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Novidades no Cisco Call para o Microsoft Teams
Comentários?2025
Maio
Notificações de bot para chamadas perdidas e novas mensagens de voz
Mantenha-se informado sobre suas chamadas perdidas e novas mensagens de voz com o bot Cisco Call. No seu chat do Microsoft Teams, o bot do Cisco Call fornece notificações em tempo real para quaisquer chamadas perdidas ou novas mensagens de voz. Essas notificações são exibidas convenientemente no chat, garantindo que você nunca perca atualizações importantes. Este recurso também introduz um emblema de notificação para o ícone do aplicativo Cisco Call no painel lateral.
Alerta de desconexão do serviço telefônico
O Cisco Call para Microsoft Teams agora alerta os usuários se seus serviços telefônicos estiverem desconectados. Com a opção de login de um clique no banner, o usuário pode reconectar rapidamente os serviços telefônicos. A desconexão do telefone pode ocorrer se o usuário estiver conectado ao aplicativo Webex em vários desktops ou se o aplicativo for fechado ou desconectado.
Alerta E911
O Cisco Call for Microsoft Teams agora alerta os usuários caso seus endereços de emergência E911 precisem ser atualizados. Os usuários são solicitados a atualizar sua localização quando o E911 é configurado pela primeira vez ou sempre que mudam de local. Este recurso está disponível somente para usuários na América do Norte.
Suporte ao idioma galês
A integração do Cisco Call no Microsoft Teams agora oferece suporte ao idioma galês. Os usuários podem atualizar o idioma da interface do aplicativo nas configurações de idioma do Microsoft Teams.
Habilitação de dock de chamada contínua
Para simplificar a experiência de ativação do dock de chamadas para os usuários, introduzimos uma nova alternância na opção Mais na integração do Cisco Call. Em vez de navegar até as configurações de chamada, os usuários agora podem ativar ou desativar facilmente o dock de chamadas usando o botão de alternância visual.
Configurações de chamada simplificadas
Simplificamos as configurações de chamada para exibir apenas as opções relacionadas a chamadas no aplicativo Cisco Call. Os administradores precisam habilitar a opção "Otimizar o aplicativo Webex para a experiência do Microsoft Teams" no Control Hub para que esse recurso entre em vigor.
Fevereiro
Experiência de aplicativo único
Atualmente, os usuários do Microsoft Teams que utilizam a integração do Cisco Call veem a marca do Microsoft Teams e do aplicativo Webex em vários recursos. Para melhorar a experiência do usuário, removemos a marca ou o logotipo do Webex de todas as áreas, incluindo a janela de chamada, as configurações de chamada e o dock de chamadas.
Para usuários Windows: Clicar no ícone do aplicativo Webex na bandeja do sistema agora abre o dock de chamadas em vez do aplicativo Webex. Quando o dock de chamadas está aberto, a marca Webex não aparece mais na bandeja de ícones.
Silencie as chamadas da Cisco quando estiver em uma reunião ou chamada do Microsoft Teams
Agora você pode silenciar notificações de chamadas recebidas da Cisco quando estiver em uma reunião ou chamada do Microsoft Teams. Você também pode configurar para recusar chamadas automaticamente.
Novembro
Ver transcrição do correio de voz––Suportado para chamadas Webex
Seu correio de voz agora é transcrito automaticamente. Você pode ler facilmente suas mensagens de voz diretamente da guia de correio de voz na integração do Cisco Call.
Portal de correio de voz de chamada
Agora você pode ligar para o portal de correio de voz diretamente da guia de correio de voz na integração do Cisco Call para ouvir suas mensagens de voz.
Lançamento cruzado do Customer Assist a partir do Microsoft Teams
Sem abrir o aplicativo Webex, agora você pode iniciar facilmente o Customer Assist diretamente em Mais opções na integração do Cisco Call no Microsoft Teams.
A opção está disponível apenas para usuários com licença de Assistência ao Cliente.
Excluir histórico de chamadas
Agora você pode excluir seus registros de chamadas listados na guia Chamadas recentes na integração do Cisco Call.
Outubro
Personalize o aplicativo Cisco Call
Como administrador, você pode personalizar o aplicativo Cisco Call com base nas necessidades da sua organização. Esse recurso permite que você modifique os principais detalhes do aplicativo, como o ícone, o nome, a descrição e muito mais, proporcionando uma experiência personalizada que se alinha à sua marca.
Para obter detalhes, consulte Personalizar o aplicativo Cisco Call para usuários do Microsoft Teams.
Alteração de nome da integração do Webex Calling
Alteramos o nome da integração do Webex Calling no Microsoft Teams de Webex Calling para Cisco Call.
Suporte para correio de voz – Compatível com Webex para BroadWorks
Usuários do Webex para BroadWorks podem ouvir correios de voz e receber notificações de novos correios de voz diretamente no Microsoft Teams.
Os clientes podem entrar em contato com seu parceiro para configurar o correio de voz.
