Ospite - Si sente l'eco nel servizio di teleconferenza

Organizzatore - Si sente l'eco nel servizio di teleconferenza.

L'organizzatore sente l'eco nella teleconferenza.


Causa:L'effetto eco in genere è provocato da un partecipante alla teleconferenza in vivavoce che crea un ciclo di ritorno audio.
 Il microfono del vivavoce sta captando la teleconferenza e la ritrasferendo.

Soluzione:

Solo organizzatore

Procedura di risoluzione del problema:

  1. Disattivare l'audio di tutte le linee nella teleconferenza.
  2. Attivare l'audio degli oratori attivi. Se il problema persiste e gli oratori attivi non sono in vivavoce, contattare il supporto tecnico Webex. Vedere l'articolo:  WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?
  3. Se il problema non persiste solo con gli oratori attivi, iniziare a disattivare l'audio dei partecipanti per determinare quale partecipante è la causa del ciclo di ritorno audio.
  4. Se si è in grado di isolare la causa in un solo partecipante, richiedere al partecipante di disattivare manualmente l'audio del relativo vivavoce, di cessare di utilizzare l'opzione vivavoce oppure lasciare disattivato l'audio del partecipante nella teleconferenza.

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