Introdução aos dispositivos gerenciados pelo cliente

O cliente deve provisionar os dispositivos manualmente e possuir a credencial de autenticação SIP. O cliente é responsável por qualquer fraude criada devido à falha em proteger essas credenciais.

As seguintes especificações se aplicam ao adicionar dispositivos SIP de terceiros:

  • Atribua dispositivos gerenciados pelo cliente a usuários ou espaços de trabalho. Além disso, você pode atribuir cada dispositivo a vários usuários ou espaços de trabalho.

  • Todos os dispositivos de terceiros devem suportar os requisitos de segurança do Webex Calling. Consulte Requisitos de segurança do Webex Calling.

  • Existem requisitos mínimos de firmware em vigor. Verifique a documentação de terceiros para obter detalhes.

  • Os dispositivos gerenciados pelo cliente agora oferecem dois perfis SIP genéricos, que são Telefone SIP genérico e Gateway SIP genérico. Esses perfis permitem que dispositivos compatíveis com SIP-TLS 1.2 se conectem ao Webex Calling, sem adicionar o nome do dispositivo específico no Control Hub. Semelhante a outros dispositivos Gerenciados pelo cliente, o suporte técnico da Cisco não investiga problemas com dispositivos que conectam por meio dessa opção de provisionamento.

Adicionar dispositivo gerenciado pelo cliente ao usuário

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Management > Devices > Adicionar dispositivo .

Você também pode adicionar um dispositivo ao usuário na seção Usuários navegando para Management > Users > selecionar um usuário > Dispositivos > Adicionar dispositivo .

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Escolha Uso pessoal para atribuir um dispositivo a um usuário e clique em Próximo .

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Insira o nome de usuário ou o nome real do proprietário do telefone, escolha o usuário nos resultados e clique em Next .

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Escolha Telefone Cisco, ATA ou 3º dispositivo de terceiros .

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Escolha Dispositivos gerenciados pelo cliente no menu suspenso Selecionar dispositivo .

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Escolha um Fornecedor de dispositivo no menu suspenso Fornecedor de dispositivo e insira o endereço MAC.

As informações da ID da linha podem ser encontradas no Gerenciamento de dispositivos.


 

Os valores de nome de usuário ou senha SIP e proxy de saída são os mesmos que os dados na seção de detalhes.


 

Se você selecionou um serviço de fax, o campo de endereço MAC é preenchido automaticamente com um endereço MAC falso e é somente leitura.

7

Leia a exclusão de responsabilidade e clique na caixa de confirmação. Em seguida, clique em Salvar.


 

Provisione o dispositivo para usar o SRV DNS, que resolve o domínio provisionado para o proxy de saída.

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A tela de confirmação mostra informações importantes de que você precisa para concluir o processo de provisionamento do seu dispositivo gerenciado pelo cliente.


 

Observe seu nome de usuário e senha SIP, pois você precisa dessas informações para concluir a configuração do dispositivo gerenciado pelo cliente. Você também pode baixar essas informações em um arquivo CSV para seus registros. Esta é a última vez que você pode ver a senha na íntegra.

Adicionar dispositivo gerenciado pelo cliente a um novo espaço de trabalho

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Management > Devices > Adicionar dispositivo .

Você também pode adicionar um dispositivo a um novo espaço de trabalho na seção Espaços de trabalho navegando até Management > Workspaces > Adicionar espaço de trabalho .
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Escolher Uso compartilhado > Novo espaço de trabalho .

3

Insira um nome para o espaço de trabalho (como o nome da sala física), selecione o tipo de sala e adicione capacidade e clique em Next .


 
O nome de um espaço de trabalho não pode ter mais de 30 caracteres e não pode ter os caracteres %, #, <, >, /, \ e ".
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Clique em Telefone da Cisco, ATA ou dispositivo de terceiros .

5

Escolha Dispositivos gerenciados pelo cliente no menu suspenso Selecionar dispositivo .

6

Escolha um Fornecedor de dispositivo no menu suspenso Fornecedor de dispositivo e insira o endereço MAC.


