Los informes le ayudan a seguir y analizar el rendimiento de los servicios Webex en su organización . Puede utilizar estos informes para ver los detalles de cada reunión, la frecuencia con la que los usuarios se envían mensajes entre sí a , los detalles de las llamadas de Webex Calling y las colas de llamadas, la frecuencia con la que se utilizan los dispositivos Cisco , la información de incorporación, etc.
Los informes, junto con el análisis y la resolución de problemas, forman parte de la sección Supervisión disponible en Control Hub que puede utilizar para rastrear el uso o resolver problemas con los servicios de Webex de su organización.
Puede optar por generar inmediatamente un informe con formato CSV o programar los informes para que se ejecuten automáticamente en formato diario, semanal o mensual. Cuando se descarga un informe, éste utiliza el siguiente formato para nombrar el archivo:
- Plantilla de informe por defecto-
Plantilla por defecto Name_alphanumeric characters_Fecha de descarga - Plantilla de informe personalizada-
Plantilla personalizada Name_alphanumeric characters_Fecha de descarga
Para generar estos informes con una API, consulte la página para desarrolladores de LA API de la API de la API de las plantillas de informes o de informes. Debe tener Pro Pack para poder generar informes con una API.
 | Los tooltips de la interfaz de usuario se muestran para las funciones que sólo están disponibles con el Pack Pro. |
La tabla siguiente muestra qué tipos de informes están disponibles para Control Hub, el rango de fechas más antiguo que puede ver los datos para cada informe y el intervalo de fechas máximo que puede seleccionar para cada informe que ejecute.
|
Informe |
Licencia estándar |
Licencia del paquete Pro |
Últimos datos disponibles para generar en la fecha actual |
Intervalo de fechas de datos disponibles |
Estándar: límite de intervalo de fechas por descarga |
Paquete Pro: límite de intervalo de fechas por descarga |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Informe de detalles de activación de usuarios de incorporación y licencias |
✔ |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
3 meses |
13 meses |
|
Informe sobre aplicaciones integradas en reuniones |
✔ |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
3 meses |
13 meses |
|
Informe sobre el uso de las funciones de las reuniones In-Meeting |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
|
31 días | |
|
Informe de resumen de uso de reuniones |
✔ |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
3 meses |
13 meses |
|
Informe de CPU alto de Meetings |
✔ |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
3 meses |
13 meses |
|
Informe de organizadores activos de meetings |
✔ |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
3 meses |
13 meses |
|
Informe de usuarios inactivos en las reuniones |
✔ |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
3 meses |
13 meses |
|
Reuniones Informe de media móvil de usuarios activos** |
✔ |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
3 meses |
13 meses |
|
Informe sobre el acuerdo de empresa** |
✔ |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
3 meses |
13 meses |
|
Informe de detalles de las reuniones |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
|
31 días | |
|
Informe de asistentes a reuniones |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
|
31 días | |
|
Informe de uso de audio de Meetings |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
|
31 días | |
|
Informe de telefonía de las reuniones |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
|
31 días | |
|
Reuniones Licencia Informe de consumo** |
✔ | Ayer |
No disponible |
|
No disponible | |
|
Informe del seminario Web* |
✔ |
✔ | Ayer |
1 de mayo de 2021 |
3 meses |
13 meses |
|
Informe de dominio externo de mensajería |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
|
31 días | |
|
Informe de actividades de los bots de mensajería |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
|
31 días | |
|
Informe de actividad del usuario de mensajería |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
|
31 días | |
|
Informe de resumen de actividades de los bots de mensajería |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
|
31 días | |
|
Informe de resumen de actividad del usuario de mensajería |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
|
31 días | |
|
Informe de la versión de la aplicación de mensajería |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
|
ND | |
|
Informe de planificaciones futuras de reuniones |
✔ | NA (futuros 90 días) |
ND |
|
90 días | |
|
Informe sobre la calidad de los medios de comunicación |
✔ |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
