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Novedades de Cisco Call para Microsoft Teams
¿Comentarios?2025
Mayo
Notificaciones de bots para llamadas perdidas y nuevos mensajes de voz
Manténgase informado sobre sus llamadas perdidas y nuevos mensajes de voz con el bot de llamadas de Cisco. Dentro del chat de Microsoft Teams, el bot de Cisco Call proporciona notificaciones en tiempo real para llamadas perdidas o nuevos mensajes de voz. Estas notificaciones se muestran convenientemente en el chat, lo que garantiza que nunca te pierdas actualizaciones importantes. Esta función también presenta una insignia de notificación para el ícono de la aplicación Cisco Call en el panel lateral.
Alerta de desconexión del servicio telefónico
Cisco Call para Microsoft Teams ahora alerta a los usuarios si sus servicios telefónicos están desconectados. Con la opción de inicio de sesión con un clic en el banner, el usuario puede volver a conectarse rápidamente a los servicios telefónicos. La desconexión del teléfono puede ocurrir si el usuario inicia sesión en la aplicación Webex en varios escritorios o si la aplicación se cierra o se cierra la sesión.
Alerta E911
Cisco Call para Microsoft Teams ahora alerta a los usuarios si su dirección de emergencia E911 necesita actualizarse. Se solicita a los usuarios que actualicen su ubicación cuando configuran E911 por primera vez o cada vez que cambian de ubicación. Esta función solo está disponible para usuarios de América del Norte.
Compatibilidad con el idioma galés
La integración de Cisco Call en Microsoft Teams ahora admite el idioma galés. Los usuarios pueden actualizar el idioma de la interfaz de su aplicación desde la configuración de idioma de Microsoft Teams.
Habilitación de la base de llamadas sin interrupciones
Para simplificar la experiencia de habilitación de la base de llamadas para los usuarios, hemos introducido un nuevo botón debajo de la opción Más en la integración de Cisco Call. En lugar de navegar a la configuración de llamadas, los usuarios ahora pueden habilitar o deshabilitar fácilmente la base de llamadas usando el interruptor visual.
Configuración de llamadas simplificada
Hemos simplificado la configuración de llamadas para que solo se muestren las opciones relacionadas con las llamadas en la aplicación Cisco Call. Los administradores deben habilitar "Optimizar la aplicación Webex para la experiencia de Microsoft Teams" en Control Hub para que esta función tenga efecto.
Febrero
Experiencia de aplicación única
Actualmente, los usuarios de Microsoft Teams que utilizan la integración de Cisco Call ven la marca de Microsoft Teams y de Webex App en varias funciones. Para mejorar la experiencia del usuario, hemos eliminado la marca o el logotipo de Webex de todas las áreas, incluida la ventana de llamada, la configuración de llamadas y el dock de llamadas.
Para usuarios de Windows: Al hacer clic en el ícono de la aplicación Webex en la bandeja del sistema, ahora se abre el dock de llamadas en lugar de la aplicación Webex. Cuando el dock de llamadas está abierto, la marca de Webex ya no aparece en la bandeja de íconos.
Silenciar las llamadas de Cisco cuando esté en una reunión o llamada de Microsoft Teams
Ahora puedes silenciar las notificaciones de las llamadas entrantes de Cisco cuando estás en una reunión o llamada de Microsoft Teams. También puedes configurar para rechazar las llamadas automáticamente.
Noviembre
Ver la transcripción del correo de voz––Compatible con Webex Calling
Tu correo de voz ahora se transcribe automáticamente. Puede leer fácilmente sus mensajes de voz directamente desde la pestaña de correo de voz en la integración de llamadas de Cisco.
Portal de correo de voz de llamadas
Ahora puede llamar al portal de correo de voz directamente desde la pestaña de correo de voz en la integración de llamadas de Cisco para escuchar sus mensajes de voz.
