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¿Comentarios?Este artículo de ayuda es para Cisco Desk Phone serie 9800 y Cisco Video Phone 8875 registrados en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Este artículo de Ayuda le guía sobre cómo hacer, responder, rechazar llamadas y realizar otras tareas relacionadas.
Su teléfono puede funcionar como un teléfono normal. Por ejemplo, puede hacer una llamada saliente o responder una llamada entrante a través del teléfono.
Haga una llamada
Su teléfono puede tener una o varias líneas según lo configure su administrador.
Tiene diferentes maneras de hacer una llamada. Por ejemplo, puede usar su teléfono como cualquier otro teléfono normal, usar su altavoz o auriculares para llamadas con manos libres, o presionar un botón para usar una función disponible en el teléfono.
Elija cualquiera de los siguientes métodos para hacer una llamada según su conveniencia.
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Haga una de las siguientes acciones:
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(Opcional) Si desea realizar una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Retender para poner la llamada activa en espera y, a continuación, seleccione Nueva llamada. Según la configuración de su administrador, la tecla “Nueva llamada” puede aparecer durante la llamada activa actual. En este caso, puede seleccionar la tecla multifunción para hacer una nueva llamada directamente. Una vez que seleccione la tecla multifunción, la llamada activa actual se pondrá en espera automáticamente. |
| 3 |
(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, realice una de las siguientes acciones:
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Seleccione Finar llamada o |
.
.
, e ingrese un número usando el teclado del teléfono.
o seleccione 
cuando termine la llamada.Puede usar una línea en particular para hacer una llamada. La extensión que se muestra en la parte superior izquierda es su línea principal. Si no selecciona una extensión antes de marcar un número, entonces la línea principal se usa de forma predeterminada.
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Seleccione una línea en su teléfono:
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Haga una de las siguientes acciones:
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(Opcional) Si desea realizar una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Retender para poner la llamada activa en espera y, a continuación, seleccione Nueva llamada. Según la configuración de su administrador, la tecla “Nueva llamada” puede aparecer durante la llamada activa actual. En este caso, puede seleccionar la tecla multifunción para hacer una nueva llamada directamente. Una vez que seleccione la tecla multifunción, la llamada activa actual se pondrá en espera automáticamente. |
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(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, realice una de las siguientes acciones:
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Seleccione Finar llamada o |
, y luego seleccione la línea que desee utilizar para la llamada de la lista Líneas. Por ejemplo: 
Haga una llamada de emergencia
Use su teléfono para hacer una llamada de emergencia, similar a cualquier otra llamada. Cuando marca el número de emergencia, sus servicios de emergencia obtienen su número de teléfono y ubicación para que puedan ayudarle.
Si su llamada se desconecta, los servicios de emergencia pueden devolverle la llamada.
Antes de comenzar
Su teléfono debe estar configurado para obtener su ubicación física. El personal de los servicios de emergencia necesita su ubicación para encontrarlo cuando hace una llamada de emergencia.
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Introduzca el número de emergencia y haga la llamada.
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Haga una llamada usando diales abreviados
Los diales abreviados le permiten alcanzar rápidamente los números que se marcan con frecuencia ingresando un índice corto. La forma de marcar números abreviados puede variar según el modelo de teléfono.
Antes de comenzar
Su administrador ha configurado diales abreviados para su teléfono.
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Puede hacer una llamada usando un marcado abreviado de cualquiera de las siguientes maneras, dependiendo de su preferencia:
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Antes de comenzar
Su administrador ha configurado diales abreviados para su teléfono.
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Puede hacer una llamada usando un marcado abreviado de cualquiera de las siguientes maneras, dependiendo de su preferencia:
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Responda una llamada
Puede responder una llamada entrante con el auricular del teléfono, el altavoz del teléfono o los auriculares conectados.
Su teléfono puede responder automáticamente una llamada entrante de acuerdo con la configuración de su administrador.
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Cuando se le solicite una llamada entrante, realice una de estas acciones para responderla:
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(Opcional) Para ajustar el tono de llamada o el volumen de la llamada, presione Volumen
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(Opcional) Si desea realizar una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Retender para poner la llamada activa en espera y, a continuación, seleccione Nueva llamada. Según la configuración de su administrador, la tecla “Nueva llamada” puede aparecer durante la llamada activa actual. En este caso, puede seleccionar la tecla multifunción para hacer una nueva llamada directamente. Una vez que seleccione la tecla multifunción, la llamada activa actual se pondrá en espera automáticamente. |
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(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, realice una de las siguientes acciones:
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Seleccione Finar llamada o |
.Cuando su línea recibe varias llamadas al mismo tiempo, aparece la lista de llamadas y muestra el estado de cada llamada. Puede elegir responder a una de las llamadas entrantes de la lista de llamadas.
Cuando su línea recibe llamadas entrantes, las luces LED parpadean de color ámbar.
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Resalte una llamada entrante de la lista de llamadas.