31 días |
31 días |
|
Informe de participación en las llamadas |
✔ |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
31 días |
31 días |
|
Informe de calidad de llamadas |
✔ |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
31 días |
31 días |
|
Historial de llamadas detallados de llamadas |
✔ |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual Datos disponibles a partir del 12 de abril de 2022 |
31 días |
31 días |
|
Informe detallado de historial de llamadas de llamadas de llamadas |
✔ |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
31 días |
31 días |
|
Informe de estadísticas de colas de llamadas |
✔ |
✔ | Hoy |
13 meses desde la fecha actual |
3 meses |
13 meses |
|
Informe de estadísticas del agente de cola de llamadas |
✔ |
✔ | Hoy |
13 meses desde la fecha actual |
3 meses |
13 meses |
|
Informes de operadora automática: resumen de estadísticas, detalles de las teclas en horario comercial, detalles de las teclas fuera de horario |
✔ |
✔ | Hoy |
13 meses desde la fecha actual Datos disponibles a partir del 29 de julio de 2022 |
3 meses |
13 meses |
|
Informe detallado de salas y escritorios* |
✔ |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
3 meses |
13 meses |
|
Informe de licencias VIMT* |
✔ |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
3 meses |
13 meses |
|
Informe de uso de VIMT* |
✔ |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
3 meses |
13 meses |
|
Informe sobre el consumo de energía de los dispositivos*. |
✔ |
✔ | Ayer |
13 meses desde la fecha actual |
3 meses |
13 meses |
| * Estos informes no están disponibles en Webex para organizaciones gubernamentales. ** Estos informes sólo están disponibles para las suscripciones que facturan en función del número de licencias utilizadas. |
Lista de informes
En esta ficha se muestra una lista de los informes que están listos para descargar. Si opta por suscribirse a un informe al planificar uno, también recibe un correo electrónico que le notifica cuándo el informe está listo para descargar.
Cuando se genera el informe, la columna de estado cambia a "En curso". Cuando el informe esté listo para descargar, la columna de estado cambia a "Completo". El informe puede tardar hasta 24 horas en generarse, según el tamaño del informe y cuántos informes están en cola. Los informes generados aparecerán en la ficha Lista de informes.
| Solo puede tener 50 informes como máximo en esta lista. Una vez que alcance ese límite, elimine algunos informes para generar informes nuevos nuevamente. |
Informes programados
En esta ficha se muestra una lista de informes configurados para ejecutarse de forma recurrente. Puede ver los detalles recurrentes para cada informe y cuándo se generaron por última vez.
En esta ficha se muestra una lista de plantillas fijas que puede utilizar para planificar informes, junto con una breve descripción de cada informe.
| Estos informes son para su uso general y no deben utilizarse con fines de facturación. |
Para ver más información acerca de estos informes, puede expandir las siguientes secciones:
Disponibilidad de datos
Los datos se capturan según la zona horaria UTC. Los datos del último día tardan aproximadamente ocho horas en mostrarse para el día siguiente, que es alrededor de las 8:00 UTC. Diferentes zonas horarias pueden afectar cuando ciertos informes se actualizan con nuevos datos.
Por ejemplo, si genera un informe para el mismo día, el informe sólo puede incluir datos parciales. Si incluye el día anterior y el mismo día en el intervalo de tiempo, el informe también puede incluir datos parciales, según su zona horaria.
Le recomendamos que genere informes del mismo día a las tardes de su zona horaria e incluya el día anterior junto con el mismo día si descubre que sus informes no tienen todos los datos del día anterior.
Reuniones Aplicaciones integradas
Proporciona detalles sobre los diferentes tipos de Webex embedded apps que un participante utiliza en una reunión.
|
Nombre de la columna |
Descripción |
|---|---|
|
Conference_ID |
ID único de la reunión. |
|
Meeting_Nombre |
Asunto de la reunión. |
|
Meeting_Tipo |
Tipo de reunión que tuvo lugar. Los valores posibles son los siguientes:
|
|
Correo electrónico |
Dirección de correo electrónico del participante que asistió a la reunión. |
|
User_Nombre |
Nombre del participante que asistió a la reunión. |
|
Un nombrepp_ |
Nombre de la aplicación integrada utilizada por el participante en la reunión. |
|
Fecha |
Fecha en la que la aplicación integrada fue utilizada por el participante en la reunión. |
Reuniones Uso de las funciones en las reuniones
Proporciona información detallada sobre qué funciones de colaboración de utilizó cada usuario durante las reuniones de su organización.
