У цьому розділі описано конкретні відомі обмеження гарнітури Cisco 730.

Для отримання інформації про відомі обмеження для USB-HD адаптера гарнітури Cisco перегляньте примітки щодо випуску USB-адаптера HD гарнітури Cisco.

Підключення до iPhone через кабельний адаптер USB-C – Lightning

• У гарнітурі немає звуку, коли вона підключена до iPhone через адаптер USB-lightning.

  Використовуйте Bluetooth, щоб підключити гарнітуру Cisco 730 до мобільного пристрою. Cisco заявляє про підтримку лише кабелів та аксесуарів, що входять до комплекту гарнітури.

Переривчастий звук через кабель USB-C з MacBook Air

• На MacBook Air із macOS Mojave 10.14.5 відтворення музики стає переривчастим на кілька секунд після того, як гарнітура Cisco 730 підключається до USB-кабелю.

  Щоб уникнути цієї проблеми, призупиніть потокове передавання музики або аудіо, перш ніж гарнітура підключиться до USB-кабелю.

Windows 10 аварійно завершує роботу після виходу зі сплячого режиму з відкритим Webex

• Корпорації Майкрософт відомо про несумісність під час увімкнення або вимкнення гарнітури Cisco 730 на комп'ютері з Windows 10 версії 1803 (або новішої) після того, як ОС виходить із режиму сну або глибокого сну. Користувачі можуть зіткнутися з синім або чорним екраном через перевірку помилок (код помилки 0x139). Корпорація Майкрософт випустила виправлення цієї проблеми (див. KB4541333).

Втрачено контроль над викликами на застарілих ноутбуках HP протягом Bluetooth

• Старіші ноутбуки HP, які працюють під керуванням драйвера адаптера Realtek Bluetooth 4.0, мають проблеми з підтриманням стабільного Bluetooth з'єднання з гарнітурою Cisco 730. Частота сполучення Bluetooth часто чергується між «Музикою » та «Голосом », що вимикає гарнітуру Bluetooth функцію керування викликами.

  Ви можете використовувати USB-адаптер, що входить до комплекту, для підключення до старих пристроїв Windows 10, які не підтримують гарнітуру Cisco 730.

Гарнітура не може перемикатися між джерелами з ноутбука MacBook

• На MacBook Pro з MacOS Mojave версії 10.14.5 відтворення музики не може переключити гарнітуру Cisco 730 з MacBook Pro на інше джерело Bluetooth.

  Змінити джерело Bluetooth гарнітури Cisco 730 на MacBook Pro під керуванням MacOS 10.14.5 можна лише в таких сценаріях:

  • Здійсніть виклик або дайте відповідь на інший Bluetooth пристрій.

  • Гарнітура Cisco 730 підключається до MacBook Pro за допомогою кабелю USB.

  • Гарнітура Cisco 730 підключається до MacBook Pro через USB-адаптер.

Програма Cisco Headsets не відключає гарнітуру Cisco 730 від Windows 10

• Коли ви використовуєте програму Cisco Headsets для відключення гарнітури Cisco 730 від Windows 10, у списку підключених пристроїв іноді все ще відображається ваша гарнітура та спроби повторного підключення. Ви можете безпосередньо відключити гарнітуру через сторінку пристрою Windows 10.

Елементи керування музикою губляться на Amazon Music для Mac

• Гарнітура Cisco Headset 730 іноді може втрачати контроль над відтворенням музики на Amazon Music для Windows 10 і Mac. Ця проблема виникає лише через Bluetooth з'єднання. Це обмеження не впливає на регулятори гучності.

Елементи керування музикою губляться у Windows 10

• Гарнітура Cisco Headset 730 іноді втрачає контроль над відтворенням музики на пристроях з Windows 10. Ця проблема виникає лише через Bluetooth з'єднання. Це обмеження не впливає на регулятори гучності.

Відтворення музики між джерелами

• Відтворення музики не перемикається автоматично між джерелами Bluetooth, якщо музику не призупинено на першому джерелі.

Музика не призупиняється під час вхідних викликів

• Іноді відтворення музики не зупиняється, коли гарнітура Cisco 730 відповідає на вхідний дзвінок.

  Більшість пристроїв автоматично призупиняють відтворення музики під час вхідного виклику. Поведінка під час виклику може відрізнятися залежно від пристрою виклику, з яким з'єднується гарнітура.

Затримки звуку під час викликів за допомогою USB-адаптера

• Вимкніть гарнітуру Cisco 730, перш ніж підключати USB-адаптер.

