In questa sezione vengono descritte alcune limitazioni note nella cuffia Cisco 730.

Per informazioni sulle limitazioni note vedere le Note di rilascio dell'adattatore USB HD per cuffia Cisco.

Connessione con iPhones su un adattatore per cavo da USB-C a Lightning

• Non è presente alcun audio nelle cuffie quando è connesso a un iPhone tramite un adattatore per cavo da USB a Lightning.

  Utilizzare il Bluetooth per connettere la cuffia Cisco 730 a un dispositivo mobile. Cisco sostiene solo il supporto per i cavi e gli accessori inclusi con le cuffie.

Audio mosso attraverso il cavo USB-C con il MacBook Air

• Su un MacBook Air con macOS Mojave 10.14.5, la riproduzione musicale diventa instabile per alcuni secondi dopo che una cuffia Cisco 730 si connette con il cavo USB.

  Per evitare questo problema, sospendere qualsiasi musica in streaming o audio prima che la cuffia si connetta con il cavo USB.

Arresto anomalo di Windows 10 dopo il risveglio dalla modalità di sospensione con Webex aperto

• Microsoft è a conoscenza di un'incompatibilità quando si accende o si spegne la cuffia Cisco 730 su un computer Windows 10, versione 1803 (o successiva) dopo che il sistema operativo riprende da sospensione o ibernazione. Gli utenti potrebbero vedere una schermata blu o nera a causa di un controllo errori (codice di errore 0x139). Microsoft ha rilasciato una correzione per questo problema (vedere KB4541333).

Controllo delle chiamate persi su laptop HP legacy tramite Bluetooth

• I laptop HP precedenti che eseguono il driver adattatore Realtek Bluetooth 4,0 hanno difficoltà a mantenere una connessione Bluetooth stabile con la cuffia Cisco 730. La frequenza di accoppiamento Bluetooth spesso si alterna tra musica e voce che disabilita la funzionalità di controllo delle chiamate Bluetooth delle cuffie.

  È possibile utilizzare l'adattatore USB incluso per la connessione ai dispositivi Windows 10 precedenti che non supportano la cuffia Cisco 730.

Le cuffie non possono commutare le origini dal laptop MacBook

• Su MacBook Pro con MacOS Mojave versione 10.14.5, la riproduzione della musica non può commutare la cuffia Cisco 730 da MacBook Pro a un'altra origine Bluetooth.

  È possibile modificare solo l'origine Bluetooth di Cisco Headset 730 da un MacBook Pro che esegue MacOS 10.14.5 nei seguenti scenari:

  • Effettuare o rispondere a una chiamata su un altro dispositivo Bluetooth.

  • La cuffia Cisco 730 si connette al MacBook Pro tramite il cavo USB.

  • La cuffia Cisco 730 si connette al MacBook Pro tramite l'adattatore USB.

L'app Cisco headset non disconnette in modo pulito la cuffia Cisco 730 da Windows 10

• Quando si utilizza l'app Cisco Headset per disconnettere la cuffia Cisco 730 da Windows 10, l'elenco dei dispositivi connessi occasionalmente ancora elenca le cuffie e tenta di riconnettersi. È possibile disconnettere direttamente le cuffie attraverso la pagina del dispositivo Windows 10.

I controlli della musica vanno persi su Amazon Music per Mac

• La cuffia Cisco 730 può occasionalmente perdere il controllo della riproduzione musicale su Amazon Music per Windows 10 e Mac. Questo problema si verifica solo su una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono influenzati da questa limitazione.

Controlli musicali persi su Windows 10

• La cuffia Cisco 730 occasionalmente perde il controllo della riproduzione musicale sui dispositivi Windows 10. Questo problema si verifica solo su una connessione Bluetooth. I controlli del volume non sono influenzati da questa limitazione.

Riproduzione di musica tra sorgenti

• La riproduzione delle musica non commuta automaticamente tra sorgenti Bluetooth se la musica non è in pausa sulla prima origine.