 | Recomendamos que los usuarios dispongan de la última versión del cliente Webex Meetings (WBS 42.7 o superior) o al menos de la última versión de bloqueo (WBS 42.6) para capturar con precisión los datos para este informe. Es posible que algunos datos no se capturen si los usuarios utilizan una versión anterior del cliente. |
Limitaciones conocidas
Los datos no se capturan para un usuario si:
- El usuario se unió con un dispositivo que no es compatible con las funciones de la reunión.
- El usuario no ha abandonado la reunión con normalidad, por ejemplo, porque ha perdido la conexión a la red o la aplicación se ha bloqueado.
|
Nombre de la columna |
Descripción | ||
|---|---|---|---|
|
NÚMERO DE_REUNIÓN |
El código de acceso a la reunión de 9 dígitos utilizado para entrar a la reunión. | ||
|
NOMBRE DE LA_REUNIÓN |
El tema de la reunión. | ||
|
CONFID |
El ID único de la reunión. | ||
|
NOMBRE DE_USUARIO |
El nombre del usuario que asistió a la reunión. | ||
|
|
La dirección de correo electrónico del usuario que asistió a la reunión. | ||
|
FECHA DE_ENTRADA |
La fecha de la reunión (GMT). | ||
|
HORA DE_INICIO |
Cuando se inició la reunión (GMT). | ||
|
HORA DE_FINALIZACIÓN |
Cuando finalizó la reunión (GMT). | ||
|
RED_BASADA EN_GRABACIÓN |
El usuario grabó la reunión en la nube. | ||
|
APLICACIÓN_COMPARTIR |
El usuario compartió una aplicación mientras compartía su pantalla. | ||
|
DOCUMENTO_COMPARTIR |
El usuario compartió un documento mientras compartía su pantalla. | ||
|
CHAT |
El usuario abrió el panel de chat y envió un mensaje. | ||
|
PREGUNTA_RESPUESTA |
El usuario accedió o utilizó una sesión de preguntas y respuestas de . | ||
|
CLOSED_CAPTION | |||
|
TABLERO BLANCO |
El usuario compartió una pizarra. | ||
|
ESCRITORIO_COMPARTIR |
El usuario compartió su escritorio. | ||
|
WEB_NAVEGACIÓN_COMPARTIR |
El usuario compartió su pantalla cuando se unió a la reunión a través de un navegador. | ||
|
VÍDEO_AJUSTES |
El usuario encendió su vídeo. | ||
|
APLICACIÓN_CONTROL REMOTO_ |
El usuario controlaba a distancia la aplicación compartida de otro participante durante la reunión. | ||
|
WEB_NAVEGADOR_COMPARTIR_CONTROL REMOTO_ |
El usuario controlaba a distancia el navegador web compartido de otro participante durante la reunión. | ||
|
ANOTACIÓN |
El usuario accedió a las funciones de anotación durante la reunión. | ||
|
ARCHIVO_TRANSFERENCIA |
El usuario transfirió un archivo durante la reunión. | ||
|
ESCRITORIO_CONTROL REMOTO_ |
El usuario controló a distancia el escritorio compartido de otro participante durante la reunión. | ||
|
APLICACIÓN_CONTROL REMOTO_ |
El usuario controló a distancia el escritorio compartido de otro participante durante la reunión. | ||
|
WEB_NAVEGADOR_COMPARTIR_CONTROL REMOTO_ |
El usuario controlaba a distancia el navegador web compartido de otro participante durante la reunión. | ||
|
BREAKOUT_SESSION |
El usuario inició o se unió a una sesión de breakout.
