Notas de la versión de Cisco Headset 730
Consulte estas notas de la versión para ver la última información sobre las mejoras que hemos hecho y los problemas que hemos resuelto.
13 de julio de 2023
Versión 1-12-0-154
Sincronización de estado de silencio a través de Bluetooth
Los auriculares admiten la sincronización de estado para silenciar o quitar el silencio a través de Bluetooth conexión con teléfonos IP. Para obtener más información, consulte Cisco IP Phone Notas de la versión de los teléfonos multiplataforma de la serie 8800 para la versión 12.0(2).
Correcciones de errores leves
Las correcciones de errores en esta versión incluyen mejoras en los controles de audio en la experiencia de múltiples llamadas y múltiples hosts. También hemos mejorado la sincronización del control de volumen a lo largo de Bluetooth en Mac.
31 de octubre de 2022
Versión 1-11-0-165
Micrófono activado por voz
Únase a llamadas o reuniones sin preocuparse por los teclados ruidosos, las mascotas o las personas que hablan de fondo. La función de micrófono activado por voz utiliza inteligencia artificial de audio para eliminar cualquier ruido de su entorno cuando no está hablando. Esta función está habilitada de forma predeterminada, pero puede desactivarla a través de la aplicación para móvil Cisco Headsets.
13 de junio de 2022
Versión 1-9-0-88
Nuevas notificaciones de voz
Sus auriculares tienen nuevas indicaciones para cuando se conecta a un concentrador de escritorio Webex o Webex mini de escritorio a través de Bluetooth.
Experiencia de llamada entrante mejorada
Ahora, los auriculares solo envían una alerta cuando recibe una llamada. Anteriormente, los auriculares reproducían sin cesar la notificación de llamada entrante.
Correcciones de errores leves
Las correcciones de errores en esta versión incluyen mejoras en los controles de llamadas con modelos de iPhone más antiguos y actualizaciones a través de la aplicación móvil Cisco Headsets. También hemos mejorado la experiencia de llamadas en Microsoft Teams.
11 de enero de 2022
Versión 1-8-0-213
Personalice el nombre de sus auriculares en la aplicación Auriculares Cisco
Puede asignar un nombre único a sus auriculares a través de la aplicación móvil Auriculares Cisco. El cambio de nombre se guarda en los auriculares y aparece en cualquier lista de dispositivos Bluetooth. Puede devolver a sus auriculares el nombre predeterminado en cualquier momento a través del botón Restablecer configuración en la aplicación.
Para obtener más información, consulte Personalizar el nombre de los auriculares Cisco 730.
Mejora del modo de emparejamiento Bluetooth
Hemos mejorado la experiencia de emparejamiento Bluetooth en los auriculares Cisco 730. Ahora puede ingresar al modo de emparejamiento con dos conexiones Bluetooth activas. Cuando se conecta al nuevo dispositivo, los auriculares se desconectan automáticamente y guardan la conexión anterior.
Restablecimiento de fábrica de sus auriculares Cisco 730
Ahora puede iniciar un restablecimiento completo de fábrica de su Cisco Headset 730. Un restablecimiento de fábrica borra por completo todas las conexiones Bluetooth guardadas y revierte todas las configuraciones guardadas de los auriculares al valor predeterminado.
Para iniciar un restablecimiento de fábrica, mantenga presionado simultáneamente el interruptor de encendido/Bluetooth y el botón Silenciar durante 4 segundos.
Para obtener más información, consulte Restablecimiento de fábrica de los auriculares Cisco 730.
Intercambiar y finalizar llamadas en el soporte de carga de auriculares
Ahora puede transferir llamadas de forma automática al dispositivo host cuando coloca los auriculares de forma segura en el soporte de carga de Cisco Headset 730. Puede cambiar esta función a través en la aplicación Cisco Headsets para simplemente finalizar las llamadas activas en el soporte de carga.
15 de noviembre de 2021
Versión 1-7-0-141
Correcciones de errores leves
Esta versión corrige un problema con el volumen del micrófono en algunos auriculares.
26 de julio de 2021
Versión 1-7-0-138
Apagado automático
Los auriculares Cisco de la serie 730 se apagan de forma automática después de seis horas de inactividad para ahorrar la carga de la batería. Para volver a encender los auriculares, baje el interruptor de encendido/Bluetooth y suba.
Visualización de la duración de la batería en los dispositivos Bluetooth
Ahora puede ver la duración restante de la batería directamente en los dispositivos Windows, Android y iOS.
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En los dispositivos con Windows 10, el indicador de la batería de los auriculares aparece a la derecha de los auriculares en la lista de dispositivos Bluetooth.
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En los dispositivos con Android 8.0 o posterior, el indicador de batería de los auriculares aparece debajo del nombre de los auriculares en la lista de dispositivos Bluetooth.
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En iOS 8.0 o posterior, puede agregar un widget de indicador de batería Bluetooth a la pantalla de inicio. Con iOS 14.0 o posterior, basta con deslizar hacia la derecha en la pantalla de inicio para ver el estado de la batería de los auriculares.
Mensajes ANC personalizados
Puede sustituir el modo ambiente y las notificaciones de voz de la ANC de los auriculares Cisco 730 por un tono sencillo. Personalice las notificaciones de audio a través de la aplicación móvil.
En la aplicación, presione (Configuración > Notificación sonora) y seleccione las notificaciones que desea cambiar
Actualizaciones del adaptador USB HD de los auriculares de Cisco
La versión 1-3-12 del adaptador USB HD de los auriculares de Cisco ahora se encuentra disponible a través de Cisco Accessory Hub.
Consulte las Notas de la versión del adaptador USB HD de los auriculares de Cisco para obtener información acerca de versiones específicas del firmware del adaptador.
Para utilizar Cisco Accessory Hub, necesita Google Chrome o Microsoft Edge con Chromium, versión 92 o posterior.
Correcciones de errores leves
Esta versión de firmware incluye mejoras para actualizar la estabilidad, la experiencia de la aplicación Webex y la estabilidad del control de llamadas.
