Configurazione del branding su Webex

Le impostazioni di configurazione del branding modificano l'aspetto dell'app Webex utilizzando colori e loghi personalizzati che riflettono il tuo marchio e l'identità aziendale.

Operazioni preliminari

L'accesso per la configurazione del branding è abilitato dall'amministratore del partner. Se le impostazioni di Branding non vengono visualizzate in Control Hub oppure se si dispone dell'accesso di sola lettura alle impostazioni, contattare l'amministratore del partner.
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Accedere a Control Hub.

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Vai a Impostazioni organizzazione > Personalizza il marchio per Webex.

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Selezionare Freccia giù accanto a Personalizzazione di base o Personalizzazione avanzata.

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Per una personalizzazione di base, aggiungi il logo della tua azienda e il colore primario e fai clic su Salva.

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Per una personalizzazione avanzata, fare clic su Visualizza branding e modificare le seguenti impostazioni:

  1. Nella scheda Generale :

    • Branding—Immettere un nome per le impostazioni del branding. Questo nome viene aggiunto all'offerta nella pagina Informazioni.

    • Visibilità modalità scura—Attivare questa opzione se si desidera che gli utenti possano utilizzare l'app Webex in modalità scura o chiara. Altrimenti, sarà disponibile solo la modalità Chiaro (valore predefinito).

  2. Nella scheda Loghi, carica il logo della tua azienda. I loghi per la modalità chiara e per la modalità scura devono essere caricati separatamente.

    Il tuo logo viene aggiunto sia alla barra di navigazione che alla finestra Informazioni in Webex. I loghi non vengono visualizzati né per le applicazioni mobili né per quelle tablet.

  3. Nella scheda Colori, immettere gli schemi di colori esadecimali che si desidera applicare in modalità Chiaro e in modalità Scura.

    L'immagine sullo schermo mostra come ogni impostazione colore viene applicata all'app Webex. È possibile utilizzare il pulsante di attivazione/disattivazione e le schede per alternare l'immagine tra la modalità chiara e la modalità scura su diverse piattaforme (ad esempio, Windows, iOS o Android).

  4. Fare clic su Salva.

Impostazioni colori branding avanzate

La tabella seguente riassume le impostazioni dei colori delle tavolozze di colori campione. Per visualizzare queste impostazioni sull'app Webex, fare riferimento alle tavolozze di colori di esempio.

Riferimento immagine

Impostazione

A1

Colore principale

A2

Pulsanti

Questo controllo si applica solo ai pulsanti principali, come Aggiungi e Salva.

A3

Icone di navigazione (attive)

A4

Badge di navigazione

A5

Connetti a un dispositivo

A6

Collegamenti ipertestuali

A7

Indicatori

Acquisizione schermata desktop con branding applicato
Tavolozza dei colori del desktop di esempio
Acquisizioni delle schermate su tablet e dispositivi mobili con branding applicato
Campione Tablet e tavolozza dei colori mobile

Aggiungi informazioni di aiuto e supporto

Segui i passaggi sottostanti per aggiungere informazioni di aiuto e supporto per i tuoi utenti. Questa informazione viene visualizzata sul tuo sito Webex, sulla loro app Webex e sugli strumenti di apertura dei casi del Cisco Technical Assistance Center (TAC).
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Accedere a Control Hub.

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Vai a Gestione > Impostazioni organizzazione, quindi scorrere fino a Informazioni di supporto e assistenza.

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Per fornire supporto diretto ai tuoi utenti tramite il team di supporto della tua organizzazione, attiva Reindirizza supporto utente.

  1. Se attivata, gli utenti vengono reindirizzati agli URL Contatta l'assistenza e Sito di assistenza specificati e visualizzano la descrizione configurata. Gli utenti non possono aprire casi di supporto con Cisco TAC tramite Support Case Manager, Webex Chat Assistant o effettuando una chiamata telefonica. Questa impostazione non si applica agli amministratori dell'organizzazione Webex, come definito in Assegna ruoli account organizzazione in Control Hub.

  2. Se disattivata, gli utenti aprono i casi con Cisco TAC.

    È ancora possibile configurare gli URL Contatta l'assistenza e Sito di assistenza. Questi vengono visualizzati nell'app Webex nel menu Guida e sul sito Webex in Supporto.

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Nella sezione Contatta supporto, inserisci quanto segue, che viene visualizzato sotto l'opzione Supporto sul tuo sito Webex:

  1. URL di supporto—URL in cui gli utenti della tua organizzazione aprono i casi di supporto.

  2. Descrizione—Specifica i dettagli da presentare a un utente in merito al supporto della tua organizzazione Webex, ad esempio orari di apertura, numero di telefono per supporto urgente, ecc.

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Nella sezione Sito di assistenza, inserisci l'URL della knowledge base della tua azienda, dove gli utenti possono accedere a risorse di auto-aiuto.

Se Contatta il supporto and/or Sito di assistenza sono configurati con un URL interno alla tua organizzazione, gli utenti devono essere connessi alla rete della tua organizzazione o tramite una VPN.
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Fai clic su Salva.