  Коли ви здійснюєте виклик за допомогою USB-адаптера, відбувається затримка від 5 до 15 секунд, поки динамік гарнітури та мікрофон підключаються до виклику. Ця проблема з'являється лише тоді, коли гарнітура Cisco 730 уже ввімкнена, коли USB-адаптер підключається до пристрою виклику та з'єднується.

Поганий звук через кабель 3,5 мм

• Кабель 3,5 мм, що входить до комплекту, не завжди чисто підключається до гарнітури Cisco Headset 730. Якщо за допомогою кабелю 3,5 мм звук слабкий або відсутній, від'єднайте та знову підключіть кабель.

MacBook Air використовує внутрішні динаміки під час підключення USB-адаптера

• Час від часу MacBook Air під керуванням MacOS версії 10.14.6 не перемикає автоматично джерело звуку під час підключення USB-адаптера Cisco Headset 730. Ви все ще можете вручну вибрати USB-адаптер у системних налаштуваннях.

  Виберіть меню Apple> Системні налаштування > Звук> Вихід > USB-адаптер Cisco HS.

Додаток Cisco Headsets видає неправильну звукову підказку

• Коли ви підключаєтеся до програми Cisco Headsets за допомогою двох активних Bluetooth з'єднань, гарнітура неправильно повідомляє, що не може підключитися до будь-яких інших пристроїв.

  Додаток Cisco Headsets може підключатися до гарнітури, навіть якщо вже є два активних Bluetooth підключення. Посуньте вгору та відпустіть повзунок живлення/Bluetooth, щоб підключити гарнітуру до програми Cisco Headsets, не переводячи гарнітуру в режим сполучення.

Bluetooth Проблеми з повторним підключенням на пристроях Android 10

• У вашій гарнітурі можуть виникнути проблеми з повторним підключенням, якщо ви підключитеся до Android 10 перед підключенням до мобільного додатка Cisco Headsets.

  Якщо ви використовуєте програму Cisco Headsets, з'єднайте гарнітуру з програмою, перш ніж створювати пару з пристроєм Android.

Затримки звуку під час перемикання джерела музики з пристроїв MacOS

• Користувачі можуть зіткнутися з тривалими затримками звуку (до однієї хвилини), коли вони змінюють джерело Bluetooth з MacOS на мобільний пристрій.

Ви можете отримати розширений огляд деяких майбутніх функцій, увімкнувши функцію бета-тестування в додатку Cisco Headsets. Хоча ми пропонуємо короткий огляд деяких наших майбутніх функцій, майте на увазі, що бета-версії незавершені та можуть містити відкриті проблеми. Перегляньте Тестові попередні випуски мікропрограми гарнітури Cisco 730 для отримання додаткової інформації про те, як протестувати деякі з майбутніх функцій гарнітури Cisco 730.

12 жовтня 2022 р.

Бета-версія 1-11-b-163

Мікрофон з голосовою активацією

Приєднуйтеся до викликів або зустрічей, не турбуючись про шум клавіатури, звуки, які видають домашні тварини, або голоси людей, які розмовляють поруч. Функція мікрофона, що активується голосом, використовує штучний інтелект аудіоінтелекту, щоб усунути будь-який шум із вашого оточення, коли ви не говорите. Цю функцію ввімкнено за замовчуванням, але її можна вимкнути в програмі Cisco Headsets.

12 травня 2022 р.

Бета-версія 1-9-b-77

Нові голосові сповіщення

У вашій гарнітурі з'явилися нові підказки, коли ви підключаєтеся до Webex Desk Hub або Webex Desk Mini через Bluetooth.

Покращений досвід вхідних дзвінків

Тепер гарнітура сповіщає вас лише один раз, коли надходить вхідний дзвінок. Раніше гарнітура відтворювала голосове сповіщення про вхідний дзвінок знову і знову.

Незначні виправлення помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають покращення керування викликами на старіших моделях iPhone і оновлення через мобільний додаток Cisco Headsets. Ми також покращили виклики в Microsoft Teams.

10 грудня 2021 р.

Бета-версія 1-8-b-209

Персоналізуйте назву гарнітури в додатку Cisco Headsets

Ви можете дати своїй гарнітурі унікальне ім'я за допомогою мобільного додатка Cisco Headsets. Змінена назва зберігається в гарнітурі та відображається в списках пристроїв Bluetooth. Ви можете будь-коли повернути стандартну назву, натиснувши кнопку Reset Settings (Скинути налаштування) в програмі.

Bluetooth покращення режиму сполучення

Ми покращили Bluetooth сполучення гарнітури Cisco 730. Тепер ви можете увійти в режим сполучення з двома активними Bluetooth підключеннями. Коли ви підключаєтеся до нового пристрою, гарнітура автоматично відключається і зберігає старе з'єднання.