La musica non viene sospesa per le chiamate in arrivo

• Occasionalmente la riproduzione della musica non viene sospesa quando la cuffia Cisco 730 risponde a una chiamata in arrivo.

  La maggior parte dei dispositivi mette automaticamente in pausa la riproduzione della musica quando è presente una chiamata in arrivo. Il comportamento delle chiamate può variare in base al dispositivo di chiamata con cui si accoppia la cuffia.

Ritardi audio nelle chiamate con l'adattatore USB

• Disattivare la cuffia Cisco 730 prima di collegare l'adattatore USB.

  Quando si effettua una chiamata con l'adattatore USB, si verifica un ritardo di 5-15 secondi mentre l'altoparlante e il microfono della cuffia si connettono alla chiamata. Questo problema viene visualizzato solo quando la cuffia Cisco 730 è già attiva quando l'adattatore USB si inserisce in un dispositivo di chiamata e le coppie.

Audio insufficiente attraverso il cavo da 3,5 mm

• Il cavo da 3,5 mm incluso non si connette sempre correttamente alla cuffia Cisco 730. Se l'audio è scarso o assente con il cavo da 3,5 mm, scollegare e ricollegare il cavo.

MacBook Air utilizza gli altoparlanti interni quando l'adattatore USB si connette

• Ad intermittenza, un MacBook Air con MacOS versione 10.14.6 non commuta automaticamente l'origine audio quando l'adattatore USB Headset 730 Cisco si connette. È ancora possibile selezionare manualmente l'adattatore USB attraverso le preferenze di sistema.

  Selezionare menu Apple > Preferenze di Sistema > Suono > Uscita > Adattatore USB Cisco HS.

L'app cuffie Cisco attiva un prompt audio errato

• Quando si esegue la connessione all'app Cisco Headset con due connessioni Bluetooth attive, la cuffia non riesce a connettersi con altri dispositivi.

  L'app Cisco headset può connettersi alle cuffie anche se sono già presenti due connessioni Bluetooth attive. Scorrere verso l'alto e lasciar andare lo Slider Power/Bluetooth per collegare le cuffie all'app Cisco Headset senza attivare la modalità di accoppiamento.

Problemi di riconnessione Bluetooth sui dispositivi Android 10

• La cuffia potrebbe avere problemi di riconnessione se ci si connette ad Android 10 prima di connettersi all'app per dispositivi mobili Cuffie Cisco.

  Se si utilizza l'app Cuffie Cisco, abbinare la cuffia all'app prima di abbinare il dispositivo Android.

Ritardi audio quando si passa la sorgente musicale dai dispositivi MacOS

• È possibile che gli utenti verifichino lunghi ritardi audio (fino a un minuto) quando modificano la sorgente Bluetooth da MacOS a un dispositivo mobile.

È possibile ottenere un aspetto avanzato di alcune delle funzioni future quando si attiva la funzione di test beta nell'app cuffie Cisco. Mentre stiamo offrendo una sbirciata ad alcune delle nostre funzioni future, tenere presente che le release beta non sono finite e possono contenere problemi aperti. Per ulteriori informazioni su come testare alcune delle prossime funzioni della cuffia Cisco 730, vedere Test delle versioni preliminari del firmware della cuffia Cisco 730 .

12 ottobre 2022

Versione beta 1-11-b-163

Microfono attivato con la voce

Partecipa alle chiamate o alle riunioni senza preoccuparti di tastiere rumorose, animali domestici o persone che parlano in background. La funzione del microfono attivato a voce utilizza l'intelligenza audio AI per eliminare qualsiasi rumore dal tuo ambiente quando non parli. Questa funzione è abilitata per impostazione predefinita, ma è possibile disabilitarla tramite l'app Cuffie Cisco.

12 maggio 2022

Versione beta 1-9-b-77

Nuove notifiche vocali

La cuffia presenta nuovi messaggi per quando ci si connette a Webex Desk Hub o a Webex Desk Mini tramite Bluetooth.

