Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Cisco Microsoft Teams Çağrısında Yenilikler Neler?
Geri Bildirim?2025
Mayıs
Cevapsız aramalar ve yeni sesli mesajlar için bot bildirimleri
Cisco Call botu ile cevapsız çağrılarınızdan ve yeni sesli mesajlarınızdan haberdar olun. Microsoft Teams sohbetinizde Cisco Çağrı botu, cevapsız çağrılar veya yeni sesli mesajlar için gerçek zamanlı bildirimler sağlar. Bu bildirimler sohbette kolayca görüntülenir ve böylece önemli güncellemeleri asla kaçırmazsınız. Bu özellik ayrıca yan paneldeki Cisco Çağrı uygulaması simgesi için bildirim rozeti de sunuyor.
Telefon hizmeti kesintisi uyarısı
Cisco Call for Microsoft Teams artık telefon hizmetleri kesildiğinde kullanıcıları uyarıyor. Banner üzerinde yer alan tek tıklamayla giriş seçeneği ile kullanıcı telefon hizmetlerine hızlı bir şekilde yeniden bağlanabiliyor. Kullanıcı Webex Uygulamasında birden fazla masaüstünde oturum açarsa veya uygulama kapatılırsa veya oturum kapatılırsa telefon bağlantısı kesilebilir.
E911 uyarısı
Cisco Call for Microsoft Teams artık acil E911 adreslerinin güncellenmesi gerektiğinde kullanıcıları uyarıyor. E911 ilk kurulduğunda veya konum değiştirildiğinde kullanıcılardan konumlarını güncellemeleri istenir. Bu özellik yalnızca Kuzey Amerika'daki kullanıcılar için geçerlidir.
Galce dil desteği
Microsoft Teams'deki Cisco Çağrı entegrasyonu artık Galce dilini destekliyor. Kullanıcılar, uygulama arayüz dilini Microsoft Teams dil ayarlarından güncelleyebilirler.
Sorunsuz arama yuvası etkinleştirme
Kullanıcılar için çağrı yuvası etkinleştirme deneyimini basitleştirmek amacıyla Cisco Çağrı entegrasyonundaki Daha Fazla seçeneğinin altına yeni bir geçiş düğmesi ekledik. Kullanıcılar artık çağrı ayarlarına gitmek yerine görsel geçiş düğmesini kullanarak çağrı istasyonunu kolayca etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir.
Basitleştirilmiş çağrı ayarları
Cisco Çağrı uygulamasında yalnızca çağrıyla ilgili seçenekleri görüntüleyecek şekilde çağrı ayarlarını basitleştirdik. Bu özelliğin etkili olması için yöneticilerin Control Hub'da 'Webex uygulamasını Microsoft Teams deneyimi için optimize et' seçeneğini etkinleştirmeleri gerekir.
Şubat
Tek uygulama deneyimi
Şu anda Cisco Çağrı entegrasyonunu kullanan Microsoft Teams kullanıcıları çeşitli özelliklerde hem Microsoft Teams hem de Webex Uygulaması markasını görebiliyor. Kullanıcı deneyimini geliştirmek için, çağrı içi pencere, çağrı ayarları ve çağrı yuvası dahil olmak üzere tüm alanlardan Webex markasını veya logosunu kaldırdık.
Windows kullanıcıları için: Sistem tepsisindeki Webex Uygulaması simgesine tıklandığında artık Webex Uygulaması yerine çağrı yuvası açılıyor. Çağrı yuvası açıkken, Webex markası artık simge tepsisinde görünmez.
Microsoft Teams toplantısı veya araması sırasında Cisco aramalarını sessize alın
Artık Microsoft Teams toplantısı veya araması sırasında gelen Cisco aramalarına ilişkin bildirimleri sessize alabilirsiniz. Ayrıca gelen aramaları otomatik olarak reddetmeyi de ayarlayabilirsiniz.
Kasım
Sesli mesaj transkripsiyonunu görüntüle––Webex Çağrısı için desteklenir
Sesli mesajınız artık otomatik olarak yazıya dökülüyor. Cisco Call entegrasyonunda sesli mesajlarınızı doğrudan sesli mesaj sekmesinden kolayca okuyabilirsiniz.
Sesli mesaj portalını arayın
Artık Cisco Çağrı entegrasyonunda sesli mesaj sekmesinden doğrudan sesli mesaj portalını arayarak sesli mesajlarınızı dinleyebilirsiniz.
Microsoft Teams'den Müşteri Yardımı'nı çapraz başlatma
Artık Webex Uygulamasını açmadan, Microsoft Teams'deki Cisco Çağrı entegrasyonundaki Diğer seçeneklerden doğrudan Customer Assist'i kolayca çapraz başlatabilirsiniz.
