Configurar la imagen de marca en Webex

Configure los ajustes de marca y modifique el aspecto de la aplicación Webex utilizando colores y logotipos personalizados que reflejen su marca e identidad corporativa.

Antes de comenzar

El administrador de partners habilita el acceso para configurar la imagen de marca. Si la configuración de imagen de marca no se muestra en el Control Hub, o si tiene acceso de solo lectura a la configuración, comuníquese con el administrador de su socio.
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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a Configuración de la organización > Personalizar la marca para Webex.

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Seleccione Flecha abajo junto a Personalización básica o Personalización avanzada.

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Para una personalización básica, agregue el logotipo de su empresa y el color principal y haga clic en Guardar.

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Para una personalización avanzada, haga clic en Ver marca y edite las siguientes configuraciones:

  1. En la pestaña General :

    • Marca—Ingrese un nombre para la configuración de marca. Este nombre se agrega a la oferta en la página Acerca de.

    • Visibilidad del modo oscuro—Active esta opción si desea que los usuarios puedan usar la aplicación Webex en modo oscuro o en modo claro. De lo contrario, solo el Modo claro (el predeterminado) está disponible.

  2. En la pestaña Logotipos, cargue el logotipo de su empresa. Los logotipos para el modo claro y el modo oscuro deben cargarse por separado.

    Su logotipo se agrega tanto a la barra de navegación como a la ventana Acerca de en Webex. Los logotipos no se muestran en aplicaciones móviles ni en tabletas.

  3. En la pestaña Colores, ingrese los esquemas de color hexadecimales que desea aplicar en el modo Claro y en el modo Oscuro.

    La imagen de la pantalla muestra cómo se aplica cada configuración de color a la aplicación Webex. Puede utilizar el interruptor y las pestañas para cambiar la imagen entre el modo claro y el modo oscuro en varias plataformas (por ejemplo, Windows, iOS o Android).

  4. Haga clic en Guardar.

Configuración avanzada del color de imagen de marca

La siguiente tabla resume las configuraciones de color de las paletas de colores de muestra. Consulte las paletas de colores de muestra para ver estas configuraciones en la aplicación Webex.

Referencia de imagen

Configuración

A1

Color primario

A2

Botones

Este control se aplica solo a los botones principales, como Agregar y Guardar.

A3

Íconos de navegación (activos)

A4

Insignias de navegación

A5

Conectar a un dispositivo

A6

Hipervínculos

A7

Indicadores

Captura de pantalla de escritorio con personalía aplicada
Paleta de color de escritorio de muestra
Capturas de pantalla de tabletas y dispositivos móviles con la imagen de marca aplicada
Paleta de tabletas y colores móviles de muestra

Agregar información de ayuda y soporte

Siga los pasos a continuación para agregar Información de ayuda y soporte para sus usuarios. Esto se muestra en su sitio de Webex, en su aplicación de Webex y en las herramientas de casos abiertos del Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC).
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Inicie sesión en el Control Hub.

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Ir a Gestión > Configuración de la organización, luego desplácese hasta Información de ayuda y soporte.

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Para brindar soporte directo a sus usuarios a través del equipo de soporte de su organización, active Redirigir soporte de usuario.

  1. Cuando está activado, sus usuarios son redirigidos a las URL Soporte técnico y Sitio de ayuda que usted especifique, y ven la descripción que configure. Los usuarios no pueden abrir casos de soporte con Cisco TAC a través del Administrador de casos de soporte, el Asistente de chat de Webex o realizando una llamada telefónica. Esta configuración no se aplica a los administradores de la organización de Webex, tal como se define en Asignar roles de cuenta de organización en Control Hub.

  2. Cuando está desactivado, los usuarios abren casos con Cisco TAC.

    Aún puedes configurar las URL de Soporte técnico y Sitio de ayuda. Estos se muestran en la aplicación Webex en el menú Ayuda y en su sitio Webex en Soporte.

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En la sección Contactar con soporte técnico, ingrese lo siguiente, que se muestra debajo de la opción Soporte técnico en su sitio de Webex:

  1. URL de soporte—URL donde los usuarios de su organización abren casos de soporte.

  2. Descripción—Especifique los detalles que se presentarán a un usuario sobre el soporte de su organización Webex, como el horario de atención, el número de teléfono para soporte urgente, etc.

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En la sección Sitio de ayuda, ingrese la URL de la base de conocimiento de su empresa, donde los usuarios pueden acceder a recursos de autoayuda.

Si Contacta con soporte técnico and/or Sitio de ayuda están configurados con una URL interna a su organización, los usuarios deben estar conectados a la red de su organización o conectados a través de una VPN.
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Haga clic en Guardar.