Du kan parkera ett aktivt samtal och senare hämta det parkerade samtalet från din telefon eller hämta det från en annan telefon, till exempel en kollegas skrivbord eller i ett konferensrum.

Ett parkerat samtal övervakas av ditt samtalskontrollsystem så att du inte glömmer det. Om samtalet är parkerat för länge (vanligtvis 1 minut) kommer du regelbundet att få ett inkommande samtal för att påminna dig om att hämta det parkerade samtalet. Sedan kan du svara på eller ignorera samtalet på din telefon. Om du inte svarar på det inkommande samtalet inom en viss tid (vanligtvis 5 minuter) dirigeras det till röstbrevlådan eller en annan destination, enligt administratörens inställningar.

Parkera ett samtal

Du kan parkera ett aktivt samtal som du besvarade på telefonen och sedan använda en annan telefon i samtalskontrollsystemet för att hämta samtalet.

Innan du börjar

  • Administratören har konfigurerat funktionen för samtalsparkering på din telefon.
  • Ditt samtal måste vara aktivt.

1

Under ett aktivt samtal väljer du Mer (≤) > Samtalsparkering.

Samtalet har parkerats och ett samtalsparkeringsnummer visas. Du kan använda samtalsparkeringsnumret för att hämta det parkerade samtalet från en annan telefon i organisationen. Du kan endast parkera ett samtal på samma samtalsparkeringsnummer.

Om någon använder funktionen Bryt in samtal för att delta i det aktiva samtalet kopplas personen bort automatiskt när du parkerar samtalet. Det här beteendet gäller inte för det inaktiva konferenssamtalet.
2

Om du har flera samtal kan du parkera ett samtal via samtalslistan.

För telefoner med 9841, 9851 och 9861 I samtalslistan använder du navigeringsklustret för att välja det aktiva samtalet och väljer sedan Mer (≤) > Samtalsparkering.

Samtalet är parkerat (med ikonen Den parkerade ikonen för Espresso Model A eller Den parkerade ikonen för Espresso Model B, C och D. beroende på din telefonmodell) och ett samtalsparkeringsnummer visas i samtalslistan.

Ikon för 9871 och 8875 för vanliga ämnen I samtalslistan knackar du på det aktiva samtalet för att öppna skärmen under samtal och väljer Mer ( ) > Samtalsparkering.

Samtalet har parkerats och ett samtalsparkeringsnummer visas. Du hittar även det parkerade samtalet (med ikonen Den parkerade ikonen för Espresso Model B, C och D.) och parkeringsnumret i samtalslistan.

3

(Valfritt) Om du omedelbart vill fortsätta samtalet på telefonen eller avbryta samtalsparkeringen väljer du Återuppta.

4

(Valfritt) Kommunicera samtalsparkeringsnumret till personen som behöver besvara samtalet.

Nästa steg

Hämta samtalet från en annan telefon i din organisation.

Hämta ett parkerat samtal

Du kan hämta ett parkerat samtal från en annan telefon i organisationen.

Innan du börjar

  • Ett aktivt samtal har parkerats i din organisation.
  • Du har samtalsparkeringsnumret.

Gör något av följande på en annan telefon, beroende på din telefonmodell:

För telefoner med 9841, 9851 och 9861 Ange samtalsparkeringsnumret och tryck på Samtal.

Ikon för 9871 och 8875 för vanliga ämnen Ange samtalsparkeringsnumret och tryck på .

Det parkerade samtalet är anslutet.

Parkera och avparkera ett samtal med BLF-dirigerad samtalsparkering

Du kan snabbt parkera ett aktivt samtal eller hämta ett samtal genom att trycka på en linjeknapp som har konfigurerats med funktionen för riktad samtalsparkering i fältet för upptagetlampa (BLF). Med den här typen av dirigerat samtal kan du använda linjestatusindikatorn för att övervaka linjens status.

Följande tabell visar linjestatsindikatorer för BLF-dirigerad samtalsparkering på olika telefonmodeller:

Tabell 1. Statusindikatorer för BLF-dirigerad samtalsparkering på Cisco Desk Phone 9841, 9851 och 9861
Ikon (9841)Ikon (9851 och 9861)LED-lampa för linjeknappStatusBeskrivning
Den parkerade ikonen för Espresso Model ASamtalsparkeringsstatus på passiv linje för ESP modell B, C och D.linjeknappen i status som inte konfigurerats

LED-lampan släckt

Inaktiv

Linjeknappen är konfigurerad med BLF-dirigerad samtalsparkering och är i passivt läge.

Den parkerade ikonen för Espresso Model ADen parkerade ikonen för Espresso Model B, C och D.linjeknappen i upptagetstatusen

Fast röd

Parkerad

Den övervakade linjen har ett parkerat samtal.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat funktionen för BLF-dirigerad samtalsparkering på en linjeknapp.

1

Om det finns ett aktivt samtal på telefonen trycker du på BLF-linjeknappen för att parkera samtalet på den övervakade linjen.

2

Om en BLF-linjeknapp visar att den övervakade linjen har ett parkerat samtal trycker du på linjeknappen för att avparkera och fortsätter samtalet på telefonen.

Du kan snabbt parkera ett samtal eller hämta ett parkerat samtal genom att välja en programmerbar linjeknapp (PLK) som har konfigurerats med funktionen BLF-riktad samtalsparkering på telefonens startskärm. Med den här typen av dirigerat samtal kan du använda linjestatusindikatorn för att övervaka linjens status.

Följande tabell visar statusindikatorer för PLK med BLF-dirigerad samtalsparkering:

Tabell 2. Statusindikatorer för BLF-dirigerad samtalsparkering på Cisco Desk Phone 9871 och Cisco Video Phone 8875
Ikon (9871 och 8875)StatusBeskrivning
Samtalsparkeringsstatus på passiv linje för ESP modell B, C och D.Inaktiv

PLK är konfigurerad med BLF-dirigerad samtalsparkering och är i passivt läge.

Den parkerade ikonen för Espresso Model B, C och D.Parkerad

Den övervakade linjen har ett parkerat samtal.

Innan du börjar

Din administratör har konfigurerat funktionen för BLF-dirigerad samtalsparkering som en PLK på din telefon.

1

Om det finns ett aktivt samtal på telefonen väljer du PLK för att parkera samtalet för den övervakade linjen.

2

Om en PLK visar att den övervakade linjen har ett parkerat samtal väljer du PLK för att avparkera och fortsätter samtalet på telefonen.