Puede compartir un número telefónico único con uno o más de compañeros. Por ejemplo, como ayudante administrativo, es posible que sea responsable de filtrar las llamadas para la persona a la que le brinda asistencia.

Cuando comparte un número de teléfono, puede usar esa línea telefónica como lo haría con cualquier otra línea.

Al trabajar con su línea compartida, debe tener en cuenta estas características especiales acerca de las líneas compartidas:

  • Si el compañero de trabajo está realizando una llamada, la línea compartida del teléfono muestra el icono Remoto activo Junto con el estado Compartido - Llamando . Una vez contestada la llamada compartida, el estado cambia a Compartido - Activo.

  • Si el compañero de trabajo contesta una llamada o está en una llamada de conferencia, la línea compartida del teléfono muestra el icono Remoto activo Junto con el estado Compartido - Activo . Puede agregarse a la llamada en curso a través de la línea compartida.

  • Si el compañero de trabajo pone una llamada en espera, la línea compartida del teléfono muestra el icono Control remoto en espera Junto con el estado Compartido - En espera . Puede reanudar la llamada en espera a través de la línea compartida.

  • Si su compañero de trabajo habilita la función de privacidad, la línea compartida se muestra de la siguiente manera:

    • Cuando la línea compartida está en una llamada, la línea compartida muestra el icono Inactivo Junto con el estado Compartido - En uso .
    • Para otras situaciones, la línea compartida siempre muestra el icono de inactividad solamente.

    Según la configuración del administrador, es posible que siga viendo Compartido: en espera en la línea compartida aunque su compañero de trabajo habilite la privacidad. En este caso, puede reanudar la llamada.

Antes de comenzar

El administrador ha configurado al menos una línea compartida en el teléfono.

En una línea compartida, puede realizar las siguientes acciones (incluidas, entre otras):

Puede utilizar el botón Más (...) para localizar la tecla programada, si la función correspondiente está configurada en el teléfono.
  • Seleccione Responder para contestar la llamada entrante.
  • Seleccione Rechazar para rechazar la llamada entrante.
  • Seleccione Ignorar para silenciar la alerta de llamada entrante.
  • Seleccione Intrusión para agregarse a una llamada o conferencia.

    Si tu compañero de trabajo activa la privacidad, no puedes ver la información de su llamada y no puedes irrumpir en la llamada en la línea compartida.

  • Seleccione Espera para poner una llamada activa en espera.
  • Seleccione Reanudar para reanudar una llamada en espera.
  • Seleccione Nueva llamada para realizar una nueva llamada a otra persona.
  • Seleccione Transferir para transferir la llamada a otra persona.
  • Seleccione Conferencia o Conferencia para crear una llamada de conferencia.
  • Seleccione Meet Me para organizar o unirse a una llamada de conferencia programada.
  • Seleccione Grabar para iniciar la grabación de la llamada.

Agregarse a una llamada en una línea compartida

Usted o su compañero de trabajo pueden unirse a una llamada continua en la línea compartida para crear una conversación de tres vías. Si la llamada en curso es una conferencia, usted o su compañero de trabajo también pueden unirse a la llamada de conferencia en curso en la línea compartida.

Si un usuario con el que compartes una línea activa la función de privacidad, no podrás ver su estado de línea y no podrás agregarte a su llamada.

Antes de comenzar

  • El administrador ha configurado la función de intrusión en el teléfono.
  • Una línea compartida en el teléfono muestra el estado Compartido - Activo .
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En la pantalla de inicio del teléfono, seleccione la línea compartida que muestra el estado Compartido - Activo.

  • En el teléfono con una sola línea, la pantalla de llamada compartida se muestra directamente.
  • En el teléfono con varias líneas, se muestra la lista de llamadas para mostrar todas las llamadas actuales en el teléfono. Debe seleccionar la llamada compartida de la lista de llamadas.
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Seleccione Intrusión para agregarse a la llamada.

Cuando esté conectado, formará parte de una llamada o conferencia continua. Si se une a una llamada en curso, aparece la pantalla Llamada de intrusión. Si se une a una llamada de conferencia, aparece la pantalla Conferencia .

Cuando alguien retenga o estacione la llamada, usted se desconectará automáticamente. Este comportamiento no se aplica a las llamadas de conferencia intrusas.

Habilitar la privacidad en una línea compartida

La privacidad impide que otras personas que comparten su línea vean información sobre sus detalles de llamadas y su historial de llamadas. También limita la capacidad de otros para ver el estado de la llamada.

La privacidad se aplica a todas las líneas compartidas de su teléfono. Si tiene varias líneas compartidas y la privacidad está habilitada, las demás personas que comparten su línea se verán afectadas. Solo pueden conocer las siguientes dos situaciones:

  • La línea compartida está en una llamada. El icono es Y el estado es Compartido - En uso.
  • Para otros estados de llamada en la línea compartida, muestra el icono solamente.

Si el teléfono que comparte su línea activa la privacidad, aún puede realizar y recibir llamadas usando la línea compartida como de costumbre.

Antes de comenzar

El administrador ha configurado la función de privacidad del teléfono.

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Para habilitar la función de privacidad en el teléfono, haga lo siguiente:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861 Presione la tecla de línea que está configurada con la función de privacidad. Después de habilitar la función, el icono de privacidad se vuelve verde Y el estado cambia a Activado.

Para Cisco Desk Phone 9841, sólo el botón de línea se ilumina en verde cuando la función de privacidad está activada.

Para 9871 Toque el interruptor Privacidad para habilitar la función. Después de habilitar la función, el interruptor se muestra como Privacidad activar icono Y el icono de privacidad se vuelve verde .

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Para desactivar la función de privacidad del teléfono, haga lo siguiente:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861 Presione la tecla de línea nuevamente para deshabilitar la función. Después de deshabilitar la función, el botón de línea se apaga y el color del icono de privacidad vuelve a ser Icono de privacidad "Desactivado" en el teléfono de escritorio serie 9800. (si está disponible).

Para 9871 Toque el interruptor Privacidad nuevamente para deshabilitar la función. Después de deshabilitar la función de privacidad, el interruptor se muestra como Alternar desactivado Y el color del icono de privacidad vuelve a Icono de privacidad "Desactivado" en el teléfono de escritorio serie 9800..