9 de abril de 2021
Versión 1-6-0-162
Correcciones de errores leves
Esta versión del firmware contiene una pequeña mejora de backend de la cancelación adaptativa de ruidos.
15 de marzo de 2021
Versión 1-6-0-161
Correcciones de errores leves
En esta versión del firmware, se corrigieron los problemas de las notificaciones de audio en alemán e italiano.
26 de febrero de 2021
Versión 1-6-0-150
Sensores inteligentes
Los sensores inteligentes de los auriculares de Cisco 730 detectan cuándo se los pone o se los quita. Cuando los sensores inteligentes están activados, puede pausar la reproducción de música o silenciar una llamada cuando se quita los auriculares. También puede contestar una llamada entrante cuando levanta los auriculares. Puede alternar algunos o todos estos ajustes a través de la aplicación Auriculares de Cisco, un teléfono IP de Cisco (firmware del teléfono 12.8(1) o posterior) o en Cisco Jabber (versión 12.9 o posterior).
Los sensores inteligentes están encendidos de forma predeterminada en los teléfonos IP de Cisco y en Cisco Jabber. En la aplicación Cisco Headsets, los sensores inteligentes están desactivados de forma predeterminada.
Para obtener más información, consulte Cisco Headset 730 Smart Sensors (Sensores inteligentes de los auriculares de Cisco 730).
Inventario de auriculares a través del
Cuando se conectan al adaptador USB HD, los auriculares Cisco de la serie 730 se muestran en el inventario de los auriculares de Webex Control Hub y Cisco Unified Communications Manager(Unified CM). Antes, solo el adaptador USB HD se mostraba en el inventario de los auriculares.
Debe tener la versión 1-2-33 o una posterior del firmware del adaptador USB HD para utilizar esta función.
Para obtener más información sobre el inventario de los auriculares en Control Hub, consulte Administración de auriculares en Cisco Webex Control Hub.
Para obtener más información sobre el inventario de los auriculares en Cisco Unified CM, consulte Cisco Headset 700 Series Administration Guide (Guía de administración de los auriculares de Cisco de la serie 700).
Control multiaplicación
Esta versión de firmware ofrece a los usuarios una experiencia de control de llamadas mejorada cuando utiliza varias aplicaciones de llamadas de escritorio Cisco al mismo tiempo. Por ejemplo, puede silenciar una llamada activa en Cisco Webex y, a continuación, contestar una Cisco Jabber call entrante a través de la interfaz de usuario de Jabber. Cuando se encuentra en la Jabber call, los controles de llamadas a través de los auriculares sólo afectan a Jabber. Cuando finalice la Jabber call, puede reanudar la llamada de Webex y mantener el control de las llamadas mediante los auriculares.
Previamente, los controles de llamadas de los auriculares ocasionalmente afectaban a todas las aplicaciones de llamadas abiertas al mismo tiempo.
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Las llamadas activas no se mantienen automáticamente cuando responde a una llamada entrante en una aplicación diferente. Asegúrese de mantener pulsada o silenciar una llamada en una aplicación antes de contestar una llamada entrante en una aplicación de llamada diferente.
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Esta versión solo habilita el control de varias aplicaciones entre Cisco Webex, Webex Meetings y Cisco Jabber (versión 12.9 o posteriores) mediante Bluetooth o el cable USB. La funcionalidad parcial de varias aplicaciones está disponible con Microsoft Teams a través de cable USB.
Compatibilidad de Microsoft Teams
Los auriculares de Cisco 730 son compatibles con los controles de llamada de la versión más reciente de Microsoft Teams. Los controles de llamadas están disponibles mediante el cable USB.
Puede hacer lo siguiente:
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Responder y finalizar llamadas
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Poner llamadas en espera y reanudarlas
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Silenciar y reactivar el sonido de los auriculares
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Modificar el volumen de los auriculares
Correcciones de errores leves
En las correcciones de errores de esta versión, se incluyen mejoras en conectividad de Bluetooth, en la recopilación de registros y en la reproducción de audio en tiempo real.
12 de octubre de 2020
Versión 1-5-0-164
Nuevos mensajes de notificación de audio
Los auriculares le permiten saber a qué dispositivo Bluetooth se conecta y de qué dispositivo se desconecta. Por ejemplo, cuando se conecta a un dispositivo móvil, los auriculares reproducen “Conectado a un teléfono móvil”.
Consulte la siguiente tabla para ver las notificaciones de audio nuevas en esta versión.
Debe desemparejar y volver a emparejar la conexión Bluetooth entre los auriculares y el dispositivo elegido para que se reproduzcan los mensajes de notificación nuevos.
Para obtener más información, consulte Eliminar dispositivos emparejados y Conectar los auriculares a un dispositivo Bluetooth.
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Disp. |
Mensaje de notificación |
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Teléfono móvil |
“Teléfono móvil conectado” “Teléfono móvil desconectado” |
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Teléfono IP Cisco |
“Teléfono de escritorio conectado” “Teléfono de escritorio desconectado” |
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Adaptador Bluetooth USB Cisco |
“Adaptador USB Cisco conectado” “Adaptador USB Cisco desconectado” |
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Computador |
“Computador conectado” “Computador desconectado” |
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Todos los demás dispositivos |
“Dispositivo conectado” “Dispositivo desconectado” |
Correcciones de errores leves
En esta versión, se solucionaron los problemas de estabilidad del control de llamadas por Bluetooth y el adaptador USB HD. Entre los errores que se solucionaron, se incluyen mejoras en los registros de sonidos y auriculares.
22 de septiembre de 2020
Versión 1-4-0-224
Corrección de errores leves
En esta versión, se solucionó un problema con calibración de la Cancelación de ruido en los auriculares de Cisco 730.
31 de julio de 2020
Versión 1-4-0-223
Correcciones de errores leves
Esta versión contiene correcciones de errores leves para mejorar el comportamiento de los auriculares.
17 de julio de 2020
Versión 1-4-0-220
Cancelación de ruido adaptable
La Cancelación de ruido adaptable (ANC) ajusta de forma automática el nivel de cancelación de ruido en función del entorno.
