Revise los mensajes de voz en 9800/8875 (Unified CM)

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Revise sus mensajes de voz en su teléfono para evitar perder mensajes importantes de sus clientes o compañeros de trabajo. Este artículo de ayuda es para Cisco Desk Phone serie 9800 y Cisco Video Phone 8875 registrados como Cisco Unified Communications Manager.

Cuando tiene nuevos mensajes de voz en su teléfono, puede ver los siguientes indicadores en el teléfono:

  • Si está activado, el LED Top 360 del Cisco Desk Phone 9841, 9851 y 9861 y el LED de arco frontal del Cisco Desk Phone 9811 se iluminan en rojo palpitante.

    Su administrador puede habilitar o deshabilitar el LED deCisco Unified CM.

  • El icono del correo de voz y una pantalla de recuento de mensajes.

    Para el teléfono con una sola línea, los indicadores se muestran en la pantalla de inicio del teléfono.

    Para el teléfono con varias líneas, los indicadores se muestran junto a la línea.

Para acceder a sus mensajes de voz, haga lo siguiente:

Los pasos pueden variar según las características que su administrador haya configurado en el teléfono.

Antes de comenzar

Su administrador configuró la cuenta de correo de voz para usted y configuró su teléfono para acceder al sistema de correo de voz.

1

Presiona Favorito the favorite key.

También puede presionar la tecla multifunción Mensajes para acceder a los mensajes de voz si su administrador habilita la tecla multifunción en su teléfono.

  • Una sola línea:

    Si solo el correo de voz está configurado en el teléfono, su teléfono marca el número de correo de voz directamente. En esta situación, vaya al paso 3.

  • Múltiples líneas:

    Si solo el correo de voz está configurado en el teléfono, verá una lista en la que el recuento de mensajes representa el número total de mensajes para la línea relacionada. En esta situación, seleccione una línea para marcar el número de correo de voz y salte al paso 3.

    También puede presionar la tecla de línea en la que se muestran el icono del correo de voz y el recuento de mensajes y, a continuación, presionar Favorito la llave favorita para acceder a los mensajes de voz de la línea.

2

Si la función de correo de voz y otras funciones (por ejemplo, mesa de ayuda, mensaje personal o ambas) están configuradas en el teléfono, la ruta de navegación a los mensajes de voz puede ser diferente, elija una de las siguientes acciones en consecuencia:

  • Una sola línea:
    • Seleccione Correo de voz para marcar el número de correo de voz.
    • Seleccione Mensajes > Correo de voz para marcar el número de correo de voz.
    • Seleccione Mensajes y seleccione un mensaje personal para mostrar el contenido del mensaje.
  • Múltiples líneas:
    • Seleccione Correo de voz para acceder a la lista que muestra el recuento de mensajes para cada línea y, a continuación, seleccione una línea para marcar el número de correo de voz.
    • Seleccione Mensajes > Correo de voz para acceder a la lista que muestra el recuento de mensajes para cada línea y, a continuación, seleccione una línea para marcar el número de correo de voz.
    • Seleccione Mensajes y seleccione un mensaje personal para mostrar el contenido del mensaje.
3

Siga las instrucciones de voz para acceder a sus mensajes.

Cuando tiene nuevos mensajes de voz en su teléfono, puede ver los siguientes indicadores en el teléfono:

  • El LED Top 360 del teléfono se ilumina en rojo palpitante.

    Su administrador puede habilitar o deshabilitar los LED deCisco Unified CM.

  • Para el teléfono con varias líneas, el icono del correo de voz y una pantalla de recuento de mensajes junto a la línea que tiene mensajes de voz.

    El icono del correo de voz y el número de mensajes no aparecen en el teléfono con una sola línea. Puede verificar si aparece algún dígito en los Recientes. botón recientes

  • Aparece un dígito en los Recientes recents button cuando su teléfono tiene nuevas llamadas perdidas, mensajes de voz o ambos. El dígito representa el número total de nuevas llamadas perdidas y mensajes de voz en el teléfono (incluidas todas las líneas). Para ver los mensajes de voz del historial de llamadas, consulte 8875 para obtener más detalles.

Para acceder a sus mensajes de voz, haga lo siguiente:

Los pasos pueden variar dependiendo de las características que su administrador haya habilitado en el teléfono.

Antes de comenzar

Su administrador configuró una cuenta de correo de voz para usted y configuró su teléfono para acceder a un sistema de correo de voz.