| ||
|
TRADUCCIONES SIMULTÁNEAS_ |
El usuario ha activado la función de traducción simultánea. | ||
|
REACCIONES |
El usuario seleccionó una reacción durante la reunión. | ||
|
MANO ELEVADA_ |
El usuario seleccionó la función levantar la mano durante la reunión. | ||
|
MOVER_REUNIÓN_A_MÓVIL |
El usuario trasladó su reunión a un dispositivo móvil durante la reunión. | ||
|
FONDO VIRTUAL_ |
El usuario habilitó un fondo virtual durante la reunión. | ||
|
REAL_TIEMPO_TRADUCCIÓN |
El usuario activó la función de traducción en tiempo real durante la reunión. | ||
|
ASISTENTE DE WEBEX_ |
El usuario activó Webex Assistant durante la reunión. | ||
Detalles de la reunión
Proporciona detalles acerca de las reuniones que se iniciaron dentro del intervalo de fechas seleccionado. Puede ver quién fue el anfitrión de la reunión, cuándo comenzó y finalizó la reunión, cuántos participantes asistieron a la reunión, si la reunión fue grabada, y más.
|
Nombre de la columna |
Descripción | ||
|---|---|---|---|
|
NÚMERO DE_REUNIÓN |
El código de acceso a la reunión de 9 dígitos utilizado para entrar a la reunión. | ||
|
NOMBRE DE LA_REUNIÓN |
El tema de la reunión. | ||
|
ID DE_CONFERENCIA |
El ID único de la reunión. | ||
|
TIPO DE_REUNIÓN |
El tipo de reunión que se llevó a cabo. Los valores posibles son los siguientes:
| ||
|
NOMBRE DEL_HOST |
El nombre del usuario que creó o planizó la reunión. | ||
|
ID DE_USUARIO DEL HOST |
El ID único del host. | ||
|
CORREO ELECTRÓNICO DE HOST |
La dirección de correo electrónico del host. | ||
|
HORA DE_INICIO |
Cuando se inició la reunión (GMT). | ||
|
HORA DE_FINALIZACIÓN |
Cuando finalizó la reunión (GMT). | ||
|
DURACIÓN |
Duración de la reunión en minutos. | ||
|
TOTAL DE_ASISTENTES |
La cantidad de participantes en la reunión. | ||
|
MINUTOS_DE LOS DEMÁS |
La cantidad total de minutos que todos los participantes han estado en la reunión. Por ejemplo, si una reunión tuvo 3 participantes y cada uno entró durante 10 minutos, el total es igual a 3 participantes x 10 minutos cada = 30 minutos. | ||
|
ES_VOIP |
Al menos un participante llamó a la reunión usando la conexión de audio a través de una computadora. | ||
|
ESTÁ COMPARTIENDO_ |
Al menos un participante compartió su pantalla en la reunión. | ||
|
ESTÁ_GRABANDO |
Si la reunión se grabó o no. | ||
|
USUARIOS DE_VÍDEO |
La cantidad de participantes que se unieron con Webex Meetings cliente de reuniones y que encenieron su vídeo durante la reunión. | ||
|
MINUTOS_DE VÍDEO |
La cantidad total de minutos que los participantes estaban enviando vídeo. | ||
|
SÓLO_AUDIO (PCN) |
Una reunión en la que todos los participantes llamaron usando PSTN. | ||
|
TRACKING_CODE_1-10 |
El código de seguimiento asociado con un usuario.
| ||
|
INTEGRACIÓN_UTILIZADA |
Este campo muestra si una reunión se planió a través de la integración de Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slacko Google Calendar con la aplicación Cisco Webex Meetings cliente. | ||
|
ASISTENTE DE WEBEX_ |
Este campo muestra si se Asistente de Webex para Meetings en la reunión. Los valores posibles son los siguientes:
| ||
|
SESIÓN DE BREAKOUT_UTILIZADA |
Este campo muestra si se inició sesión individual sesión durante la reunión. Los valores posibles son los siguientes:
| ||
|
IS_E2EE |
Este campo muestra si la reunión se planifió mediante el cifrado de extremo a extremo (E2EE). Los valores posibles son los siguientes:
| ||
|
SI_UTILIZADO |
Este campo muestra si una reunión tuvo una interpretación simultánea habilitada por el host. Los valores posibles son los siguientes:
| ||
Asistentes a las reuniones
Proporciona detalles acerca de todos los participantes que asistieron a una reunión dentro del intervalo de fechas seleccionado. Puede obtener información acerca de los datos de calidad de los medios de un participante durante la reunión e información sobre cómo entró a la reunión.
