ноември

Преглед на транскрипцията на гласова поща – Поддържа се за Webex Calling

Гласовата ви поща вече се транскрибира автоматично. Можете лесно да четете гласовите си съобщения директно от раздела за гласова поща в интеграцията на Cisco Call.

Обадете се на портала за гласова поща

Вече можете да се обаждате на портала за гласова поща директно от раздела за гласова поща в интеграцията с Cisco Call, за да прослушате гласовите си съобщения.

Кръстосано стартиране на Customer Assist от Microsoft Teams

Без да отваряте приложението Webex, вече можете лесно да стартирате Customer Assist директно от опциите „Още“ в интеграцията на Cisco Call в Microsoft Teams.

Опцията е достъпна само за потребители с лиценз за Customer Assist.

Изтриване на историята на обажданията

Вече можете да изтриете дневниците на повикванията си, изброени в раздела „Последни повиквания“ в интеграцията на Cisco Call.

Октомври

Персонализиране на приложението Cisco Call

Като администратор можете да персонализирате приложението Cisco Call според нуждите на вашата организация. Тази функция ви позволява да променяте ключови детайли на приложението, като например иконата, името, описанието и други, осигурявайки персонализирано изживяване, съответстващо на вашата марка.

За подробности вижте Персонализиране на приложението Cisco Call за потребители на Microsoft Teams.

Промяна на името на интеграцията на Webex Calling

Променихме името на интеграцията на Webex Calling в Microsoft Teams от Webex Calling на Cisco Call.

Поддръжка на гласова поща – Поддържа се за Webex за BroadWorks

Потребителите на Webex за BroadWorks могат да прослушват гласови съобщения и да получават известия за нови гласови съобщения директно в Microsoft Teams.

Клиентите могат да се свържат със своя партньор за конфигуриране на гласовата поща.

Партньорите, които искат да конфигурират гласовата поща за своите клиенти, вижте Активиране на гласова поща за интеграция с Microsoft Teams и Ръководство за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks.

Историята на обажданията поддържа множество линии ––Поддържа се за Dedicated Instance и UCM

„Последни повиквания“ вече показва повикванията, които сте направили, получили и пропуснали по вашите няколко линии.

В момента тази функция е достъпна за настолни и браузърни версии.

Историята на обажданията поддържа група за търсене – поддържа се за специализиран екземпляр и UCM

„Последни повиквания“ вече показва осъществените, получените, пропуснатите и пренасочените повиквания от групата за търсене. Можете да видите от коя група за търсене е направено повикването и името на лицето, което е пренасочило повикването.

В момента тази функция е достъпна за настолни и браузърни версии.

Кръстосано стартиране на Attendant Console от Microsoft Teams

Без да отваряте приложението Webex, вече можете лесно да стартирате инструмента за конзола на оператора директно от опциите „Още“ в интеграцията с Webex Calling в Microsoft Teams.

Опцията е достъпна само за потребители на Webex Calling с лиценз за конзола за обслужване.

Актуализация на логото за интеграция на Webex Calling

Актуализирахме интеграцията на Webex Calling в Microsoft Teams (версия 2.5) с ново лого .

юни

Подобрение при влизане

За да ви осигурим безпроблемно изживяване, рационализирахме процеса на влизане, като премахнахме екрана за вход. Сега е необходимо само да изпълните една стъпка за влизане, за да получите достъп до интеграцията на Webex Calling в Microsoft Teams (версия 2.4).

май

Подобрение на последните повиквания

Когато пропуснете повиквания, вече виждате брояч за известия до „Последни повиквания “ , който ви уведомява колко повиквания сте пропуснали. След като видите пропуснатите повиквания, броячът на значките изчезва.

март

Подобрение на прозореца за множество повиквания

Вече можете да навигирате до секциите „Последни повиквания“ и „Гласова поща“ на интеграцията с Webex Calling в новия Microsoft Teams чрез иконите за пропуснати повиквания и гласова поща в прозореца за множество повиквания.

Подобрение при влизане

Внедрихме някои малки подобрения, за да рационализираме процеса на влизане, осигурявайки ви безпроблемно изживяване.

февруари

Поддръжка на тъмна тема

Вече можете да се насладите на унифицирана тъмна тема в Microsoft Teams и интеграцията с Webex Calling. С тази поддръжка, промяната на темата на Microsoft Teams на „Тъмна“, „Висок контраст“ или „Следване на темата на операционната система“ (ако настройката по подразбиране е тъмна) променя интеграцията на Webex Calling на тъмна тема.

В момента поддръжката на тъмната тема е налична за настолни и браузърни версии.

декември

Подобрения в историята на обажданията

Като подобрение в списъка с последните повиквания – пропуснати, получени и пренасочени повиквания, вече можете да видите от коя опашка за повиквания или група за търсене е осъществено повикването и името на лицето, което е пренасочило повикването.

ноември

Интеграцията с Webex Calling е налична в мобилното приложение Microsoft Teams.