Diríjase a (Configuración > Audio) en la aplicación Auriculares de Cisco para activar o desactivar la ANC.
Mejoras de la función Silenciar
Esta versión de firmware mejora la función de silenciar con aplicaciones de terceros. Previamente, la funcionalidad de silenciar estaba restringida a los dispositivos Cisco y a los clientes de software.
Cambio de notificación de audio
La notificación por voz End Call (Finalizar llamada) ya no está disponible. Aún puede escuchar un tono cuando finaliza una llamada. Diríjase a (Configuración > Notificaciones acústicas > Llamadas) en la aplicación Auriculares de Cisco para activar las notificaciones de audio.
Correcciones de errores leves
Las correcciones de errores de esta versión incluyen el comportamiento mejorado de notificación de audio, la recopilación mejorada de registro de auriculares y conectividad estabilizada del adaptador USB.
3 de mayo de 2020
Versión 1-3-0-246
Correcciones de errores leves
En esta versión de firmware, se solucionaron los problemas de fiabilidad del botón Mute (Silenciar) y se mejoró la transferencia de datos y las velocidades de actualización de auriculares mediante conexiones Bluetooth.
Existe una solución provisional en esta versión de firmware que restringe la funcionalidad de silencio con las aplicaciones de terceros para evitar comportamientos involuntarios. El botón Mute (Silenciar) funcionará sin restricciones en la versión de firmware 1-4 y las posteriores. La versión beta de la versión 1.4 estará disponible a partir de la primera semana de junio.
19 de abril de 2020
Versión 1-3-0-233
Cambio de comportamiento de luces LED de presencia
Esta versión de firmware cambia la forma en que enciende las luces LED de presencia en el lateral de los auriculares Cisco 730. Para encender la luz LED de Presence cuando no estés en una llamada, mantén pulsado el botón Reproducir en la parte frontal del auricular derecho. Previamente, debía mantener presionado el botón Mute (Silenciar) para activar la luz del LED de presencia.
Para obtener más información, consulte Encienda y apague las luces LED de presencia.
Compatibilidad de idioma mejorada
Ahora puede cambiar el idioma de notificación de audio a través de la aplicación móvil de Auriculares Cisco. Los idiomas disponibles son: chino (mandarín), inglés (Estados Unidos), inglés (Reino Unido), francés, alemán, italiano, japonés, coreano, portugués (Brasil), ruso y español.
Para cambiar el idioma de los auriculares en la aplicación Auriculares de Cisco, presione (Configuración > Notificación de audio > Idioma). Seleccione su idioma preferido y presione Proceed (Continuar). El auricular se actualiza cuando cambia a un idioma diferente.
Envío de registros de solución de problemas
Puede enviar registros de auriculares mediante la aplicación Auriculares de Cisco si presiona (Soporte > Enviar registro). La aplicación abre su cliente de correo electrónico preferido con un mensaje nuevo que contiene un asunto ya completado y los archivos de registro adjuntos. Describa su problema en el correo electrónico, agregue archivos adjuntos relevantes y presione Send (Enviar).
Los registros de solución de problemas de los auriculares de Cisco 730 que envía contienen información sobre sonidos, calidad de llamadas y notificaciones de voz. Estos registros nos ayudan a mejorar los auriculares en versiones futuras.
Correcciones de errores leves
Las correcciones de errores de esta versión incluyen el funcionamiento estabilizado de auriculares mediante conexiones Bluetooth y la calidad de llamada mejorada después de que se desconecta el cable USB de los auriculares.
4 de marzo de 2020
Versión 1-2-0-198
Se resolvieron los siguientes problemas:
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De vez en cuando, los auriculares dieron el mensaje de notificación “No silenciado” cuando terminó una llamada por Bluetooth.
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De vez en cuando, los auriculares dieron el mensaje de notificación, “Está silenciado” cada vez que los auriculares se conectaron con el cable USB a un dispositivo con una transmisión de música activa.
21 de febrero de 2020
Versión 1-2-0-195
Active las luces LED de presencia
Los auriculares de Cisco 730 ahora utilizan acciones distintas para silenciar los auriculares y activar las luces LED de presencia.
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Presione Silencio
Una vez para silenciar los auriculares en una llamada activa. -
Mantén presionado Silencio
Para encender las luces LED de presencia cuando no esté en una llamada activa.
Para obtener más información, consulte Encienda y apague las luces LED de presencia.
4 de febrero de 2020
Versión: 1-2-0-190
Auriculares de Cisco 730
Los auriculares de Cisco 730 son auriculares inalámbricos que usan la conectividad Bluetooth para emparejarse con los clientes de software de Cisco y los teléfonos IP Cisco. Los auriculares cuentan con control total de llamada y capacidad de reproducción de música, además de eficaces sistemas de cancelación de ruido y de mejora de audio ambiental para su uso en un entorno de oficina con mucha actividad. Los Cisco Headset 730 admiten la integración completa de llamadas con Cisco Jabber, Cisco Webex, Webex Meetings, teléfonos Cisco IP y dispositivos Cisco Webex DX.
Los auriculares Cisco de la serie 730 incluyen un adaptador USB HD para utilizar con los dispositivos que no ofrecen una solución confiable de Bluetooth. Los auriculares también pueden conectarse a dispositivos a través del cable de 3,5 mm incluido y el cable USB-C a USB-A. El cable USB-C también actúa como cable de carga y puede conectarse a cualquier adaptador USB con alimentación.
Para obtener más información, consulte Introducción a los Auriculares Cisco 730.
Errores abiertos de gravedad 1 a 3
Errores resueltos de gravedad 1 a 3
Debido a que el estado de los defectos cambia continuamente, la lista refleja una instantánea de los defectos que estaban abiertos en el momento en que se lanzó el nuevo firmware.
