Marca de agua
20 de nov. de 2018 | vista(s) | personas pensaron que esto fue útil

Se oye eco en la teleconferencia

Se oye eco en la teleconferencia.

Escucho un eco en la teleconferencia. Tengo problemas para escuchar la teleconferencia debido a un eco.


Causa:
En general, el eco se produce debido a que un participante de la teleconferencia crea un bucle de retroalimentación de audio en el altavoz del teléfono. El micrófono del altavoz del teléfono detecta la teleconferencia y la retransmite.

Solución:

Siga los pasos a continuación para resolver este problema:

  1. Silencie todas las líneas en la teleconferencia.
  2. Cancele el silencio de los participantes activos. Si el problema persiste y los participantes activos no usan el altavoz del teléfono, comuníquese con el Soporte técnico de WebEx. Consulte el artículo: WBX162 - ¿Cómo me comunico con los servicios de atención al cliente o el soporte técnico de WebEx?
  3. Si el problema no persiste solo con los participantes activos, comience a cancelar el silencio de los asistentes para determinar qué asistente es la causa del bucle de retroalimentación de audio.
  4. Si puede aislar a un asistente individual como la causa, solicítele que silencie manualmente el altavoz del teléfono, que deje de utilizar la opción del altavoz del teléfono o deje al asistente silenciado en la teleconferencia.

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