Esperienza di chiamata in ingresso migliorata

La cuffia ora avvisa l'utente solo una volta quando è in arrivo una chiamata. In precedenza, la cuffia riproduceva più e più volte la notifica vocale della chiamata in arrivo.

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di bug in questa release includono miglioramenti ai controlli di chiamata con modelli di iPhone precedenti e aggiornamenti attraverso l'app per dispositivi mobili Cuffie Cisco. È stata anche migliorata l'esperienza di chiamata su Microsoft Teams.

10 dicembre 2021

Versione beta 1-8-b-209

Personalizzare il nome della cuffia nell'app Cuffie Cisco

È possibile assegnare alla cuffia un nome univoco tramite l'app per dispositivi mobili Cuffie Cisco. La modifica del nome viene salvata nella cuffia e viene visualizzata in qualsiasi elenco dei dispositivi Bluetooth. È possibile ripristinare il nome predefinito della cuffia in qualsiasi momento tramite il pulsante Ripristina impostazioni nell'app.

Miglioramento della modalità di accoppiamento Bluetooth

È stata migliorata l'esperienza di accoppiamento Bluetooth sulla cuffia Cisco 730. Ora è possibile accedere alla modalità di accoppiamento con due connessioni Bluetooth attive. Quando ci si connette al nuovo dispositivo, la cuffia si disconnette automaticamente e salva la connessione precedente.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica della cuffia Cisco 730

Ora è possibile avviare un ripristino completo delle impostazioni di fabbrica per la cuffia Cisco 730. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella completamente tutte le connessioni Bluetooth salvate e ripristina il valore predefinito di tutte le impostazioni della cuffia.

Per avviare un ripristino delle impostazioni di fabbrica, tenere premuto contemporaneamente l'interruttore Accensione/Bluetooth e il pulsante Disattiva audio per 4 secondi.

Come terminare le chiamate sul supporto per ricarica della cuffia

Ora è possibile terminare una chiamata attiva quando si mette la cuffia in sicurezza nel supporto di ricarica della cuffia Cisco 730. Questa funzione è abilitata per impostazione predefinita, ma è possibile disabilitarla tramite l'app per dispositivi mobili Cuffie Cisco.

16 luglio 2021

Versione beta 1-7-b-137

Prompt CRA personalizzati

È possibile sostituire le notifiche vocali per l'ambiente e le notifiche vocali per CRA della cuffia Cisco 730 con un tono semplice. Personalizza le notifiche audio attraverso l'app mobile.

Nell'app, premere Impostazioni > Notifiche acustiche e selezionare le notifiche che si desidera modificare

Correzioni di problemi secondari

Questa versione beta migliora la funzione di spegnimento automatico e rimuove la funzione di commutazione automatica della sorgente Bluetooth.

11 giugno 2021

Versione beta 1-7-b-123

Spegnimento automatico

Per risparmiare la carica della batteria, la cuffia Cisco 730 si spegne automaticamente dopo sei ore di inattività. Per riaccendere la cuffia, far scorrere l'interruttore Accensione/Bluetooth verso il basso, quindi verso l'alto.

Modifica automatica della sorgente Bluetooth

È stato semplificato lo scambio tra le sorgenti Bluetooth attive. Quando si riproduce l'audio su un secondo dispositivo Bluetooth, ora la cuffia interrompe automaticamente la riproduzione audio sul primo dispositivo prima di passare al secondo dispositivo.

Questa funzione funziona allo stesso modo con l'adattatore USB HD e le connessioni Bluetooth tradizionali.

Visualizzazione della durata della batteria sui dispositivi Bluetooth

Ora è possibile visualizzare la durata residua della batteria direttamente sui dispositivi Windows, Android e iOS.

• Sui dispositivi Windows 10, l'indicatore della batteria della cuffia viene visualizzato a destra della cuffia nell'elenco dei dispositivi Bluetooth.

• Sui dispositivi con Android 8.0 o versioni successive, l'indicatore della batteria della cuffia viene visualizzato sotto il nome della cuffia nell'elenco dei dispositivi Bluetooth.

