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Pruebas de dispositivos Cisco en Partner Hub
En este artículo
¿Comentarios?Ayude a sus clientes a adoptar dispositivos Cisco. Puede solicitar dispositivos Cisco para que sus clientes los prueben y les permitan experimentar cómo esos dispositivos hacen que la colaboración sea más fácil y mejor.
Descripción general
Como administrador de socios, puede solicitar una prueba de dispositivos Cisco en nombre de sus nuevos clientes existentes. Cuando solicita una prueba de dispositivos en Partner Hub, los dispositivos Cisco se prestan a sus clientes sin cargo hasta el final de su período de prueba.
Requisitos previos para iniciar una prueba de dispositivos
- Debe estar certificado como socio de Webex. Al hacerlo, tendrá acceso a Webex Partner Hub, donde podrá completar todos los pasos de configuración y configuración.
- Debes ser un socio o un administrador completo de socio para iniciar una prueba de dispositivos.
Extensiones de prueba
Si su cliente desea más tiempo para probar los dispositivos Cisco, puede extender la duración de su prueba si el cliente aún no ha llegado al final del límite de días para realizar pedidos. Puede configurar el máximo de días que el cliente tiene para realizar el pedido cuando solicita por primera vez una prueba de dispositivos para él.
Estados de prueba de los dispositivos
Después de solicitar una prueba de dispositivos Cisco para su cliente, se muestra un estado para que pueda ver el progreso de la prueba y si necesita realizar un seguimiento de algo. Estos estados son:
- Caduca pronto—La prueba del dispositivo tiene menos de 30 días restantes.
- Dispositivos vencidos—El período de prueba de los dispositivos ha expirado, pero el cliente aún no los ha devuelto. Puede extender el período de prueba (si corresponde) o solicitarle al cliente que devuelva los dispositivos.
- Dispositivos devueltos—La versión de prueba ha expirado y los dispositivos han sido devueltos.
Solicitar una prueba de dispositivos para nuevos clientes
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Inicie sesión en el Concentrador de socios. |
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Vaya a Clientes y seleccione Iniciar prueba. |
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Complete el asistente de configuración de prueba seleccionando Dispositivos Webex. El formulario solicita la cantidad de dispositivos Cisco, el tipo de dispositivos Cisco y la dirección de envío. Complete este formulario para finalizar la solicitud de prueba de dispositivos.
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Solicitar una prueba de dispositivos para clientes existentes
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Inicie sesión en el Concentrador de socios. |
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Vaya a Clientes y seleccione el cliente para el cual desea solicitar una prueba de dispositivos. |
| 3 |
Ir a y luego seleccione Solicitar dispositivos. Aparece una ventana emergente. Complete este formulario para finalizar la solicitud de prueba de dispositivos.
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Extender la prueba de los dispositivos de un cliente
Solo puedes extender la prueba de un dispositivo si aún no se han alcanzado los días máximos de duración de la prueba.
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Inicie sesión en el Concentrador de socios. |
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Vaya a Clientes y seleccione el cliente para el cual desea extender una prueba de dispositivos. |
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Ir a . |
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Utilice el selector de fechas para seleccionar durante cuánto tiempo desea extender el período de prueba. |
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Seleccione Extender prueba de dispositivos. La fecha de vencimiento se actualiza a la fecha que usted seleccionó.
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Preguntas frecuentes
P. ¿Cuál es el número máximo de dispositivos permitidos por prueba o cliente?
R. Puede solicitar hasta cinco dispositivos Cisco por prueba o cliente.
P. ¿Por cuánto tiempo puedo extender un período de prueba?
A. 120 días, pero la solicitud debe ser aprobada por Cisco.
P. ¿Quién devuelve los dispositivos? ¿Y cuál es el proceso?
R. Los dispositivos pueden ser devueltos por cualquier persona. Cada envío viene con un sobre naranja con los términos e instrucciones de devolución. Este documento informa al cliente que debe conservar la caja, más la etiqueta de envío incluida.
P. Soy un nuevo socio de Cisco y quiero aprovechar este programa. ¿Cómo lo hago?
R. Solo los socios registrados de Cisco pueden iniciar una prueba de dispositivos y el socio debe tener acceso a Partner Hub. Si cumple con ambos requisitos, puede utilizar el asistente Iniciar prueba para acceder a la pantalla de prueba de los dispositivos.
P. Recibí un ID de seguimiento del mensajero. ¿Qué hago con esto?
R. En Partner Hub, haga clic en el cliente de prueba. En Pruebas del dispositivo, hay un campo para proporcionar el ID de seguimiento. Una vez proporcionado, Cisco realizará un seguimiento del progreso de la devolución.