Lanzamiento cruzado de Asistencia al cliente desde Microsoft Teams
Sin abrir la aplicación Webex, ahora puede iniciar fácilmente Customer Assist directamente desde Más opciones en la integración de Cisco Call en Microsoft Teams.
La opción está disponible solo para usuarios con licencia de Asistencia al Cliente.
Eliminar el historial de llamadas
Ahora puede eliminar los registros de llamadas que aparecen en la pestaña Llamadas recientes en la integración de llamadas de Cisco.
Octubre
Personalizar la aplicación Cisco Call
Como administrador, puede personalizar la aplicación Cisco Call según las necesidades de su organización. Esta función le permite modificar los detalles clave de la aplicación, como el ícono, el nombre, la descripción y más, brindando una experiencia personalizada que se alinea con su marca.
Para obtener más detalles, consulte Personalizar la aplicación Cisco Call para usuarios de Microsoft Teams.
Cambio de nombre de la integración de Webex Calling
Hemos cambiado el nombre de la integración de Webex Calling en Microsoft Teams de Webex Calling a Cisco Call.
Compatibilidad con correo de voz: compatible con Webex para BroadWorks
Los usuarios de Webex para BroadWorks pueden escuchar mensajes de voz y recibir notificaciones de nuevos mensajes de voz directamente en Microsoft Teams.
Los clientes pueden contactar a su socio para configurar el correo de voz.
Los socios que quieran configurar el correo de voz para sus clientes, consulten Habilitación del correo de voz para la integración de Microsoft Teams y Guía de configuración de Webex para Cisco BroadWorks.
El historial de llamadas admite varias líneas. Compatible con instancias dedicadas y UCM.
Las llamadas recientes ahora muestran las llamadas que has realizado, recibido y perdido en tus múltiples líneas.
Actualmente, esta función está disponible para las versiones de escritorio y navegador.
El historial de llamadas admite grupos de búsqueda. Compatible con instancias dedicadas y UCM.
Las llamadas recientes ahora muestran las llamadas realizadas, recibidas, perdidas y reenviadas desde el grupo de búsqueda. Podrás ver desde qué grupo de búsqueda se realizó la llamada y el nombre de la persona que reenvió la llamada.
Actualmente, esta función está disponible para las versiones de escritorio y navegador.
Consola de asistente de lanzamiento cruzado desde Microsoft Teams
Sin abrir la aplicación Webex, ahora puede iniciar fácilmente la herramienta de consola de asistente directamente desde Más opciones en la integración de Webex Calling en Microsoft Teams.
La opción solo está disponible para los usuarios de Webex Calling con la licencia de consola de asistente.
Actualización del logotipo de integración de Webex Calling
Hemos actualizado la integración de Webex Calling en Microsoft Teams (versión 2.5) con un nuevo logotipo 
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Junio
Mejora del inicio de sesión
Para brindarle una experiencia fluida, simplificamos el proceso de inicio de sesión eliminando la pantalla de inicio de sesión. Ahora, solo necesita completar un único paso de inicio de sesión para acceder a la integración de Webex Calling en Microsoft Teams (versión 2.4).
Mayo
Mejora de llamadas recientes
Cuando pierdes llamadas, ahora verás un contador de notificaciones junto a Llamadas recientes que te permitirá saber cuántas llamadas perdiste. Después de ver las llamadas perdidas, el contador de llamadas desaparece.
Marzo
Mejora de la ventana de llamadas múltiples
Ahora puede navegar a las secciones de Llamadas recientes y Correo de voz de la integración de Webex Calling en el nuevo Microsoft Teams a través de los íconos de llamadas perdidas y correo de voz en la ventana de llamadas múltiples.
Mejora del inicio de sesión
Hemos implementado algunas mejoras menores para agilizar el proceso de inicio de sesión y garantizarle una experiencia perfecta.