Скидання до заводських налаштувань гарнітури Cisco 730

Тепер ви можете ініціювати повне скидання до заводських налаштувань гарнітури Cisco 730. Скидання до заводських налаштувань повністю стирає всі збережені Bluetooth з'єднання та повертає всі збережені налаштування гарнітури до значення за замовчуванням.

Щоб ініціювати скидання до заводських налаштувань, одночасно утримуйте перемикач живлення/Bluetooth вгору та кнопку вимкнення звуку протягом 4 секунд.

Завершення дзвінків на підставці для заряджання гарнітури

Тепер ви можете завершити активний дзвінок, надійно помістивши гарнітуру в зарядну підставку Cisco Headset 730. Ця функція ввімкнена за замовчуванням, але ви можете вимкнути її через мобільний додаток Cisco Headsets.

16 липня 2021 р.

Бета-версія 1-7-b-137

Індивідуальні підказки ANC

Ви можете замінити голосові сповіщення Cisco Headset 730 Ambient і ANC простим тоном. Налаштуйте аудіосповіщення через мобільний додаток.

У додатку натисніть Налаштування > Звукове сповіщення та виберіть сповіщення, які потрібно змінити

Незначні виправлення помилок

У цьому бета-випуску покращено функцію автоматичного вимкнення живлення та видалено функцію автоматичного перемикання джерел Bluetooth.

11 червня 2021 р.

Бета-версія 1-7-b-123

Автоматичне вимкнення живлення

Гарнітура Cisco Headset 730 тепер автоматично вимикається після шести годин бездіяльності, щоб заощадити заряд акумулятора. Щоб знову ввімкнути гарнітуру, поверніть перемикач живлення/Bluetooth вниз, а потім вгору.

Автоматична зміна джерела Bluetooth

Ми спростили перемикання між активними джерелами Bluetooth. Коли ви відтворюєте аудіо на другому Bluetooth пристрої, гарнітура тепер автоматично призупиняє відтворення аудіо на першому пристрої, перш ніж переключитися на другий.

Ця функція однаково працює як з USB-адаптером HD, так і з традиційними Bluetooth-з'єднаннями.

Відображення заряду батареї на Bluetooth пристроях

Тепер ви можете переглядати залишок заряду акумулятора безпосередньо на пристроях Windows, Android та iOS.

• На пристроях із Windows 10 індикатор заряду батареї гарнітури відображається праворуч від гарнітури у списку Bluetooth пристроїв.

• На пристроях з ОС Android 8.0 або новішої версії індикатор заряду акумулятора гарнітури відображається під назвою гарнітури в списку Bluetooth пристроїв.

• В iOS 8.0 або новішої версії на головний екран можна додати віджет індикатора заряду акумулятора Bluetooth. З iOS 14.0 або новішої версії ви можете просто провести пальцем праворуч по головному екрану, щоб переглянути стан акумулятора гарнітури.

12 березня 2021 р.

Бета-версія 1-6-b-160

Ця версія мікропрограми вирішує проблему зі спотвореними звуковими підказками італійською та німецькою мовами.

9 березня 2021 р.

Бета-версія 1-6-b-159

Виправлення помилок

Ця версія мікропрограми вирішує проблему, яка призводила до збою гарнітури, коли користувачі намагалися змінити мову аудіопідказок.

17 лютого 2021 р.

Бета-версія 1-6-b-149

Виправлення незначних помилок

Ця версія мікропрограми усуває проблему з якістю звуку, яка вплинула на деякі гарнітури Cisco Headset 730.

1 лютого 2021 р.

Бета-версія 1-6-b-137

Виправлення незначних помилок

У цій версії мікропрограми вирішено проблему, через яку гарнітура не могла змінювати джерела Bluetooth, коли USB-адаптер від'єднувався від пристрою.

18 грудня 2020 р.

Бета-версія 1-6-b-127

Керування кількома додатками

Ця версія прошивки пропонує користувачам покращений досвід керування викликами, коли ви використовуєте кілька програм для дзвінків на настільні комп'ютери Cisco одночасно. Наприклад, ви можете вимкнути звук активного виклику в Cisco Webex, а потім відповісти на вхідний виклик Cisco Jabber за допомогою інтерфейсу Jabber. Під час виклику Jabber керування викликами через гарнітуру впливає лише на Jabber. Коли виклик Jabber буде завершено, ви зможете відновити виклик Webex і підтримувати керування викликами за допомогою гарнітури.

Раніше керування викликами гарнітури іноді впливало на всі відкриті програми для викликів одночасно.

