Ver informes de llamadas

Tiene acceso a diversos informes en la Cisco Webex Control Hub que incluyen detalles acerca de la activación y el uso de Webex Teams y meetings.

Cuando acceda a los datos de llamadas desde Cisco Webex Control Hub , será llevado al Portal de administración de llamadas. Puede utilizar esta información para evaluar cómo se utilizan Webex Calling de seguridad en su organización y con qué frecuencia las personas los están usando.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Análisis y seleccione Webex Calling.

Es llevado automáticamente al portal de administración de llamadas de , donde puede analizar y evaluar el uso y la calidad de las llamadas. Para obtener información acerca de los informes disponibles para características de llamadas específicas, consulte Portal de administración de llamadas : Informes. Para obtener información sobre la actividad de llamadas, consulte Portal de administración de llamadas :Análisis.

Evalúe la calidad de los medios de sus ubicaciones

Obtenga una vista ubicación por ubicación de la calidad de medios para su ubicación de llamadas. La calidad de los medios se basa en una combinación de las puntuaciones de opinión media (MOS) para llamadas en una ubicación específica hacia y desde el cliente, desde teléfonos MPP de Cisco y el cliente de software de llamadas. Los valores posibles son los siguientes:

  • Bueno: > 3.2

  • Justo: de 2,7 a 3,2

  • Deficiente:<2.7

  • Sin datos disponibles: no se han realizado ni recibido llamadas para la ubicación en el período de tiempo seleccionado.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Análisisy, a continuación, Webex Calling.

Se lo lleva al portal de administración de llamadas.

2

Vaya a la consola y desplácese hasta Garantía de servicio para ver el estado general de su organización.

Si desea abrir la herramienta CScan para verificar la latencia, el ancho de banda y los puertos, haga clic en Prueba de disponibilidad de red.

Qué hacer a continuación

Si la ubicación muestra una calificación de Deficiente, indica que puede haber un problema con la calidad del medio en una de sus ubicaciones. Las causas comunes no tienen suficiente ancho de banda o congestión del tráfico. Si el problema continúa, vaya a la vista del cliente en , haga clic en su nombre de usuario de administrador https://admin.webex.comy, a continuación, haga clic en Comentarios para abrir un caso.

Ejecutar la herramienta CSCAN

Puede utilizar la herramienta Cisco SCAN para comprobar la latencia, el ancho de banda y los puertos.

Vaya a https://cscan.webex.com/, seleccione su servidor y, a continuación, haga clic en EJECUTAR PRUEBA.