Haga clic en imagen de perfil , vaya a Ayuda > Control de mantenimiento y haga clic en Diagnóstico en la parte inferior dela ventana.


 

Llegue un poco más rápido con el acceso directo del teclado: Ctrl + Mayús + Alt + D

Si su aplicación detecta algún problema de conexión, verá el problema resaltado en rojo. Haga clic en Información en el tema para obtener más información.

En su barra de menú, vaya a Ayuda y > De mantenimiento y haga clic en Diagnóstico, en la parte inferior de la ventana.


 

Llegue un poco más rápido con el acceso directo del teclado: Ctrl + Mayús + Opción + D

Si su aplicación detecta algún problema de conexión, verá el problema resaltado en rojo. Haga clic en Información en el tema para obtener más información.

  • General: muestra la información general de la cuenta y el uso actual.

  • Configuración: muestra los ajustes de configuración actuales para Meetings en un espacio, Llamadas ysus dispositivos conectados.

  • Estadísticas: proporciona información de diagnóstico actualizada para las actividades recientes de audio, vídeoy uso compartido de contenido.

  • Exportar todos los datos: crea un . Archivo ZIP con información útil para solucionar problemas, como datos del entorno de llamadas, archivos de seguimiento de la aplicación Webex, archivos de volcado de memoria de la aplicación de Webex y datos de diagnóstico. El archivo se guarda localmente.
    El informe contiene información confidencial sobre su red.