In diesem Abschnitt werden bestimmte bekannte Einschränkungen im Cisco Headset 730 beschrieben.

Informationen zu bekannten Einschränkungen finden Sie in den Versionshinweisen zum USB-HD-Adapter für Cisco-Headset.

Verbindung mit iPhones über einen USB-und Blitzkabeladapter

• Es gibt keine Audioverbindung im Headset, wenn es über einen USB an einen Blitzkabeladapter mit einem iPhone verbunden ist.

  Verwenden Sie Bluetooth, um Ihr Cisco Headset 730 an ein Mobilgerät zu stellen. Cisco beansprucht nur die Unterstützung für die Kabel und Zubehör, die in Ihrem Headset enthalten sind.

Choppy Audioverbindung über das USB-Kabel mit dem MacBook Air

• Auf einem MacBook Air mit MacOS 10.14.5 wird die Musikwiedergabe einige Sekunden lang stampig, nachdem sich ein Cisco Headset 730 mit dem USB-Kabel verbindet.

  Um dieses Problem zu vermeiden, unterbrechen Sie jede beliebige Musik oder Audioverbindung, bevor das Headset mit dem USB-Kabel verbindet.

Windows 10 stürzt nach dem Aktivieren aus dem Energiesparmodus bei geöffnetem Webex ab

• Microsoft ist sich einer Unvereinbarkeit bewusst, wenn das Cisco Headset 730 auf einer Windows 10, Version 1803 (oder höher)-Maschine ein-oder ausgeschaltet wird, nachdem das Betriebssystem wieder aus dem Schlaf oder dem überwintern wurde. Benutzer können aufgrund eines Bugchecks (Fehlercode 0x139) einen blauen oder schwarzen Bildschirm sehen. Microsoft hat eine Korrektur für dieses Problem veröffentlicht (siehe KB4541333).

Rückrufkontrolle bei veralteten HP Laptops über Bluetooth verloren

• Ältere HP Laptops, die den Realtek Bluetooth 4,0 ausführen, haben Probleme mit der Aufrechterhaltung einer stabilen Bluetooth-Verbindung mit dem Cisco Headset 730. Die Bluetooth Paarungsfrequenz wechselt häufig zwischen Musik und Sprache , wodurch die Funktionalität des Headsets Bluetooth Call Control deaktiviert wurde.

  Sie können den mitgelieferten USB-Adapter verwenden, um sich mit älteren Windows 10-Geräten zu vernetzen, die das Cisco Headset 730 nicht unterstützen.

Headset kann keine Quellen aus MacBook Laptop wechseln

• Auf dem MacBook Pro mit MacOS Mojav-Version 10.14.5 kann die Musikwiedergabe das Cisco Headset 730 nicht über das MacBook Pro auf eine andere Bluetooth Quelle umschalten.

  Sie können die Cisco Headset 730 Bluetooth Source nur aus einem MacBook Pro durchführen, das 10.14.5 in den folgenden Szenarien betreibt:

  • Einen Anruf auf einem anderen Bluetooth Gerät tätigen oder annehmen.

  • Der Cisco Headset 730 verbindet sich über das USB-Kabel mit Ihrem MacBook Pro.

  • Der Cisco Headset 730 verbindet sich über den USB-Adapter mit Ihrem MacBook Pro.

Die Cisco Headsets App trennt das Cisco Headset 730 nicht sauber von Windows 10

• Wenn Sie die Cisco Headsets App verwenden, um Ihr Cisco Headset 730 von Windows 10 zu trennen, werden in der Liste der angeschlossenen Geräte gelegentlich immer noch ihre Headsets und Versuche zur Wiederverbindung angezeigt. Sie können Ihr Headset direkt über die Seite Windows 10 trennen.

Musiksteuerungen gehen bei Amazon Music für Mac verloren

• Das Cisco-Headset 730 kann die Musikwiedergabesteuerung auf Amazon Music für Windows 10 und Mac gelegentlich verlieren. Dieses Problem tritt nur über eine Bluetooth-Verbindung auf. Die Lautstärkeregelung ist von dieser Beschränkung unberührt.

Musiksteuerungsteuerkontrollen gehen unter Windows 10 verloren

• Das Cisco Headset 730 verliert gelegentlich die Kontrolle der Musikwiedergabe auf Windows 10-Geräten. Dieses Problem tritt nur über eine Bluetooth-Verbindung auf. Die Lautstärkeregelung ist von dieser Beschränkung unberührt.

Musikwiedergabe zwischen Quellen

• Die Musikwiedergabe wechselt nicht automatisch zwischen Bluetooth-Quellen, wenn die Musik nicht auf der ersten Quelle pausiert wird.