| Los datos de calidad de los medios y la información de hardware de los participantes solo están disponibles si la duración de la reunión fue de más de dos minutos. |
|
Nombre de la columna |
Descripción | ||
|---|---|---|---|
|
NÚMERO DE_REUNIÓN |
El código de acceso a la reunión de 9 dígitos utilizado para entrar a la reunión. | ||
|
NOMBRE DE LA_REUNIÓN |
El tema de la reunión. | ||
|
ID DE_CONFERENCIA |
El ID único de la reunión. | ||
|
NOMBRE DE_USUARIO |
Los nombres de los participantes que asistieron a la reunión. | ||
|
CORREO ELECTRÓNICO |
Las direcciones de correo electrónico de los participantes que asistieron a la reunión. | ||
|
UBICACIÓN |
El país desde el que los participantes se unieron a la reunión. | ||
|
FECHA DE_ENTRADA |
La fecha de la reunión (GMT). | ||
|
HORA DE_INICIO |
La hora en la que los participantes se unieron a la reunión (GMT). | ||
|
HORA DE_FINALIZACIÓN |
Las horas en que los participantes abandonaron la reunión (GMT). | ||
|
DURACIÓN |
Cuánto tiempo entró el participante a la reunión en minutos. | ||
|
Sistema operativo |
Los sistemas operativos de los dispositivos que usaron los participantes para entrar a la reunión. | ||
|
EXPLORADOR |
Exploradores web que los participantes utilizaron para Webex Meetings para la Web para entrar a la reunión. | ||
|
_IP LOCAL |
Las direcciones IP de los clientes que usaban para entrar a la reunión. Es posible que estas direcciones IP no sean direcciones enrutables externamente si están detrás de un firewall. | ||
|
_IP PÚBLICA |
Las direcciones IP del cliente que es enrutado externamente. Esto puede ser lo mismo que | ||
|
PÉRDIDA PROMEDIO DE PAQUETES_DE_RECEPCIÓN DE_VOIP_ |
El audio promedio pérdida de paquetes para la duración de la reunión desde la nube de Webex hasta la dirección del cliente, en porcentajes.
| ||
|
LATENCIA PROMEDIO DE_VOIP_ |
La latencia promedio de audio para la duración de la reunión, en milisegundos. | ||
|
HORA DE ENTRAR A_LA_REUNIÓN |
JMT = (la hora de hacer clic en el enlace de la reunión para cargar la ventana de vista preliminar) + (la hora de hacer clic en el botón Entrar en la ventana de vista preliminar para conectarse a la reunión). JMT no cuenta el tiempo que el usuario pasa los menús de exploración, las selecciones en la ventana de vista preliminar o esperando en la sala de recepción. | ||
|
PORCENTAJE DE TCP_ |
El porcentaje de la duración que los participantes utilizaron la conexión de TCP para VoIP llamada. | ||
|
PORCENTAJE DE UDP_ |
El porcentaje de la duración que los participantes utilizaron la conexión UDP para VoIP llamada. | ||
|
ES_CMR |
Si el asistente entró a la reunión mediante un dispositivo Webex Room o de escritorio, | ||
|
ESTÁ COMPARTIENDO_ |
Si el participante compartió o no su pantalla durante la reunión. | ||
|
ESTÁ_GRABANDO |
Si el participante ha hecho clic en el botón Grabar o no. | ||
|
MINUTOS DE_VÍDEO |
la cantidad total de minutos que el participante habilitó el vídeo en la reunión. | ||
|
CLIENTE |
El tipo de cliente de software utilizado para entrar a la reunión. | ||
|
VERSIÓN DEL_CLIENTE |
La versión del cliente de software utilizada para entrar a la reunión. | ||
|
NODO_MULTIMEDIA |
El centro de datos o la región del nodo de medios al que el cliente se conectó. Para los nodos multimedia basados en la nube, se trata de un nombre general de región como "San Jose, EE. UU.". En el caso de nodos multimedia basados en la red de vídeo, tendrá un nombre más específico que coincida con el nombre del grupo de la red de vídeo que aprovisionó el cliente. | ||
|
CONEXIÓN |
El tipo de conexión de red que utilizó el cliente para intercambiar medios. Los valores posibles pueden ser "wifi", "ethernet", "celular" o "desconocido".
