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Essais de périphériques Cisco dans Partner Hub
Dans cet article
Un commentaire ?Aidez vos clients à adopter les appareils Cisco. Vous pouvez demander des appareils Cisco à vos clients pour qu'ils les testent et leur permettent de constater comment ces appareils facilitent et la collaboration.
Aperçu
En tant qu'administrateur partenaire, vous pouvez demander un essai des appareils Cisco pour le compte de vos nouveaux clients existants. Lorsque vous demandez un essai de matériel dans Partner Hub, les appareils Cisco sont prêtés gratuitement à vos clients jusqu'à la fin de leur période d'essai.
Conditions préalables pour démarrer un essai d'appareils
- Vous devez devenir certifié en tant que Partenaire Webex. Cette procédure vous donne accès à Webex Partner Hub, où vous pourrez terminer toutes les étapes d’installation et de configuration.
- Vous devez être un partenaire ou un administrateur partenaire complet pour démarrer un essai d'appareils.
Prolongations d'essai
Si votre client souhaite avoir plus de temps pour essayer les appareils Cisco, vous pouvez prolonger la durée de sa période d'essai s'il n'a pas encore atteint la fin du délai maximal de commande. Vous pouvez définir le nombre maximal de jours dont dispose le client pour passer commande lors de votre première demande d'essai d'appareils.
État d'avancement des essais cliniques des dispositifs
Après avoir demandé un essai de périphériques Cisco pour votre client, un statut s'affiche vous permettant de suivre l'avancement de l'essai et de vérifier si un suivi est nécessaire. Ces statuts sont :
- Expire bientôt— Il reste moins de 30 jours à l'essai des appareils.
- Appareils en retard— La période d'essai des appareils a expiré, mais le client n'a pas encore retourné les appareils. Vous pouvez soit prolonger la période d'essai (le cas échéant), soit demander au client de retourner les appareils.
- Appareils retournés— La période d'essai a expiré et les appareils ont été retournés.
Demande d'essai des appareils pour les nouveaux clients
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Connectez-vous au Hub partenaire. |
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Allez dans Clients et sélectionnez Démarrer l'essai. |
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Terminez l'assistant de configuration d'essai en sélectionnant Appareils Webex. Le formulaire demande le nombre de périphériques Cisco, le type de périphériques Cisco et l'adresse de livraison. Remplissez ce formulaire pour finaliser votre demande d'essai d'appareil.
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Demander un essai d'appareils pour les clients existants
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Connectez-vous au Hub partenaire. |
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Allez dans Clients et sélectionnez le client pour lequel vous souhaitez demander un essai d'appareil. |
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Aller à puis sélectionnez Demander des appareils. Une fenêtre contextuelle apparaît. Remplissez ce formulaire pour finaliser votre demande d'essai d'appareil.
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Prolonger la période d'essai des appareils d'un client
Vous ne pouvez prolonger la période d'essai d'un appareil que si la durée maximale d'essai n'a pas encore été atteinte.
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Connectez-vous au Hub partenaire. |
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Allez dans Clients et sélectionnez le client pour lequel vous souhaitez prolonger la période d'essai des appareils. |
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Aller à . |
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Utilisez le sélecteur de dates pour choisir la durée de la prolongation de la période d'essai. |
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Sélectionnez Prolonger la période d'essai des appareils. La date d'expiration est mise à jour à la date que vous avez sélectionnée.
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Foire aux questions
Q. Quel est le nombre maximal d'appareils autorisés par essai ou par client ?
R. Vous pouvez demander jusqu'à cinq appareils Cisco par essai ou par client.
Q. Combien de temps puis-je prolonger une période d'essai ?
A. 120 jours, mais la demande doit être approuvée par Cisco.
Q. Qui retourne les appareils ? Et quel est le processus ?
R. Les appareils peuvent être retournés par n'importe qui. Chaque envoi est accompagné d'une enveloppe orange contenant les conditions générales et les instructions de retour. Ce document informe le client qu'il doit conserver la boîte ainsi que l'étiquette d'expédition incluse.
Q. Je suis un nouveau partenaire Cisco et je souhaite profiter de ce programme. Comment faire ?
R. Seuls les partenaires enregistrés auprès de Cisco peuvent lancer un essai de périphériques et le partenaire doit avoir accès à Partner Hub. Si vous remplissez ces deux conditions, vous pouvez alors utiliser l'assistant de démarrage de l'essai pour accéder à l'écran d'essai de l'appareil.
Q. J'ai reçu un numéro de suivi du transporteur. Qu'est-ce que je fais avec ça ?
R. Dans l'Espace Partenaires, cliquez sur le client d'essai. Sous Essais d'appareils, il y a un champ pour fournir l'identifiant de suivi. Une fois les informations fournies, Cisco suivra l'avancement du retour.
