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En este artículo
¿Comentarios?Algunas características de Control Hub requieren prueba de propiedad del dominio. Otros utilizan dominios para garantizar la seguridad e integridad de su organización. También puede usar dominios para ayudar con la administración de usuarios. Este artículo describe cómo agregar, verificar, reclamar, liberar o eliminar dominios cuando ya no los necesita.
Descripción general
Utilice dominios en Control Hub para probar la propiedad del dominio, proteger la identidad de su organización y administrar dónde se unen los usuarios con sus dominios de correo electrónico a su organización.
La verificación de un dominio demuestra a Webex que su organización es propietaria de ese dominio. Verifique un dominio antes de reclamarlo.
Reclamar un dominio verificado reserva ese dominio para su organización. Después de reclamar un dominio, los nuevos usuarios que se registran con ese dominio se unen a su organización en lugar de a otra organización o a la organización de consumidores gratuita.
Puede liberar un dominio reclamado o eliminar un dominio verificado cuando su organización ya no lo necesite, como cuando vende un dominio, termina una prueba o necesita mover el dominio a otra organización que administra.
Para obtener información sobre la administración de dominios para Webex for Government, consulte Administración de dominios en Webex for Government.
Agregar y verificar un dominio
Verifique los dominios para probar que su organización los posee. Debe verificar un dominio antes de reclamarlo. La verificación también le ayuda a reclamar usuarios en su organización si se inscribieron en otra organización.
Para verificar manualmente un dominio, Webex proporciona un token de verificación que agrega al registro TXT DNS del host de su dominio. Luego, Webex busca ese token en el servidor DNS para confirmar la propiedad.
Si agrega un dominio con el ID de Entra, la propiedad del dominio se verifica automáticamente a través de su proveedor de identidad y no necesita agregar un registro TXT a su servidor DNS.
Antes de comenzar
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Debe ser el propietario de los dominios que desea verificar y reclamar.
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Para llamadas híbridas para usuarios y dispositivos registrados en WebEx, debe verificar los dominios que están contenidos en los URI del directorio local para las cuentas de usuario en. Unified CM
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Se ve obligado a verificar en un orden particular para evitar el bloqueo del administrador. Por ejemplo, primero debe agregar el dominio de administrador, seguido de todos los demás dominios.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a . |
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Desplácese hasta Dominios y realice una de las siguientes acciones:
Debe configurar y configurar la aplicación Entra ID Wizard antes de poder agregar un dominio con el ID de Entra. Si la configuración no está completa, es posible que
Agregar con el ID de Entra no esté disponible o que vea un
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Para dominios agregados manualmente, haga clic en los puntos suspensivos |
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Para los dominios agregados manualmente, copie el token de verificación en su registro DNS TXT.
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Para dominios agregados manualmente, elija uno:
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Haga clic en Verificar junto a cada dominio agregado manualmente. |
junto a su dominio y elija -
Si la verificación falla, el error se almacena en caché por su servidor DNS. Su servidor DNS borra la caché después del período de tiempo especificado en la configuración Tiempo de vida (TTL). Debe esperar para volver a intentarlo después de que el servidor DNS borre la caché. Puede volver a agregar el token de verificación y solicitar la verificación para el dominio.
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Si el token de verificación se encuentra y coincide, el estado del dominio cambia a Verificado en Control Hub. Para confirmar que sus dominios están verificados, vaya a Control Hub, haga clic en Configuración de la organización, desplácese hasta Dominios y, a continuación, confirme que este estado aparece junto a las entradas de dominio:
Si un dominio se verifica en varias organizaciones, ninguna de ellas puede reclamarlo. Para reclamar un dominio, solo debe verificarse en su organización.
Una vez verificado el dominio, el registro TXT ya no es necesario y puede eliminar el token de verificación de su servidor DNS.
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Aunque ha verificado un dominio, otras organizaciones pueden seguir teniendo usuarios con este dominio. Las cuentas de consumo antiguas no se convertirán automáticamente en usuarios de la organización. Si sus dominios están verificados y los usuarios se han registrado para cuentas de Webex App, puede convertir esos usuarios en usuarios con licencia en su organización.
Reclamar un dominio
Después de reclamar un dominio, los nuevos usuarios que se registran con ese dominio se unen a su organización en lugar de a otra organización o a la organización de consumidores gratuita. Ninguna otra organización de Webex puede agregar nuevos usuarios con su dominio reclamado.
Convierta usuarios consumidores existentes o usuarios que ya pertenecen a otra organización antes de reclamar el dominio. Reclamar un dominio no mueve automáticamente esos usuarios a su organización.
