Ajoutez votre appareil géré par le client

Commencez avec les appareils gérés par le client

Le client doit approvisionner les appareils manuellement et possède le code d'authentification SIP. Le client est responsable de toute fraude créée en raison de l'échec de la sécurisation de ces informations d'identification.

Lorsque vous ajoutez des appareils en masse, les appareils gérés par le client ne sont pas pris en charge.

Les spécifications suivantes s'appliquent lors de l'ajout d'appareils SIP tiers :

Attribuez les appareils gérés par le client à des utilisateurs ou à des espaces de travail. Vous pouvez également attribuer chaque appareil à plusieurs utilisateurs ou espaces de travail.
Tous les appareils tiers doivent répondre aux exigences Webex Calling de sécurité. Voir les exigences de sécurité pour Webex Calling.
La configuration minimale requise pour le firmware est en place. Consultez la documentation tierce pour plus de détails.
Les appareils gérés par le client proposent désormais deux profils SIP génériques, à savoir Generic SIP Phone et Generic SIP Gateway. Ces profils permettent de se connecter à des appareils conformes à la norme SIP-TLS 1.2Webex Calling, sans avoir à ajouter le nom de l'appareil dans le Control Hub. Comme pour les autres appareils gérés par le client, le support technique de Cisco n' étudie pas les problèmes liés à la connexion des appareils via cette option de provisionnement .

Ajouter un appareil géré par le client à l'utilisateur

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Gestion > Appareils > Ajouter un appareil. Vous pouvez également ajouter un appareil à l'utilisateur depuis la section Utilisateurs en accédant à Gestion > Utilisateurs > Sélectionnez un utilisateur > Appareils > Ajouter un appareil.
3	Choisissez Utilisation personnelle pour attribuer un appareil à un utilisateur, puis cliquez sur Suivant.
4	Entrez le nom d'utilisateur ou le vrai nom du propriétaire du téléphone, choisissez l'utilisateur dans les résultats, puis cliquez sur Suivant.
5	Choisissez un téléphone Cisco, un ATA ou un appareil tiers.
6	Choisissez les appareils gérés par le client dans la liste déroulante Sélectionner un appareil.
7	Choisissez un fournisseur d'appareils dans la liste déroulante des fournisseurs d'appareils et saisissez l'adresse MAC. Les informations d'identification de la ligne se trouvent dans la section Gestion des appareils. Le nom d'utilisateur ou le mot de passe SIP et les valeurs du proxy sortant sont les mêmes que celles de la section des détails. Si vous avez sélectionné un service de fax, le champ d'adresse MAC est automatiquement renseigné avec une fausse adresse MAC et il est en lecture seule.
8	Lisez la clause de non-responsabilité et cliquez sur la case de confirmation. Ensuite, cliquez sur Enregistrer. Provisionnez l'appareil à utiliserDNS SRV, ce qui permet de résoudre le problème du domaine configuré pour le proxy sortant.
9	L'écran de confirmation affiche les informations importantes dont vous avez besoin pour terminer le processus d' approvisionnement de votre appareil géré par le client. Notez vos nom d'utilisateur et mot de passe SIP car vous avez besoin de ces informations pour terminer la configuration de votre appareil géré par le client. Vous pouvez également télécharger ces informations dans un fichier CSV pour vos dossiers. C'est la dernière fois que vous pouvez voir le mot de passe dans son intégralité.

Ajouter un téléphone IP générique, un appareil géré par le client

Vous pouvez désormais ajouter un téléphone IP générique et enregistrer les appareils gérés par des tiersWebex Calling.

Connectez-vous à Control Hub.

Accédez à Gestion > Appareils > Ajouter un appareil.

Vous pouvez également ajouter un appareil à l'utilisateur depuis la section Utilisateurs en accédant à Gestion > Utilisateurs > Sélectionnez un utilisateur > Appareils > Ajouter un appareil.

Choisissez Utilisation personnelle pour attribuer un appareil à l'utilisateur, puis cliquez sur Suivant.

Entrez le nom d'utilisateur ou le vrai nom du propriétaire du téléphone, choisissez l'utilisateur dans les résultats, puis cliquez sur Suivant.