Активні виклики не затримуються автоматично, коли ви відповідаєте на вхідний виклик в іншій програмі. Обов'язково утримуйте або вимикайте звук виклику в одній програмі, перш ніж відповідати на вхідний виклик в іншій програмі. У цьому випуску можна керувати викликами кількох програм лише між Cisco Webex, Webex Meetings та Jabber через Bluetooth та через USB-кабель. Керування кількома програмами також працює з Microsoft Teams через USB-кабель.

Служба підтримки Microsoft Teams

Гарнітура Cisco Headset 730 підтримує керування викликами в найновішій версії Microsoft Teams. Керування викликами доступне через USB-кабель.

Ти можеш:

• Як відповідати на дзвінки та завершувати їх

• Утримання й продовження викликів

• Вимкнення та ввімкнення звуку гарнітури

• Відрегулюйте гучність гарнітури

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають покращення підключення Bluetooth, збирання журналів і відтворення потокового аудіо.

29 вересня 2020 р.

Бета-версія 1-5-b-163

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають покращення поведінки Bluetooth, датчиків гарнітури та інформації журналу гарнітури.

14 вересня 2020 р.

Бета-версія 1-5-b-158

Нові підказки щодо звукових сповіщень

Гарнітура повідомляє вам, до якого Bluetooth пристрою ви підключаєтеся, а також від якого пристрою від'єднуєтеся. Наприклад, коли ви підключаєтеся до мобільного пристрою, гарнітура тепер відтворює «Підключено до мобільного телефону».

Перегляньте наведену нижче таблицю для нових аудіосповіщень у цьому випуску.

Вам потрібно розірвати пару та повторно з'єднати Bluetooth з'єднання між гарнітурою та вибраним пристроєм, щоб з'явилися нові запити на відтворення. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділи Видалення сполучених пристроїв і Підключення гарнітури до пристрою Bluetooth .

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають незначні покращення звуку гарнітури та покращену стабільність керування викликами під час підключення до USB-адаптера.

31 липня 2020 р.

Бета-версія 1-4-b-222

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають покращене збирання журналів гарнітури та стабілізовану поведінку USB-адаптера.

14 липня 2020 р.

Бета-версія 1-4-b-218

Розумні датчики

Коли розумні датчики ввімкнено, ви можете призупинити відтворення музики або вимкнути звук виклику, коли знімаєте гарнітуру. Ви також можете відповісти на вхідний дзвінок, коли візьмете гарнітуру. Ви можете перемкнути деякі або всі ці налаштування на своєму мобільному телефоні за допомогою програми Cisco Headsets. Усі три функції гарнітури вимкнено за замовчуванням.

Щоб увімкнути датчики гарнітури, відкрийте програму Cisco Headsets, натисніть «Налаштування > Загальні» та виберіть, які функції інтелектуальних датчиків ви хочете ввімкнути.

24 червня 2020 р.

Бета-версія 1-4-b-212

Виправлення незначних помилок

Це оновлення вбудованого програмного забезпечення усуває проблеми з відтворенням музики та періодичні проблеми з оновленням мікропрограми протягом Bluetooth.

8 червня 2020 р.

Бета-версія 1-4-b-206

Покращення оновлення та зчитування журналів

Передача даних між гарнітурою Cisco 730 і додатком Cisco Headsets тепер набагато швидша. Це вдосконалення скорочує час оновлення гарнітури та усунення несправностей під час збирання журналу.

23 квітня 2020 р.

Бета-версія 1-3-b-245

Незначні виправлення помилок

Це оновлення вбудованого програмного забезпечення усуває проблеми з надійністю кнопки вимкнення звуку, а також покращує швидкість передавання даних і оновлення гарнітури для Bluetooth з'єднань.

10 квітня 2020 р.

Бета-версія 1-3-b-232

Присутність Зміна поведінки світлодіодного світла

Цей випуск мікропрограми змінює спосіб увімкнення світлодіодних індикаторів присутності на бічній панелі гарнітури Cisco 730. Щоб увімкнути світлодіодний індикатор присутності, коли ви не під час виклику, натисніть і утримуйте кнопку Play на лицьовій стороні правої чашки навушників. Раніше вам доводилося натискати та утримувати кнопку вимкнення звуку , щоб активувати світлодіодний індикатор присутності.

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають стабілізовану поведінку гарнітури на Bluetooth з'єднаннях, покращене збирання журналів і виправлення помилки, яка іноді призводила до зависання гарнітури.

24 березня 2020 р.

Бета-версія 1-3-b-220

Виправлення незначних помилок

Це завантаження мікропрограми вирішує проблему, яка вплинула на продуктивність і надійність гарнітури.

