2025

Toukokuu

Botti-ilmoitukset vastaamattomista puheluista ja uusista vastaajaviesteistä

Pysy ajan tasalla vastaamattomista puheluistasi ja uusista vastaajaviesteistäsi Cisco Call -botin avulla. Cisco Call -botti tarjoaa reaaliaikaisia ilmoituksia Microsoft Teams -keskustelussa vastaamattomista puheluista tai uusista vastaajaviesteistä. Nämä ilmoitukset näkyvät kätevästi chatissa, joten et koskaan jää paitsi tärkeistä päivityksistä. Tämä ominaisuus tuo mukanaan myös ilmoitusmerkin Cisco Call -sovelluskuvakkeelle sivupaneelissa.

Puhelinpalvelun katkaisun hälytys

Cisco Call for Microsoft Teams ilmoittaa nyt käyttäjille, jos heidän puhelinpalvelunsa katkeavat. Yhdellä napsautuksella bannerissa olevalla kirjautumisvaihtoehdolla käyttäjä voi nopeasti muodostaa yhteyden puhelinpalveluihin uudelleen. Puhelinyhteyden katkeaminen voi tapahtua, jos käyttäjä on kirjautuneena Webex-sovellukseen useilla tietokoneilla tai jos sovellus suljetaan tai siitä kirjaudutaan ulos.

E911-hälytys

Cisco Call for Microsoft Teams ilmoittaa nyt käyttäjille, jos heidän hätätilanteiden E911-osoitteensa on päivitettävä. Käyttäjiä pyydetään päivittämään sijaintinsa, kun E911 otetaan käyttöön ensimmäisen kerran tai aina, kun he vaihtavat sijaintia. Tämä ominaisuus on käytettävissä vain Pohjois-Amerikassa asuville käyttäjille.

Kymrin kielen tuki

Cisco Call -integraatio Microsoft Teamsissa tukee nyt kymrin kieltä. Käyttäjät voivat päivittää sovelluksen käyttöliittymän kielen Microsoft Teamsin kieliasetuksista.

Saumaton puhelutelakan käyttöönotto

Jotta puhelutelakan käyttöönotto olisi käyttäjille helpompaa, olemme ottaneet käyttöön uuden kytkimen Lisää-vaihtoehdon alla Cisco Call -integraatiossa. Puheluasetuksiin siirtymisen sijaan käyttäjät voivat nyt helposti ottaa puhelutelakan käyttöön tai poistaa sen käytöstä visuaalisen kytkimen avulla.

Yksinkertaistetut puheluasetukset

Olemme yksinkertaistaneet puheluasetuksia niin, että Cisco Call -sovelluksessa näkyvät vain puheluihin liittyvät asetukset. Järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön ”Optimoi Webex-sovellus Microsoft Teams -käyttökokemusta varten” -toiminto Control Hubissa, jotta tämä ominaisuus tulee voimaan.

Helmikuu

Yhden sovelluksen kokemus

Tällä hetkellä Cisco Call -integraatiota käyttävät Microsoft Teams -käyttäjät näkevät sekä Microsoft Teamsin että Webex-sovelluksen brändäyksen eri ominaisuuksissa. Käyttäjäkokemuksen parantamiseksi olemme poistaneet Webex-brändäyksen tai -logon kaikilta alueilta, mukaan lukien puheluikkuna, puheluasetukset ja puhelutelakan.

Windows-käyttäjille: Webex-sovelluksen kuvakkeen napsauttaminen ilmaisinalueella avaa nyt kutsutelakan Webex-sovelluksen sijaan. Kun kutsutelakka on auki, Webex-brändäys ei enää näy kuvakepalkissa.

Cisco-puheluiden mykistäminen Microsoft Teams -kokouksessa tai -puhelussa

Voit nyt mykistää saapuvien Cisco-puheluiden ilmoitukset, kun olet Microsoft Teams -kokouksessa tai -puhelussa. Voit myös asettaa puheluiden automaattisen hylkäämisen.