• Su iOS 8.0 o versioni successive, è possibile aggiungere un widget indicatore della batteria Bluetooth alla schermata iniziale. Con iOS 14.0 o versioni successive, è sufficiente scorrere direttamente sulla schermata iniziale per visualizzare lo stato della batteria della cuffia.

12 marzo 2021

Versione beta 1-6-b-160

Questa versione del firmware corregge un problema relativo ai prompt audio in italiano e tedesco distorti.

9 marzo 2021

Versione beta 1-6-b-159

Correzione bug

Questa versione del firmware corregge un problema che provocava l'arresto anomalo della cuffia quando gli utenti tentavano di modificare la lingua dei prompt audio.

17 febbraio 2021

Versione beta 1-6-b-149

Correzioni di problemi secondari

Questa versione del firmware corregge un problema di qualità audio che ha influito sulle cuffie Cisco 730.

1 febbraio 2021

Versione beta 1-6-b-137

Correzioni di problemi secondari

Questa versione del firmware corregge un problema che ha impedito alla cuffia di cambiare le fonti Bluetooth quando l'adattatore USB è stato scollegato da un dispositivo.

18 dicembre 2020

Versione beta 1-6-b-127

Controllo multi-app

Questa versione del firmware offre agli utenti un'esperienza di controllo delle chiamate migliorata quando si utilizzano più applicazioni di chiamata desktop Cisco contemporaneamente. Ad esempio, è possibile disattivare l'audio di una chiamata attiva in Cisco Webex e rispondere a una chiamata Cisco Jabber in arrivo tramite l'interfaccia utente di Jabber. Durante la chiamata Jabber, i controlli di chiamata tramite la cuffia hanno impatto solo su Jabber. Una volta completata la chiamata Jabber, è possibile riprendere la chiamata Webex e mantenere il controllo delle chiamate tramite la cuffia.

In precedenza, i controlli di chiamata della cuffia avevano occasionalmente impatto su tutte le applicazioni di chiamata aperte contemporaneamente.

Supporto per Microsoft Teams

La cuffia Cisco 730 supporta i controlli di chiamata nella versione più recente di Microsoft Teams. I controlli di chiamata sono disponibili tramite il cavo USB.

È possibile:

• Rispondere e terminare le chiamate

• Come mettere in attesa e riprendere le chiamate

• Attivare e disattivare le cuffie

• Regolazione del volume della cuffia

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di bug in questa versione includono miglioramenti alla connettività Bluetooth, alla raccolta dei registri e alla riproduzione audio in streaming.

29 settembre 2020

Versione beta 1-5-b-163

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di bug in questa versione includono miglioramenti al comportamento Bluetooth, ai sensori delle cuffie e alle informazioni sul registro delle cuffie.

14 settembre 2020

Versione beta 1-5-b-158

Nuovi prompt di notifica audio

La cuffia consente di sapere a quale dispositivo Bluetooth ci si connette e anche a quale ci si disconnette. Ad esempio, quando ci si connette a un dispositivo mobile, la cuffia riproduce il messaggio "Connesso al cellulare".

Per le nuove notifiche audio in questa release, consultare la tabella seguente.

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di bug in questa versione includono miglioramenti minori all'audio della cuffia e una migliore stabilità di controllo delle chiamate quando si è connessi all'adattatore USB.

31 luglio 2020

Versione beta 1-4-b-222

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni di bug in questa versione includono il miglioramento nella raccolta di registri delle cuffie e la stabilizzazione del comportamento dell'adattatore USB.

14 luglio 2020

Versione beta 1-4-b-218

Sensori intelligenti

Quando i sensori intelligenti sono abilitati, è possibile mettere in pausa la riproduzione della musica o disattivare l'audio di una chiamata quando si toglie la cuffia. È inoltre possibile rispondere a una chiamata in arrivo quando si solleva la cuffia. È possibile attivare o disattivare alcune di queste impostazioni sul telefono cellulare con l'app Cuffie Cisco. Tutte e tre le funzioni della cuffia sono disattivate per impostazione predefinita.