13 березня 2020 р.

Бета-версія 1-3-b-218

Удосконалене ведення журналу

Журнали усунення несправностей гарнітури Cisco 730, які можна надсилати в Cisco через програму, містять покращену інформацію про якість звуку та дзвінків. Ці журнали допомагають нам покращувати гарнітуру в майбутніх випусках.

Ви можете надсилати журнали гарнітури в програмі Cisco Headsets, натиснувши «Підтримка > Надіслати журнали». Програма відкриває бажаний поштовий клієнт із новим повідомленням, яке містить попередньо заповнену тему та прикріплені файли журналу. Опишіть свою проблему в електронному листі, додайте будь-які інші відповідні вкладення та натисніть Надіслати.

Розширена мовна підтримка

Тепер ви можете змінити мову аудіосповіщень через мобільний додаток Cisco Headsets. Доступні мови: китайська (мандарин), англійська (США), англійська (Великобританія), французька, німецька, італійська, японська, корейська, португальська (Бразилія), російська та іспанська.

Щоб змінити мову гарнітури в програмі Cisco Headsets, натисніть Налаштування > Аудіосповіщення > Мова. Виберіть бажану мову та натисніть Продовжити. Гарнітура оновлюється, коли вона перемикається на іншу мову.

Виправлення незначних помилок

Виправлення помилок у цьому випуску включають стабілізовану поведінку гарнітури під час Bluetooth з'єднань і покращену якість зв'язку після від'єднання USB-кабелю від гарнітури.

11 березня 2020 р.

Бета-версія 1-3-b-209

Адаптивне шумозаглушення

У цьому випуску ввімкнено адаптивне шумозаглушення в цій гарнітурі Cisco 730. Адаптивне шумозаглушення автоматично регулює силу шумозаглушення залежно від рівня шуму в навколишньому середовищі. Ви можете ввімкнути адаптивне шумозаглушення через мобільний додаток Cisco Headsets.

Завантажити нову прошивку Cisco Headset 730 можна в наступних місцях:

Таблиця 4. Доступність мікропрограм для гарнітур Cisco серії 730

Джерело	Інформація	Підключення	Додаткова інформація
Програма для мобільних пристроїв Cisco Headsets	Cisco Headsets – це програма для мобільних пристроїв, яка дає змогу оновлювати, контролювати та налаштовувати гарнітуру з будь-якого мобільного пристрою iPhone або Android.	Bluetooth	Завантаження та налаштування програми Cisco Headsets
Cisco Accessory Hub	Веб-інструмент Cisco Headsets дозволяє завантажити останню версію прошивки гарнітури Cisco 730 через USB-кабель. Крім того, на гарнітуру можна завантажити старішу версію мікропрограми з комп’ютера. Старіші версії мікропрограм для гарнітур можна знайти на сторінці завантаження програмного забезпечення Cisco.   Zip-файли прошивки гарнітури 2.0 (3) і пізніші включають мікропрограму для гарнітури Cisco 730 і USB-адаптера. Перелік моделей гарнітур, для яких наявні мікропрограми, див. у файлі readme в zip-файлі.	USB-кабель	Оновлення мікропрограми гарнітури за допомогою Cisco Accessory Hub
Cisco Webex	Завантажити останню версію мікропрограми для гарнітури можна за допомогою USB-кабелю. Якщо доступна новіша версія мікропрограми для гарнітури, програма Webex для комп’ютерів запропонує здійснити оновлення.	USB-кабель	Оновлення мікропрограми гарнітури Cisco до останньої версії за допомогою Webex
Cisco Jabber, 12.8 або пізнішої версії	Найновішу версію мікропрограми можна завантажити за допомогою Cisco Jabber для Windows чи Mac і USB-кабелю. Якщо доступна новіша версія мікропрограми для гарнітури, програма Jabber запропонує здійснити оновлення.	USB-кабель	Посібник користувача гарнітури Cisco 730
IP-телефон Cisco серії 8800	Завантажити останню версію мікропрограми для гарнітури можна за допомогою IP-телефона Cisco серії 8800 і USB-кабелю. Телефон пропонуватиме здійснити оновлення, тільки-но з’являтиметься нова версія мікропрограми.   На телефоні має бути встановлено мікропрограми 12.7(1) або пізнішої версії й виконано підключення до Cisco Unified Communications Manager 11.5(1)SU7 або пізнішої версії чи 12.5(1)SU1 або пізнішої версії.	USB-кабель	Посібник користувача гарнітури Cisco 730

Гарнітура Cisco Headset 730 доступна для розгортання в країнах і регіонах, перелічених нижче.