Choisissez un appareil Cisco MPP, un appareil sans fil, ATA ou un appareil tiers.

Choisissez les appareils gérés par le client dans la liste déroulante Sélectionner un appareil.

Choisissez Generic iPhone Customer Managed dans la liste déroulante Device Vendor, puis saisissez l'adresse MAC.

Lisez la clause de non-responsabilité et cochez la case de confirmation. Cliquez sur Enregistrer.

L'écran de confirmation affiche les informations importantes que vous devez compléter pour le processus d'approvisionnement de votre appareil géré par le client.

Notez vos nom d'utilisateur et mot de passe SIP car vous avez besoin de ces informations pour terminer la configuration de votre appareil géré par le client. Vous pouvez également télécharger ces informations dans un fichier CSV à titre de référence. C'est la dernière fois que vous pouvez voir le mot de passe dans son intégralité.

L'image suivante et le tableau donnent des exemples de mappage des champs d' appareils pour des appareils tels que Poly et Yealink.

Device successfully added confirmation screen displaying Line ID, SIP username, SIP password, and Outbound Proxy information.

Control Hub cartographie du terrain	Terrain	Poly (ligne 1)	Yealink (Compte 1)
1	ID de ligne (partie utilisateur)	Identification > Adresse	Nom d'utilisateur
2	Nom d'utilisateur SIP	Authentification > Identifiant utilisateur	Nom d'enregistrement
3	Mot de passe SIP	Authentification > Mot de passe	Mot de passe
4	Proxy sortant	Proxy sortant > Adresse	Serveur proxy sortant 1
5	ID de ligne (partie du domaine)	Serveur 1 > Adresse	Serveur SIP 1 > Hôte du serveur

Pour le proxy sortant et le serveur 1, réglez Port sur 0 et Transport sur TLS.

Ajouter un appareil géré par le client à un nouvel espace de travail

Avant de commencer

Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq appareils gérés par le client à un espace de travail avec une licence d'espace de travail professionnelle.

Vous pouvez ajouter plusieurs appareils à un espace de travail professionnel uniquement depuis la nouvelle page de l' espace de travail. Vous devez activer Essayer de nouveaux espaces de travail dans le coin supérieur droit de la page de l'espace de travail pour utiliser la page du nouvel espace de travail.
Vous ne pouvez ajouter qu'un seul appareil à un espace de travail avec une licence d'espace de travail commun.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Gestion > Appareils > Ajouter un appareil. Vous pouvez également ajouter un appareil à un nouvel espace de travail depuis la section Espaces de travail en accédant à Gestion > Espaces de travail > Ajouter un espace de travail.
3	Choisissez Utilisation partagée > Nouvel espace de travail.
4	Entrez un nom pour l'espace de travail (comme le nom de la pièce physique), sélectionnez le type de chambre et ajoutez de la capacité, puis cliquez sur Suivant. Le nom d'un espace de travail ne peut pas contenir plus de 30 caractères et il ne peut pas contenir de caractères %, #, <, >,/, \ et « ».
5	Cliquez sur un téléphone Cisco, ATA ou un appareil tiers.
6	Choisissez les appareils gérés par le client dans la liste déroulante Sélectionner un appareil.
7	Choisissez un fournisseur d'appareils dans la liste déroulante des fournisseurs d'appareils et saisissez l'adresse MAC. Si vous avez sélectionné un service de fax, le champ d'adresse MAC est automatiquement renseigné avec une fausse adresse MAC et il est en lecture seule.
8	Lisez la clause de non-responsabilité et cliquez sur la case de confirmation. Ensuite, cliquez sur Suivant. Provisionnez l'appareil à utiliserDNS SRV, ce qui permet de résoudre le problème du domaine configuré pour le proxy sortant.
9	Cliquez sur le service d'appel, puis choisissez le type d'abonnement et de licence que vous souhaitez attribuer à l'espace de travail. Espace de travail professionnel Espace de travail commun Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec les licences, voir Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling.
10	Attribuez un lieu et un numéro de téléphone (déterminés par le lieu que vous choisissez), puis cliquez sur Enregistrer. Vous avez également la possibilité d'attribuer une extension.
11	L'écran de confirmation affiche les informations importantes dont vous avez besoin pour terminer le processus d'approvisionnement de votre appareil géré par le client. Notez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe SIP car vous avez besoin de ces informations pour terminer la configuration de votre appareil géré par le client. Vous pouvez également télécharger ces informations dans un fichier CSV pour vos dossiers. C'est la dernière fois que vous pouvez voir le mot de passe dans son intégralité. Si vous souhaitez ajouter des appareils supplémentaires à un espace de travail professionnel, vous pouvez le faire de l'une des manières suivantes : Accédez à Gestion > Appareils > Ajouter un appareil > Utilisation partagée > Espace de travail existant. Dans la liste déroulante, recherchez et sélectionnez l' espace de travail. Une notification apparaît si vous avez déjà ajouté le nombre maximum d'appareils à l'espace de travail et que vous ne pouvez pas continuer. Accédez à Gestion > Espaces de travail. Ensuite, cliquez dans la colonne Actions de l'espace de travail concerné et cliquez sur Ajouter un appareil. L'option Ajouter un appareil est désactivée si vous avez déjà ajouté le nombre maximum d'appareils à l'espace de travail.