Musik pausiert nicht für eingehende Anrufe

• Gelegentlich wird die Musikwiedergabe nicht angehalten, wenn das Cisco-Headset 730 einen eingehenden Anruf annimmt.

  Die meisten Geräte unterbrechen die Musikwiedergabe automatisch, wenn ein Anruf eingeht. Das Anrufverhalten hängt vom Anrufgerät ab, mit dem Ihr Headset gekoppelt ist.

Audioverzögerungen bei Angesprächen mit dem USB-Adapter

• Deaktiviert das Cisco Headset 730, bevor Sie den USB-Adapter einstecken.

  Wenn Sie einen Telefonanruf mit dem USB-Adapter tätigen, gibt es eine Verzögerung von 5 bis 15 Sekunden, während der Lautsprecher und das Mikrofon des Headsets mit dem Gespräch verbunden sind. Dieses Problem tritt nur auf, wenn das Cisco Headset 730 bereits eingeschaltet ist, wenn der USB-Adapter in ein Anrufgerät und Paare einsteckt.

Schlechte Audioübertragung durch das 3,5 mm Kabel

• Das enthaltene 3,5 mm Kabel verbindet sich nicht immer sauber mit dem Cisco Headset 730. Wenn Sie wenig oder gar keine Audioverbindung mit dem 3,5 mm Kabel haben, trennen Sie die Verbindung und schließen Sie das Kabel erneut an.

MacBook Air verwendet interne Lautsprecher, wenn der USB-Adapter

• Die Audioquelle wird nicht automatisch durch eine Verbindung mit einem MacBook Air 10.14.6 geschaltet, wenn der Cisco Headset 730 connects verbindet. Sie können den USB-Adapter weiterhin manuell über Ihre Systemeinstellungen auswählen.

  Wählen Sie Apple-Menü > Systemeinstellungen > Ton > Ausgabe > Cisco HS USB-Adapter aus.

Cisco Headsets APP löst fehlerhafte Audioaufforderung aus

• Wenn Sie eine Verbindung zur Cisco Headsets App mit zwei aktiven Bluetooth Verbindungen herstellen, gibt das Headset fälschlicherweise an, dass es keine Verbindung zu anderen Geräten herstellen kann.

  Die Cisco Headsets App kann eine Verbindung zum Headset herstellen, auch wenn bereits zwei aktive Bluetooth-Lautsprecher vorhanden sind. Fahren Sie nach oben, und lassen Sie den Schieberegler Power/Bluetooth Los, um das Headset mit der Cisco Headsets APP zu kombinieren, ohne das Headset in den Kopplungsmodus

Probleme bei der erneuten Bluetooth-Verbindung auf Android 10-Geräten

• Ihr Headset hat möglicherweise Probleme mit der erneuten Verbindung, wenn Sie eine Verbindung mit Android 10 herstellen, bevor Sie eine Verbindung mit der mobilen Cisco-Headsets-App herstellen.

  Wenn Sie die Cisco-Headsets-App verwenden, koppeln Sie Ihr Headset mit der App, bevor Sie Ihr Android-Gerät koppeln.

Audioverzögerungen beim Wechseln der Musikquelle auf MacOS-Geräten

• Beim Ändern der Bluetooth-Quelle von MacOS auf ein Mobilgerät kann es zu langen Audioverzögerungen (bis zu einer Minute) kommen.

Sie können ein fortgeschrittenes Erscheinungsbild für einige der anstehenden Funktionen erhalten, wenn Sie die Betaversion in der Cisco Headsets App aktivieren. Wenn wir einen kurzen Blick auf einige unserer anstehenden Funktionen werfen, denken Sie daran, dass die Beta-Versionen noch nicht abgeschlossen sind und offene Probleme auftreten können. Weitere Informationen zum Testen einiger der künftigen Cisco-Headset 730-Funktionen finden Sie unter Vorabversionen der Cisco-Headset 730-Firmware testen .

12. Oktober 2022

Betaversion 1-11-b-163

Sprachaktiviertes Mikrofon

Nehmen Sie an Anrufen oder Meetings teil, ohne sich Gedanken über laute Tastaturen, Haustiere oder Personen im Hintergrund machen zu müssen. Die sprachaktivierte Mikrofonfunktion verwendet Audio-Intelligenz-KI, um Geräusche aus Ihrer Umgebung zu eliminieren, wenn Sie nicht sprechen. Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert, Sie können sie jedoch über die Cisco-Headsets-App deaktivieren.