Per abilitare i sensori della cuffia, aprire l'app Cuffie Cisco, toccare Impostazioni > Generale e selezionare le funzioni del sensore intelligente da abilitare.

24 giugno 2020

Versione beta 1-4-b-212

Correzioni di problemi secondari

Questo aggiornamento del firmware corregge problemi di riproduzione musicale e problemi di aggiornamento del firmware occasionali tramite Bluetooth.

8 giugno 2020

Versione beta 1-4-b-206

Potenziamento acquisizione e registrazione

I trasferimenti di dati tra le cuffie Cisco Headset 730 e l'app Cisco Headset sono ora molto più rapidi. Questo miglioramento accorcia l'aggiornamento delle cuffie e la risoluzione dei problemi di raccolta dei log.

23 aprile 2020

Versione beta 1-3-b-245

Correzioni di problemi secondari

Questo aggiornamento del firmware corregge i problemi di affidabilità dei pulsanti di disattivazione audio e migliora il trasferimento dei dati e la velocità di aggiornamento delle cuffie sulle connessioni Bluetooth.

10 aprile 2020

Versione beta 1-3-b-232

Cambiamento del funzionamento della luce a LED Presence

Questa release del firmware modifica il modo in cui l'utente accende le luci a LED di presenza sul lato della cuffia Cisco 730. Per attivare la luce a LED di presenza quando non si è in corso una chiamata, tenere premuto il pulsante Riproduci sulla faccia del padiglione destro. In precedenza, era necessario tenere premuto il pulsante di disattivazione audio per attivare la luce a LED di presenza.

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni dei bug in questa release includono il funzionamento stabilizzato delle cuffie sulle connessioni Bluetooth, una migliore raccolta dei log e una correzione di un bug che occasionalmente provocava la congelazione delle cuffie.

24 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-220

Correzione di problemi secondari

Questo caricamento del firmware risolve un problema che ha interessato prestazioni e affidabilità delle cuffie.

13 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-218

Registrazione migliorata

I registri di risoluzione dei problemi di Cisco Headset 730 che è possibile inviare a Cisco attraverso l'app contengono informazioni di qualità audio e chiamata migliorate. Questi registri ci aiutano a migliorare le cuffie nelle release future.

È possibile inviare i registri della cuffia nell'app Cuffie Cisco quando si tocca Supporto > Invia registri. L'app apre il client e-mail preferito con un nuovo messaggio che contiene una riga dell'oggetto e dei file di log precompilati allegati. Descrivere il problema nel messaggio e-mail, aggiungere altri allegati pertinenti e toccare Invia.

Supporto della lingua avanzata

Ora è possibile modificare la lingua delle notifiche audio attraverso l'app mobile Cisco Headset. le lingue disponibili includono cinese (mandarino), inglese (USA), inglese (Regno Unito), francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, portoghese (BR), russo e spagnolo.

Per modificare la lingua della cuffia nell'app Cuffie Cisco, toccare Impostazioni > Notifica audio > Lingua. Selezionare la lingua preferita e toccare procedi. La cuffia viene aggiornata quando passa a una lingua diversa.

Correzioni di problemi secondari

Le correzioni dei bug in questa release includono il funzionamento stabilizzato delle cuffie sulle connessioni Bluetooth e una migliore qualità della chiamata dopo che il cavo USB si scollega dalla cuffia.

11 marzo 2020

Versione beta 1-3-b-209

Cancellazione del rumore adattivo

Questa release Abilita l'annullamento del rumore adattivo in questa cuffia Cisco 730. L'annullamento del rumore adattivo regola automaticamente l'intensità di annullamento del rumore in base ai livelli di rumorosità dell'ambiente circostante. È possibile abilitare l'annullamento del rumore adattivo attraverso l'app mobile Cisco Headset.

È possibile scaricare il nuovo firmware della cuffia Cisco 730 nelle seguenti posizioni:

La cuffia Cisco 730 è disponibile per la distribuzione nei paesi e nelle regioni elencati di seguito.