Ajouter des utilisateurs ou des espaces de travail supplémentaires à un appareil géré par le client

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Gestion > Appareils.
3	Sélectionnez un appareil existant.
4	Dans la vignette Gestion des appareils, cliquez sur Configurer les lignes.
5	Cliquez sur le signe + pour ajouter une configuration de port partagé.
6	Dans la liste déroulante, sélectionnez Appareil géré par le client.
7	Cliquez sur Enregistrer.
8	L'appareil a été ajouté et est répertorié dans la section Gestion des appareils. Le nom d'utilisateur ou le mot de passe SIP et les valeurs du proxy sortant enregistrés à partir de la première ligne sont utilisés pour cette ligne lors de l'approvisionnement de l'appareil physique .

Réinitialiser le nom d'utilisateur ou le mot de passe SIP de l'appareil géré par le client

Avant de commencer

Le bouton Copier n'apparaît qu'après avoir parcouru la boîte de dialogue de réinitialisation. Il permet de réinitialiser le mot de passe, qui est masqué lorsque vous revenez sur le panneau latéral.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Gestion > Appareils.
3	Sélectionnez l'appareil géré par le client.
4	Dans Détails, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
5	Cliquez sur Réinitialiser pour confirmer votre mot de passe.
6	Votre nouveau mot de passe s'affiche dans le champ. L'administrateur de cet appareil est responsable de la gestion de ces informations d'identification. C'est la dernière fois que vous pouvez consulter le mot de passe dans son intégralité. Copiez et conservez ces informations pour vos dossiers et pour une utilisation future.

Supprimer les appareils gérés par vos clients

Vous pouvez désormais supprimer les appareils gérés par vos clients ou supprimer une ligne partagée sur les appareils gérés par le client en utilisant la page Lignes configurées.

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Gestion > Utilisateurs.
3	Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur Appareils pour afficher la liste des appareils associés à cet utilisateur.
4	Sélectionnez l'appareil pour voir les informations.
5	Pour supprimer des appareils ou des lignes partagées pour un utilisateur, cliquez sur Configurer les lignes dans la gestion des appareils.
6	Sur la page Lignes configurées, cliquez sur l'icône Supprimer de la ligne partagée correspondante. Vous pouvez cliquer sur Tout supprimer pour supprimer toutes les lignes. L'administrateur doit supprimer toutes les données des lignes SIP de l'appareil physique pour toutes les lignes SIP supprimées.
7	Sélectionnez l'appareil à supprimer et cliquez sur l'action Supprimer. Une fois l'action de suppression sélectionnée, une fenêtre contextuelle s'affiche pour demander à l'administrateur de supprimer les données d'enregistrement SIP de l'appareil physique.

Rechercher des appareils

1	Connectez-vous à Control Hub.
2	Accédez à Gestion > Appareils.
3	Tapez le nom de votre appareil. Les résultats seront automatiquement renseignés dans le tableau situé sous le champ de recherche.
4	Localisez et sélectionnez l'appareil géré par le client pour apporter des modifications.