Bu seçenek yalnızca Müşteri Yardım lisansına sahip kullanıcılar için geçerlidir.
Çağrı geçmişini sil
Artık Cisco Çağrı entegrasyonunda Son Çağrılar sekmesi altında listelenen çağrı kayıtlarınızı silebilirsiniz.
Ekim
Cisco Çağrı uygulamasını özelleştirin
Yönetici olarak, Cisco Call uygulamasını kuruluşunuzun ihtiyaçlarına göre özelleştirebilirsiniz. Bu özellik, uygulamanın simgesi, adı, açıklaması ve daha fazlası gibi uygulamanın temel ayrıntılarını değiştirmenize olanak tanır ve markanızla uyumlu kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
Ayrıntılar için Microsoft Teams kullanıcıları için Cisco Çağrı uygulamasını özelleştirmekonusuna bakın.
Webex Calling entegrasyonunun adı değişti
Microsoft Teams'deki Webex Calling entegrasyonunun adını Webex Calling'den Cisco Call'a değiştirdik.
Sesli posta desteği––Webex for BroadWorks için desteklenir
BroadWorks için Webex kullanıcıları, doğrudan Microsoft Teams üzerinden sesli mesajları dinleyebilir ve yeni sesli mesajlar için bildirim alabilir.
Müşteriler sesli mesajı yapılandırmak için iş ortaklarıyla iletişime geçebilirler.
Müşterileri için sesli postayı yapılandırmak isteyen iş ortakları, Microsoft Teams Entegrasyonu için Sesli Postayı Etkinleştirme ve Cisco BroadWorks için Webex Yapılandırma Kılavuzukonularına bakın.
Çağrı geçmişi birden fazla hattı destekler––Adanmış Örnek ve UCM için desteklenir
Son Aramalar artık birden fazla hattınız üzerinden yaptığınız, aldığınız ve cevapsız aramaları görüntüler.
Bu özellik şu anda masaüstü ve tarayıcı sürümlerinde kullanılabiliyor.
Çağrı geçmişi, av grubunu destekler––Adanmış Örnek ve UCM için desteklenir
Son Aramalar artık arama grubundan yapılan, alınan, cevaplanmayan ve yönlendirilen aramaları görüntüler. Çağrının hangi hunt grubundan yapıldığını ve çağrıyı yönlendiren kişinin ismini görebilirsiniz.
Bu özellik şu anda masaüstü ve tarayıcı sürümlerinde kullanılabiliyor.
Microsoft Teams'den Attendant Konsolunu çapraz başlatma
Artık Webex Uygulamasını açmadan, Microsoft Teams'deki Webex Calling entegrasyonundaki Diğer seçeneklerden doğrudan operatör konsolu aracını kolayca çapraz başlatabilirsiniz.
Bu seçenek yalnızca santral konsolu lisansına sahip Webex Calling kullanıcıları için kullanılabilir.
Webex Calling entegrasyon logosu güncellemesi
Microsoft Teams'deki (sürüm 2.5) Webex Calling entegrasyonunu yeni bir logoyla 
güncelledik.
Haziran
Oturum açma iyileştirmesi
Size sorunsuz bir deneyim sunmak için oturum açma ekranını kaldırarak oturum açma sürecini kolaylaştırdık. Artık Microsoft Teams'de (sürüm 2.4) Webex Calling entegrasyonuna erişmek için yalnızca tek bir oturum açma adımını tamamlamanız gerekiyor.
Mayıs
Son çağrıların iyileştirilmesi
Aramaları kaçırdığınızda artık Son Aramalar ' ın yanında kaç aramayı kaçırdığınızı bildiren bir bildirim rozeti sayacı göreceksiniz. Cevapsız çağrıları görüntüledikten sonra rozet sayacı kaybolacaktır.
Mart
Çoklu çağrı penceresi geliştirme
Artık yeni Microsoft Teams'deki Webex Calling entegrasyonunun Son Aramalar ve Sesli Mesaj bölümlerine, çoklu arama penceresindeki cevapsız aramalar ve sesli mesaj simgeleri aracılığıyla gidebilirsiniz.
Oturum açma iyileştirmesi
Sorunsuz bir deneyim yaşamanız için oturum açma sürecini kolaylaştırmak amacıyla bazı küçük iyileştirmeler yaptık.
Şubat
Koyu tema desteği
Artık Microsoft Teams ve Webex Calling entegrasyonunda birleşik koyu temayı deneyimleyebilirsiniz. Bu destekle, Microsoft Teams temasını Koyu, Yüksek Kontrast veya İşletim sistemi temasını takip et olarak değiştirmek (varsayılan koyuysa) Webex Calling entegrasyonunu koyu temaya değiştirir.