12. Mai 2022

Betaversion 1-9-b-77

Neue Sprachbenachrichtigungen

Ihr Headset verfügt über neue Aufforderungen, wenn Sie eine Verbindung zu einem Webex Desk Hub oder Webex Desk Mini über Bluetooth herstellen.

Verbessertes Erlebnis bei eingehenden Anrufen

Ihr Headset benachrichtigt Sie jetzt nur einmal, wenn ein Anruf eingeht. Zuvor hat Ihr Headset die Sprachbenachrichtigung für eingehende Anrufe immer wieder wiedergegeben.

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Bugfixes in dieser Version gehören Verbesserungen der Anrufsteuerung bei älteren iPhone-Modellen und Upgrades über die mobile Cisco-Headsets-App. Außerdem haben wir das Anruferlebnis in Microsoft Teams verbessert.

10. Dezember 2021

Betaversion 1-8-b-209

Personalisieren Sie den Headset-Namen in der Cisco-Headsets-App

Sie können Ihrem Headset über die mobile Cisco-Headsets-App einen eindeutigen Namen zuweisen. Die Namensänderung wird im Headset gespeichert und in einer beliebigen Bluetooth-Geräteliste angezeigt. Sie können Ihr Headset jederzeit über die Schaltfläche Einstellungen zurücksetzen in der App auf den Standardnamen zurücksetzen.

Verbesserung des Bluetooth-Kopplungsmodus

Wir haben die Bluetooth-Kopplung auf dem Cisco-Headset 730 verbessert. Jetzt können Sie den Kopplungsmodus mit zwei aktiven Bluetooth-Verbindungen aktivieren. Wenn Sie eine Verbindung mit dem neuen Gerät herstellen, wird das Headset automatisch getrennt und die ältere Verbindung wird gespeichert.

Das Cisco-Headset 730 auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Sie können jetzt das vollständige Zurücksetzen Ihres Cisco-Headsets 730 auf Werkseinstellungen einleiten. Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle gespeicherten Bluetooth-Verbindungen vollständig gelöscht und alle gespeicherten Headset-Einstellungen werden auf den Standardwert zurückgesetzt.

Um ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu initiieren, halten Sie gleichzeitig den Netz-/Bluetooth-Schalter hoch und die Stummschaltungstaste 4 Sekunden lang gedrückt.

Anrufe am Headset-Ladestand beenden

Sie können einen aktiven Anruf jetzt beenden, wenn Sie Ihr Headset sicher in den Cisco-Headset 730-Ladestand stellen. Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert, Sie können sie jedoch über die mobile Cisco-Headsets-App deaktivieren.

16. Juli 2021

Betaversion 1-7-b-137

Angepasste ANC-Eingaben

Sie können die Umgebungsgeräusche und die ANC-Sprachbenachrichtigungen des Cisco-Headsets 730 durch einen einfachen Ton ersetzen. Passen Sie Ihre Audiobenachrichtigungen über die mobile App an.

Drücken Sie in der App auf Einstellungen > Hörbare Benachrichtigungen , und wählen Sie die Benachrichtigungen aus, die Sie ändern möchten.

Kleinere Fehlerbehebungen

Diese Beta-Version verbessert die automatische Ausschaltfunktion und entfernt die automatische Bluetooth-Quellumschaltfunktion.

11. Juni 2021

Betaversion 1-7-b-123

Automatisches Ausschalten

Das Cisco-Headset 730 schaltet sich jetzt nach sechs Stunden Inaktivität automatisch aus, um die Akkuladung zu sparen. Um das Headset wieder einzuschalten, drehen Sie den Netz-/Bluetooth -Schalter nach unten und dann nach oben.

Automatische Änderung der Bluetooth-Quelle

Wir haben den Wechsel zwischen aktiven Bluetooth-Quellen vereinfacht. Wenn Sie Audio auf einem zweiten Bluetooth-Gerät wiedergeben, hält Ihr Headset die Audiowiedergabe auf dem ersten Gerät automatisch an, bevor es zum zweiten Gerät wechselt.

Diese Funktion funktioniert gleichermaßen mit dem USB-HD-Adapter und herkömmlichen Bluetooth-Verbindungen.

Akkulaufzeit-Anzeige auf Bluetooth-Geräten

Sie können die verbleibende Akkulaufzeit jetzt direkt auf Windows-, Android- und iOS-Geräten anzeigen.

• Auf Windows 10-Geräten wird die Headset-Akkuanzeige rechts neben dem Headset in der Bluetooth-Geräteliste angezeigt.

• Auf Geräten mit Android 8.0 oder höher wird die Headset-Akkuanzeige unter Ihrem Headset-Namen in der Bluetooth-Geräteliste angezeigt.