| ||
|
HARDWARE |
El hardware y el modelo del dispositivo utilizado para entrar a una reunión. Para las computadoras, podría ser "Lenovo Thinkpad p60". Para los teléfonos, esto podría ser "Samsung Galaxy S7". Para los dispositivos de sala, esto podría ser "Cisco Webex Room Kit". | ||
|
CÁMARA |
El nombre de la marca y la información del modelo de la cámara que se utilizó durante la reunión.
| ||
|
MICRÓFONO |
El nombre de la marca y la información del modelo del micrófono que se utilizó durante la reunión.
| ||
|
ALTAVOZ |
El nombre de la marca y la información del modelo para el orador que se utilizó durante la reunión.
| ||
|
LATENCIA_PROMEDIO_DE AUDIO |
La latencia promedio de audio para la duración de la reunión, en milisegundos. | ||
|
LATENCIA_MÁXIMA_DE AUDIO |
El valor más alto de latencia de audio para la duración de la reunión, en milisegundos. | ||
|
PÉRDIDA PROMEDIO_DE_PAQUETES_DE RECEPCIÓN_DE AUDIO |
El número promedio de audio de extremo a pérdida de paquetes la duración de la reunión, en porcentaje. | ||
|
RECEPCIÓN DE_AUDIO_PÉRDIDA MÁXIMA_DE PAQUETES_ |
El valor más alto de audio de extremo a extremo pérdida de paquetes duración de la reunión, en porcentajes. | ||
|
ENVÍO DE_AUDIO_PÉRDIDA PROMEDIO_DE PAQUETES_ |
El número promedio pérdida de paquetes audio para la duración de la reunión, en porcentajes. | ||
|
ENVÍO DE_AUDIO_PÉRDIDA MÁXIMA_DE PAQUETES_ |
El valor más alto de audio pérdida de paquetes para la duración de la reunión, en porcentajes. | ||
|
VIBRACIÓN PROMEDIO_DE LA_RECEPCIÓN_DE AUDIO |
La vibración promedio del audio para la duración de la reunión, en milisegundos. | ||
|
VIBRACIÓN MÁXIMA DE_LA_RECEPCIÓN_DE AUDIO |
El valor más alto de vibración de audio para la duración de la reunión, en milisegundos. | ||
|
VIBRACIÓN PROMEDIO_DEL_ENVÍO DE_AUDIO |
La vibración promedio del audio para la duración de la reunión, en milisegundos. | ||
|
VIBRACIÓN MÁXIMA_DEL ENVÍO_DE_AUDIO |
El valor más alto de vibración de audio para la duración de la reunión, en milisegundos. | ||
|
LATENCIA_PROMEDIO_DE VÍDEO |
La latencia promedio de vídeo para la duración de la reunión, en milisegundos. | ||
|
LATENCIA_MÁXIMA_DE VÍDEO |
El valor más alto de latencia de vídeo para la duración de la reunión, en milisegundos. | ||
|
PÉRDIDA PROMEDIO_DE PAQUETES_DE LA RECEPCIÓN__DE VÍDEO |
El vídeo promedio pérdida de paquetes la duración de la reunión, en porcentaje. | ||
|
PÉRDIDA MÁXIMA_DE PAQUETES_DE LA RECEPCIÓN__DE VÍDEO |
El valor más alto del pérdida de paquetes para la duración de la reunión, en porcentaje. | ||
|
ENVÍO DE_VÍDEO_PÉRDIDA PROMEDIO_DE_PAQUETES |
El vídeo promedio pérdida de paquetes la duración de la reunión, en porcentaje. | ||
|
ENVÍO DE_VÍDEO_PÉRDIDA_MÁXIMA DE_PAQUETES |
El valor más alto del pérdida de paquetes para la duración de la reunión, en porcentaje. | ||
|
VIBRACIÓN PROMEDIO_DE_LA RECEPCIÓN_DE VÍDEO |
La vibración promedio del vídeo para la duración de la reunión, en milisegundos. | ||
|
VIBRACIÓN MÁXIMA_DE LA_RECEPCIÓN_DE VÍDEO |
El valor más alto de vibración de vídeo para la duración de la reunión, en milisegundos. | ||
|
VIBRACIÓN PROMEDIO_DEL_ENVÍO DE_VÍDEO |
La vibración promedio del vídeo para la duración de la llamada, en milisegundos. | ||
|
VIBRACIÓN MÁXIMA_DEL ENVÍO_DE_VÍDEO |
El valor más alto de vibración de vídeo para la duración de la reunión, en milisegundos. | ||
|
PROMEDIO DE LA APLICACIÓN DE_CPU_ |
El uso promedio de CPU para la aplicación de Webex durante la duración de la reunión, en porcentaje. | ||