Потребителите вече могат да осъществяват телефонни обаждания директно от мобилното си приложение Microsoft Teams, използвайки клавиатурата за набиране на приложението Webex Calling или приложението Webex Calling като разширение за съобщения в индивидуален и групов чат.

За подробности вижте Webex Calling за Microsoft Teams.

Октомври

Активиране на двупосочна синхронизация на присъствието

Администраторите могат да активират функцията за синхронизиране на присъствието, за да синхронизират присъствието на потребителя (В разговор, В среща, Презентация и Не безпокойте) между Microsoft Teams и Webex двупосочно. Тази синхронизация помага на потребителите на Microsoft Teams, които използват интеграция с Webex Calling, да знаят състоянието на присъствие на своите контакти.

За подробности относно администраторската конфигурация вижте разделите Приемане на разрешения за синхронизиране на присъствие и Активиране на двупосочно синхронизиране на присъствие в Конфигуриране на Microsoft Teams за Webex Calling.

Потребителите могат да се обърнат към раздела „Двупосочна синхронизация на присъствие “ в „Webex Calling for Microsoft Teams “ [], за да научат повече за тази функция.

август

Състояние на пренасочване на повиквания – поддържа се за Dedicated Instance и UCM

Към целевата страница се добавя визуален индикатор, който показва състоянието на пренасочване на повиквания. Това подобрение помага на потребителите лесно да разберат дали са активирали настройките за пренасочване на повиквания.

Преработена целева страница за интеграция на Webex Calling

Изцяло преработихме началната страница на нашата интеграция с Webex Calling в Microsoft Teams, за да предоставим по-мощен начин за сътрудничество директно в Teams. Този дизайн осигурява безпроблемен достъп до всички функции за обаждания, удобно налични на едно място.

Състояние на пренасочване на повиквания

Към целевата страница се добавя визуален индикатор, който показва състоянието на пренасочване на повиквания. Това подобрение помага на потребителите лесно да разберат дали са активирали настройките за пренасочване на повиквания.

Активиране на прозорец за множество повиквания

Прозорецът за множество повиквания позволява на потребителите да управляват множество линии в един прозорец. Потребителите могат да осъществяват и приемат повиквания, да виждат състоянието на всички линии и да имат по-добър достъп до функции като задържане, прехвърляне и включване, без да преминават към друг прозорец.

За подробности относно администраторската конфигурация вижте раздела Активиране на прозорец за множество повиквания в Конфигуриране на Microsoft Teams за Webex Calling.

За подробности относно потребителските настройки вижте раздела „ Управлявайте всичките си телефонни обаждания на едно място “ в „ Webex Calling за Microsoft Teams“ .

февруари

Автоматично опресняване

Списъкът с последните повиквания и гласова поща в раздела Webex Calling се обновява автоматично на всяка минута, така че да имате видимост към най-новите записи на повиквания.

• Автоматично обновяване - Последни повиквания - поддържа се за Webex Calling и UCM

• Автоматично обновяване - Гласова поща - поддържа се за Webex Calling

януари

Конфигуриране за скриване на прозореца на приложението Webex за потребители на Microsoft Teams – за група и потребител

Чрез Control Hub администраторът вече може да конфигурира потребителска група and/or отделен потребител да скрие прозореца на приложението Webex, когато потребителите взаимодействат с интеграцията на Webex Call с Microsoft Teams.

Вижте Конфигуриране за скриване на прозореца на приложението Webex за потребители на Microsoft Teams за повече подробности.

Намерете служебния си номер и достъпете настройките за обаждания – вече се поддържа за Webex Calling и UCM

Можете да намерите служебния си телефонен номер и да получите достъп до настройките за обаждания в приложението Webex директно от интеграцията с Webex Call.

Вижте Намиране на служебния ви номер и достъп до настройките за обаждания за повече подробности.

Преглед на последните обаждания – вече се поддържа за UCM

Пропусна обаждане и искаш да видиш кой е бил? Вижте вашите Последни обаждания и вижте до 20 от обажданията, които сте направили, получили и пропуснали през последните 7 дни. Можете дори да им се обадите обратно на същия номер, от който са ви се обадили.

Септември

Преглед на хронологията на обажданията

Преглеждайте до 20 от обажданията от приложението към приложението, които сте направили, получили и пропусналипрез последните 7 дни в последните си обаждания. Последните обаждания показва само историята на обажданията в приложението.

февруари

Подобрения при бързо набиране

• Вече можете да добавяте имена на контакти и телефонни номера извън контактите си в Azure Active Directory и Outlook, така че можете да запазите това местно място за пица като бързо набиране за тези петък следобеди!
• Ако даден контакт има повече от един номер, вече можете да изберете кой номер да запишете като номер за бързо набиране.

Извършване на видеоразговор

Сега можете да избирате между аудио или видео разговори.

Интерактивна клавиатура за гласова реакция (IVR)

Вече можете да получите достъп до клавиатурата за набиране в аудио или видеоразговор, което ви дава пълна многочестотна (DTMF) поддръжка на Dual-Tone.