Übersicht

Nahtlose Bereitstellung: Sie müssen sich sicher sein, dass Ihr Produzent ein zertifizierter Experte ist, der Ihr Event oder Meeting von Anfang bis Ende unterstützt und einen reibungslosen Ablauf gewährleistet.

Mehrwert: Unsere Experten stehen Ihnen vor, während und nach Ihrem Meeting zur Seite. Ihr Produzent kann Ihnen helfen, maximale Wirkung zu erzielen, indem er Meeting-Funktionen wie Fragen und Antworten, Chat und Umfragen verwendet und den Teilnehmern die bestmögliche Erfahrung bietet. Nutzen Sie eine Trockenlaufsitzung, um Feinabstimmungen, Vorbereitungen und Übungsübungen zu machen.

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Wählen Sie die Dienstebene aus, die Sie benötigen.

Das folgende Diagramm beschreibt die Von uns angebotenen Services, Lifecycle Assist im Vergleich zu Event Assist.

Beschreibung des Assist Service

Lifecycle-Unterstützung

Event Assist

Vor-Event-Planung

Webex-App-Bereich: Koordinieren Echtzeit verwendung der Webex-App mit Ihrem Produzenten für die Event-Planung und -Vorbereitung.

Anruf desGastgebers: 10-minütiger Anruf an Anbieterhersteller mit wichtigen Details.

Empfohlen 1 Woche vor dem Event.

Beratung (bis zu 1Stunde): Ihr Produzent plant das Event, sendet Einladungslinks an Kunden, erstellt Start- oder Registrierungsseiten und passt Genehmigungs- oder Erinnerungsnachrichten an.

Empfohlen 2 bis 3 Wochen vor dem Event.

Probelauf oder Probe (bis zu 1Stunde): Ihre Produzenten helfen Ihnen bei der Erstellung eines Zeitplans und eines Backup-Plans sowie der Rollen und Möglichkeiten für das Live-Event.

Empfohlen 2 bis 3 Tage vor dem Event.

Unterstützung während des Events

Event vor der Konferenz (30 Minuten vor der Startzeit des Events)

Live-Event (1-Stunden-Event): Erwerb zusätzlicher SKU für Support ist für Events vonmehr als 1 Stunde erforderlich.

  • Der Produzent überwacht Ihr Meeting oder Event aktiv, um technische Fragen von Teilnehmern und Moderatoren zu beantworten.

  • Führt Umfragen durch, leitet Chat Fragen und Antworten und zeichnet das Event auf.

Unterstützung nach dem Event

Event-Ergebnisse: Ihr Produzent stellt die endgültige Registrierung, Teilnahme, den Chat und Fragen und Antworten zusammen mit einer Event-Aufzeichnung in einem Bericht nach dem Event zur Verfügung.

Optionen

Zusätzlicher Support kann in Schritten von 1 Stunde für erworben werden:

  • Event-Dauer länger als eine Stunde.

  • Zusätzliche Bearbeitung der Aufzeichnung

  • Zusätzlicher Trockenlauf-Support

Wichtig zu merken

  • Wenn Sie Event Assist auswählen, müssen Sie Ihr Meeting, Ihre Schulung oder Ihr Event anplanen. Wenn Sie Lifecycle Assist bestellen, wird Ihr Assist Services-Produzent Sie durch den Planungsprozess begleiten.

  • Geben Sie Ihren Assist-Auftrag mindestens 2 Wochen vor dem Meeting-Termin ein, um sicherzustellen, dass das von Ihnen gewünschte Datum und die Uhrzeit verfügbar sind.

Nachdem Sie die von Ihnen verlangte Dienstebene festgelegt haben, senden Sie unter einem der folgenden Links eine Supportanfrage:

Sie wissen nicht, über welchen Kontotyp Sie verfügen? Senden Sie eine E-ps-operations@cisco.com-Mail mit Ihrer Webex-URL und Kontonummer (sofern sie verfügbar sind) und wir werden Sie von dort aus an sie senden.

Informationen zum Aktualisieren oder Stornieren ihrer Reservierung finden Sie unter https://app.smartsheet.com/b/form/221da41eaf814842b31251033687fe1d.

Müssen Sie sehen, wie viele Assists Sie verwendet haben? Fordern Sie hier Nutzungsbericht Anfrage:

https://app.smartsheet.com/b/form/af44ca10355649b083cf41913b2089b4 .