Pulsar para hablar conecta a los usuarios de diferentes partes de su organización. Por ejemplo, puede crear una lista de representantes de servicio al cliente que puedan conversar por chat con Jim en la conversación mediante push-to-talk en sus teléfonos. De esta manera, los representantes pueden conversar rápidamente con Jim acerca del inventario y las planificaciones de entrega.

Configurar la función de pulsar para hablar para los usuarios

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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Administración > Usuarios.

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Seleccione un usuario y haga clic en la pestaña Llamadas.

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Vaya a la sección Permisos entre usuarios y, a continuación, elija Pulsar para hablar.

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Marque Responder automáticamente llamadas para permitir que el teléfono de este usuario responda automáticamente a las llamadas de pulsar para hablar.

La respuesta automática solo funciona con el dispositivo principal del usuario.

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Elija el tipo de conexión:

  • Unidireccional: las líneas que agregue a la lista Líneas permitidas pueden chatear con este usuario, pero solo en una dirección. El usuario con la opción Pulsar para hablar habilitada no puede responder a las personas de la lista Líneas permitidas .
  • Bidireccional: las líneas que agregue a la lista Líneas permitidas pueden tener una conversación bidireccional. El usuario con la opción Pulsar para hablar habilitada puede responder a las personas de la lista Líneas permitidas .
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Elija el tipo de acceso:

  • Líneas permitidas: elija esta opción para crear una lista de usuarios permitidos que puedan chatear con este usuario.

  • Líneas bloqueadas: elija esta opción para crear una lista de usuarios bloqueados que no puedan ponerse en contacto con este usuario.

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En el menú desplegable, elija su lista de líneas Permitidas o Bloqueadas y, a continuación, haga clic en Guardar.

Informe a las personas de la lista de permitidos que pueden utilizar su teléfono de escritorio para comunicarse con los usuarios que tienen habilitada la opción Pulsar para hablar. Pueden presionar *50 y, luego, introducir la extensión del usuario con el que desean utilizar la opción Pulsar para hablar.

Configure la opción de pulsar para hablar para los espacios de trabajo

Antes de comenzar

Asegúrese de que los espacios de trabajo tengan una licencia profesional asignada. Para obtener más información acerca de las características disponibles con las licencias de espacios de trabajo, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.

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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Administración > Espacios de trabajo.

2

Seleccione un espacio de trabajo y haga clic en Llamadas.

3

Vaya a la sección Permisos del espacio de trabajo y, a continuación, elija Pulsar para hablar.

4

Marque Responder automáticamente llamadas para permitir que el teléfono de este espacio de trabajo responda automáticamente a las llamadas de pulsar para hablar.

La respuesta automática solo funciona con el dispositivo principal del espacio de trabajo.

5

Elija el tipo de conexión:

  • Unidireccional: las líneas que agregue a la lista Líneas permitidas pueden chatear con este espacio de trabajo, pero solo en una dirección. El espacio de trabajo con la opción pulsar para hablar habilitada no puede responder a las personas de la lista Líneas permitidas .
  • Bidireccional: las líneas que agregue a la lista Líneas permitidas pueden tener una conversación bidireccional. El espacio de trabajo con la opción pulsar para hablar habilitada puede responder a las personas de la lista Líneas permitidas .
6

Elija el tipo de acceso:

  • Líneas permitidas: elija esta opción para crear una lista de líneas permitidas que puedan chatear con este espacio de trabajo.

  • Líneas bloqueadas: elija esta opción para crear una lista de líneas que no pueden ponerse en contacto con este espacio de trabajo.

7

En el menú desplegable, elija sus líneas Permitidas o Bloqueadas y, a continuación, haga clic en Guardar.

Permita que las personas de la lista de permitidos sepan que pueden utilizar su teléfono de escritorio para comunicarse con los espacios de trabajo que tienen habilitada la opción Pulsar para hablar. Pueden presionar *50 y, luego, introducir la extensión del espacio de trabajo con el que desean utilizar la opción Pulsar para hablar.

Si usted es una administración de ubicaciones, solo puede agregar los usuarios y espacios de trabajo relacionados con sus ubicaciones asignadas a la lista de permitidos o bloqueados.