Antes de comenzar
Una conexión a Internet
Navegador web
Nombre de usuario y contraseña de Cisco.com
| 1 |
Abra la Bug Search Tool. |
| 2 |
Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Cisco.com. |
| 3 |
Introduzca el número de identificación del error en el campo Search for (Buscar) y presione Enter (Intro). También puede navegar a un error específico si escribe https://tools.cisco.com/bugsearch/bug<BUGID> en el cual <BUGID> es el Identificador del error que está buscando (por ejemplo, CSCvs52537). |
Qué hacer a continuación
Los errores que aparecen en la siguiente tabla describen los errores no resueltos en la versión de firmware más reciente. Consulte la herramienta de búsqueda de errores para obtener información más detallada.
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ID de error |
Descripción |
|---|---|
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CSCvs56835 |
Windows muestra "No se puede desconectar" cuando el usuario desconecta el BT de los auriculares de la página de dispositivos BT de Windows. |
15 de noviembre de 2021
Versión 1-7-0-141
Resolvimos los siguientes problemas en esta versión:
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CSCwa22667: Los auriculares 730 pueden tener audio de micrófono bajo con el modo ambiente activado
15 de marzo de 2021
Versión 1-6-0-161
Resolvimos los siguientes problemas en esta versión:
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CSCvx62839: se producirá un error de las notificaciones de audio al cambiar el idioma a alemán o a italiano.
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CSCvr96522: La reproducción de música se entrecorta a través de USB cuando los auriculares están emparejados a través de Bluetooth
-
CSCvs14196: Informes de HS como audio y teclado, ratones en Windows
12 de octubre de 2020
Versión 1-5-0-164
Resolvimos los siguientes problemas en esta versión:
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CSCvr74889: La aplicación Cisco Headsets muestra de forma intermitente el estado de conexión luego de que los auriculares se desconectaron del iPhone.
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CSCvs33604: Calidad de audio deficiente cuando los auriculares se encienden mientras se reproduce música a través del cable USB
17 de abril de 2020
Versión 1-3-0-232
Resolvimos los siguientes problemas en esta versión:
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CSCvr69372: No se reproduce la música mediante Bluetooth si antes si reprodujo música mediante USB en Windows.
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CSCvr76184: Se pierde el control del volumen durante una llamada de Jabber cuando el volumen alcanza el 100% (solo cable USB).
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CSCvs33889: De manera intermitente, los auriculares aparecen dos veces en la página de emparejamiento de dispositivos Bluetooth de Windows 10.
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CSCvs36048: Los auriculares a través del adaptador no pueden finalizar una llamada si hay una segunda llamada en espera.
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CSCvs39626: Los controles de llamada no funcionan del modo esperado cuando se manejan varios escenarios de llamada con el adaptador.
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CSCvs52537: El LED de alimentación de los auriculares siguen parpadeando intermitentemente después de que la batería alcanza el 100%.
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CSCvs61757: En Windows 10, según la selección del altavoz de salida de audio, el botón de reproducción/pausa no funciona del modo esperado.
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CSCvs64612: El estado silenciado no se sincroniza con el teléfono IP.
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CSCvt00684: Los auriculares no pueden transmitir música desde fuentes BT cuando el adaptador USB se conecta a un dispositivo y se conecta.
En esta sección, se describen las limitaciones conocidas específicas de los auriculares de Cisco 730.
Para obtener información sobre las limitaciones conocidas, consulte Notas de la versión del adaptador USB HD de auriculares Cisco.
Conexión con un iPhone a través de un adaptador de cable USB-C a Lightning
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No hay audio en los auriculares cuando se conectan a un iPhone a través de un adaptador de cable USB a Lightning.
Utilice Bluetooth para conectar a los auriculares de Cisco 730 a un dispositivo móvil. Cisco solo solicita compatibilidad con los cables y accesorios incluidos con los auriculares.
Audio entrecortado a través del cable USB-C con el MacBook Air
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En un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la reproducción de música está entrecortada durante unos segundos después de conectar los Auriculares Cisco 730 con el cable USB.
Para evitar este problema, haga una pausa en la transmisión de música o audio antes de que los auriculares se conecten con el cable USB.
Windows 10 se bloquea después de activar el modo de suspensión con Webex abierto
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Microsoft tiene constancia de una incompatibilidad cuando se activan o desactivan los Auriculares Cisco 730 en un equipo con Windows 10, versión 1803 (o posterior), después de que el sistema operativo haya reanudado su funcionamiento luego de la suspensión o hibernación. Los usuarios pueden encontrar una pantalla azul o negra debido a un bugcheck (código de error 0x139). Microsoft ha publicado una solución para este problema (consulte KB4541333).
Pérdida de control de llamadas en equipos portátiles HP a través de Bluetooth
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Las computadoras portátiles HP más antiguas que ejecutan el controlador del adaptador Realtek Bluetooth 4.0 tienen problemas para mantener una conexión Bluetooth estable con los auriculares Cisco 730. La frecuencia de emparejamiento Bluetooth a menudo alterna entre música y voz , lo que deshabilita la funcionalidad de control de llamadas Bluetooth auriculares.
Puede usar el adaptador USB incluido para conectarse a dispositivos de Windows 10 antiguos que no son compatibles con los Auriculares Cisco 730.
Los auriculares no pueden cambiar de origen desde el equipo portátil MacBook
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En el MacBook Pro con MacOS Mojave versión 10.14.5, la reproducción de música no puede cambiar los Auriculares Cisco 730 del MacBook Pro a otro origen Bluetooth.
Solo puede cambiar el origen de Bluetooth de los Auriculares Cisco 730 desde un MacBook Pro con MacOS 10.14.5 en los siguientes escenarios:
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Realizar o contestar una llamada en otro dispositivo Bluetooth.
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Los Auriculares Cisco 730 se conectan a su MacBook Pro a través del cable USB.
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Los Auriculares Cisco 730 se conectan a su MacBook Pro a través del adaptador USB.
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La aplicación Auriculares de Cisco no desconecta correctamente los Auriculares Cisco 730 de Windows 10
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Cuando usa la aplicación Auriculares de Cisco para desconectar los auriculares de Cisco 730 de Windows 10, en ocasiones la lista de dispositivos conectados cuando sigue mostrando sus auriculares e intenta volver a conectarlos. Puede desconectarse directamente de los auriculares a través de la página de dispositivos de Windows 10.