2024

Marraskuu

Näytä vastaajaviestien transkriptio – Tuettu Webex Callingille

Vastaajaviestisi litteroidaan nyt automaattisesti. Voit helposti lukea ääniviestisi suoraan Cisco Call -integraation vastaajaviestivälilehdeltä.

Soita vastaajaan

Voit nyt soittaa vastaajaportaaliin suoraan Cisco Call -integraation vastaajaviestivälilehdeltä kuunnellaksesi ääniviestejäsi.

Asiakasavustajan ristiinlanseeraus Microsoft Teamsista

Voit nyt helposti ristiinkäynnistää Customer Assistin suoraan Microsoft Teamsin Cisco Call -integraation Lisää-vaihtoehdoista avaamatta Webex-sovellusta.

Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain käyttäjille, joilla on Customer Assist -lisenssi.

Poista puheluhistoria

Voit nyt poistaa puhelulokit, jotka näkyvät Cisco Call -integraation Viimeisimmät puhelut -välilehdellä.

Lokakuu

Cisco Call -sovelluksen mukauttaminen

Järjestelmänvalvojana voit mukauttaa Cisco Call -sovellusta organisaatiosi tarpeiden mukaan. Tämän ominaisuuden avulla voit muokata sovelluksen tärkeimpiä tietoja, kuten sovelluksen kuvaketta, nimeä, kuvausta ja muita ominaisuuksia, mikä tarjoaa yksilöllisen ja brändisi mukaisen kokemuksen.

Lisätietoja on kohdassa Cisco Call -sovelluksen mukauttaminen Microsoft Teams -käyttäjille.

Webex Calling -integraation nimenmuutos

Olemme muuttaneet Webex Calling -integraation nimen Microsoft Teamsissa Webex Callingista Cisco Calliksi.

Vastaajaviestin tuki ––Tuettu Webex for BroadWorksille

Webex for BroadWorks -käyttäjät voivat kuunnella vastaajaviestejä ja vastaanottaa ilmoituksia uusista vastaajaviesteistä suoraan Microsoft Teamsissa.

Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä kumppaniinsa vastaajan määrittämiseksi.

Kumppanit, jotka haluavat määrittää vastaajan asiakkailleen, katso Vastaajan käyttöön ottaminen Microsoft Teams -integraatiossa ja Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Puheluhistoria tukee useita linjoja – Tuettu Dedicated Instancelle ja UCM:lle

Viimeisimmät puhelut näyttävät nyt soittamasi, vastaanottamasi ja vastaamattomat puhelut useilla linjoillasi.

Tällä hetkellä tämä ominaisuus on saatavilla sekä työpöytä- että selainversioissa.

Puheluhistoria tukee etsintäryhmiä – Tuettu Dedicated Instancelle ja UCM:lle

Viimeisimmät puhelut näyttävät nyt soitetut, vastaanotetut, vastaamattomat ja etsintäryhmästä siirretyt puhelut. Näet, mistä etsintäryhmästä puhelu soitettu ja sen henkilön nimen, joka on siirtänyt puhelun.

Tällä hetkellä tämä ominaisuus on saatavilla sekä työpöytä- että selainversioissa.

Attendant Consolen ristiinkäynnistys Microsoft Teamsissa

Voit nyt helposti käynnistää puhelinvastaajakonsolityökalun suoraan Microsoft Teamsin Webex Calling -integraation Lisää-vaihtoehdoista avaamatta Webex-sovellusta.

Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain Webex Calling -käyttäjille, joilla on Attendant Console -lisenssi.

Webex Calling -integraation logon päivitys

Olemme päivittäneet Webex Calling -integraation Microsoft Teamsissa (versio 2.5) uudella logolla Kuvake, jossa näkyy puhelimen luuri yhdistettynä Webex-logoon, joka symboloi Webex Callingia..

