Puede compartir un solo número de teléfono con uno o más de sus compañeros de trabajo. Por ejemplo, como asistente administrativo, usted puede ser responsable de las llamadas vitales para la persona a la que admite.

Cuando comparte un número de teléfono, puede utilizar esa línea de teléfono como lo haría con cualquier otra línea.

Al trabajar con su línea compartida, debe tener en cuenta estas características especiales acerca de las líneas compartidas:

  • Si su compañero de trabajo realiza una llamada, la línea compartida de su teléfono muestra el icono Activo remoto junto con el estado Llamadas compartidas . Una vez que se responde la llamada compartida, el estado cambia a Compartida - Activa.

  • Si su compañero responde una llamada o se encuentra en una llamada de conferencia, la línea compartida de su teléfono muestra el icono Activo remoto junto con el estado Compartido - Activo . Puede agregarse a la llamada en curso a través de la línea compartida.

  • Si su compañero de trabajo pone una llamada en espera, la línea compartida de su teléfono muestra el icono Remoto en espera junto con el estado Compartido - En espera . Puede reanudar la llamada en espera a través de la línea compartida.

  • Si su compañero de trabajo habilita la función de privacidad, la línea compartida se muestra de la siguiente manera:

    • Cuando la línea compartida está en una llamada, esta muestra el icono Inactiva junto con el estado Compartida - En uso .
    • Para otras situaciones, la línea compartida siempre muestra solo el icono Inactivo .

    Según la configuración de su administrador, es posible que aún vea Compartido - En espera en la línea compartida aunque su compañero de trabajo habilite la privacidad. En este caso, puede reanudar la llamada.

Antes de comenzar

El administrador configuró al menos una línea compartida en el teléfono.

En una línea compartida, puede realizar las siguientes acciones (incluidas, entre otras):

Puede utilizar el botón Más (…) para localizar la tecla programable, si la función correspondiente está configurada en el teléfono.
  • Seleccione Responder para responder la llamada entrante.
  • Seleccione Rechazar para rechazar la llamada entrante.
  • Seleccione Ignorar para silenciar la alerta de llamada entrante.
  • Seleccione Intrusión para agregarse a una llamada o conferencia.

    Si su compañero de trabajo ha activado la privacidad, no podrá ver la información de la llamada ni podrá entrometerse en la llamada en la línea compartida.

  • Seleccione En espera para poner una llamada activa en espera.
  • Seleccione Reanudar para reanudar una llamada en espera.
  • Seleccione Nueva llamada para realizar una nueva llamada a otra persona.
  • Seleccione Transferir para transferir la llamada a otra persona.
  • Seleccione Conf o Conferencia para crear una llamada de conferencia.
  • Seleccione Reunirse para organizar o entrar a una llamada de conferencia planificada.
  • Seleccione Grabar para iniciar la grabación de la llamada.

Agregarse a una llamada en una línea compartida

Usted o su compañero de trabajo pueden unirse a una llamada en curso en la línea compartida para crear una conversación de tres vías. Si la llamada en curso es una conferencia, usted o su compañero de trabajo también pueden entrar a la llamada en conferencia en curso en la línea compartida.

Si un usuario con el que comparte una línea activa la característica de privacidad, no podrá ver el estado de su línea ni agregarse a su llamada.

Antes de comenzar

  • El administrador configuró la función de intrusión en el teléfono.
  • Una línea compartida en su teléfono muestra el estado Compartido - Activo .
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En la pantalla de inicio del teléfono, seleccione la línea compartida que muestra el estado Compartida: Activa.

  • En el teléfono con una sola línea, se muestra directamente la pantalla de llamada compartida.
  • En el teléfono con varias líneas, se muestra la lista de llamadas en su lugar para mostrar todas las llamadas actuales en el teléfono. Debe seleccionar la llamada compartida de la lista de llamadas.
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Seleccione Intromisión para agregarse a la llamada.

Cuando esté conectado, formará parte de una llamada o conferencia en curso. Si entra a una llamada en curso, aparece la pantalla Llamada interrumpida . Si entra a una llamada de conferencia, aparece la pantalla Conferencia .

Cuando alguien retiene o aparca la llamada, se lo desconectará automáticamente. Este comportamiento no se aplica a las llamadas en conferencia ladridas.

Habilitar la privacidad en una línea compartida

La privacidad impide que otras personas que compartan su línea vean información sobre los detalles de sus llamadas y el historial de llamadas. También limita la capacidad de otras personas de ver el estado de la llamada.

La privacidad se aplica a todas las líneas compartidas de su teléfono. Si tiene varias líneas compartidas y la privacidad está habilitada, otras personas que compartan su línea se verán afectadas. Solo pueden conocer las dos situaciones siguientes:

  • La línea compartida está en una llamada. El icono es , y el estado es Compartido - En uso.
  • Para otro estado de llamada en la línea compartida, muestra solo el icono .

Si el teléfono que comparte la línea activa la privacidad, aún puede realizar y recibir llamadas usando la línea compartida como siempre.

Antes de comenzar

El administrador configuró la función de privacidad del teléfono.

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Para habilitar la función de privacidad en el teléfono, haga lo siguiente:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861 Presione la tecla de línea que está configurada con la función de privacidad. Después de habilitar la característica, el icono de privacidad se convierte en verde y el estado cambia a Activado.

Para Cisco Desk Phone 9841, solo el botón de línea se enciende de color verde cuando se habilita la función de privacidad.

para 9871 Toque el botón de alternancia Privacidad para habilitar la característica. Después de habilitar la característica, la alternancia se muestra como icono de alternancia de privacidad y el icono de privacidad se convierte en verde .

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Para deshabilitar la función de privacidad en el teléfono, haga lo siguiente:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861 Vuelva a presionar la tecla de línea para deshabilitar la función. Después de deshabilitar la función, el botón de línea se apagará y el color del icono de privacidad volverá a Icono “Desactivado” de privacidad en el teléfono de escritorio serie 9800. (si está disponible).

para 9871 Toque el botón de alternancia Privacidad nuevamente para deshabilitar la característica. Después de deshabilitar la característica de privacidad, la alternancia se muestra como desactivar y el color del icono de privacidad vuelve a Icono “Desactivado” de privacidad en el teléfono de escritorio serie 9800..