Se pierden los controles de música en Amazon Music para Mac
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Los Auriculares Cisco serie 730 pueden perder ocasionalmente el control de reproducción de música en Amazon Music en Windows 10 y Mac. Este problema solo se produce en una conexión Bluetooth. Los controles de volumen no se ven afectados por esta limitación.
Los controles de música se pierden en Windows 10
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De vez en cuando, los Auriculares Cisco 730 pierden el control de la reproducción de música en los dispositivos de Windows 10. Este problema solo se produce en una conexión Bluetooth. Los controles de volumen no se ven afectados por esta limitación.
Reproducción de música entre fuentes
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La reproducción de música no cambia automáticamente las fuentes de Bluetooth si la música no se encuentra pausada en la primera fuente.
La música no se pausa en caso de llamadas entrantes
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Algunas veces, la reproducción de música no se detiene cuando se responde a una llamada entrante con los Auriculares Cisco 730.
La mayoría de los dispositivos pausan automáticamente la reproducción de música cuando hay una llamada entrante. El comportamiento de la llamada puede variar según el dispositivo de llamada con el que se emparejaron los auriculares.
Demoras de audio en las llamadas con el adaptador USB
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Desactive los Auriculares Cisco 730 antes de conectar el adaptador USB.
Cuando haces una llamada con el adaptador USB, hay una demora de 5 a 15 segundos mientras el altavoz del auricular y el micrófono se conectan a la llamada. Este problema solo aparece cuando los Auriculares Cisco 730 ya están encendidos cuando el adaptador USB se conecta a un dispositivo de llamada y se empareja.
Mala calidad de sonido del cable de 3,5 mm
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El cable de 3,5 mm incluido no siempre se conecta de forma limpia a los auriculares Cisco 730. Si experimenta poco o ningún audio con el cable de 3,5 mm, desconecte y vuelva a conectar el cable.
MacBook Air utiliza altavoces internos cuando conecta el adaptador USB.
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De manera intermitente, una MacBook Air que ejecuta la versión 10.14.6 de MacOS no cambia automáticamente el origen de audio cuando se conecta el adaptador USB de los Auriculares Cisco 730. Aún puede seleccionar el adaptador USB de forma manual a través de las preferencias del sistema.
Seleccione (menú Apple > Preferencias del sistema > Sonido > Salida > Adaptador USB HS Cisco).
La aplicación Auriculares de Cisco muestra un mensaje de audio incorrecto.
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Cuando se conecta a la aplicación Auriculares de Cisco con dos conexiones Bluetooth activas, el auricular indica de forma incorrecta que no se puede conectar con otros dispositivos.
La aplicación Auriculares de Cisco puede conectarse a los auriculares aun cuando ya haya dos conexiones Bluetooth activas. Deslice hacia arriba y suelte el control deslizante de encendido/Bluetooth para conectar los auriculares a la aplicación Auriculares de Cisco sin poner los auriculares en modo de emparejamiento.
Problemas de reconexión de Bluetooth en dispositivos Android 10
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Es posible que se produzcan problemas de reconexión en los auriculares si se conecta a un dispositivo Android 10 antes de conectarse a la aplicación móvil de los auriculares Cisco.
Si utiliza la aplicación de los auriculares Cisco, vincule los auriculares con la aplicación antes de vincular el dispositivo Android.
Retrasos de audio al cambiar la fuente de música desde dispositivos MacOS
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Los usuarios pueden experimentar largos retrasos de audio (hasta un minuto) cuando cambian el origen de Bluetooth de MacOS a un dispositivo móvil.
Para obtener una vista avanzada de algunas de las funciones nuevas, active la función Beta Test (Prueba beta) en la aplicación Auriculares de Cisco. Le ofrecemos una pequeña vista previa de algunas de nuestras próximas funciones; tenga en cuenta que las versiones beta no están completas y pueden contener problemas pendientes. Consulte Pruebe las versiones avanzadas del firmware de los auriculares Cisco 730 para obtener más información sobre cómo probar algunas de las próximas funciones de los Auriculares Cisco 730.
12 de octubre de 2022
Versión beta 1-11-b-163
Micrófono activado por voz
Únase a llamadas o reuniones sin preocuparse por los teclados ruidosos, las mascotas o las personas que hablan de fondo. La función de micrófono activado por voz utiliza inteligencia artificial de audio para eliminar cualquier ruido de su entorno cuando no está hablando. Esta función está habilitada de forma predeterminada, pero puede desactivarla a través de la aplicación para móvil Cisco Headsets.
12 de mayo de 2022
Versión beta 1-9-b-77
Nuevas notificaciones de voz
Sus auriculares tienen nuevas indicaciones para cuando se conecta a un concentrador de escritorio Webex o Webex mini de escritorio a través de Bluetooth.
Experiencia de llamada entrante mejorada
Ahora, los auriculares solo le avisan una vez cuando recibe una llamada. Anteriormente, los auriculares reproducían la notificación de voz de llamada entrante una y otra vez.
Correcciones de errores leves
Las correcciones de errores en esta versión incluyen mejoras en los controles de llamadas con modelos de iPhone más antiguos y actualizaciones a través de la aplicación móvil Cisco Headsets. También hemos mejorado la experiencia de llamadas en Microsoft Teams.
10 de diciembre de 2021
Versión beta 1-8-b-209
Personalice el nombre de sus auriculares en la aplicación Auriculares Cisco
Puede asignar un nombre único a sus auriculares a través de la aplicación móvil Auriculares Cisco. El cambio de nombre se guarda en los auriculares y aparece en cualquier lista de dispositivos Bluetooth. Puede devolver a sus auriculares el nombre predeterminado en cualquier momento a través del botón Restablecer configuración en la aplicación.
Mejora del modo de emparejamiento Bluetooth
Hemos mejorado la experiencia de emparejamiento Bluetooth en los auriculares Cisco 730. Ahora puede ingresar al modo de emparejamiento con dos conexiones Bluetooth activas. Cuando se conecta al nuevo dispositivo, los auriculares se desconectan automáticamente y guardan la conexión anterior.
