Sie müssen einen Bereich mit dem ServiceCOT erstellen, um Ihr Service-Konto zu verknüpfen.

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Klicken Sie in der Webex Teams auf und wählen Sie dann Kontakt mit einer Person.

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Geben Sie den Bot Name ServiceEnOW ein. bot@Webex. bot und erstellen Sie den Bereich.

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Geben Sie Hilfe ein und senden Sie die Nachricht.

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Klicken Sie auf webe/Account.

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Geben Sie Ihre Service-now.com einund klicken Sie auf validieren.


 

Wenn Sie den Zugriff auf IP-Adressen einschränken oder eine Firewall verwenden, müssen Sie die IP-Adressen im folgenden https://botworkflows.Webex.com/Firewall-Friendly-IPS

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Klicken Sie auf Weiter zur Administrationseinrichtung.

Klicken Sie auf wie finde ich eine Kundennummer für ServiceSupport, geheim und umleiten. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Anmelden bei der WebeenInstance, in Ihrer Filter Navigator Suche nach Anwendungsregister.

  2. Klicken Sie auf neu , und klicken Sie dann auf einen OAuth API Endpunkt für externe Clients erstellen , um eine Applikation zu erstellen.

    Die Kundennummer wird automatisch generiert.

  3. Geben Sie einen eindeutigen Namen für Ihre Anwendung ein, kopieren Sie die Informationen zum Weiterleiten der URL und des Logos aus dem Formular "OAuth erstellen" und geben Sie Sie für die Umleitung der URL und des Logos

  4. Wählen Sie aus, wählen Sie alle Anwendungsbereiche aus,und klicken Sie dann auf senden.

  5. Suchen Sie in den Registrierungsregistrierungen nach ihrer neuen Applikation, und klicken Sie in den Ergebnissen auf Ihren Anwendungsnamen.

  6. Klicken Sie auf Passwortsichtbarkeit schalten , um den automatisch generierten Client geheim zu sehen.


     

    Beachten Sie die Kundennummer und den Client geheim.

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Geben Sie Ihre Kundennummer und ihren Client geheim ein.

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Überprüfen Sie die erforderlichen Zwischenfelder. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Felder enthalten sind, da Benutzer diese Felder verwenden, um Vorfälle mit dem bot in der Instanz von ServiceCEW zu erstellen.

Sie können auch diese Auswahl verwenden, @ServiceNow in der Webex Teams verwalten.

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Klicken Sie auf Senden.

Im Webex Teams Bereich mit dem ServiceSupport bot erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht, und alle Benutzer von ServiceSupport können direkt über Webex Teams.