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Cisco-Gerätetests im Partner Hub
In diesem Artikel
Feedback?Unterstützen Sie Ihre Kunden bei der Einführung von Cisco-Geräten. Sie können Cisco-Geräte für Ihre Kunden anfordern, damit diese sie testen und selbst erleben können, wie diese Geräte die Zusammenarbeit erleichtern und verbessern.
Übersicht
Als Partneradministrator können Sie im Namen Ihrer neuen oder bestehenden Kunden eine Testversion von Cisco-Geräten anfordern. Wenn Sie im Partner Hub eine Geräte-Testversion anfordern, werden Ihren Kunden Cisco-Geräte bis zum Ende der Testphase kostenlos zur Verfügung gestellt.
Voraussetzungen für den Start einer Geräte-Testphase
- Sie müssen sich als Webex-Partner zertifiziert machen. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf Webex Partner Hub, wo Sie alle Einrichtungs- und Konfigurationsschritte durchführen.
- Sie müssen ein Partner oder ein vollständiger Partneradministrator sein, um eine Geräte-Testversion zu starten.
Verlängerungen der Probezeit
Wenn Ihr Kunde mehr Zeit zum Ausprobieren von Cisco-Geräten benötigt, können Sie die Testdauer verlängern, sofern der Kunde das Ende der maximalen Bestellfrist noch nicht erreicht hat. Sie können die maximale Anzahl an Tagen festlegen, die der Kunde Zeit hat, um zu bestellen, wenn Sie ihn zum ersten Mal zu einer Geräte-Testphase auffordern.
Status der Gerätetests
Nachdem Sie eine Testversion von Cisco-Geräten für Ihren Kunden angefordert haben, wird Ihnen ein Status angezeigt, damit Sie den Fortschritt der Testversion verfolgen und gegebenenfalls weitere Schritte unternehmen können. Diese Statusangaben lauten:
- Läuft bald ab— Die Testphase der Geräte läuft in weniger als 30 Tagen ab.
- Geräte überfällig—Die Testphase für die Geräte ist abgelaufen, aber der Kunde hat die Geräte noch nicht zurückgegeben. Sie können entweder die Testphase verlängern (falls zutreffend) oder den Kunden bitten, die Geräte zurückzusenden.
- Geräte zurückgegeben—Die Testphase ist abgelaufen und die Geräte wurden zurückgegeben.
Fordern Sie eine Geräte-Testversion für Neukunden an.
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Melden Sie sich bei Partner Hub an. |
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Gehen Sie zu Kunden und wählen Sie Testversion starten. |
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Schließen Sie den Einrichtungsassistenten für die Testversion ab, indem Sie Webex-Geräteauswählen. Das Formular fragt nach der Anzahl der Cisco-Geräte, dem Gerätetyp und der Lieferadresse. Füllen Sie dieses Formular aus, um die Anfrage für eine Geräte-Testversion abzuschließen.
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Fordern Sie eine Geräte-Testversion für Bestandskunden an.
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Melden Sie sich bei Partner Hub an. |
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Gehen Sie zu Kunden und wählen Sie den Kunden aus, für den Sie eine Geräte-Testversion anfordern möchten. |
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Gehe zu und dann Geräte anfordernauswählen. Ein Pop-up-Fenster erscheint. Füllen Sie dieses Formular aus, um die Anfrage für eine Geräte-Testversion abzuschließen.
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Verlängern Sie die Testphase der Kundengeräte
Eine Verlängerung der Testphase eines Geräts ist nur möglich, wenn die maximale Testdauer noch nicht erreicht ist.
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Melden Sie sich bei Partner Hub an. |
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Gehen Sie zu Kunden und wählen Sie den Kunden aus, für den Sie eine Geräte-Testphase verlängern möchten. |
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Gehe zu . |
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Wählen Sie mithilfe der Datumsauswahl aus, wie lange die Testphase verlängert werden soll. |
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Wählen Sie Testversion für Geräte verlängern. Das Ablaufdatum wird auf das von Ihnen gewählte Datum aktualisiert.
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Häufig gestellte Fragen
F: Wie viele Geräte sind maximal pro Testversion oder Kunde zulässig?
A. Sie können pro Testversion oder Kunde bis zu fünf Cisco-Geräte anfordern.
F: Wie lange kann ich die Probezeit verlängern?
A. 120 Tage, aber der Antrag muss von Cisco genehmigt werden.
F: Wer gibt die Geräte zurück? Und wie sieht der Ablauf aus?
A. Geräte können von jedermann zurückgegeben werden. Jeder Sendung liegt ein orangefarbener Umschlag mit den Geschäftsbedingungen und Rücksendehinweisen bei. Dieses Dokument weist den Kunden darauf hin, dass er den Karton sowie den beiliegenden Versandaufkleber aufbewahren soll.
F: Ich bin ein neuer Cisco-Partner und möchte dieses Programm nutzen. Wie mache ich das?
A. Nur bei Cisco registrierte Partner können Sie eine Geräte-Testphase starten. Der Partner muss Zugriff auf den Partner Hub haben. Wenn Sie beide Voraussetzungen erfüllen, können Sie anschließend den Assistenten „Testversion starten“ verwenden, um auf den Bildschirm für die Gerätetestversion zuzugreifen.
F: Ich habe vom Kurier eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Was soll ich damit anfangen?
A. Klicken Sie im Partner Hub auf den Testkunden. Unter Gerätetestsgibt es ein Feld zur Angabe der Tracking-ID. Sobald die Rücksendung erfolgt ist, wird Cisco den Fortschritt der Rücksendung verfolgen.
