Gestionar números de teléfono en Control Hub

Añadir números de teléfono

Antes de empezar

Los números deben seguir el formato E.164 para todos los países, excepto para Estados Unidos, que también puede seguir el formato nacional.
Dependiendo del país, los números se formatean según los requisitos de marcación locales. Por ejemplo, si se requiere un código de país, puede introducir números con o sin el código, y el código aparece antepuesto.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Servicios, y elija Llamadas > Números.
3	Haga clic en Gestionar > Añadir.
4	Elija una ubicación en el menú desplegable Ubicación .
5	Haga clic en Siguiente.
6	Para activar los números más tarde, active Activate Numbers Later. Al activar esta opción, los números de teléfono están disponibles inmediatamente para su configuración. Póngase en contacto directamente con su operador para activar el número. Active esta opción si va a portar números más tarde.
7	Introduzca cada número de teléfono que desee añadir. Separe cada número con una coma. Puedes sumar hasta 1.000 números. Los números se validan automáticamente al añadir una coma o pulsar Entrar.
8	Haga clic en Guardar. Los nuevos números de teléfono aparecerán en tu lista de números. Se produce una validación adicional después de hacer clic en Guardar. Por ejemplo, si existe un número añadido para la ubicación, aparece un mensaje de error y no se puede guardar. Elimine los números no válidos y haga clic de nuevo en Guardar .

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Servicios, y elija Llamadas > Números.
3	Para activar un número de teléfono, haga clic en en la columna Acciones y elija Activar. Si se asigna un número inactivo a una función, usuario o área de trabajo, permanecerá inactivo hasta que se active. Seleccione Activar en Acciones o utilizando el método de activación en bloque, que se describe en Activar números en bloque.
4	Para eliminar un número de teléfono, haga clic en en la columna Acciones y elija Eliminar. Si el número de teléfono ya está asignado a un usuario, espacio de trabajo o función, la opción de eliminación no está disponible. No se puede eliminar el último número de una organización. Añadir un nuevo número temporal a la organización, para desasignar y eliminar el último número.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Servicios, y elija Llamadas > Números.
3	Puede filtrar su lista de números en función de una ubicación específica, un estado o ambos. Haga clic en Inactive para ver sólo los números que están en estado inactivo.
4	Seleccione Activar números en la parte superior de la lista. Puedes activar 500 números a la vez.
5	Haga clic en Activar para confirmar.

Antes de empezar

Sólo los números de teléfono no asignados pueden borrarse en bloque.

Si un número pertenece a un bloque de números, no puede borrarse a menos que todos los números de ese bloque estén sin asignar.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Servicios > Llamadas > Números.
3	Seleccione los números de teléfono que desea eliminar.
4	Haga clic en Borrar en el menú de navegación superior. Puede seleccionar Borrar de Gestionar.
5	Confirme su eliminación.
6	El proceso de borrado masivo se inicia y puede verse en el Administrador de tareas. Los números que no se pueden borrar aparecen como errores. Los errores típicos son: Intento de eliminar un número asignado a un usuario o servicio. Intento de eliminar un número que forma parte de un rango de números. Para resolver un error de rango de números, debe seleccionar todo el bloque de números de ese rango para borrarlo.

Puedes mover números de teléfono, en Control Hub, de una ubicación a otra.

Antes de empezar

Sólo pueden trasladarse los números de teléfono facilitados dentro del mismo país.
Los números de teléfono deben ser proporcionados por el mismo proveedor de RTC o por una pasarela local.
Los números de teléfono deben estar activos y no pueden estar asignados a un usuario, espacio de trabajo o servicio de localización como una operadora automática o un grupo de búsqueda.
El número principal de un local no puede desplazarse.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Servicios, y elija Llamadas > Números.
3	Haga clic en Gestionar y seleccione Mover.
4	Seleccione la ubicación de origen para mover los números.
5	Seleccione los números de teléfono que desea mover.
6	Haga clic en Mover en el menú de navegación superior.
7	Seleccione la ubicación de destino a la que desea mover los números.
8	El proceso de traslado se inicia y puede verse en el Administrador de tareas. Los números que no se pueden mover se muestran como errores. Un error típico es intentar mover un número que está asignado a un usuario o servicio.

Los administradores pueden cambiar el número de teléfono principal de una ubicación en Control Hub.

1	Inicie sesión en el Control Hub, vaya a Gestión > Ubicaciones.
2	Seleccione la ubicación en la que desea cambiar el número principal.
3	Seleccione la pestaña Llamar a y elija el número de teléfono en el menú desplegable de Número principal. Para los usuarios de sólo extensión, es el número de identificación de llamada. Para llamadas RTC, puede asignar este número a usuarios o funciones. Si elige un número gratuito como número principal para una ubicación, le recomendamos que actualice el Número de devolución de llamada de emergencia para la ubicación, ya que un número gratuito no tiene una dirección de servicios de emergencia. Para obtener más información, consulte Configurar el número de devolución de llamada de emergencia para una ubicación.
4	Haga clic en Guardar.

Puede buscar y filtrar números para encontrar rápidamente números no asignados o inactivos.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Servicios, y elija Llamadas > Números.
3	Utilice la barra de búsqueda para encontrar un número de teléfono o una extensión.
4	Seleccione el filtro que desee aplicar a sus números de teléfono en la parte superior de la página. Filtrar por Todos, No asignados, Asignados, Inactivos, Sólo extensión, Llamada gratuita, Webex Móvil, o Números de servicio. Seleccione una ubicación en el menú desplegable para filtrar los números de teléfono en función de la ubicación seleccionada. Si se asigna un prefijo de enrutamiento a una ubicación, todas las apariciones de extensiones asignadas a esa ubicación incluyen el prefijo de enrutamiento delante del número de extensión. Por ejemplo, 888-1000 (prefijo de enrutamiento-extensión).

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a Servicios, y elija Llamadas > Números.
3	Haga clic en Gestionar > Exportar para descargar un archivo CSV con la lista de números de teléfono de su organización.