Kesäkuu

Kirjautumisen parannus

Jotta käyttökokemuksesi olisi sujuva, olemme virtaviivaistaneet sisäänkirjautumisprosessia poistamalla kirjautumisnäytön. Nyt sinun tarvitsee kirjautua sisään vain yhdellä vaiheella käyttääksesi Webex Calling -integraatiota Microsoft Teamsissa (versio 2.4).

Toukokuu

Viimeisimpien puheluiden parannus

Kun puheluita ei oteta vastaan, näet nyt ilmoitusmerkkilaskurin Viimeisimmät puhelut -kohdan vieressä, joka kertoo, kuinka monta puhelua ei ole otettavissa vastaan. Kun olet tarkastellut vastaamattomat puhelut, puhelumerkkilaskuri katoaa.

Maaliskuu

Usean puhelun ikkunan parannus

Voit nyt siirtyä Webex Calling -integraation Viimeisimmät puhelut- ja Vastaajaviesti-osiin uudessa Microsoft Teamsissa usean puhelun ikkunassa olevien vastaamattomien puheluiden ja vastaajaviestien kuvakkeiden kautta.

Kirjautumisen parannus

Olemme tehneet pieniä parannuksia kirjautumisprosessin virtaviivaistamiseksi ja saumattoman kokemuksen varmistamiseksi.

Helmikuu

Tumman teeman tuki

Voit nyt kokea yhtenäisen tumman teeman Microsoft Teamsin ja Webex Callingin integraatiossa. Tämän tuen ansiosta Microsoft Teams -teeman vaihtaminen tummaksi, suureksi kontrastiksi tai käyttöjärjestelmän seuraamisteemaksi (jos oletusarvo on tumma) muuttaa Webex Calling -integraation tummaksi teemaksi.

Tällä hetkellä tumma teema on saatavilla sekä työpöytä- että selainversioille.

2023

Joulukuu

Puheluhistorian parannukset

Parannuksena viimeisimpien puheluiden luetteloon, joka sisältää vastaamattomat, vastaanotetut ja siirretyt puhelut, voit nyt nähdä, mistä puhelujonosta tai etsintäryhmästä puhelu on soitettu ja sen henkilön nimen, joka on siirtänyt puhelun.

Tällä hetkellä tämä parannus on saatavilla vain Webex Callingille. (Cloud/Multi-Tenant) käyttäjät. UCM Calling -tuki lisätään tuleviin julkaisuihin.

Marraskuu

Webex Calling -integraatio on saatavilla Microsoft Teams -mobiilisovelluksessa

Käyttäjät voivat nyt soittaa puhelinnumeroon suoraan Microsoft Teams -mobiilisovelluksestaan Webex Calling -sovelluksen numeronvalitsimen avulla tai Webex Calling -sovellusta viestintälaajennuksena kahdenkeskisessä keskustelussa ja ryhmäkeskustelussa.

Lisätietoja on kohdassa Webex-puhelut Microsoft Teamsille.

Lokakuu

Ota käyttöön kaksisuuntainen läsnäolon synkronointi

Järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön läsnäolotietojen synkronointitoiminnon, jolla käyttäjän läsnäolotiedot (Puhelussa, Kokouksessa, Esityksessä ja Älä häiritse) synkronoidaan kaksisuuntaisesti Microsoft Teamsin ja Webexin välillä. Tämä synkronointi auttaa Webex Calling -integraatiota käyttäviä Microsoft Teams -käyttäjiä tietämään yhteyshenkilöidensä tavoitettavuustilan.

Lisätietoja järjestelmänvalvojan määrityksistä on kohdissa Hyväksy läsnäolon synkronoinnin käyttöoikeudet ja Ota käyttöön kaksisuuntainen läsnäolon synkronointi artikkelissa Määritä Microsoft Teams Webex-puheluita varten.

