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Testes de dispositivos Cisco no Partner Hub
Neste artigo
Comentários?Ajude seus clientes a adotarem dispositivos Cisco. Você pode solicitar dispositivos Cisco para que seus clientes experimentem e vejam como esses dispositivos tornam a colaboração mais fácil e melhor.
Visão geral
Como administrador de parceiros, você pode solicitar um período de avaliação de dispositivos Cisco em nome de seus novos clientes existentes. Ao solicitar um período de teste de dispositivos no Partner Hub, os dispositivos Cisco são emprestados aos seus clientes gratuitamente até o final do período de teste.
Pré-requisitos para iniciar um teste de dispositivos
- Você deve se tornar certificado como um parceiro Webex. Fazendo isso, você dá a você acesso ao Webex Partner Hub, onde você completará todas as etapas de configuração e configuração.
- Você precisa ser um parceiro ou um administrador completo de parceiros para iniciar um teste de dispositivos.
Prorrogações de período de teste
Se o seu cliente quiser mais tempo para experimentar os dispositivos Cisco, você pode estender o período de teste, desde que ele ainda não tenha atingido o limite máximo de dias para fazer o pedido. Você pode definir o número máximo de dias que o cliente tem para fazer o pedido quando você solicita pela primeira vez um período de teste do dispositivo para ele.
Status dos ensaios clínicos de dispositivos
Após solicitar um período de teste de dispositivos Cisco para o seu cliente, um status será exibido para que você possa acompanhar o progresso do período de teste e verificar se precisa fazer algum acompanhamento. Esses status são:
- Expira em breve— O teste dos dispositivos tem menos de 30 dias restantes.
- Dispositivos em atraso—O período de teste dos dispositivos expirou, mas o cliente ainda não devolveu os dispositivos. Você pode estender o período de teste (se aplicável) ou pedir ao cliente que devolva os dispositivos.
- Dispositivos devolvidos—O período de teste expirou e os dispositivos foram devolvidos.
Solicite um período de teste de dispositivos para novos clientes.
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Entrar no Hub de parceiros. |
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Vá para Clientes e selecione Iniciar avaliação. |
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Conclua o assistente de configuração de avaliação selecionando Dispositivos Webex. O formulário solicita o número de dispositivos Cisco, o tipo de dispositivos Cisco e o endereço de entrega. Preencha este formulário para finalizar a solicitação de um teste de dispositivos.
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Solicite um período de teste de dispositivos para clientes existentes.
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Entrar no Hub de parceiros. |
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Vá para Clientes e selecione o cliente para o qual deseja solicitar um teste de dispositivos. |
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Acesse e, em seguida, selecione Solicitar dispositivos. Uma janela pop-up é exibida. Preencha este formulário para finalizar a solicitação de um teste de dispositivos.
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Prolongue o período de teste dos dispositivos de um cliente.
Você só pode estender o período de teste de um dispositivo se o número máximo de dias previsto para o teste ainda não tiver sido atingido.
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Entrar no Hub de parceiros. |
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Vá para Clientes e selecione o cliente para o qual deseja estender o período de teste de dispositivos. |
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Acesse . |
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Use o seletor de datas para escolher por quanto tempo deseja estender o período de teste. |
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Selecione Estender avaliação de dispositivos. A data de validade será atualizada para a data que você selecionou.
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Perguntas frequentes
P: Qual é o número máximo de dispositivos permitidos por período de teste ou por cliente?
R. Você pode solicitar até cinco dispositivos Cisco por período de teste ou cliente.
P: Por quanto tempo posso estender um período de teste?
A. 120 dias, mas o pedido deve ser aprovado pela Cisco.
P: Quem devolve os aparelhos? E qual é o processo?
R. Qualquer pessoa pode devolver os dispositivos. Cada envio inclui um envelope laranja com os termos e instruções de devolução. Este documento informa o cliente para guardar a caixa, juntamente com a etiqueta de envio incluída.
P: Sou um novo parceiro da Cisco e quero aproveitar as vantagens deste programa. Como faço isso?
R. Somente parceiros registrados na Cisco podem iniciar um período de teste de dispositivos, e o parceiro deve ter acesso ao Partner Hub. Se você atender a ambos os requisitos, poderá usar o assistente Iniciar avaliação para acessar a tela de avaliação do dispositivo.
P: Recebi um código de rastreamento da transportadora. O que eu faço com isso?
R. No Partner Hub, clique no cliente de teste. Em Testes de Dispositivo, há um campo para fornecer o ID de rastreamento. Após o envio, a Cisco acompanhará o andamento da devolução.