Febrero
Compatibilidad con temas oscuros
Ahora puedes experimentar un tema oscuro unificado en la integración de Microsoft Teams y Webex Calling. Con este soporte, cambiar el tema de Microsoft Teams a Oscuro, Alto contraste o Seguir el tema del sistema operativo (si el predeterminado es oscuro) cambia la integración de Webex Calling al tema oscuro.
Actualmente, el soporte del tema oscuro está disponible para las versiones de escritorio y navegador.
Diciembre
Mejoras en el historial de llamadas
Como mejora de la lista de llamadas recientes perdidas, recibidas y reenviadas, ahora puede ver desde qué cola de llamadas o grupo de búsqueda se realizó la llamada y el nombre de la persona que reenvió la llamada.
Noviembre
La integración de Webex Calling está disponible en la aplicación móvil de Microsoft Teams
Los usuarios ahora pueden realizar una llamada telefónica directamente desde su aplicación móvil Microsoft Teams usando el teclado de la aplicación Webex Calling, o la aplicación Webex Calling como una extensión de mensajería en un chat individual y en un chat grupal.
Para obtener más detalles, consulte Webex Calling para Microsoft Teams.
Octubre
Habilitar sincronización de presencia bidireccional
Los administradores pueden habilitar la función de sincronización de presencia para sincronizar la presencia del usuario (en una llamada, en una reunión, presentando y no molestar) entre Microsoft Teams y Webex de forma bidireccional. Esta sincronización ayuda a los usuarios de Microsoft Teams que utilizan la integración de Webex Calling a conocer el estado de presencia de sus contactos.
Para obtener detalles sobre la configuración de administrador, consulte las secciones Aceptar permisos de sincronización de presencia y Habilitar sincronización de presencia bidireccional en Configurar Microsoft Teams para Webex Calling.
Los usuarios pueden consultar la sección Sincronización de presencia bidireccional en Webex Calling para Microsoft Teams para obtener más información sobre esta función.
Agosto
Estado de reenvío de llamadas: compatible con instancias dedicadas y UCM
Se agrega un indicador visual a la página de destino para mostrar el estado de reenvío de llamadas. Esta mejora ayuda a los usuarios a notar fácilmente si han habilitado la configuración de reenvío de llamadas.
Página de inicio de integración de Webex Calling rediseñada
Hemos rediseñado por completo la página de inicio de nuestra integración de Webex Calling en Microsoft Teams para ofrecer una forma más poderosa de colaborar directamente dentro de Teams. Este diseño proporciona acceso perfecto a todas las funciones de llamadas, cómodamente disponibles en un solo lugar.
Estado del desvío de llamadas
Se agrega un indicador visual a la página de destino para mostrar el estado de reenvío de llamadas. Esta mejora ayuda a los usuarios a notar fácilmente si han habilitado la configuración de reenvío de llamadas.
Habilitar ventana de llamadas múltiples
La ventana de llamadas múltiples permite a los usuarios administrar múltiples líneas en una sola ventana. Los usuarios pueden realizar y recibir llamadas, ver el estado de todas las líneas y tener mejor acceso a funciones como retención, transferencia e intrusión, sin cambiar a otra ventana.
Para obtener detalles sobre la configuración de administrador, consulte la sección Habilitar ventana de llamadas múltiples en Configurar Microsoft Teams para Webex Calling.
Para obtener detalles sobre la configuración del usuario, consulte la sección Administre todas sus llamadas telefónicas en un solo lugar en Webex Calling para Microsoft Teams.
Febrero
Actualización automática
La lista de llamadas recientes y correo de voz en la pestaña Llamadas de Webex se actualiza automáticamente cada minuto para que tenga visibilidad de los últimos registros de llamadas.
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Actualización automática - Llamadas recientes - compatible con Webex Calling y UCM
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Actualización automática - Correo de voz - compatible con Webex Calling
Enero
Configurar para ocultar la ventana de la aplicación Webex para usuarios de Microsoft Teams, para grupos y usuarios
A través de Control Hub, el administrador ahora puede configurar un grupo de usuarios and/or usuario individual para ocultar la ventana de la aplicación Webex cuando los usuarios interactúan con la integración de llamadas de Webex con Microsoft Teams.
