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Aparcar y desaparcar llamadas
En este artículo
¿Comentarios?Puede utilizar el teléfono para aparcar una llamada. A continuación, puede recuperar la llamada desde su teléfono o desde otro. Este artículo de ayuda es para Cisco Desk Phone serie 9800 y Cisco Video Phone 8875 registrados en Cisco Unified Communications Manager.
Puede poner una llamada activa en espera y luego capturar la llamada aparcada desde su teléfono o recuperarla desde otro teléfono, como un teléfono en el escritorio de un compañero o en una sala de conferencia.
Su sistema de control de llamadas supervisa una llamada aparcada para que no se olvide de ella. Si la llamada permanece aparcada demasiado tiempo (generalmente 1 minuto), recibirá una llamada entrante periódicamente para recordarle que debe contestar la llamada aparcada. A continuación, puede contestar o ignorar la llamada en el teléfono. Si no contesta la llamada entrante en un período determinado (normalmente de 5 minutos), se la enruta al correo de voz o a otro destino, según lo establezca el administrador.
Detepar una llamada
Puede aparcar una llamada activa que respondió en el teléfono y, a continuación, utilizar otro teléfono en el sistema de control de llamadas para recuperarla.
Antes de comenzar
- El administrador configuró la función de detención de llamadas en el teléfono.
- La llamada debe estar activa.
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En una llamada activa, seleccione . La llamada está aparcada y se muestra un número de aparcamiento de llamadas. Puede utilizar el número de detención de llamadas para recuperar la llamada detenida desde otro teléfono de su organización. Solo puede aparcar una llamada en el mismo número de aparcamiento de llamadas. Si alguien utiliza la característica de intrusión de llamadas para entrar a la llamada activa, esta se desconectará automáticamente cuando aparque la llamada. Este comportamiento no se aplica a la llamada en conferencia barbada. |
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Si tiene varias llamadas, puede aparcar una llamada a través de la lista de llamadas.
La llamada está aparcada (con el icono
La llamada está aparcada y se muestra un número de aparcamiento de llamadas. También puede encontrar la llamada aparcada (con el icono |
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(Opcional) Si desea continuar inmediatamente la llamada en su teléfono o cancelar la detención de llamadas, seleccione Reanudar. |
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(Opcional) Comunique el número de detención de llamadas a la persona que debe responder la llamada. |
En la lista de llamadas, use el clúster de navegación para seleccionar la llamada activa y seleccione 
En la lista de llamadas, toque la llamada activa para ingresar a la pantalla de la llamada y seleccione Qué hacer a continuación
Recuperar una llamada detenida
Puede recuperar una llamada aparcada desde otro teléfono de su organización.
Antes de comenzar
- Una llamada activa está detenida en su organización.
- Tiene el número de detención de llamadas.
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En otro teléfono, realice una de las siguientes acciones, según el modelo de teléfono:
La llamada aparcada está conectada.
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.Aparcar y desaparcar una llamada con el aparcamiento de llamadas dirigido por BLF
Puede aparcar rápidamente una llamada activa o recuperar una llamada presionando una tecla de línea que está configurada con la función aparcamiento de llamadas dirigido de campo Busy Lamp (BLF). Con este tipo de llamada dirigida, puede utilizar el indicador de estado de la línea para supervisar el estado de la línea.
En la siguiente tabla se enumeran los indicadores de estado de las líneas para el aparcamiento de llamadas dirigido BLF en diferentes modelos de teléfono:
| Icono (9841) | Icono (9851 y 9861) | LED de tecla de línea | Estado | Descripción |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED apagado | Inactivo |
La tecla de línea está configurada con el aparcamiento de llamadas dirigido BLF y está en modo inactivo. |
|  |  Rojo sólido | Detenida |
La línea supervisada tiene una llamada aparcada. |
Antes de comenzar
El administrador configuró la función de aparcamiento de llamadas dirigido de BLF en una tecla de línea.
| 1 |
Si hay una llamada activa en el teléfono, presione la tecla de línea BLF para aparcar la llamada de la línea supervisada. |
| 2 |
Si una tecla de línea BLF muestra que la línea supervisada tiene una llamada aparcada, presione la tecla de línea para desaparcar y continuar la llamada en el teléfono. |
Puede aparcar una llamada o recuperar una llamada detenida rápidamente si selecciona una tecla de línea programable (PLK) que esté configurada con la función aparcamiento de llamadas dirigido de campo Busy Lamp (BLF) en la pantalla de inicio del teléfono. Con este tipo de llamada dirigida, puede utilizar el indicador de estado de la línea para supervisar el estado de la línea.
En la siguiente tabla se enumeran los indicadores de estado para el PLK con aparcamiento de llamadas dirigido BLF:
| Icono (9871 y 8875) | Estado | Descripción |
|---|---|---|
| Inactivo |
El PLK está configurado con el aparcamiento de llamadas dirigido de BLF y está en modo inactivo. |
| Detenida |
La línea supervisada tiene una llamada aparcada. |
Antes de comenzar
El administrador configuró la función de aparcamiento de llamadas dirigido de BLF como PLK en el teléfono.
| 1 |
Si hay una llamada activa en el teléfono, seleccione el PLK para aparcar la llamada en la línea supervisada. |
| 2 |
Si un PLK muestra que la línea supervisada tiene una llamada aparcada, seleccione el PLK para desaparcar y continuar la llamada en el teléfono. |