Käyttäjät voivat katsoa lisätietoja tästä ominaisuudesta osiosta Kaksisuuntainen läsnäolon synkronointi artikkelissa Webex Calling for Microsoft Teams

Elokuu

Soitonsiirron tila – Tuettu Dedicated Instancelle ja UCM:lle

Aloitussivulle lisätään visuaalinen ilmaisin, joka näyttää soitonsiirron tilan. Tämä parannus auttaa käyttäjiä helposti huomaamaan, ovatko he ottaneet soitonsiirron käyttöön.

Uudelleensuunniteltu Webex Calling -integraation aloitussivu

Olemme suunnitelleet Webex Calling -integraatiomme aloitussivun Microsoft Teamsissa täysin uudelleen tarjotaksemme tehokkaamman tavan tehdä yhteistyötä suoraan Teamsissa. Tämä muotoilu tarjoaa saumattoman pääsyn kaikkiin puhelutoimintoihin kätevästi yhdessä paikassa.

Soitonsiirron tila

Aloitussivulle lisätään visuaalinen ilmaisin, joka näyttää soitonsiirron tilan. Tämä parannus auttaa käyttäjiä helposti huomaamaan, ovatko he ottaneet soitonsiirron käyttöön.

Tällä hetkellä soitonsiirron tila on käytettävissä vain Webex Callingissa. (Cloud/Multi-Tenant) käyttäjät.

Ota käyttöön usean puhelun ikkuna

Usean puhelun ikkuna mahdollistaa useiden linjojen hallinnan yhdessä ikkunassa. Käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita, nähdä kaikkien linjojen tilan ja käyttää paremmin ominaisuuksia, kuten pitoon asettamista, siirtoa ja väliintuloa, vaihtamatta toiseen ikkunaan.

Lisätietoja järjestelmänvalvojan määrityksistä on osiossa Usean puhelun ikkunan käyttöönotto artikkelissa Microsoft Teamsin määrittäminen Webex-puheluita varten.

Lisätietoja käyttäjäasetuksista on osiossa Hallitse kaikkia puheluitasi yhdessä paikassa artikkelissa Webex Calling for Microsoft Teams.

Helmikuu

Automaattinen päivitys

Webex Calling -välilehden viimeisimpien puheluiden ja vastaajaviestien luettelo päivittyy automaattisesti minuutin välein, jotta näet uusimmat puhelutiedot.

  • Automaattinen päivitys - Viimeisimmät puhelut - tuettu Webex Callingille ja UCM:lle

  • Automaattinen päivitys - Vastaajaviesti - tuettu Webex Callingille

Tammikuu

Määritä piilottamaan Webex-sovellusikkuna Microsoft Teams -käyttäjiltä – ryhmille ja käyttäjille

Control Hubin kautta järjestelmänvalvoja voi nyt määrittää käyttäjäryhmän and/or yksittäisen käyttäjän Webex-sovellusikkunan piilottaminen, kun käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa Webex-puheluintegraation kanssa Microsoft Teamsin kanssa.

Lisätietoja on kohdassa Webex-sovellusikkunan piilottamisen määrittäminen Microsoft Teams -käyttäjille.

Työnumerosi etsiminen ja puheluasetusten käyttö – Nyt tuettu Webex Callingille ja UCM:lle

Voit löytää työpuhelinnumerosi ja käyttää Webex-sovelluksen puheluasetuksia suoraan Webex-puheluintegraatiosta.

Lisätietoja on kohdassa Työnumerosi etsiminen ja puheluasetusten käyttäminen.

Näytä viimeisimmät puhelut – Nyt tuettu UCM:lle

Jäikö puhelu vastaamatta ja haluat nähdä kuka soitti? Tarkastele viimeisimpiä puheluitasi ja näe jopa 20 puhelua, jotka olet soittanut, vastaanottanut ja vastaamatta jättänyt viimeisen 7 päivän aikana. Voit jopa soittaa heille takaisin samaan numeroon, josta he soittivat sinulle.