|
CPU_MÁX. DE_APLICACIONES |
El valor de uso de CPU más alto para la aplicación de Webex para la duración de la reunión, en porcentajes. | ||
|
PROMEDIO DE CPU_DEL_SISTEMA |
El uso promedio de la CPU del sistema para la duración de la reunión, en porcentaje. | ||
|
CPU_MÁX. DEL_SISTEMA |
El valor de uso de CPU del sistema más alto para la duración de la reunión, en porcentaje. | ||
|
_FONDO VIRTUAL_UTILIZADO |
Este campo muestra si los participantes habilitaron un fondo virtual durante la reunión. Los valores posibles son los siguientes:
| ||
|
INDICADOR DE_HOST |
Este campo muestra si el participante fue un organizador o asistente. Los valores posibles son los siguientes:
| ||
|
ES_COHOST |
Este campo muestra si el participante fue coanfitrión de la reunión. Los valores posibles son los siguientes:
| ||
|
Client_Tipo |
Cliente que el participante utilizó para unirse a la reunión. | ||
|
Sub_Client_Tipo |
Método que el participante utilizó para unirse a la reunión. | ||
|
Client_Browser_Detalles |
Aplicación o navegador que el participante utilizó para unirse a la reunión. | ||
|
VÍDEO_CALIDAD |
Este campo muestra la calidad de vídeo del participante durante la reunión. La calidad de vídeo se calcula como el valor medio de pérdida de paquetes de vídeo y latencia del participante a partir de sus minutos totales de vídeo por reunión. Los valores posibles son:
| ||
|
VOIP_CALIDAD |
Este campo muestra la calidad de VoIP del participante durante la reunión. La calidad VoIP se calcula como el valor medio de pérdida de paquetes de audio y latencia del participante a partir de sus minutos totales de audio por reunión. Los valores posibles son:
| ||
Resumen de uso de reuniones
Proporciona detalles acerca de la cantidad total de reuniones organizadas dentro del intervalo de fechas seleccionado.
|
Nombre de la columna |
Descripción |
|---|---|
|
Cantidad de reuniones |
La cantidad total de reuniones organizadas durante el período de tiempo seleccionado. |
|
Minutos totales de la reunión |
Número total de minutos para todas las reuniones durante el período de tiempo seleccionado. Por ejemplo, si tres reuniones duraron 30 minutos cada una, el recuento es de 90 minutos de reuniones. |
|
Número de participantes |
La cantidad total de participaciones por participantes o dispositivos de todas las reuniones de Webex durante el período de tiempo seleccionado. Por ejemplo, si un participante o dispositivo se desconectó de una reunión y luego se reincorporó, el recuento es 2. |
|
Minutos totales de los participantes |
número total de minutos durante los que todos los participantes estuvieron en una reunión. Por ejemplo, si una reunión tiene 3 participantes y dura 10 minutos, el recuento es de 30 minutos de participante (3 x 10 minutos). |
|
Participante enviando minutos de vídeo |
La cantidad total de minutos durante los que los participantes habilitaron el vídeo. Por ejemplo, en una reunión que dura 30 minutos con cinco participantes, pero solo dos participantes habilitaron el vídeo para toda la reunión, el recuento es de 60 minutos de vídeo. |
|
Minutos de voIP de los participantes |
Cantidad total de minutos para los participantes que se unieron a las reuniones VoIP. |
|
Minutos de audio de los participantes |
Cantidad total de minutos para los participantes que llamaron a las reuniones mediante PSTN. |
Reuniones Organizadores activos
Proporciona detalles acerca de cuántas reuniones planificó e inició un host dentro del intervalo de fechas seleccionado.
