilnehmerrollen zugewiesen, selbst wenn Lizenzen verfügbar waren. Diese Wurde aktualisiert, sodass Benutzern nun Gastgeberlizenzen zugewiesen werden.

Neue Benutzer, die zu Gruppenlizenzzuweisungen gehören, die sowohl Teilnehmerrollen als auch Gastgeberlizenzen zuweisen, stellen sicher, dass diese Benutzer zumindest Teilnehmerrollen erhalten, auch wenn keine Gastgeberlizenzen verfügbar sind. Wenn Gastgeberlizenzen verfügbar sind, dann erhalten diese Benutzer Gastgeberlizenzen.

Was passiert, wenn Benutzer dieselbe Lizenz von beiden Gruppen erhalten? Verbrauchen sie zwei Lizenzen?

Nein, demselben Dienst kann nicht mehr als einmal zugewiesen werden.

Wenn Sie jedoch mehrere Meeting-Sites haben, können Sie Benutzern möglicherweise mehrere Meeting-Lizenzen erteilen (eine pro Site).

Kann ich Lizenzzuweisungen verwenden, um Benutzern Webex Calling lizenzen zuzuweisen?

Ja, Sie können Lizenzzuweisungen verwenden, um Benutzern Webex Calling-Lizenzen zuzuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Lizenzzuweisungsvorlagen für Webex Calling-Benutzer einrichten .

Was ist mit Meetings-Lizenzen in Control Hub?

Kann ich Meetings-Lizenzen für Sites zuweisen, die in Control Hub verwaltet werden?

Ja. Benutzer, die über Site-Administration verknüpft sind, unterliegen einer automatischen Lizenzierung.

Wenn Sie also eine organisationsbasierte Zuweisung haben, erhalten neu verknüpfte Benutzer automatisch die in der Zuweisung angegebenen Lizenzen, sobald sie in Ihre Control Hub-Organisation kommen.

Was geschieht, wenn ich mehrere Meetings-Sites habe?

Lizenzen unterscheiden sich in verschiedenen Meeting-Sites. Wenn Sie also zwei Sites mit unterschiedlichen Gruppenzuweisungen haben, dann erhalten benutzer beim Verschieben von einer Gruppe in eine andere Benutzer Lizenzen für beide Meeting-Sites.

Kann ich die Teilnehmerrolle mit der Lizenzzuweisung zuweisen?

Ja. Wenn Für Ihre Zuweisung eine Meetings-Lizenz verfügbar ist, erhalten Sie eine Option, mit der Sie die Teilnehmerrolle mithilfe der Lizenzzuweisung zuweisen können.

Die Funktion „Teilnehmerkonto“ muss für Ihre Webex-Site aktiviert sein, damit Sie Benutzer als Teilnehmer zuweisen können. Wenn die Spalte „Teilnehmerkonto“ nicht in der CSV-Datei angezeigt wird, wenden Sie sich an das Cisco Technical Assistance Center (TAC) , um diese Funktion für Ihre Webex-Site zu aktivieren.

Was ist, wenn ich den Benutzern keine grundlegenden Meetings-Lizenzen zuweisen möchte?

Standardmäßig wendet Control Hub drei verschiedene Lizenzen auf einen Benutzer an, wenn Sie nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben haben:

  • Grundlegender Messaging-Dienst
  • Kostenlose Webex-Meetings
  • Anruf in Webex (1:1-Anruf, kein PSTN)

Sie können die Option „Grundlegende Meetings“ deaktivieren, damit Benutzern nicht automatisch grundlegende Meetings-Lizenzen zugewiesen werden.

Um zu bestätigen, dass Ihren Benutzern keine Standard-Lizenzen (Messaging, Meeting oder Calling) zugewiesen sind, entfernen Sie diese aus den organisationsbasierten Vorlagen.

Wie verteilt Webex Lizenzen aus mehreren Abonnements?

Sie können Lizenzen aus mehreren Abonnements auf dieselbe Zuweisung anwenden. Dies kann der Fall sein, wenn Sie ursprünglich ein Abonnement für 100 Messaging-Lizenzen gekauft und dann ein anderes Abonnement für 50 gekauft haben, wenn weitere Benutzer Webex wollten.

In diesen Fällen weist Webex die Lizenzen dem ältesten Abonnement zu, bis alle verwendet werden, und wechselt dann zum nächsten ältesten Abonnement. Sie können die Daten zur Abonnementerstellung in Control Hub sehen.

Welche Contact Center-Lizenz hat Priorität, wenn ein Benutzer Mitglied verschiedener Gruppen ist?

Wenn ein Benutzer Mitglied von zwei Gruppen mit unterschiedlichen Contact Center-Lizenzen ist, wird diesem Benutzer die Lizenz Premium-Agent zugewiesen.

Wenn ich einen neuen Benutzer über API oder CSV hinzufüge und ihm eine bestimmte Lizenz zuweise, wird die organisationsbasierte automatische Lizenzzuweisung auf diesen Benutzer angewendet?

Nein. Wenn Sie einem neuen Benutzer gleichzeitig mit der Erstellung eine Lizenz zuweisen, gilt die organisationsbasierte automatische Lizenzzuweisung nicht für diesen Benutzer.

Bekannte Probleme

Änderung zur Reservierung von Lizenzen bei Stornierung beibehalten
Wenn Sie die Umschaltfläche Lizenzen beibehalten in Control Hub deaktivieren, wird eine Warnung angezeigt, die zum Deaktivieren einen zusätzlichen Klick erfordert. Wenn Sie das Warndialogfeld abbrechen, kehrt der Umschalter nicht in seinen ursprünglichen (aktivierten) Status zurück.