El tipo de cuenta de aplicación de Webex que tiene determina cómo puede integrarla con Microsoft Outlook.

• Cuenta gratuita de la aplicación Webex: verá la opción Microsoft Outlook en su Configuración donde puede activarla si es administrador de su computadora.

• Cuenta paga de la aplicación de Webex: su administrador debe habilitar la integración con Microsoft Outlook. No es necesario que haga nada y verá los estados en Outlook y podrá llamar y enviar mensajes a sus contactos desde él.

  Consulte Habilitar el estado de los usuarios de la aplicación Webex para mostrar en Microsoft Outlook

Lo que necesita

• Aplicación Webex para Windows

• Windows 10 o posterior

• Microsoft Outlook 2016 o posterior

  Microsoft Office 365 (versión 16.0.9001 o posterior)

Antes de comenzar

Si tiene una cuenta gratuita y derechos de administrador en su computadora, en la Aplicación de Webex, haga clic en Configuración en la barra lateral de navegación. A continuación, seleccione General > Mostrar disponibilidad de Webex en Microsoft Outlook y haga clic en Aceptar.

Evitar un conflicto con otras aplicaciones

Solo mantenga una aplicación que se integre con Outlook para el estado. Tener más de una aplicación integrada con Outlook puede provocar conflictos. Antes de integrar la aplicación de Webex con Outlook para el estado, salga de cualquier otra aplicación de mensajería instantánea que utilice en su computadora y que se conecte a Outlook para la integración del estado.

Hay un problema conocido con las implementaciones de Skype for Business. Cuando tiene más de una aplicación registrada para conectarse a Outlook para la integración del estado, esto puede hacer que Skype for Business se bloquee. Si experimenta este problema, le recomendamos que solo mantenga una aplicación registrada en Outlook para la integración del estado y, a continuación, desinstale o vuelva a instalar Skype for Business.

Ver el estado de las personas en Outlook

En cualquier lugar en el que vea el nombre o el avatar de una persona en Outlook, como sus listas de reuniones o su buzón, también verá su estado en la aplicación de Webex. No ve ningún estado para las personas que no están en la aplicación de Webex.

El estado que ve en Outlook proviene de la aplicación Webex. Este es el aspecto de los estados en la aplicación y en Outlook:

Así mismo, entre en contacto con una persona en la aplicación Webex desde Outlook

En Outlook, cuando coloca el cursor sobre el nombre de una persona, se abrirá su tarjeta de contacto con opciones para comunicarse con ella. La interfaz puede verse diferente según la versión de Outlook que utilice.

• Llamada: haga clic en o en un número para iniciar una videollamada en la aplicación de Webex.

  Todas las opciones de llamada en Outlook inician una videollamada en la aplicación de Webex.

• Mensaje: haga clic en para enviar un mensaje a la persona en la aplicación de Webex. Si todavía no tiene un espacio configurado con esa persona, cree uno para enviar el mensaje.

• Enviar mensajes a un grupo: si tiene un correo electrónico hacia o desde una dirección de correo electrónico de un grupo, también puede enviarles un mensaje a todos en la aplicación Webex. Haga clic en para iniciar un espacio con el grupo, donde aparecerá su mensaje.

Control de estado de integración con Outlook

El Controlador de mantenimiento prueba el estado del registro de Windows, que verifica la integridad de su registro existente, el estado de presencia de Webex y el estado del servicio. Para obtener más información, consulte Aplicación Webex | Probar su conexión con el Control de mantenimiento.