• Auf iOS 8.0 oder höher können Sie ein Widget für die Bluetooth-Akkuanzeige zu Ihrem Startbildschirm hinzufügen. Mit iOS 14.0 oder höher können Sie auf dem Startbildschirm einfach nach rechts wischen, um den Akkustatus Ihres Headsets anzuzeigen.

12. März 2021

Betaversion 1-6-b-160

Diese Firmware-Version behebt ein Problem mit verzerrten italienischen und deutschen Audioaufforderungen.

9. März 2021

Betaversion 1-6-b-159

Fehlerbehebung

Diese Firmware-Version behebt ein Problem, bei dem das Headset abstürzte, wenn Benutzer versuchten, die Sprache der Bandansage zu ändern.

Dienstag, 17. Februar 2021

Betaversion 1-6-b-149

Kleinere Fehlerbehebungen

Diese Firmware-Version behebt ein Problem mit der Audioqualität, das einige Cisco Headset 730-Headsets beeinträchtigt hat.

1. Februar 2021

Betaversion 1-6-b-137

Kleinere Fehlerbehebungen

Diese Firmware-Version behebt ein Problem, das verhindert hat, dass das Headset die Bluetooth-Quellen ändert, wenn der USB-Adapter von einem Gerät getrennt wurde.

18. Dezember 2020

Betaversion 1-6-b-127

Multi-App-Steuerung

Diese Firmware-Version bietet Benutzern eine verbesserte Anrufsteuerung, wenn Sie mehrere Cisco Desktop-Anrufanwendungen gleichzeitig verwenden. Sie können beispielsweise einen aktiven Anruf in Cisco Webex stummschalten und dann über die Jabber-Benutzeroberfläche einen eingehenden Cisco Jabber Call annehmen. Während Sie sich im Jabber-Anruf befinden, wirken sich die Anrufsteuerungen über das Headset nur auf Jabber aus. Nach Abschluss des Jabber-Anrufs können Sie den Webex-Anruf fortsetzen und die Anrufsteuerung über das Headset verwalten.

Zuvor hatten Headset-Anrufsteuerungen gelegentlich Auswirkungen auf alle geöffneten Anrufanwendungen gleichzeitig.

Unterstützung von Microsoft Teams

Das Cisco-Headset 730 unterstützt Anrufsteuerungen in der neuesten Version von Microsoft Teams. Anrufsteuerungen sind über das USB-Kabel verfügbar.

Sie haben die folgenden Möglichkeiten:

• Anrufe annehmen und beenden

• Anrufe halten und fortsetzen

• Stumm- und Freischalten Ihres Headsets

• Headset-Lautstärke anpassen

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Bugfixes in dieser Version gehören Verbesserungen der Bluetooth-Konnektivität, der Protokollsammlung und der Streaming-Audiowiedergabe.

29. September 2020

Betaversion 1-5-b-163

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Bugfixes in dieser Version gehören Verbesserungen am Bluetooth-Verhalten, Headset-Sensoren und Headset-Protokollinformationen.

14. September 2020

Betaversion 1-5-b-158

Neue Bandansagen für Audiobenachrichtigungen

Über das Headset werden Sie darüber informiert, mit welchem Bluetooth-Gerät Sie eine Verbindung herstellen und welches Gerät Sie trennen. Wenn Sie beispielsweise eine Verbindung zu einem Mobilgerät herstellen, gibt das Headset jetzt die Option „Mit Mobiltelefon verbunden“ wieder.

In der folgenden Tabelle finden Sie die neuen Audiobenachrichtigungen in dieser Version.

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Bugfixes in dieser Version gehören kleinere Verbesserungen am Headset-Audio und eine verbesserte Stabilität der Anrufsteuerung, wenn Sie mit dem USB-Adapter verbunden sind.

31. Juli 2020

Betaversion 1-4-b-222

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Fehlerbehebungen in dieser Version gehören eine verbesserte Protokollsammlung für Headsets und ein stabilisiertes USB-Adapter-Verhalten.

14. Juli 2020

Betaversion 1-4-b-218

Intelligente Sensoren

Wenn die intelligenten Sensoren aktiviert sind, können Sie die Musikwiedergabe anhalten oder einen Anruf stummschalten, wenn Sie das Headset abnehmen. Sie können einen eingehenden Anruf auch über das Headset annehmen. Einige oder alle Einstellungen Ihres Mobiltelefons können mit der Cisco-Headsets-App umgeschaltet werden. Alle drei Funktionen Ihres Headsets sind standardmäßig deaktiviert.

