Introducción a los dispositivos administrados por el cliente

El cliente debe aprovisionar los dispositivos manualmente y es propietario de la credencial de autenticación SIP. El cliente es responsable de cualquier fraude creado debido a la falta de seguridad de estas credenciales.

Las siguientes especificaciones se aplican cuando se agregan dispositivos SIP de terceros:

  • Asigne dispositivos administrados por el cliente a usuarios o espacios de trabajo. También puede asignar cada dispositivo a varios usuarios o espacios de trabajo.

  • Todos los dispositivos de terceros deben admitir los requisitos de seguridad de Webex Calling. Consulte los Requisitos de seguridad para Webex Calling.

  • Existen requisitos mínimos de firmware vigentes. Consulte la documentación de terceros para obtener más detalles.

  • Los dispositivos administrados por el cliente ahora ofrecen dos perfiles SIP genéricos, que son el teléfono SIP genérico y la puerta de enlace SIP genérico. Estos perfiles permiten que los dispositivos que cumplen con SIP-TLS 1.2 se conecten a Webex Calling, sin agregar el nombre específico del dispositivo en Control Hub. Al igual que los otros dispositivos administrados por el cliente, el soporte técnico de Cisco no investiga los problemas con los dispositivos que se conectan a través de esta opción de aprovisionamiento.

Agregar dispositivo administrado por el cliente al usuario

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo.

También puede agregar un dispositivo al usuario desde la sección Usuarios; para ello, vaya a Administración > Usuarios > seleccione un usuario > Dispositivos > Agregar dispositivo.

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Elija Uso personal para asignar un dispositivo a un usuario y, a continuación, haga clic en Siguiente.

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Introduzca el nombre de usuario o el nombre real del propietario del teléfono, elija el usuario en los resultados y, a continuación, haga clic en Siguiente.

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Elija Teléfono de Cisco, ATA o dispositivo de terceros.

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Elija Dispositivos administrados por el cliente en el menú desplegable Seleccionar dispositivo.

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Elija un Proveedor de dispositivos en el menú desplegable Proveedor de dispositivos e introduzca la dirección MAC.

La información del ID de la línea se puede encontrar en Administración de dispositivos.


 

El nombre de usuario o la contraseña de SIP y los valores del proxy saliente son los mismos que los datos de la sección de detalles.


 

Si ha seleccionado un servicio de fax, el campo de dirección MAC se completa automáticamente con una dirección MAC falsa y es de solo lectura.

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Lea el descargo de responsabilidad y haga clic en el cuadro de confirmación. A continuación, haga clic en Guardar.


 

Aprovisione el dispositivo para que utilice SRV de DNS, que resuelve el dominio aprovisionado para el proxy saliente.

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La pantalla de confirmación muestra información importante que necesita para finalizar el proceso de aprovisionamiento de su dispositivo administrado por el cliente.


 

Tenga en cuenta su nombre de usuario y contraseña de SIP ya que necesita esta información para terminar de configurar su dispositivo administrado por el cliente. También puede descargar esta información en un archivo CSV para sus registros. Esta es la última vez que puede ver la contraseña completa.

Agregar dispositivo administrado por el cliente al nuevo espacio de trabajo

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo.

También puede agregar un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo desde la sección Espacios de trabajo mediante la navegación a Administración > Espacios de trabajo > Agregar espacio de trabajo .
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Elija Uso compartido > Nuevo espacio de trabajo.

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Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (como el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala y agregue capacidad y, a continuación, haga clic en Siguiente.


 
El nombre de un espacio de trabajo no puede tener más de 30 caracteres y no puede tener%, #, <,>, /, \ y "caracteres.
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Haga clic en Teléfono Cisco, ATA o dispositivo de terceros.

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Elija Dispositivos administrados por el cliente en el menú desplegable Seleccionar dispositivo.

6

Elija un Proveedor de dispositivos en el menú desplegable Proveedor de dispositivos e introduzca la dirección MAC.


