Filtrar usuarios

Puede filtrar la lista para centrarse en los tipos de usuarios que desea administrar, como los administradores o los usuarios que se encuentran en un sitio de Webex Meetings.

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Inicie sesión en Control Hub y, luego, vaya a Usuarios.

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Haga clic en Filtrar.

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Seleccione los filtros que desea aplicar a la lista. Puede filtrar por:

  • Administradores: filtra la lista en función de los roles de administrador asignados a los usuarios.

    Una lista de verificación desplegable de tipos de administradores para facilitar el filtrado

  • Sitios de Webex: filtra la lista por parte de los usuarios del sitio de Webex. Este filtro solo se aplica a los sitios administrados por Control Hub y no incluye sitios vinculados. Cuando selecciona este filtro, se agrega una columna Tipo de cuenta a la lista para mostrar si los usuarios tienen estas cuentas:

    • Organizador: el usuario tiene asignada una licencia de Webex Meetings.

    • Asistente: el usuario solo puede entrar a reuniones, no organizarlas.

    • Solo administrador: el usuario tiene una función de administrador del sitio de Webex.

    Si los usuarios tienen cuentas o una función de administrador en varios sitios, se mostrará la columna del sitio de Webex ... para los sitios adicionales, y el tipo de cuenta puede aparecer solo como organizador, asistente y administrador.

    Seleccione varios sitios de Webex para mostrar todos los tipos de cuenta que los usuarios tienen en general, y no para un sitio de Webex específico. Para ver qué tipo de cuenta específica tienen los usuarios para un sitio de Webex, recomendamos el filtrado por un solo sitio de Webex.

    Una lista de verificación desplegable de sus sitios de Webex, para facilitar el filtrado

La lista se actualiza automáticamente según los filtros que selecciona. Haga clic en Restablecer para eliminar todos los filtros a la vez.

Detalles del estado del usuario

La columna Estado le informa si hay usuarios en su organización que están inactivos o no han sido verificados. Utilice esta información para decidir qué acción se debe tomar en una cuenta cuenta de usuario específica, como reenviar el correo electrónico de verificación o eliminar a un usuario de su organización.

Las licencias de servicio se asignan a usuarios, independientemente de su estado. Por ejemplo, un usuario inactivo aún utiliza una licencia. Puede eliminar licencias de un usuario si ya no necesitan los servicios.

Los estados de usuario pueden ser uno de los siguientes:

  • Activo: este es el estado ideal para que los usuarios se encuentren durante el uso normal. El usuario forma parte de la organización (ya sea vinculado desde Administración del sitio o creado por un administrador de Webex en Control Hub) y está usando o listo para usar sus servicios de colaboración. No se requiere ninguna otra acción administrativa.

  • Verificada: se verifica la dirección de correo electrónico del usuario, y el estado de la cuenta cambia a Activa después de definir la contraseña.

  • No verificado: el usuario no ha verificado su dirección de correo electrónico. Puede reenviar otro correo electrónico de verificación al usuario.

  • Pendiente: el usuario no ha aceptado una licencia entre organizaciones que se le ha asignado. Su estado cambia a Activo cuando acepta la invitación e inician sesión en el sitio de Webex.

  • Inactivo: el usuario se ha desactivado y ya no puede acceder a los servicios de Webex.

Filtrar encabezados de columna

Puede agregar o eliminar columnas que aparecen en la página Usuarios y en la página Usuarios eliminados . Por ejemplo, es posible que desee ordenar a los usuarios por el momento en que se agregaron a su organización o alfabéticamente por departamento. Los cambios se guardan automáticamente y aparecerán cuando vuelva a conectarse.

  • Debe ser administrador total en esta organización para realizar estos cambios. Los administradores externos no ven esta característica.

  • Actualmente, no puede filtrar ni ordenar usuarios por Sincronizar fuente.

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Diríjase a Usuarios y haga clic en el icono Personalizar columnas .

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Seleccione los atributos que desea que aparezcan en la página.

El atributo Nombre para mostrar siempre será visible.

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(Opcional) Arrastre y suelte los encabezados de columna para reorganizar el orden en el que aparecen.

Detalles de la columna Acciones

Puede realizar cambios en el estado de un usuario en la columna Acciones.

Si utiliza Cisco Conector de directorios para la sincronización de usuarios, puede reenviar invitaciones a los usuarios en Control Hub, pero no puede reactivar, desactivar ni eliminar usuarios. Debe realizar esas acciones en el Active Directory, luego, volver a sincronizar los cambios en Control Hub.

Según el estado, las acciones que puede realizar son las siguientes:

  • Reenviar invitación: reenvía el correo electrónico de verificación a los usuarios.

  • Reactivar usuario: reactiva a los usuarios a su estado anterior.

  • Desactivar usuario: desactiva usuarios y cambia su estado a Inactivo.

  • Eliminar usuario: elimina usuarios de su organización.

Administrar los estados de los usuarios

Puede administrar el estado del usuario en la columna Acciones en Control Hub.
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Inicie sesión en Control Hub y, luego, vaya a Usuarios.

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Haga clic en Botón Más opciones el icono junto a un usuario.

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Seleccione la acción que desea realizar.

Si su organización utiliza la sincronización de directorios (p. ej.: DirSync, Okta, Entra ID), debe administrar los usuarios en su directorio y sincronizar esos cambios en Webex.

Administrar usuarios inactivos

Control Hub normalmente elimina a los usuarios inactivos 30 días después de que fueron desactivados. Puede cambiar esto para que Control Hub espere hasta 90 días antes de eliminar los usuarios inactivos.

Webex conserva los datos de usuario de los usuarios Inactivos. Si reactiva a un usuario inactivo, este podrá encontrar sus datos antiguos (Espacios y Reuniones), pero solo si esos datos aún se encuentran dentro de su período de retención.

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Inicie sesión en Control Hub y, luego, vaya a Configuración de la organización.

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Desplácese hacia abajo hasta Administrar usuario inactivo.

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Introduzca un número entre 30 y 90 en el campo Eliminar usuario inactivo .

Los cambios se guardan automáticamente.

Qué hacer a continuación

Esta configuración no se aplica a los usuarios de Active Directory que están sincronizados con Webex. Cuando sincroniza Active Directory con Webex:

  • Los usuarios que se eliminaron del directorio se vuelven Inactivos en Webex. Webex mantiene a estos usuarios en estado inactivo durante 7 días y, luego, los elimina. Puede optar por eliminarlos antes para liberar su licencia de usuario.

  • Los usuarios que estaban desactivados en el directorio pasan a estar Inactivos. Webex mantiene a estos usuarios en estado inactivo indefinidamente.