 

Se você selecionou um serviço de fax, o campo de endereço MAC é preenchido automaticamente com um endereço MAC falso e é somente leitura.

7

Leia a exclusão de responsabilidade e clique na caixa de confirmação. Em seguida, clique em Next .


 

Provisione o dispositivo para usar o SRV DNS, que resolve o domínio provisionado para o proxy de saída.

8

Clique no serviço Calling e escolha a assinatura e o tipo de licença que deseja atribuir ao espaço de trabalho.

  • Espaço de trabalho profissional

  • Espaço de trabalho na área comum


 

Para saber mais sobre os recursos disponíveis com as licenças, consulte Recursos disponíveis pelo tipo de licença do Webex Calling .

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Atribua um Local e um Número de telefone (determinado pelo local que você escolher) e clique em Salvar. Você também tem a opção de atribuir um ramal.

10

A tela de confirmação mostra informações importantes de que você precisa para concluir o processo de provisionamento do seu dispositivo gerenciado pelo cliente.


 

Observe seu nome de usuário e senha SIP, pois você precisa dessas informações para concluir a configuração do dispositivo gerenciado pelo cliente. Você também pode baixar essas informações em um arquivo CSV para seus registros. Esta é a última vez que você pode ver a senha na íntegra.

Adicionar usuários ou espaços de trabalho adicionais a um dispositivo gerenciado pelo cliente

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Management > Devices .

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Selecione um dispositivo existente.

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No bloco Gerenciamento de dispositivos , clique em Configurar linhas .

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Clique no sinal + para adicionar uma configuração de porta compartilhada.

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No menu suspenso, selecione Dispositivo gerenciado pelo cliente .

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Clique em Salvar.

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O dispositivo é adicionado e listado no Gerenciamento de dispositivos.


 

O nome de usuário SIP ou a senha e os valores de proxy de saída salvos da primeira linha são usados para essa linha ao provisionar o dispositivo físico.

Redefinir o nome de usuário ou a senha SIP para o dispositivo gerenciado pelo cliente

Antes de você começar

  • Botão Copiar é mostrado apenas depois de passar pela caixa de diálogo de redefinição — isso reverte para redefinir a senha que está oculta ao revisar o painel lateral.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Management > Devices .

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Selecione o dispositivo gerenciado pelo cliente.

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Em Detalhes , clique em Redefinir senha .

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Clique em Redefinir para confirmar sua senha.

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Sua senha recém-gerada é mostrada no campo.


 

O administrador deste dispositivo é responsável por manter essas credenciais. Esta é a última vez que você verá a senha por completo. Copie e guarde essas informações para seus registros e uso futuro.

Exclua seus dispositivos gerenciados pelo cliente

Agora você pode excluir os dispositivos gerenciados pelo cliente ou excluir uma linha compartilhada dos dispositivos gerenciados pelo cliente usando a página Configurar linhas.

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Na exibição do cliente em , vá para Chamadas > Locais.https://admin.webex.com

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Selecione um usuário e clique em Dispositivos para visualizar a lista de dispositivos que está associada ao usuário.

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Selecione o dispositivo para visualizar os detalhes.

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Para remover dispositivos ou linhas compartilhadas de um usuário, clique em Configurar linhas no Gerenciamento de dispositivos .

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Na página Linhas configuradas, clique no ícone Excluir da respectiva linha compartilhada.

Você pode clicar no Remover tudo para remover todas as linhas.

O administrador deve remover todos os dados da linha SIP do dispositivo físico para todas as linhas SIP que são removidas.

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Selecione o dispositivo a ser excluído e clique na ação Excluir . Depois que a ação de exclusão for selecionada, um pop-up será exibido para informar o administrador a remover os dados de registro SIP do dispositivo físico.

Procurar dispositivos

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Management > Devices .

2

Digite o nome do dispositivo.

Os resultados serão preenchidos automaticamente na tabela abaixo do campo de pesquisa.
3

Localize e selecione o dispositivo gerenciado pelo cliente para fazer alterações.