Restablecimiento de fábrica de sus auriculares Cisco 730
Ahora puede iniciar un restablecimiento completo de fábrica de su Cisco Headset 730. Un restablecimiento de fábrica borra por completo todas las conexiones Bluetooth guardadas y revierte todas las configuraciones guardadas de los auriculares al valor predeterminado.
Para iniciar un restablecimiento de fábrica, mantenga presionado simultáneamente el interruptor de encendido/Bluetooth y el botón Silenciar durante 4 segundos.
Finalizar las llamadas en el soporte de carga de los auriculares
Ahora puede finalizar una llamada activa cuando coloque los auriculares de forma segura en el soporte de carga de los auriculares Cisco 730. Esta función está habilitada de forma predeterminada, pero puede desactivarla a través de la aplicación móvil Auriculares Cisco.
16 de julio de 2021
Versión beta 1-7-b-137
Mensajes ANC personalizados
Puede sustituir el modo ambiente y las notificaciones de voz de la ANC de los auriculares Cisco 730 por un tono sencillo. Personalice las notificaciones de audio a través de la aplicación móvil.
En la aplicación, presione audible y seleccione las notificaciones que desea cambiar
Correcciones de errores leves
Esta versión beta mejora la función de apagado automático y elimina la función de cambio automático de origen de Bluetooth.
11 de junio de 2021
Versión beta 1-7-b-123
Apagado automático
Los auriculares Cisco de la serie 730 se apagan de forma automática después de seis horas de inactividad para ahorrar la carga de la batería. Para volver a encender los auriculares, baje el interruptor de encendido/Bluetooth y suba.
Cambio automático de origen de Bluetooth
Hemos facilitado el intercambio entre orígenes Bluetooth activos. Al reproducir audio en un segundo dispositivo Bluetooth, los auriculares ahora pausan automáticamente la reproducción de audio en el primer dispositivo antes de cambiar al segundo.
Esta característica sirve también para el adaptador USB HD y las conexiones Bluetooth tradicionales.
Visualización de la duración de la batería en los dispositivos Bluetooth
Ahora puede ver la duración restante de la batería directamente en los dispositivos Windows, Android y iOS.
-
En los dispositivos con Windows 10, el indicador de la batería de los auriculares aparece a la derecha de los auriculares en la lista de dispositivos Bluetooth.
-
En los dispositivos con Android 8.0 o posterior, el indicador de batería de los auriculares aparece debajo del nombre de los auriculares en la lista de dispositivos Bluetooth.
-
En iOS 8.0 o posterior, puede agregar un widget de indicador de batería Bluetooth a la pantalla de inicio. Con iOS 14.0 o posterior, basta con deslizar hacia la derecha en la pantalla de inicio para ver el estado de la batería de los auriculares.
12 de marzo de 2021
Versión beta 1-6-b-160
Esta versión de firmware corrige un problema con solicitudes de audio distorsionadas en italiano y alemán.
9 de marzo de 2021
Versión beta 1-6-b-159
Corrección de errores
Esta versión de firmware corrige un problema que causaba que los auriculares se bloquearan cuando los usuarios intentaban cambiar el idioma de las solicitudes de audio.
17 de febrero de 2021
Versión beta 1-6-b-149
Correcciones de errores leves
Esta versión de firmware corrige un problema de calidad de audio que ha afectado a algunos Auriculares Cisco 730.
1 de febrero de 2021
Versión beta 1-6-b-137
Correcciones de errores leves
Esta versión de firmware corrige un problema que impide que los auriculares cambien las fuentes de Bluetooth cuando se desconecta el adaptador USB del dispositivo.
18 de diciembre de 2020
Versión beta 1-6-b-127
Control multiaplicación
Esta versión de firmware ofrece a los usuarios una experiencia de control de llamadas mejorada cuando utiliza varias aplicaciones de llamadas de escritorio Cisco al mismo tiempo. Por ejemplo, puede silenciar una llamada activa en Cisco Webex y, a continuación, contestar una Cisco Jabber call entrante a través de la interfaz de usuario de Jabber. Cuando se encuentra en la Jabber call, los controles de llamadas a través de los auriculares sólo afectan a Jabber. Cuando finalice la Jabber call, puede reanudar la llamada de Webex y mantener el control de las llamadas mediante los auriculares.
Previamente, los controles de llamadas de los auriculares ocasionalmente afectaban a todas las aplicaciones de llamadas abiertas al mismo tiempo.
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Las llamadas activas no se mantienen automáticamente cuando responde a una llamada entrante en una aplicación diferente. Asegúrese de mantener pulsada o silenciar una llamada en una aplicación antes de contestar una llamada entrante en una aplicación de llamada diferente.
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En esta versión, solo se admite el control de llamadas de varias aplicaciones entre Cisco Webex, Webex Meetings y Jabber a través de Bluetooth y el cable USB. El control de varias aplicaciones también funciona con Microsoft Teams a través del cable USB.
Compatibilidad de Microsoft Teams
Los auriculares de Cisco 730 son compatibles con los controles de llamada de la versión más reciente de Microsoft Teams. Los controles de llamadas están disponibles mediante el cable USB.
Puede hacer lo siguiente:
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Responder y finalizar llamadas
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Poner llamadas en espera y reanudarlas
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Silenciar y reactivar el sonido de los auriculares
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Modificar el volumen de los auriculares
Correcciones de errores leves
En las correcciones de errores de esta versión, se incluyen mejoras en conectividad de Bluetooth, en la recopilación de registros y en la reproducción de audio en tiempo real.
29 de septiembre de 2020
Versión Beta 1-5-b-163
Correcciones de errores leves
En las correcciones de errores de esta versión, se incluyen mejoras en el comportamiento de Bluetooth, los sensores de auriculares y la información de registro de auriculares.
14 de septiembre de 2020
Versión Beta 1-5-b-158
Nuevos mensajes de notificación de audio
Los auriculares le permiten saber a qué dispositivo Bluetooth se conecta y de qué dispositivo se desconecta. Por ejemplo, cuando se conecta a un dispositivo móvil, los auriculares reproducen “Conectado a un teléfono móvil”.