2022

Marraskuu

Kuuntele vastaajaviestejä – Nyt tuettu Webex Callingissa

Webex Call Microsoft Teams -integraatio edellyttää nyt käyttäjien kirjautumista molempiin Microsoft Teamsiin & Webex-puhelut, kun he alkavat käyttää integraatiota jokaisen Microsoft Teamsiin kirjautumisen jälkeen.

Saitko vastaajaan viestin? Voit nyt tarkastella, kuunnella tai poistaa Webex-puheluiden vastaajaviestejäsi ja nähdä jopa 20 viimeisen 7 päivän aikana vastaanotettua vastaajaviestiä.

Lisätietoja on tämän artikkelin Työpöytä -välilehden osiossa 'Kuuntele vastaajaviestit'.

Määritä piilottamaan Webex-sovellusikkuna Microsoft Teams -käyttäjiltä – koko organisaatiolle

Järjestelmänvalvoja voi nyt Control Hubin kautta määrittää organisaation piilottamaan Webex-sovellusikkunan, kun käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa Webex-puheluintegraation kanssa Microsoft Teamsin kanssa.

Lisätietoja on kohdassa Webex-sovellusikkunan piilottamisen määrittäminen Microsoft Teams -käyttäjille.

Heinäkuu

Näytä viimeisimmät puhelut – Nyt tuettu Webex Callingille ja BroadWorksille

Jäikö puhelu vastaamatta ja haluat nähdä kuka soitti? Tarkastele Viimeisimmät puhelut ja näe jopa 20 puhelua, jotka olet soittanut, vastaanottanut ja vastaamatta jättänyt viimeisen 7 päivän aikana. Voit jopa soittaa heille takaisin samaan numeroon, josta he soittivat sinulle.

Tämä versio ei tue UCM-kutsuja.

BroadWorks-järjestelmänvalvojien on otettava yhdistetty puheluhistoria käyttöön, jotta tämä ominaisuus toimii oikein. Lisätietoja on kohdassa Webex for Cisco BroadWorks -määritysopas.

Tammikuu

Suorat puhelut kanavan jäsenille

Napsauta viesti-ikkunassasi Webex-puhelu soittaaksesi toiselle kanavan jäsenelle – ilman, että sinun tarvitsee ensin vaihtaa suoraan keskusteluun.

Järjestelmänvalvojat –– Napsauta Webex-puhelu saadaksesi käyttöoikeudet ja napsauta sitten linkkiä ottaaksesi käyttöön Lue kanavien jäsenet organisaatiollesi.

2021

Syyskuu

Näytä puheluhistoria

Näet jopa 20 sovellusten välistä puhelua, jotka olet soittanut, vastaanottanut ja joihin et ole vastannut viimeisen 7 päivän aikana Viimeisimmät puhelut-osiossa. Viimeisimmät puhelut näyttävät vain sovelluksen sisäisen puheluhistorian.

Tämä versio ei tue UCM-puheluita, Webex-puheluita tai Broadworksia.

Helmikuu

Pikavalinnan parannukset

  • Voit nyt lisätä yhteystietojen nimiä ja puhelinnumeroita Azure Active Directoryn ja Outlookin yhteystietojen ulkopuolelle, joten voit tallentaa paikallisen pizzeriasi pikavalinnaksi perjantai-iltapäiviä varten!
  • Jos yhteystiedolla on useampi kuin yksi numero, voit nyt valita, minkä numeron tallennat pikavalintanumeroksi.

Soita videopuhelu

Nyt voit valita ääni- tai videopuheluiden välillä.

Interaktiivinen äänivastaus (IVR) -valintapaneeli

Voit nyt käyttää numeronvalitsinta ääni- tai videopuhelussa, mikä tarjoaa täyden DTMF-tuen (Dual-Tone Multi-Frequency).