Parceiros que desejam configurar o correio de voz para seus clientes devem consultar Habilitando o correio de voz para integração do Microsoft Teams e Guia de configuração do Webex para Cisco BroadWorks.
O histórico de chamadas suporta múltiplas linhas––Suportado para Instância Dedicada e UCM
Chamadas recentes agora exibem as chamadas que você fez, recebeu e perdeu em suas diversas linhas.
Atualmente, esse recurso está disponível para versões para desktop e navegador.
O histórico de chamadas oferece suporte ao grupo de busca – Compatível com instância dedicada e UCM
As Chamadas Recentes agora exibem as chamadas feitas, recebidas, perdidas e encaminhadas do grupo de busca. Você pode ver de qual grupo de busca a chamada foi feita e o nome da pessoa que encaminhou a chamada.
Atualmente, esse recurso está disponível para versões para desktop e navegador.
Lançamento cruzado do Attendant Console do Microsoft Teams
Sem abrir o aplicativo Webex, agora você pode iniciar facilmente a ferramenta do console do atendente diretamente em Mais opções na integração do Webex Calling no Microsoft Teams.
A opção está disponível somente para usuários do Webex Calling com a licença do console de atendimento.
Atualização do logotipo de integração do Webex Calling
Atualizamos a integração do Webex Calling no Microsoft Teams (versão 2. 5) com um novo logotipo 
.
Junho
Aprimoramento de login
Para lhe proporcionar uma experiência tranquila, simplificamos o processo de login removendo uma tela de login. Agora, você só precisa concluir uma única etapa de login para acessar a integração do Webex Calling no Microsoft Teams (versão 2.4).
Maio
Aprimoramento de chamadas recentes
Quando você perde chamadas, agora você vê um contador de notificações ao lado de Chamadas recentes informando quantas chamadas você perdeu. Após visualizar as chamadas perdidas, o contador de crachás desaparece.
Março
Aprimoramento da janela de múltiplas chamadas
Agora você pode navegar até as seções Chamadas recentes e Correio de voz da integração do Webex Calling no novo Microsoft Teams por meio dos ícones de chamadas perdidas e correio de voz na janela de várias chamadas.
Aprimoramento de login
Implementamos algumas pequenas melhorias para agilizar o processo de login, garantindo uma experiência tranquila para você.
Fevereiro
Suporte para tema escuro
Agora você pode experimentar um tema escuro unificado na integração do Microsoft Teams e do Webex Calling. Com esse suporte, alterar o tema do Microsoft Teams para Escuro, Alto Contraste ou Seguir o tema do sistema operacional (se o padrão for escuro) altera a integração do Webex Calling para o tema escuro.
Atualmente, o suporte ao tema escuro está disponível para versões para desktop e navegador.
Dezembro
Melhorias no histórico de chamadas
Como um aprimoramento da lista de chamadas recentes de chamadas perdidas, recebidas e encaminhadas, agora você pode ver de qual fila de chamadas ou grupo de busca a chamada foi feita e o nome da pessoa que encaminhou a chamada.
Novembro
A integração do Webex Calling está disponível no aplicativo móvel Microsoft Teams
Os usuários agora podem fazer uma chamada telefônica diretamente do aplicativo móvel Microsoft Teams usando o teclado de discagem do aplicativo Webex Calling, ou o aplicativo Webex Calling como uma extensão de mensagens em bate-papos individuais e em grupo.
Para obter detalhes, consulte Webex Calling para Microsoft Teams.
Outubro
Habilitar sincronização de presença bidirecional
Os administradores podem habilitar o recurso de sincronização de presença para sincronizar a presença do usuário (em uma chamada, em uma reunião, apresentando e não perturbe) entre o Microsoft Teams e o Webex bidirecionalmente. Essa sincronização ajuda os usuários do Microsoft Teams que usam a integração do Webex Calling a saber o status de presença de seus contatos.
Para obter detalhes sobre a configuração do administrador, consulte as seções Aceitar permissões de sincronização de presença e Habilitar sincronização de presença bidirecional em Configurar o Microsoft Teams para Webex Calling.
Os usuários podem consultar a seção Sincronização de presença bidirecional em Webex Calling para Microsoft Teams para saber mais sobre esse recurso.
Agosto
Status de encaminhamento de chamadas––Suportado para instância dedicada e UCM
Um indicador visual é adicionado à página de destino para exibir o status do encaminhamento de chamadas. Esse aprimoramento ajuda os usuários a perceber facilmente se habilitaram as configurações de encaminhamento de chamadas.
Página inicial de integração do Webex Calling redesenhada
Redesenhamos completamente a página inicial da nossa integração do Webex Calling no Microsoft Teams para oferecer uma maneira mais poderosa de colaborar diretamente no Teams. Este design oferece acessibilidade perfeita a todos os recursos de chamada, convenientemente disponíveis em um só lugar.
