Si está experimentando un problema con la aplicación o siente curiosidad sobre el estado del servicio, utilice el controlador de mantenimiento para confirmar que Webex Teams los servicios y las conexiones sean correctos. Los resultados de la prueba muestran el estado de la nube, no su conexión a la nube.

  • Internet: el controlador de mantenimiento se asegura de que su computadora esté conectada a Internet.

  • Conexión de servidor: el controlador de mantenimiento confirma que la aplicación de Webex Teams puede conectarse a los componentes de la nube de Cisco Webex. Haga clic en prueba para verificar si su computadora puede comunicarse con los servidores en la nube. Si se puede acceder a todos los servicios, aparecerá una marca de verificación verde. Si falla una conexión de servicio debido a un certificado rechazado, aparece un signo de STOP rojo con un enlace para obtener más información y una lista de los componentes afectados.

  • Nube: el controlador de mantenimiento obtiene el estado de la nube de Cisco Webex desde https://status.webex.com. Si hay una interrupción, el color de la sección de la nube se vuelve de color naranja o rojo, según la gravedad de la interrupción. Haga clic en status.webex.com para obtener detalles acerca de cualquier problema o interrupción del sistema.

  • Servicios telefónicos: el controlador de mantenimiento prueba la conexión de los servicios telefónicos, como el servidor de teléfono flexible VDI, el servidor teléfono de escritorio y el servidor de correo de voz. Haga clic en prueba para verificar si los servicios telefónicos están conectados. Si se puede acceder a los servicios telefónicos, aparecerá una marca de verificación verde. Si falla una conexión de servicio, aparece un signo de STOP rojo con un enlace para obtener más información.

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