Um Headset-Sensoren zu aktivieren, öffnen Sie die Cisco-Headsets-App, tippen Sie auf Einstellungen > Allgemein, und wählen Sie die intelligenten Sensorfunktionen aus, die Sie aktivieren möchten.

24. Juni 2020

Beta-Version 1-4-B-212

Kleinere Fehlerbehebungen

Dieses Firmware-Update behebt Probleme mit der Wiedergabe von Musik und gelegentlichen Problemen mit dem Firmware-Update über Bluetooth.

8. Juni 2020

Beta-Version 1-4-B-206

Verbesserung und Erfassung der Protokollerfassung

Die Datenübertragung zwischen dem Cisco Headset 730 und der Cisco Headsets APP ist jetzt wesentlich schneller. Diese Verbesserung verkürzt das Headset Upgraderungen und die Fehlerbehebung.

23. April, 2020

Beta-Version 1-3-B-245

Kleinere Fehlerbehebungen

Dieses Firmware-Update behebt Probleme mit der Schaltfläche "Stummschalten" und verbessert die Übertragungsgeschwindigkeit von Datenübertragungen und Headset über die Bluetooth-Verbindung.

10. April, 2020

Beta-Version 1-3-B-232

Präsenz mit leichtem Verhalten bei der Anwesenheit

Diese Firmware-Version ändert die Art und Weise, wie Sie die vorhandenen LED-Leuchten auf der Seite des Cisco Headset 730 aktivieren. Um das Vorhandensein von LED-Licht zu aktivieren, wenn Sie sich nicht in einem Gespräch befinden, drücken Sie die Schaltfläche "Play" auf der rechten Ohrleiste. Zuvor mussten Sie die Schaltfläche Stummschalten drücken und halten, um das Vorhandensein von LED-Licht zu aktivieren.

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Fehlerbehebungen in dieser Version gehören das stabilisierte Headsets über Bluetooth Connections, eine verbesserte Protokollsammlung und eine Behebung eines Fehlers, der gelegentlich dazu führte, dass das Headset eingefroren wurde.

24. März, 2020

Beta-Version 1-3-B-220

Kleinere Fehlerbehebung

Mit dieser Firmware wird ein Problem behoben, das die Leistung und Zuverlässigkeit des Headset beeinträchtigt.

13. März, 2020

Beta-Version 1-3-B-218

Verbesserte Protokollierung

Die Cisco Headset 730 Fehlerbehebungsprotokolle, die Sie über die APP an Cisco senden können, enthalten verbesserte Ton-und Anrufqualitationsinformationen Diese Protokolle helfen uns dabei, das Headset in zukünftigen Versionen zu verbessern.

Sie können Headset-Protokolle in der Cisco-Headsets-App senden, wenn Sie auf Support > Protokolle senden tippen. Die APP öffnet Ihren bevorzugten E-Mail-Client mit einer neuen Nachricht, die eine vorgefüllte Betreffzeile und Protokolldateien enthält. Beschreiben Sie Ihr Problem in der E-Mail, fügen Sie alle anderen relevanten Anhänge hinzu, und tippen Sie auf senden.

Verbesserter Sprachunterstützung

Sie können jetzt Ihre Audiobenachrichtigungssprache über die Mobile App von Cisco Headsets ändern. die verfügbaren Sprachen umfassen Chinesisch (Mandarin), Englisch (USA), Englisch (UK), Französisch, Deutsch, Italienisch, Koreanisch, Portugiesisch (BR), Russisch und Spanisch.

Um die Sprache Ihres Headsets in der Cisco-Headsets-App zu ändern, tippen Sie auf Einstellungen > Audiobenachrichtigung > Sprache. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus und tippen Sie auf weiter. Ihre Headset Updates, wenn Sie in eine andere Sprache wechselt.

Kleinere Fehlerbehebungen

Zu den Fehlerbehebungen in dieser Version gehört das stabilisierte Headsets über Bluetooth Connections und die verbesserte Anrufqualität, nachdem das USB-Kabel aus dem Headset herausgesetzt wurde.

11. März, 2020

Beta-Version 1-3-B-209

Adaptive Geräuschminderung

Diese Version ermöglicht eine Adaptive Geräuschminderung in diesem Cisco Headset 730. Durch die Adaptive Geräuschminderung werden die Lärmschutzwand je nach Geräuschpegel Ihrer Umgebung automatisch aktiviert. Sie können eine Adaptive Geräuschminderung über die Mobile App von Cisco Headsets aktivieren.

Sie können die neue Cisco-Headset 730-Firmware an den folgenden Stellen herunterladen:

Das Cisco-Headset 730 ist für die Bereitstellung in den unten aufgeführten Ländern und Regionen verfügbar.