Consulte la siguiente tabla para ver las notificaciones de audio nuevas en esta versión.
Debe desemparejar y volver a emparejar la conexión Bluetooth entre los auriculares y el dispositivo elegido para que se reproduzcan los mensajes de notificación nuevos.
Para obtener más información, consulte Eliminar dispositivos emparejados y Conectar los auriculares a un dispositivo Bluetooth.
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Disp. |
Mensaje de notificación |
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Teléfono móvil |
“Teléfono móvil conectado” “Teléfono móvil desconectado” |
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Teléfono IP Cisco |
“Teléfono de escritorio conectado” “Teléfono de escritorio desconectado” |
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Adaptador Bluetooth USB Cisco |
“Adaptador USB Cisco conectado” “Adaptador USB Cisco desconectado” |
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Computador |
“Computador conectado” “Computador desconectado” |
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Todos los demás dispositivos |
“Dispositivo conectado” “Dispositivo desconectado” |
Correcciones de errores leves
En las correcciones de errores de esta versión, se incluyen mejoras menores en el audio de los auriculares y una estabilidad de control de la llamada mejorada cuando están conectados al adaptador USB.
31 de julio de 2020
Versión beta 1-4-b-222
Correcciones de errores leves
Las correcciones de errores de esta versión incluyen la recopilación mejorada de registro de auriculares y comportamiento estabilizado del adaptador USB.
14 de julio de 2020
Versión beta 1-4-b-218
Sensores inteligentes
Cuando los sensores inteligentes están activados, puede pausar la reproducción de música o silenciar una llamada cuando se quita los auriculares. También puede contestar una llamada entrante cuando levanta los auriculares. Puede activar algunos o todos estos ajustes en su teléfono móvil con la aplicación Auriculares de Cisco. Las tres funciones de los auriculares están desactivadas de manera predeterminada.
Para habilitar los sensores de auriculares, abra la aplicación Cisco Headsets, toque y seleccione qué funciones de sensor inteligente desea habilitar.
24 de junio de 2020
Versión beta 1-4-b-212
Correcciones de errores leves
Esta actualización de firmware corrige los problemas con la reproducción de música y los problemas ocasionales de actualización de firmware por Bluetooth.
8 de junio de 2020
Versión beta 1-4-b-206
Mejora de actualización y captura de registro
Las transferencias de datos entre los auriculares Cisco 730 y la aplicación Auriculares de Cisco ahora son mucho más rápidas. Esta mejora reduce el tiempo de actualización y de recopilación de registros de resolución de problemas de los auriculares.
23 de abril de 2020
Versión Beta 1-3-b-245
Correcciones de errores leves
En esta actualización de firmware, se solucionaron los problemas de fiabilidad del botón Mute (Silenciar) y se mejoró la transferencia de datos y las velocidades de actualización de los auriculares mediante conexiones Bluetooth.
10 de abril de 2020
Versión Beta 1-3-b-232
Cambio de comportamiento de luces LED de presencia
Esta versión de firmware cambia la forma en que enciende las luces LED de presencia en el lateral de los auriculares Cisco 730. Para encender la luz LED de Presence cuando no estés en una llamada, mantén pulsado el botón Reproducir en la parte frontal del auricular derecho. Previamente, debía mantener presionado el botón Mute (Silenciar) para activar la luz del LED de presencia.
Correcciones de errores leves
Las correcciones de errores de esta versión incluyen la estabilización del comportamiento de los auriculares en las conexiones Bluetooth, la mejora de la recopilación de registros y una corrección de un error que, ocasionalmente, causaba la inactividad de los auriculares.
24 de marzo de 2020
Versión beta 1-3-b-220
Corrección de errores leves
Esta carga de firmware aborda un problema que afectaba el desempeño y la fiabilidad de los auriculares.
13 de marzo de 2020
Versión beta 1-3-b-218
Registro mejorado
Los registros de solución de problemas de los auriculares de Cisco 730 que puede enviar a Cisco a través de la aplicación contienen información de calidad de llamadas y sonidos más precisa. Estos registros nos ayudan a mejorar los auriculares en versiones futuras.
Puede enviar registros de auriculares mediante la aplicación Auriculares de Cisco si presiona (Soporte > Enviar registro). La aplicación abre su cliente de correo electrónico preferido con un mensaje nuevo que contiene un asunto ya completado y los archivos de registro adjuntos. Describa su problema en el correo electrónico, agregue archivos adjuntos relevantes y presione Send (Enviar).
Compatibilidad de idioma mejorada
Ahora puede cambiar el idioma de notificación de audio a través de la aplicación móvil de Auriculares Cisco. Los idiomas disponibles son: chino (mandarín), inglés (Estados Unidos), inglés (Reino Unido), francés, alemán, italiano, japonés, coreano, portugués (Brasil), ruso y español.
Para cambiar el idioma de los auriculares en la aplicación Auriculares de Cisco, presione (Configuración > Notificación de audio > Idioma). Seleccione su idioma preferido y presione Proceed (Continuar). El auricular se actualiza cuando cambia a un idioma diferente.
Correcciones de errores leves
Las correcciones de errores de esta versión incluyen el funcionamiento estabilizado de auriculares mediante conexiones Bluetooth y la calidad de llamada mejorada después de que se desconecta el cable USB de los auriculares.
11 de marzo de 2020
Versión beta 1-3-b-209
Cancelación de ruido adaptable
Esta versión permite la cancelación de ruido adaptativa en este auricular Cisco 730. La cancelación adaptativa de ruido ajusta automáticamente la intensidad de la cancelación de ruido en función de los niveles de ruido de su entorno. Puede activar la Cancelación de ruido adaptable mediante la aplicación móvil de Auriculares Cisco.
