Organisateur - Un écho est entendu au cours de la téléconférence

Organisateur - Un écho est entendu au cours de la téléconférence.

L’organisateur entend un écho au cours de la téléconférence.


Cause :L’écho est généralement causé par un participant dans la téléconférence sur un haut-parleur créant une boucle de rétroaction audio.
 Le micro sur le haut-parleur capte la téléconférence et la rediffuse.

Solution :

Organisateur uniquement

Étapes pour corriger ce problème :

  1. coupez le son de toutes les lignes dans la téléconférence.
  2. rétablissez le son des interlocuteurs actifs. Si le problème persiste et que les interlocuteurs actifs ne sont pas sur le haut-parleur, contactez l’assistance technique Webex. Voir l'article&'A0;:  WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle Webex ou l’assistance technique ?
  3. Si le problème ne persiste pas uniquement avec les interlocuteurs actifs, commencez par réactiver le son des participants pour déterminer quel participant est la cause de la boucle de rétroaction audio.
  4. Si vous êtes en mesure d'isoler un participant individuel comme étant la cause, demandez au participant de couper manuellement son téléphone mains-libres, de cesser d'utiliser l'option mains-libres ou de laisser le son du participant coupé au cours de la téléconférence.

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