Transfiera una llamada al 9800/8875 (Unified CM)

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Este artículo de Ayuda es para Cisco Teléfono de escritorio serie 9800 y Cisco Teléfono de video 8875 registrado en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Transferencia de llamadas le permite mover una llamada activa a otra persona, con la flexibilidad de elegir cómo se maneja la transferencia. Puede consultar al destinatario antes de completar la transferencia para garantizar la disponibilidad y proporcionar contexto, o realizar una transferencia directa para pasar rápidamente la llamada.

Cuando transfiere la llamada, la llamada actual se pone en espera. La llamada finaliza en su teléfono después de que la transfiere.

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En una llamada activa, pulse the Transfer key o Más (...) > Transferencia.

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Seleccione la persona a la que desea transferir la llamada. Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:

  • Para transferir la llamada a un contacto, seleccione Favoritos o Directorios, localice a la persona y, a continuación, seleccione Llamar.
  • Para transferir la llamada a alguien desde el historial de llamadas , seleccioneRecientes, localice a la persona y, a continuación, seleccione Llamar.
  • Para transferir la llamada a una llamada en espera, seleccione Llamadas para abrir la lista, seleccione la llamada deseada y seleccione Transferir.

    La opción Llamadas Tab sólo aparece cuando hay llamadas en espera en el teléfono. Al tocar una llamada deseada en la lista, se completa la transferencia.

  • Marque un número de teléfono usando el teclado.
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Hable con el destinatario de la llamada cuando responda.

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Presione Transferir para completar la transferencia.

Si pulsa Transferir antes de que el destinatario conteste la llamada, ésta se completa y la llamada sigue sonando para el destinatario.

Cuando transfieres una llamada, puedes esperar hasta que la otra persona responda. Esto le permite asegurarse de que la otra persona esté disponible para tener una conversación con la persona que llama antes de retirarse de la llamada. También puede hacer una transferencia rápida sin consultar al receptor.

Cuando transfiere la llamada, la llamada actual se pone en espera. La llamada finaliza automáticamente en el teléfono después de transferirla.

En una llamada activa, realice una de las siguientes acciones:

  • Antes de transferir la llamada, consulte al destinatario:

    1. Toca Más More Options button > Transferencia.
    2. En Recientes o Directorios Tab, toque el contacto al que desea transferir la llamada.
    3. Habla con el receptor de la llamada y toca Transferir para completar la transferencia.

      También puedes tocar Transferir antes de que el receptor conteste la llamada.

  • Transfiera la llamada a la persona que ha estado PUT en espera:
    1. Toca Más More Options button > Transferencia.
    2. En Llamadas Tab, toque el contacto al que desea transferir la llamada.

      La llamada se transfiere inmediatamente a la persona sin necesidad de confirmar la acción.

      La opción Llamadas Tab solo está disponible en teléfonos registrados en Cisco Unified Communications Manager. Si varía según las configuraciones del teléfono, la opción Llamadas Tab muestra las llamadas de su línea o todas las llamadas del teléfono.

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