Puede descargar el nuevo firmware de auriculares de Cisco 730 en los siguientes sitios:
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Fuente |
Acerca de |
Conexión |
Más información |
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Aplicación móvil Auriculares de Cisco |
Auriculares de Cisco es una aplicación móvil que le permite actualizar, controlar y personalizar sus auriculares desde cualquier dispositivo móvil iPhone o Android. |
Bluetooth | |
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La herramienta web Auriculares de Cisco le permite descargar el último firmware de los auriculares de Cisco 730 mediante del cable USB. También puede cargar versiones anteriores de firmware a los auriculares desde el escritorio. Puede encontrar versiones anteriores de firmware de los auriculares en la página de descarga de software de Cisco. Los archivos zip de firmware de auriculares 2.0 (3) y posteriores incluyen firmware para Cisco Headset 730 y USB Adapter. Para ver los modelos de auriculares que están incluidos, consulte el archivo de información zip. |
Cable USB | ||
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Cisco Webex |
Puede descargar el último firmware de auriculares a través del cable USB. La aplicación de escritorio Webex le solicita la actualización de los auriculares cuando hay una nueva versión de firmware disponible. |
Cable USB |
Actualizar los auriculares Cisco a la versión más reciente de Webex |
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Cisco Jabber, versión 12.8 o posterior |
Puede descargar el firmware de auriculares más reciente con Cisco Jabber para Windows o Mac a través del cable USB. Jabber le solicita que actualice los auriculares cuando hay una nueva versión de firmware disponible. |
Cable USB | |
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Teléfono IP Cisco serie 8800 |
Puede descargar el firmware de auriculares más reciente con el teléfono IP Cisco serie 8800 a través del cable USB. El teléfono le solicita que realice una actualización cuando hay nuevo firmware disponible. El teléfono debe tener la versión de firmware 12.7(1) o posterior y conectarse a Cisco Unified Communications Manager versión 11.5(1)SU7o posterior, o 12.5(1)SU1 o posterior. |
Cable USB | |
Los auriculares Cisco Headset 730 están disponibles para su implementación en los países y regiones que se indican a continuación.
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América del Norte |
Europa |
Asia |
Latinoamérica |
África |
Oceanía |
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Anguila |
Albania |
Armenia |
Belice |
Argelia |
Samoa Americana |
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Antigua y Barbuda |
Andorra |
Azerbaiyán |
Brasil |
Angola |
Antártida |
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Aruba |
Austria |
Baréin |
Bolivia |
Benín |
Australia |
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Bahamas |
Bélgica |
Bangladés |
Chile |
Territorio Británico del Océano Índico |
Isla de Navidad |
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Barbados |
Bosnia y Herzegovina |
Bután |
Colombia |
Burkina Faso |
Islas Cocos (Keeling) |
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Canadá |
Bulgaria |
Brunéi |
Costa Rica |
Burundi |
Islas Cook |
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Islas Caimán |
Croacia |
Camboya |
República Dominicana |
Camerún |
Polinesia Francesa |
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Dominica |
Chipre |
China |
Ecuador |
Cabo verde |
Guam |
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Groenlandia |
Chequia |
Hong Kong |
El Salvador |
República Centroafricana |
Islas Heard y McDonald |
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Granada |
Dinamarca |
India |
Guinea Ecuatorial |
Chad |
Kiribati |
|
Guadalupe |
Estonia |
Indonesia |
Islas Malvinas |
Comoras |
Islas Marshall |
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Haití |
Islas Feroe |
Irak |
Guayana francesa |
Costa de Marfil |
Nauru |
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Jamaica |
Finlandia |
Israel |
Guatemala |
República Democrática del Congo |
Nueva Caledonia |
|
Martinica |
Francia |
Japón |
Guyana |
Yibuti |
Nueva Zelanda |
|
Montserrat |
Alemania |
Jordania |
Honduras |
Territorios Australes Franceses |
Niue |
|
Puerto Rico |
Gibraltar |
Kazajistán |
México |
Egipto |
Isla Norfolk |
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San Cristóbal y Nieves |
Grecia |
Corea |
Nicaragua |
Guinea Ecuatorial |
Islas Marianas del Norte |
|
Santa Lucía |
Georgia |
Kuwait |
Panamá |
Eritrea |
Palaos |
|
San Pedro y Miquelón |
Santa Sede |
Líbano |
Paraguay |
Esuatini |
Islas Pitcairn |
|
San Vicente y las Granadinas |
Hungría |
Macao |
Perú |
Etiopía |
Samoa |
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Trinidad y Tobago |
Islandia |
Malasia |
Surinam |
Gabón |
Islas Salomón |
|
Islas Turcas y Caicos |
Irlanda |
Maldivas |
Uruguay |
Gambia |
Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur |
|
Estados Unidos de América |
Italia |
Nepal |
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Guinea |
Tokelau |
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Islas Vírgenes Británicas |
Letonia |
Omán |
|
Guinea-Bisáu |
Tonga |
|
Islas Vírgenes de los Estados Unidos |
Liechtenstein |
Pakistán |
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Kenia |
Tuvalu |
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Lituania |
Territorios Palestinos |
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Lesoto |
Islas Ultramarinas Menores de Estados Unidos |
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Luxemburgo |
Filipinas |
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Liberia |
Vanuatu |
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Macedonia |
Qatar |
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Libia |
Wallis y Futuna |
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Malta |
Arabia Saudita |
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Madagascar |
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Mónaco |
Singapur |
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Malaui |
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Países Bajos |
Taiwán |
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Malí |
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Noruega |
Tailandia |
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Mauritana |
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Polonia |
Timor Oriental |
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Mauricio |
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Portugal |
Turkmenistán |
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Mayotte |
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Rumania |
Emiratos Árabes Unidos |
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Marruecos |
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San Marino |
Uzbekistán |
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Mozambique |
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Serbia |
Yemen |
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Nigeria |
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Eslovaquia |
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República del Congo |
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Eslovenia |
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Reunión |
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España |
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Santa Helena |
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Suecia |
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Santo Tomé y Príncipe |
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Suiza |
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Senegal |
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Svalbard y Jan Mayen |
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Seychelles |
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Turquía |
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Sierra Leona |
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Ucrania |
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Somalia |
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Reino Unido |
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Sudáfrica |
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Tanzania |
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Togo |
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Túnez |
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Uganda |
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Sahara Occidental |
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Zimbabue | |
