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Fehler: "Die Domäne dieses Benutzers ist nicht für die Konvertierung verfügbar"
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Beim Versuch, Benutzer von Webex-Konten in eine neue Organisation zu migrieren, kann es vorkommen, dass eine Fehlermeldung erscheint, die besagt: „Die Domäne dieses Benutzers steht für die Konvertierung nicht zur Verfügung.“ Dieser Fehler verhindert die erfolgreiche Migration der Benutzer in die neue Organisation.
LÖSUNG
Versuchen Sie Folgendes, um das Problem zu beheben:
- Löschen Sie das kostenlose Verbraucherkonto (kostenlose Testversion), das der E-Mail-Adresse des Benutzers zugeordnet ist:Webex | Kostenloses Konto löschen
Hinweis: Dies ist die wahrscheinlichste Fehlerursache. Versuchen Sie den oben genannten Schritt, der das Problem in den meisten Fällen beheben sollte. Sollte das Problem weiterhin bestehen, fahren Sie mit der Fehlerbehebung anhand der folgenden Schritte fort.
- Fügen Sie einen Administrator hinzu, der dem Benutzer entspricht, den Sie migrieren möchten. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Artikel: Beanspruchen von Benutzern für Ihre Organisation (Benutzer konvertieren)
- Beantragen Sie die Domain im Cisco Webex Control Hub. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Artikel: Domänen verwalten
Dieser Fehler tritt typischerweise auf, wenn ein Konflikt mit der E-Mail-Domäne des Benutzers besteht, oft aufgrund des Vorhandenseins eines kostenlosen Verbraucherkontos (kostenlose Testversion), das mit der E-Mail-Adresse des Benutzers verknüpft ist. Der Fehler kann auch dann auftreten, wenn die administrativen Schritte für die Benutzermigration noch nicht abgeschlossen sind.
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