Şu anda masaüstü ve tarayıcı sürümlerinde koyu tema desteği mevcut.
Aralık
Çağrı geçmişi iyileştirmeleri
Cevapsız, gelen ve yönlendirilen çağrıların yer aldığı son çağrılar listesinin geliştirilmesiyle; artık çağrının hangi çağrı kuyruğundan veya arama grubundan yapıldığını ve çağrıyı yönlendiren kişinin adını görebilirsiniz.
Kasım
Webex Calling entegrasyonu Microsoft Teams mobil uygulamasında mevcuttur
Kullanıcılar artık Webex Calling uygulamasının tuş takımını kullanarak veya bire bir sohbette ve grup sohbetinde mesajlaşma uzantısı olarak Webex Calling uygulamasını kullanarak doğrudan Microsoft Teams mobil uygulamasından telefon numarası araması yapabilir.
Ayrıntılar için Microsoft Teams için Webex Çağrısıkonusuna bakın.
Ekim
Çift yönlü varlık senkronizasyonunu etkinleştir
Yöneticiler, Microsoft Teams ve Webex arasında kullanıcının varlığını (Bir çağrıda, Bir toplantıda, Sunum yapıyor ve Rahatsız etmeyin) çift yönlü olarak senkronize etmek için varlık senkronizasyonu özelliğini etkinleştirebilir. Bu senkronizasyon, Webex Calling entegrasyonunu kullanan Microsoft Teams kullanıcılarının, kişilerinin iletişim durumunu bilmelerine yardımcı olur.
Yönetici yapılandırmasıyla ilgili ayrıntılar için Microsoft Teams'i Webex Calling için Yapılandırmabölümündeki ] Varlık senkronizasyon izinlerini kabul et ve Çift yönlü varlık senkronizasyonunu etkinleştir bölümlerine bakın.
Kullanıcılar bu özellik hakkında daha fazla bilgi edinmek için [] Microsoft Teams için Webex Çağrısı [] bölümündeki Çift yönlü varlık senkronizasyonu bölümüne bakabilirler.
Ağustos
Çağrı yönlendirme durumu––Adanmış Örnek ve UCM için desteklenir
Çağrı yönlendirme durumunu görüntülemek için açılış sayfasına görsel bir gösterge eklendi. Bu geliştirme, kullanıcıların çağrı yönlendirme ayarlarını etkinleştirip etkinleştirmediklerini kolayca fark etmelerine yardımcı oluyor.
Yeniden tasarlanan Webex Calling entegrasyon açılış sayfası
Microsoft Teams'deki Webex Calling entegrasyonumuzun açılış sayfasını, Teams içinde doğrudan işbirliği yapmanın daha güçlü bir yolunu sunacak şekilde tamamen yeniden tasarladık. Bu tasarım, tüm arama özelliklerine tek bir yerden kesintisiz erişim sağlıyor.
Çağrı yönlendirme durumu
Çağrı yönlendirme durumunu görüntülemek için açılış sayfasına görsel bir gösterge eklendi. Bu geliştirme, kullanıcıların çağrı yönlendirme ayarlarını etkinleştirip etkinleştirmediklerini kolayca fark etmelerine yardımcı oluyor.
Çoklu çağrı penceresini etkinleştir
Çoklu çağrı penceresi kullanıcıların birden fazla hattı tek bir pencerede yönetmesine olanak tanır. Kullanıcılar başka bir pencereye geçmeden arama yapabilir ve alabilir, tüm hatların durumlarını görebilir ve bekleme, transfer ve katılma gibi özelliklere daha iyi erişebilir.
Yönetici yapılandırmasıyla ilgili ayrıntılar için Webex Çağrısı için Microsoft Teams'i Yapılandırmabölümündeki Çoklu çağrı penceresini etkinleştirme [] bölümüne bakın.
Kullanıcı ayarları hakkında ayrıntılı bilgi için Microsoft Teams için Webex Callingbölümündeki Tüm telefon görüşmelerinizi tek bir yerden yönetin ] bölümüne bakın.
Şubat
Otomatik yenileme
Webex Calling sekmesindeki Son Aramalar ve Sesli Mesaj listesi her bir dakikada bir otomatik olarak yenilenir, böylece en son arama kayıtlarını görebilirsiniz.
-
Otomatik Yenileme - Son Aramalar - Webex Calling ve UCM için desteklenir
-
Otomatik Yenileme - Sesli Mesaj - Webex Çağrısı için desteklenir
Ocak
Microsoft Teams kullanıcıları için Webex Uygulama penceresini gizlemek üzere yapılandırın––grup ve kullanıcı için
Yönetici artık Control Hub aracılığıyla bir kullanıcı grubu yapılandırabilir and/or Kullanıcılar Microsoft Teams ile Webex Çağrı Entegrasyonu ile etkileşime girdiğinde Webex Uygulaması penceresini gizlemek için bireysel kullanıcı.
