Ajouter des numéros de téléphone

Avant de commencer

  • Les numéros doivent suivre le format E.164 pour tous les pays, à l’exception des États-Unis, qui peuvent également suivre le format national.

  • En fonction du pays, les numéros sont formatés en fonction des appel local requises. Par exemple, si un code de pays est requis, vous pouvez saisir des numéros avec ou sans le code, et le code est préfixé.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Services, puis choisissez Calling > Numbers.

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Cliquez sur Gérer > Ajouter.

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Choisissez un emplacement à partir du menu déroulant Emplacement.

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Cliquez sur Suivant.

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Pour activer les numéros ultérieurement, activez Activer les numéros ultérieurement.

Lorsque vous activez cette option, les numéros de téléphone sont immédiatement disponibles pour la configuration. Contactez votre opérateur directement pour activer le numéro. Activez cette option si vous transférez les numéros ultérieurement.

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Entrez chaque numéro de téléphone à ajouter. Séparez chaque numéro par une virgule.

Vous pouvez ajouter jusqu’à 1 000 numéros.

Les numéros sont automatiquement validés lorsque vous ajoutez une virgule ou appuyez sur Entrée.

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Cliquez sur Enregistrer.

Les nouveaux numéros de téléphone apparaissent dans votre liste de numéros.

Une validation supplémentaire se produit après que vous cliquez sur Enregistrer. Par exemple, si un numéro ajouté existe pour l’emplacement, un message d’erreur s’affiche et vous ne pouvez pas l’enregistrer. Supprimez les numéros invalides et cliquez à nouveau sur Enregistrer .

Activer ou supprimer des numéros de téléphone

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Services, puis choisissez Calling > Numbers.

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Pour activer un numéro de téléphone, cliquez sur dans la colonne Actions et choisissez Activer.

Si un numéro inactif est attribué à une fonctionnalité, un utilisateur ou un espace de travail, il reste inactif jusqu’à ce qu’il soit activé. Sélectionnez Activer sous Actions ou en utilisant la méthode d'activation en masse, qui est décrite dans Activer des numéros en masse.

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Pour supprimer un numéro de téléphone, cliquez sur dans la colonne Actions et choisissez Supprimer.

Si le numéro de téléphone est déjà attribué à un utilisateur, un espace de travail ou une fonctionnalité, l’option supprimer n’est pas disponible.

Vous ne pouvez pas supprimer le dernier numéro d’une organisation. Ajoutez un nouveau numéro temporaire à l’organisation, pour désaffecter et supprimer le dernier numéro.

Activer les numéros en nombre

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Services, puis choisissez Calling > Numbers.

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Vous pouvez filtrer votre liste de numéros en fonction d’un emplacement, d’un statut, ou des deux. Cliquez sur Inactif pour afficher uniquement les numéros qui sont dans un état inactif.

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Sélectionnez Activer les numéros en haut de votre liste. Vous pouvez activer 500 numéros à la fois.

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Cliquez sur Activer pour confirmer.

Supprimer les numéros de téléphone en bloc

Avant de commencer

Seuls les numéros de téléphone qui ne sont pas attribués peuvent être supprimés en lot.

Si un numéro appartient à un bloc de numéros, il ne peut pas être supprimé à moins que tous les numéros de ce bloc ne soient pas non supprimés.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Services > Calling > Numbers.

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Sélectionnez les numéros de téléphone que vous souhaitez supprimer.

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Cliquez sur Supprimer à partir du menu de navigation en haut de la page.

Vous pouvez sélectionner Supprimer dans Gérer.

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Confirmez votre suppression.

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Le processus de suppression groupé démarre et peut être vu dans le Gestionnaire des tâches.

Les numéros que vous ne pouvez pas supprimer sont des erreurs. Les erreurs typiques incluent :

  • Tentative de suppression d’un numéro qui est attribué à un utilisateur ou un service.

  • Tentative de suppression d’un numéro qui fait partie d’une plage de nombres.

Pour résoudre une erreur de plage de numéros, vous devez sélectionner la totalité des numéros dans cette plage pour suppression.

Déplacer les numéros de téléphone d’un endroit à un autre

Vous pouvez déplacer des numéros de téléphone, dans Control Hub, d’un endroit à un autre.

Avant de commencer

  • Seuls les numéros de téléphone fournis dans le même pays peuvent être déplacés.

  • Les numéros de téléphone doivent être fournis par le même fournisseur RTCP ou fournis par une passerelle locale.

  • Les numéros de téléphone doivent être actifs et ne peuvent pas être attribués à un utilisateur, un espace de travail ou un service de lieu tel qu’un fournisseur automatique ou un groupe de recherche/groupe de distribution des appels.

  • Le numéro principal d’un emplacement ne peut pas être déplacé.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Services, puis choisissez Calling > Numbers.

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Cliquez sur Gérer et sélectionnez Déplacer.

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Sélectionnez l’emplacement source pour déplacer les numéros.

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Sélectionnez les numéros de téléphone que vous souhaitez déplacer.

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Cliquez sur Déplacer à partir du menu de navigation du haut.

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Sélectionnez l’emplacement cible où vous souhaitez déplacer les numéros.

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Le processus de déplacement démarre et peut être vu dans le Gestionnaire des tâches.

Les numéros qui ne peuvent pas être déplacés sont affichés sous forme d’erreurs. Une erreur typique consiste à déplacer un numéro qui est attribué à un utilisateur ou un service.

Modifier le numéro de téléphone d’un emplacement

Les administrateurs peuvent changer le numéro de téléphone principal d'un emplacement dans Control Hub.

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Connectez-vous au Control Hub, allez dans Gestion > Emplacements.

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Sélectionnez l’emplacement dans lequel vous souhaitez modifier le numéro principal.

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Sélectionnez l'onglet Calling et choisissez le numéro de téléphone dans le menu déroulant sous Main Number.

Pour les utilisateurs de numéros de postes uniquement, il s'agit du numéro d'identification de l'appelant. Pour les appels RTCP, vous pouvez attribuer ce numéro aux utilisateurs ou aux fonctions.

Si vous choisissez un numéro gratuit comme numéro principal d’un emplacement, nous vous recommandons de mettre à jour le numéro de rappel d’urgence de l’emplacement car un numéro gratuit n’a pas d’adresse de services d’urgence. Pour plus d’informations, voir Configurer le numéro de rappel d’urgence pour un emplacement.

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Cliquez sur Enregistrer.

Rechercher et filtrer les numéros de téléphone et les extensions

Vous pouvez rechercher et filtrer les numéros pour trouver rapidement les numéros non engagés ou inactifs.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Services, puis choisissez Calling > Numbers.

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Utilisez la barre de recherche pour trouver un numéro de téléphone ou une extension.

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Sélectionnez le filtre souhaité à appliquer à vos numéros de téléphone en haut de la page. Filtrer par Tous, Non attribués, Attribués, Inactifs, Numéro de poste uniquement, Gratuit, Webex Mobile, ou Numéros de service.

Sélectionnez un emplacement dans le menu déroulant pour filtrer les numéros de téléphone en fonction de l'emplacement sélectionné.

Si un préfixe de routage est affecté à un emplacement, toutes les apparences des numéros de poste affectés à cet emplacement incluent le préfixe de routage devant le numéro de poste. Par exemple, 888-1000 (préfixe de routage-extension).

Obtenir une liste de numéros de téléphone

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Connectez-vous au Control Hub.

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Allez dans Services, puis choisissez Calling > Numbers.

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Cliquez sur Gérer > exporter pour télécharger un fichier CSV avec la liste des numéros de téléphone pour votre organisation.