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Realice una de las siguientes acciones:
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(Opcional) Si desea realizar una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Retender para poner la llamada activa en espera y, a continuación, seleccione Nueva llamada. Según la configuración de su administrador, la tecla “Nueva llamada” puede aparecer durante la llamada activa actual. En este caso, puede seleccionar la tecla multifunción para hacer una nueva llamada directamente. Una vez que seleccione la tecla multifunción, la llamada activa actual se pondrá en espera automáticamente. |
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(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, haga lo siguiente:
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Seleccione Finar llamada o |
En el teléfono con varias líneas, cuando su teléfono recibe varias llamadas entrantes al mismo tiempo, puede ver la lista de llamadas que incluye todas las llamadas actuales de todas sus líneas telefónicas. La lista de llamadas (Todas las llamadas (n)) puede incluir diferentes tipos de llamadas, por ejemplo, llamadas activas, llamadas entrantes y llamadas retenidas, donde n representa el número total de llamadas actuales.
Las llamadas de la lista están ordenadas en orden cronológico (de la más antigua a la más reciente). De acuerdo con la configuración de su teléfono, las llamadas también se pueden agrupar por cada línea. Puede responder directamente una llamada entrante de la lista de llamadas.
Cuando su teléfono recibe llamadas entrantes, las luces LED parpadean de color ámbar.
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Resalte una llamada entrante de la lista de llamadas.
Según la configuración de su administrador, cada línea puede tener un máximo de 10 llamadas al mismo tiempo. Si quiere cambiar el número máximo, consulte a su administrador. |
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(Opcional) Si desea ordenar las llamadas en orden cronológico o agrupar las llamadas por línea, haga lo siguiente: 
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Realice una de las siguientes acciones:
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(Opcional) Si desea realizar una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Retender para poner la llamada activa en espera y, a continuación, seleccione Nueva llamada.
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(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, haga lo siguiente: Seleccione Más
(...) > Inicio.Para volver a la lista de llamadas, puede presionar una tecla de línea.  Pulse el botón Inicio o  .Para volver a la lista de llamadas, puede tocar su línea o la barra de llamadas. |
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Seleccione Finar llamada o |
Rechazar una llamada
Cuando se le solicite una llamada entrante, puede negarla enviando una llamada a su sistema de correo de voz (si está configurado). Si su administrador no configura su sistema de correo de voz, la llamada se rechaza y la persona que llama escucha un tono ocupado.
Puede enviar una llamada a su sistema de correo de voz (si está configurado). Si no se configura, la llamada se rechaza y la persona que llama escucha un tono ocupado.
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Cuando se le solicite una llamada entrante, seleccione Rechazar. |
Cuando su línea recibe varias llamadas al mismo tiempo, la lista de llamadas muestra el estado de cada llamada. Puede rechazar las llamadas entrantes en la lista de llamadas.
Cuando su línea recibe llamadas entrantes, las luces LED parpadean de color ámbar.
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Haga una de las siguientes acciones:
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Vuelvo a llamar
Si encuentra que la persona a la que llamó está ocupada o no responde a su llamada, puede optar por recibir una notificación con un tono especial y un mensaje de notificación más tarde, cuando la persona esté disponible.
Antes de comenzar
Sus administradores han configurado la función en el teléfono.
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Cuando esté haciendo una llamada a una persona, seleccione Volver a llamar. |
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(Opcional) En la siguiente pantalla, realice una de las siguientes acciones:
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Cuando la persona esté disponible, escuchará el tono de llamada y verá el mensaje, localizará y seleccionará la tecla multifunción o el botón suave Llamar de vuelta en la pantalla de inicio del teléfono y, a continuación, seleccione Marcar para hacer la llamada de nuevo. Si no sale de la pantalla de conformación anteriormente, la tecla multifunción Marcar o el botón suave aparecerá automáticamente cuando la persona esté disponible. En este caso, seleccione Marcar para hacer la llamada de nuevo.
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Llamadas que requieren código de autorización o código de asunto del cliente
Su administrador puede requerir que ingrese un código de autorización o un código de asunto del cliente, o ambos, después de marcar un número de teléfono. El código de autorización, llamado Código de autorización forzada (FAC), controla el acceso a ciertos números de teléfono. El Client Matter Code (CMC), también llamado código de facturación, se utiliza con fines contables o de facturación.
- Cuando se requiere un código de autorización, el teléfono muestra el
código de autorización, seguido de #, su número ingresado está oculto por puntos por razones de seguridad y escucha un tono especial.Si quiere verificar el código que ingresó, presione Mostrar PWD (en 9811/9841/9851/9861) o toque (en 9871/8875)
- Cuando se requiere un código de facturación, el teléfono muestra el
código de asunto del cliente, seguido de #y escucha un tono especial. - Cuando se requiere tanto un código de facturación como un código de autorización, primero se le solicita el código de autorización. Luego se le solicita el código de facturación.