Daha fazla ayrıntı için bkz. Microsoft Teams kullanıcıları için Webex Uygulaması penceresini gizlemeyi yapılandırma.
İş numaranızı bulun ve çağrı ayarlarına erişin––Artık Webex Calling ve UCM için destekleniyor
Webex Çağrı entegrasyonundan doğrudan iş telefon numaranızı bulabilir ve Webex Uygulaması çağrı ayarlarına erişebilirsiniz.
Daha fazla bilgi için İş numaranızı bulun ve çağrı ayarlarına erişin bölümüne bakın.
Son aramaları görüntüleyin––Artık UCM için destekleniyor
Cevapsız çağrı ve kim olduğunu görmek istiyor musunuz? Son 7 son çağrılar arama, alınan ve cevapsız çağrılardan en fazla 20'sinde ses ve görüntü. Hatta onları, sizi aramalarından aynı numaradan geri arayabilirsiniz.
Kasım
Sesli Mesajları Dinleyin––Artık Webex Çağrısı için destekleniyor
Webex Call Microsoft Teams entegrasyonu artık kullanıcıların hem Microsoft Teams'de hem de Webex Teams'de oturum açmasını gerektiriyor & Microsoft Teams'e her giriş yaptıktan sonra entegrasyonu kullanmaya başladıklarında Webex Calling.
Sesli mesajınız mı var? Artık Webex Calling Sesli Mesajlarınızı görüntüleyebilir, dinleyebilir veya silebilir ve son 7 gün içinde alınan 20 adede kadar sesli mesajı görebilirsiniz.
Daha fazla ayrıntı için bu makalenin Masaüstü sekmesi altında bulunan 'Sesli Mesajları Dinleme' bölümüne bakın.
Microsoft Teams kullanıcıları için Webex Uygulama penceresini gizlemek üzere yapılandırın––tüm kuruluş için
Yönetici artık Control Hub aracılığıyla, kullanıcılar Microsoft Teams ile Webex Çağrı Entegrasyonu ile etkileşime girdiğinde Webex Uygulaması penceresini gizlemek üzere bir kuruluşu yapılandırabilir.
Daha fazla ayrıntı için bkz. Microsoft Teams kullanıcıları için Webex Uygulaması penceresini gizlemeyi yapılandırma.
Temmuz
Son aramaları görüntüle––Artık Webex Calling ve BroadWorks için destekleniyor
Cevapsız çağrı ve kim olduğunu görmek istiyor musunuz? Son 7 son çağrılar arama, alınan ve cevapsız çağrılardan en fazla 20'sinde ses ve görüntü. Hatta onları, sizi aramalarından aynı numaradan geri arayabilirsiniz.
Bu sürüm, UCM aramalarını desteklemez.
Ocak
Kanal üyeleriyle doğrudan çağrılar
Başka bir kanal üyesini aramak için mesaj pencerenizdeki Webex Çağrısı
öğesine tıklayın; doğrudan sohbete geçmeniz gerekmez.
Yöneticiler––İzinlere erişmek için Webex Çağrısı öğesine tıklayın, ardından kuruluşunuz için Kanalların üyelerini oku öğesini etkinleştirmek üzere bağlantıya tıklayın.
Eylül
Çağrı geçmişini görüntüleme
Uygulama uygulamalarınızı son 7 günde yapmış, almış ve cevapsız 20'ye kadar uygulamayı son çağrılar . Son çağrılar, yalnızca uygulama çağrı geçmişi görüntülenir.
Bu sürüm UCM çağrısı, Ağ Bağlantısı Webex Calling veya Broadworks'ü desteklemez.
Şubat
Hızlı arama iyileştirmeleri
- Artık Azure Active Directory ve Outlook kişileriniz dışındaki telefon numaralarınız için kişi adları ve telefon numaraları ekleyebilir ve böylece Cuma öğleden sonraları için hızlı aramaya yerel pizza restoranınızı kaydedebilirsiniz!
- Bir kişinin birden fazla numarasının olması durumunda, artık hangi numarayı hızlı çağrı numarası olarak kaydedebileceğinizi seçebilirsiniz.
Görüntülü çağrı yapma
Artık sesli ve görüntülü çağrılar arasında seçim yapabilirsiniz.
İnteraktif Sesli Yanıt (IVR) tuş takımı
Artık sesli ve görüntülü bir çağrıdayken tuş takımına erişebilir ve tam Çift Tonlu Çoklu Frekans (DTMF) desteğinden faydalanabilirsiniz.