 

Si ha seleccionado un servicio de fax, el campo de dirección MAC se completa automáticamente con una dirección MAC falsa y es de solo lectura.

7

Lea el descargo de responsabilidad y haga clic en el cuadro de confirmación. A continuación, haga clic en Siguiente.


 

Aprovisione el dispositivo para que utilice SRV de DNS, que resuelve el dominio aprovisionado para el proxy saliente.

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Haga clic en el servicio Calling y elija el tipo de suscripción y licencia que desea asignar al espacio de trabajo.

  • Espacio de trabajo profesional

  • Espacio de trabajo de área común


 

Para obtener más información acerca de las características disponibles con las licencias, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.

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Asigne una Ubicación y un Número de teléfono (determinados por la ubicación que elija) y luego haga clic en Guardar. También tiene la opción de asignar una extensión.

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La pantalla de confirmación muestra información importante que necesita para finalizar el proceso de aprovisionamiento de su dispositivo administrado por el cliente.


 

Tenga en cuenta su nombre de usuario y contraseña de SIP ya que necesita esta información para terminar de configurar su dispositivo administrado por el cliente. También puede descargar esta información en un archivo CSV para sus registros. Esta es la última vez que puede ver la contraseña completa.

Agregar usuarios o espacios de trabajo adicionales a un dispositivo administrado por el cliente

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Dispositivos.

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Seleccione un dispositivo existente.

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En el mosaico Administración de dispositivos, haga clic en Configurar líneas.

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Haga clic en el signo + para agregar la configuración de un puerto compartido.

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En el menú desplegable, seleccione Dispositivo administrado por el cliente.

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Haga clic en Guardar.

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El dispositivo se agrega y aparece en Administración de dispositivos.


 

El nombre de usuario o la contraseña de SIP y los valores del proxy saliente guardados de la primera línea se utilizan para esta línea al aprovisionar el dispositivo físico.

Restablecer el nombre de usuario o la contraseña de SIP para el dispositivo administrado por el cliente

Antes de comenzar

  • El botón Copy (Copiar) solo se muestra después de pasar por el cuadro de diálogo restablecer; se revierte para restablecer la contraseña que se oculta al volver a visitar el panel lateral.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Dispositivos.

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Seleccione el dispositivo administrado por el cliente.

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En Detalles, haga clic en Restablecer contraseña.

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Haga clic en Restablecer para confirmar su contraseña.

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Su contraseña recién generada se muestra en el campo.


 

El administrador de este dispositivo es responsable de mantener estas credenciales. Esta es la última vez que puede ver la contraseña completa. Copie y conserve esta información para sus registros y un uso futuro.

Eliminar los dispositivos administrados por el cliente

Ahora puede eliminar los dispositivos administrados por el cliente o una línea compartida de los dispositivos administrados por el cliente mediante la página Configurar líneas.

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Desde la vista del cliente en , vaya a Llamadas > Ubicaciones.https://admin.webex.com

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Seleccione un usuario y haga clic en Dispositivos para ver la lista de dispositivos asociados con el usuario.

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Seleccione el dispositivo para ver los detalles.

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Para eliminar dispositivos o líneas compartidas para un usuario, haga clic en Configurar líneas en Administración de dispositivos.

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En la página Líneas configuradas, haga clic en el icono Eliminar de la línea compartida correspondiente.

Puede hacer clic en Eliminar todo para eliminar todas las líneas.

El administrador debe eliminar todos los datos de líneas SIP del dispositivo físico para todas las líneas SIP que se eliminen.

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Seleccione el dispositivo que desea eliminar y haga clic en la acción Eliminar. Una vez seleccionada la acción de eliminación, aparece una ventana emergente para informar al administrador de que elimine los datos de registro SIP del dispositivo físico.

Buscar dispositivos

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Dispositivos.

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Escriba el nombre de su dispositivo.

Los resultados se rellenarán automáticamente en la tabla debajo del campo de búsqueda.
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Localice y seleccione el dispositivo administrado por el cliente para realizar cambios.