1

Presiona Favorito the favorite key.

  • Línea única: Si solo el correo de voz está configurado en el teléfono, su teléfono marca el número de correo de voz directamente. En esta situación, vaya al paso 3.
  • Varias líneas: Si solo el correo de voz está configurado en el teléfono, verá una lista en la que el recuento de mensajes representa el número total de mensajes para la línea relacionada. En esta situación, seleccione una línea para marcar el número de correo de voz y salte al paso 3.

También puede seleccionar Más (...) > Mensajes en una línea donde se muestran el icono del correo de voz y el recuento de mensajes para acceder al cuadro de correo de voz de la línea.

2

Si la función de correo de voz y otras funciones (por ejemplo, mesa de ayuda, mensaje personal o ambas) están configuradas en el teléfono, la ruta de navegación a los mensajes de voz puede ser diferente, elija una de las siguientes acciones en consecuencia.

  • Una sola línea:
    • Seleccione Correo de voz para marcar el número de correo de voz.
    • Seleccione Mensajes > Correo de voz para marcar el número de correo de voz.
    • Seleccione Mensajes y seleccione un mensaje personal para mostrar el contenido del mensaje.
  • Múltiples líneas:
    • Seleccione Correo de voz para acceder a la lista que muestra el recuento de mensajes para cada línea y, a continuación, seleccione una línea para marcar el número de correo de voz.
    • Seleccione Mensajes > Correo de voz para acceder a la lista que muestra el recuento de mensajes para cada línea y, a continuación, seleccione una línea para marcar el número de correo de voz.
    • Seleccione Mensajes y seleccione un mensaje personal para mostrar el contenido del mensaje.
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Siga las instrucciones de voz para acceder a sus mensajes.

Cuando tiene mensajes de voz no leídos en su teléfono, puede ver los siguientes indicadores en el teléfono:

  • El LED de tira del teléfono se ilumina si su administrador ha configurado el indicador LED del teléfono.
  • Aparece un dígito en los Recientes recents button botón. También aparece cuando hay nuevas llamadas perdidas en el teléfono.
  • En la lista Recientes, el icono del correo de voz aparece. El dígito de los iconos muestra el número total de mensajes.

Para acceder a sus mensajes de voz, puede presionar Mensajes la tecla Mensajes o usar la pantalla táctil siguiendo estos pasos:

Antes de comenzar

Su administrador configuró una cuenta de correo de voz para usted y configuró su teléfono para acceder a un sistema de correo de voz.

1

En la pantalla de inicio del teléfono, toque Recientes recents button para abrir la lista Recientes.

El dígito en Recientes botón recientes muestra el número total de nuevas llamadas perdidas y mensajes de voz.

El icono junto a la línea actual muestra que el teléfono (incluidas todas las líneas) tiene nuevas llamadas perdidas Icono de llamadas faltantes en el encabezado de la pantalla Recientes (9871) o mensajes de vozIcono de correo de voz en el encabezado de la pantalla Recientes en 9871, o ambosIconos combinados de llamadas faltantes y correo de voz que se muestran en el encabezado de la pantalla Recientes en 9871.

2

Si su teléfono tiene varias líneas y desea verificar los mensajes de voz en otra línea, toque el botón Expandir > (junto a Todas las líneas o la línea actual) para abrir la lista Líneas y, a continuación, seleccione una línea de la lista. Por ejemplo:

Lines list for voicemail scenarios on Desk Phone 9871 registered to Unifed CM

Este ejemplo muestra la siguiente información:

  • El teléfono (todas las líneas) tiene al menos una llamada perdida y un mensaje de voz.
  • La línea seleccionada (8979899) tiene dos mensajes de voz en total.
  • La línea (8979876) tiene una o más llamadas perdidas y mensajes de voz.
3

En la lista Recientes, toque para acceder a su buzón de voz.

  • Línea única: Su teléfono marcará directamente el número de correo de voz.
  • Varias líneas (Escenario 1): Si todas las líneas están seleccionadas de la lista Líneas, ingresará una pantalla que muestra el recuento de mensajes para cada línea y, a continuación, seleccione una línea para marcar el número del correo de voz.
  • Varias líneas (Escenario 2): Si se selecciona una línea determinada de la lista Líneas, su teléfono marcará directamente el número de correo de voz.
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Siga las instrucciones de voz para acceder a sus mensajes.

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