Ver informes de llamadas

Tiene acceso a diversos informes en Cisco Webex Control Hub que incluyen detalles sobre la activación y el uso de Webex Teams y reuniones.

Cuando accede a datos de llamadas desde Cisco Webex Control Hub, se lo lleva al portal de administración de llamadas. Puede utilizar esta información para evaluar la forma en que los servicios de Webex Calling se utilizan en su organización y con qué frecuencia las personas los están usando.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, desplácese a análisis y, luego, seleccione Webex Calling.

Se le lleva automáticamente al portal de administración de llamadas, donde puede analizar y evaluar el uso y la calidad de las llamadas. Para obtener información acerca de los informes disponibles para características específicas de llamadas, consulte portal de administración de llamadas: informes. Para obtener información acerca de la actividad de llamadas, consulte llamar al portal de administración-análisis.

Evaluar la calidad de los medios de sus ubicaciones

Obtener una vista de ubicación por ubicación de la calidad de los medios de su ubicación de llamadas. La calidad de los medios se basa en una agregación de las puntuaciones medias de opinión (MOS) para las llamadas en una ubicación específica hacia y desde el cliente, desde los teléfonos MPP de Cisco y desde el cliente flexible de llamadas. Los valores posibles son los siguientes:

  • Bueno: > 3,2

  • Regular: de 2,7 a 3,2

  • Empeora<2.7

  • No hay datos disponibles: no se han realizado o recibido llamadas para la ubicación en el período de tiempo seleccionado.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, desplácese a análisisy, luego, seleccione Webex Calling.

Usted se ha incorporado al portal de administración de llamadas.

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Vaya a la consola y desplácese hasta garantía del servicio para ver el estado general de su organización.

Si desea abrir la herramienta CScan para verificar la latencia, el ancho de banda y los puertos, haga clic en prueba de preparación de red.

Qué hacer a continuación

Si la ubicación muestra una calificación de deficiente, esto indica que puede haber un problema con la calidad de los medios en una de sus ubicaciones. Las causas comunes no son suficiente ancho de banda o congestión de tráfico. Si los problemas continúan, acceda a la vista del cliente en https://admin.webex.com, haga clic en su nombre de usuario de administrador y, luego, haga clic en comentarios para abrir un caso.

Ejecutar la herramienta CSCAN

Puede utilizar la herramienta de exploración de Cisco para verificar la latencia, el ancho de banda y los puertos.

Seleccione https://cscan.webex.com/su servidor y, a continuación, haga clic en Ejecutar prueba.