Consulte Configurar para ocultar la ventana de la aplicación Webex para los usuarios de Microsoft Teams para obtener más detalles.
Encuentre su número de trabajo y acceda a la configuración de llamadas. Ahora compatible con Webex Calling y UCM.
Puede encontrar su número de teléfono del trabajo y acceder a la configuración de llamadas de la aplicación Webex directamente desde la integración de Webex Call.
Consulte Encuentre su número de trabajo y acceda a la configuración de llamadas para obtener más detalles.
Ver llamadas recientes––Ahora compatible con UCM
¿Perdió una llamada y quiere ver quién era? Vea sus Llamadas recientes llamadas y vea hasta 20 de las llamadas que ha hecho, recibido y perdido en los últimos 7 días. Incluso puede devolverles la llamada al mismo número desde el que lo llamaron.
Noviembre
Escuchar mensajes de voz: ahora compatible con Webex Calling
La integración de Webex Call con Microsoft Teams ahora requiere que los usuarios inicien sesión en ambos equipos. & Webex Calling cuando comienzan a utilizar la integración después de cada inicio de sesión en Microsoft Teams.
¿Tienes un mensaje de voz? Ahora puede ver, escuchar o eliminar sus correos de voz de Webex Calling y ver hasta 20 mensajes de correo de voz recibidos en los últimos 7 días.
Consulte la sección “Escuchar mensajes de voz” en la pestaña Escritorio de este artículo para obtener más detalles.
Configurar para ocultar la ventana de la aplicación Webex para los usuarios de Microsoft Teams (para toda la organización)
A través de Control Hub, el administrador ahora puede configurar una organización para ocultar la ventana de la aplicación Webex cuando los usuarios interactúan con la integración de Webex Call con Microsoft Teams.
Consulte Configurar para ocultar la ventana de la aplicación Webex para los usuarios de Microsoft Teams para obtener más detalles.
Julio
Ver llamadas recientes: ahora compatible con Webex Calling y BroadWorks
¿Perdió una llamada y quiere ver quién era? Vea sus Llamadas recientes llamadas y vea hasta 20 de las llamadas que ha hecho, recibido y perdido en los últimos 7 días. Incluso puede devolverles la llamada al mismo número desde el que lo llamaron.
Esta versión no admite llamadas UCM.
Enero
Llamadas directas con los miembros del canal
Haga clic en Llamada de Webex
en la ventana de su mensaje para llamar a otro miembro del canal, sin necesidad de cambiar primero a un chat directo.
Administradores: haga clic en Webex Call para acceder a los permisos y, luego, haga clic en el enlace para habilitar Leer los miembros de los canales para su organización.
Septiembre
Ver historial de llamadas
Vea hasta 20 de las llamadas de aplicación a aplicación que realizó, recibió y perdió en los últimos 7 días en su Llamadas recientes. Las llamadas recientes solo se muestran en la historial de llamadas aplicación.
Esta versión no admite llamadas de UCM, Webex Calling, ni Broadworks.
Febrero
Mejoras en el marcado rápido
- Ahora puede agregar nombres de contactos y números de teléfono fuera de sus contactos de Azure Active Directory y Outlook, de manera que pueda guardar esa pizzería local como marcado rápido para las noches del viernes.
- Si un contacto tiene más de un número, ahora puede seleccionar el número que desea guardar como marcado rápido.
Realizar una videollamada
Ahora puede elegir entre llamadas de audio o vídeo.
Teclado de marcado con Respuesta de voz interactiva (IVR)
Ahora puede acceder al teclado de marcado en una llamada de audio o vídeo, lo que le proporciona soporte completo para la multifrecuencia de doble tono (DTMF).
