Solo se graban las llamadas realizadas y recibidas en teléfonos de escritorio, adaptadores de teléfonos analógicos o la Webex Calling de conexión. Las llamadas hacia y desde la aplicación de Webex no se graban con Dubber.
Antes de comenzar
Asegúrese de que se cumplen los siguientes requisitos:
Su socio ha habilitado este servicio para su organización, permitiéndole activarlo y configurarlo para determinados usuarios.
La solución de grabación de llamadas de Dubber se implementa como una oferta de terceros y requiere un acuerdo contractual. Vaya a para obtener información detallada sobre el producto y los precios de grabación de llamadas de https://www.dubber.net/contact-us/ Dubber y, a continuación, cree una cuenta.
Los usuarios tienen licencias empresariales o básicas Webex Calling de usuario.
Consulte a su departamento legal para conocer los requisitos regulatorios sobre la grabación de llamadas.
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y luego seleccione un usuario. |
2 | Seleccione Llamadas, desplácese hasta Configuración avanzada de llamadas y, a continuación, active Grabación de llamadas. Tenga en cuenta que si más adelante desactiva la característica de Grabación de llamadas, se borrará la configuración de la grabación de llamadas del usuario; sin embargo, todas las llamadas que se grabaron antes de este cambio se mantienen en la plataforma Dubber. |
3 | Anote la siguiente información y utilice la información que se presenta aquí cuando agregue su dub.points en Dubber más adelante en esta tarea:
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4 | Puede configurar cualquiera de los siguientes ajustes:
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5 | Haga clic en Guardar. Los usuarios verán un icono en sus teléfonos multiplataforma y la aplicación Webex Calling móvil que indica que se está grabando una llamada. Es posible que los usuarios tengan la opción de pausar la grabación si habilita esa configuración para ellos. |
Qué hacer a continuación
Para acceder a las grabaciones, vaya a su cuenta en Dubber , haga clic en la ficha Personas, elija el identificador externo adecuado (como se identificó anteriormente en Control Hub), seleccione dub.points , haga clic en Agregar punto de doblaje , realice las siguientes selecciones y, a continuación, haga clic en Guardar cambios:
Producto:elija su producto.
Tipoexterno: introduzca BroadWorks.
Proveedor de servicios:copie y pegue los valores correspondientes desde Control Hub.
Grupoexterno: copie y pegue el valor correspondiente desde Control Hub.
Identificadorexterno: copie y pegue el valor correspondiente desde Control Hub.