Configurer la stratégie de marque sur Webex

Configurer les paramètres de marque modifie l'apparence de l'application Webex à l'aide de couleurs et de logos personnalisés qui reflètent votre marque et votre identité d'entreprise.

Avant de commencer

L’accès pour configurer la stratégie de marque est activé par votre administrateur partenaire. Si les paramètres de branding ne s’affichent pas dans Control Hub, ou si vous avez un accès en lecture seule aux paramètres, contactez votre administrateur partenaire.
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Connectez-vous au Control Hub.

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Accédez à Paramètres de l'organisation > Personnaliser la marque pour Webex.

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Sélectionnez Flèche vers le bas à côté de Personnalisation de base ou Personnalisation avancée.

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Pour une personnalisation de base, ajoutez le logo de votre entreprise et la couleur principale et cliquez sur Enregistrer.

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Pour une personnalisation avancée, cliquez sur Afficher la marque et modifiez les paramètres suivants :

  1. Dans l'onglet Général :

    • Marque— Saisissez un nom pour les paramètres de marque. Ce nom est ajouté à l'offre sur la page À propos.

    • Visibilité du mode sombre— Activez cette option si vous souhaitez que les utilisateurs puissent utiliser l'application Webex en mode sombre ou en mode clair. Sinon, seul le mode clair (par défaut) est disponible.

  2. Dans l’onglet Logos, téléchargez le logo de votre entreprise. Les logos pour le mode clair et le mode sombre doivent être téléchargés séparément.

    Votre logo est ajouté à la fois à la barre de navigation et à la fenêtre À propos dans Webex. Les logos ne s'affichent pas pour les applications mobiles ou tablettes.

  3. Dans l’onglet Couleurs, entrez les schémas de couleurs hexadécimaux que vous souhaitez appliquer en mode clair et en mode sombre.

    L'image de l'écran montre comment chaque paramètre de couleur est appliqué à l'application Webex. Vous pouvez utiliser la bascule et les onglets pour basculer l'image entre le mode clair et le mode sombre sur différentes plates-formes (par exemple, Windows, iOS ou Android).

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Paramètres avancés des couleurs de la marque

Le tableau suivant résume les paramètres de couleur des exemples de palettes de couleurs. Reportez-vous aux exemples de palettes de couleurs pour voir ces paramètres sur l'application Webex.

Référence de l’image

Paramètre

A1

Couleur principale

A2

Boutons

Ce contrôle s'applique uniquement aux boutons principaux, tels que Ajouter et Enregistrer.

A3

Icônes de navigation (actives)

A4

Badges de navigation

A5

Se connecter à un périphérique

A6

Hyperliens

A7

Indicateurs

Capture d’écran du bureau avec application de la stratégie de marque
Exemple de palette de couleurs pour ordinateur de bureau
Captures d’écran des tablettes et des périphériques mobiles avec application de la stratégie de marque
Exemple de tablette et palette de couleurs pour périphériques mobiles

Ajouter des informations d'aide et de support

Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter des informations d’aide et d’assistance pour vos utilisateurs. Ceci s'affiche sur votre site Webex, leur application Webex et les outils d'ouverture de cas du centre d'assistance technique Cisco (TAC).
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Connectez-vous au Control Hub.

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Aller à Gestion > Paramètres de l'organisation, puis faites défiler jusqu'à Informations d'aide et d'assistance.

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Pour fournir une assistance directe à vos utilisateurs via l'équipe d'assistance de votre organisation, activez Rediriger l'assistance utilisateur.

  1. Lorsque cette option est activée, vos utilisateurs sont redirigés vers les URL Contacter le support et Site d'aide que vous spécifiez et voient la description que vous configurez. Les utilisateurs ne peuvent pas ouvrir de dossiers d’assistance auprès de Cisco TAC via Support Case Manager, Webex Chat Assistant ou en passant un appel téléphonique. Ce paramètre ne s'applique pas aux administrateurs d'organisation Webex, tels que définis dans Attribuer des rôles de compte d'organisation dans Control Hub.

  2. Lorsque cette option est désactivée, les utilisateurs ouvrent des dossiers auprès du TAC Cisco.

    Vous pouvez toujours configurer les URL Contacter le support et Site d'aide. Ceux-ci sont affichés dans l'application Webex sous le menu Aide et sur votre site Webex sous Assistance.

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Dans la section Contacter l'assistance, saisissez les informations suivantes, qui s'affichent sous l'option Assistance sur votre site Webex :

  1. URL d'assistance— URL où les utilisateurs de votre organisation ouvrent des demandes d'assistance.

  2. Description— Spécifiez les détails à présenter à un utilisateur concernant l'assistance de votre organisation Webex, tels que les heures d'ouverture, le numéro de téléphone pour une assistance urgente, etc.

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Dans la section Site d'aide, saisissez l'URL de la base de connaissances de votre entreprise, où les utilisateurs peuvent accéder aux ressources d'auto-assistance.

Si Contacter le support and/or Site d'aide sont configurés avec une URL interne à votre organisation, les utilisateurs doivent être connectés au réseau de votre organisation ou connectés via un VPN.
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Cliquez sur Enregistrer.