Status de encaminhamento de chamadas
Um indicador visual é adicionado à página de destino para exibir o status do encaminhamento de chamadas. Esse aprimoramento ajuda os usuários a perceber facilmente se habilitaram as configurações de encaminhamento de chamadas.
Habilitar janela de múltiplas chamadas
A janela de múltiplas chamadas permite que os usuários gerenciem diversas linhas em uma única janela. Os usuários podem fazer e receber chamadas, ver o status de todas as linhas e ter melhor acesso a recursos como espera, transferência e intercalação, sem precisar mudar para outra janela.
Para obter detalhes sobre a configuração do administrador, consulte a seção Habilitar janela de múltiplas chamadas em Configurar o Microsoft Teams para chamadas Webex.
Para obter detalhes sobre as configurações do usuário, consulte a seção Gerenciar todas as suas chamadas telefônicas em um só lugar em Webex Calling para Microsoft Teams.
Fevereiro
Atualização automática
As chamadas recentes e a lista de correio de voz na guia Webex Calling são atualizadas automaticamente a cada minuto para que você tenha visibilidade dos registros de chamadas mais recentes.
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Atualização automática - Chamadas recentes - compatível com Webex Calling e UCM
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Atualização automática - Correio de voz - compatível com Webex Calling
Janeiro
Configurar para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams – para grupo e usuário
Através do Control Hub, o administrador agora pode configurar um grupo de usuários and/or usuário individual para ocultar a janela do aplicativo Webex quando os usuários interagem com a integração do Webex Call com o Microsoft Teams.
Consulte Configurar para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams para obter mais detalhes.
Encontre seu número de trabalho e acesse as configurações de chamada – agora com suporte para Webex Calling e UCM
Você pode encontrar seu número de telefone comercial e acessar as configurações de chamada do aplicativo Webex diretamente da integração do Webex Call.
Consulte Encontre seu número de trabalho e acesse as configurações de chamada para obter mais detalhes.
Ver chamadas recentes––Agora com suporte para UCM
Perdeu uma chamada e quer ver quem era? Veja sua chamadas recentes e veja até 20 das chamadas que você fez, recebeu e perdeu nos últimos 7 dias. Você pode até mesmo ligar para ele de volta no mesmo número que eles ligaram para você.
Novembro
Ouvir correios de voz – agora com suporte para chamadas Webex
A integração do Webex Call com o Microsoft Teams agora exige que os usuários façam login no Microsoft Teams & Webex Calling quando eles começam a usar a integração após cada login no Microsoft Teams.
Recebeu uma mensagem de voz? Agora você pode visualizar, ouvir ou excluir suas mensagens de voz do Webex Calling e ver até 20 mensagens de correio de voz recebidas nos últimos 7 dias.
Consulte a seção 'Ouvir mensagens de voz' na guia Área de trabalho deste artigo para obter mais detalhes.
Configurar para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams – para toda a organização
Por meio do Control Hub, o administrador agora pode configurar uma organização para ocultar a janela do aplicativo Webex quando os usuários interagem com a integração do Webex Call com o Microsoft Teams.
Consulte Configurar para ocultar a janela do aplicativo Webex para usuários do Microsoft Teams para obter mais detalhes.
Julho
Ver chamadas recentes – Agora com suporte para Webex Calling e BroadWorks
Perdeu uma chamada e quer ver quem era? Veja sua chamadas recentes e veja até 20 das chamadas que você fez, recebeu e perdeu nos últimos 7 dias. Você pode até mesmo ligar para ele de volta no mesmo número que eles ligaram para você.
Esta versão não suporta chamada UCM.
Janeiro
Chamadas diretas com membros do canal
Clique em Chamada Webex
na sua janela de mensagem para ligar para outro membro do canal, sem precisar alternar para um bate-papo direto primeiro.
Administradores – Clique em Chamada Webex para acessar as permissões e, em seguida, clique no link para habilitar Ler os membros dos canais da sua organização.
Setembro
Visualizar histórico de chamadas
Veja até 20 das chamadas do aplicativo para aplicativo que você fez, recebeu e perdeu nos últimos 7 dias na sua chamadas recentes. As chamadas recentes exibem apenas mensagens histórico de chamadas aplicativo.
Esta versão não suporta chamada UCM, Webex Calling ou Broadworks.
Fevereiro
Melhorias na discagem rápida
- Agora você pode adicionar nomes de contatos e números de telefone fora dos seus contatos do Azure Active Directory e do Outlook, podendo assim salvar aquela pizzaria local como uma discagem rápida para as tardes de sexta-feira!
- Se um contato tiver mais de um número, você poderá selecionar qual número salvar como seu número de discagem rápida.
Fazer uma chamada de vídeo
Agora você pode escolher entre chamadas de áudio ou vídeo.
Teclado de discagem de resposta de voz interativa (IVR)
Agora você pode acessar o teclado de discagem durante uma chamada de áudio ou vídeo, que oferece suporte total para DTMF (Multifrequências de duas tonalidades).