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Reclame un dominio verificado para reservar ese dominio de correo electrónico para su uso solo en su organización Webex.
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Solo puede reclamar un dominio si está verificado en una sola organización. Si se verifica el mismo dominio en más de una organización, no podrá reclamarlo en ninguna de esas organizaciones. Para reclamar el dominio, asegúrese de que solo esté verificado en su organización.
Libere un dominio reclamado si necesita reclamarlo en una organización diferente de su propiedad o administración.
Puede evitar que los usuarios se autorregistren si desea controlar la creación/sincronización de usuarios en su organización.
Antes de comenzar
Los errores de registro pueden ocurrir como resultado de errores que se cometen al reclamar dominios. Antes de reclamar cualquier dominio, asegúrese de entender lo siguiente:
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Los proveedores de servicios no deben reclamar los dominios de las organizaciones de clientes que administran. Deben reclamar solo los dominios de aquellos usuarios que están en la organización interna del proveedor de servicios. Reclamar el dominio de los usuarios en una organización separada (incluso una que administre el proveedor de servicios) puede provocar errores de registro para los usuarios de la organización del cliente, ya que las solicitudes de autenticación de usuarios se enrutan a través del proveedor de servicios en lugar de la organización del cliente.
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Si dos organizaciones cliente (Compañía A y Compañía B) comparten el mismo dominio y la Compañía A ha reclamado el dominio, el registro para los usuarios de la Compañía B puede fallar porque las solicitudes de autenticación de usuario se enrutan a través de la organización que tiene el dominio reclamado (Compañía A).
Antes de un reclamo de dominio, debe asegurarse de que sus dominios estén verificados. De lo contrario, su solicitud puede ser rechazada por razones de seguridad. Por ejemplo, no puede reclamar un dominio que pertenezca a otra empresa.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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En Administración, haga clic en Configuración de la organización. |
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Desplácese hasta Dominios, haga clic |
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Seleccione Reclamación. Después de reclamar un dominio, el estado aparece junto a las entradas de dominio como:
Después de reclamar un dominio, los administradores fuera de la organización que intenten agregar usuarios usando un dominio reclamado recibirán un mensaje de error. Los usuarios que existen dentro de otra organización antes de que se reclamara el dominio no se ven afectados. |
, luego seleccione 
Qué hacer a continuación
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Si verificó o reclamó dominios y desea que sus usuarios de Webex App estén en un estado Verificado antes de iniciar sesión por primera vez, puede reemplazar la validación de correo electrónico haciendo lo siguiente:
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Utilice Cisco Directory Connector para sincronizar usuarios desde una aplicación Active Directory Webex.
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Configure el inicio de sesión único (SSO) integrando el proveedor de identidad (IdP) de su organización con su organización Webex.
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Suprima los correos electrónicos automatizados.
Los usuarios activados aparecen con un estado Pendiente en Control Hub. Después de que inicien sesión, aparecen como Activos. Para obtener más información sobre los estados de los usuarios, consulte Lista de usuarios en Control Hub.
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Es posible que desee evitar que los usuarios se autorregistren con sus dominios reclamados. Para obtener más información, consulte Evitar que los usuarios se autorregistren en su dominio.
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Asigne servicios a sus usuarios. Si bien la reclamación de dominio alinea a los usuarios con su organización, estos usuarios solo tienen servicios gratuitos hasta que agregue servicios pagados adicionales a cada usuario.
Liberar o eliminar un dominio
Libere un dominio reclamado o elimine un dominio verificado cuando su organización ya no lo necesite. Por ejemplo, libere o elimine un dominio si su organización lo vendió o si terminó una prueba que usó un dominio de prueba. Puede liberar o eliminar un dominio en cualquier momento.
Cuando libera un dominio reclamado, el dominio permanece verificado en su organización. Cuando elimina un dominio verificado, Control Hub ya no enumera el dominio como verificado o reclamado.
Antes de comenzar
Si su organización utiliza Webex Hybrid Call Service, puede afectar el servicio si elimina un dominio verificado que está contenido en los URI del directorio local de sus usuarios.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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En Administración, haga clic en Configuración de la organización. |
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Desplácese hasta Dominios, haga clic
Después de liberar un dominio reclamado, los nuevos usuarios con ese dominio pueden unirse a una organización que no sea la suya. Este comportamiento no afecta a los usuarios existentes en su organización. |
Solución de problemas
Si tiene problemas con la verificación de dominio en Control Hub, consulte Error de verificación de dominio en Control Hub para ayudarle a verificar sus dominios de manera más efectiva.
Para obtener más información, consulte Agregar, verificar y solucionar problemas de un dominio para Control Hub para garantizar una administración fluida de dominios en su organización.