|
Nombre de la columna |
Descripción |
|---|---|
|
UserID |
La dirección de correo electrónico del host. |
|
Cantidad de reuniones organizadas |
Número de reuniones programadas y organizadas por este usuario en el período de tiempo indicado. |
|
Organizador |
El nombre del usuario que organizó la reunión, o el nombre del dispositivo si la reunión se organizó en un dispositivo. |
Usuarios inactivos en las reuniones
Proporciona detalles acerca de los usuarios que no han organizado o asistido a reuniones dentro del intervalo de fechas seleccionado.
|
Nombre de la columna |
Descripción |
|---|---|
|
NOMBRE_ |
El nombre del usuario. |
|
APELLIDO_ |
El apellido del usuario. |
|
NOMBRE DE USUARIO |
La dirección de correo electrónico del usuario. |
|
NOMBRE DE USUARIO_ |
El ID único del usuario. |
|
CORREO ELECTRÓNICO |
La dirección de correo electrónico del usuario. |
|
ES_EL ANFITRIÓN |
Si el usuario tiene o no una Webex Meetings de administrador. |
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ES ADMINISTRADOR_DEL SITIO |
Si el usuario tiene o no una función de administrador para el sitio de Webex. |
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DÍAS DESDE_EL_ÚLTIMO_ACTIVO |
La cantidad de días desde que el usuario organizara o asistió a una reunión por última vez a través de la aplicación Webex o de Webex Meetings. |
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ÚLTIMA_FECHA ACTIVA_ |
La fecha de la última vez que el usuario asistió a una reunión o la organizaron a través de la aplicación Webex o de Webex Meetings. PSTN de llamadas entrantes no se contabilizan como activos. |
Uso del audio de las reuniones
Proporciona información detallada acerca de los distintos tipos de audio que los participantes utilizaron durante una reunión.
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Nombre de la columna |
Descripción | ||
|---|---|---|---|
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CONF ID |
El ID único de la reunión. | ||
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NÚMERO DE REUNIÓN |
El código de acceso a la reunión de 9 dígitos utilizado para entrar a la reunión. | ||
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TIPO DE AUDIO |
El tipo de audio que los participantes usaron para entrar a una reunión. Los tipos de audio son los siguientes:
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NOMBRE DE USUARIO |
Los nombres de los participantes que asistieron a la reunión. | ||
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CORREO ELECTRÓNICO |
Las direcciones de correo electrónico de los participantes que asistieron a la reunión. | ||
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NÚMERO DE TELÉFONO |
El número de teléfono para los participantes que ingresaron a una reunión a través de CCA, PSTN, VoIP, audio de Edge o respaldo.
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FECHA DE FINALIZACIÓN DE LA REUNIÓN |
La fecha de finalización de la reunión. | ||
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HORA DE INICIO |
Cuando se inició la reunión (GMT). | ||
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HORA DE FINALIZACIÓN |
Cuando finalizó la reunión (GMT). | ||
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MINUTOS DE AUDIO |
Cantidad total de minutos de audio utilizados por cada participante. | ||
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NOMBRE DE LA REUNIÓN |
El tema de la reunión. | ||
Informe de telefonía de las reuniones
Proporciona información detallada acerca de los distintos tipos de audio que los participantes utilizaron durante una reunión. Puede utilizar este gráfico para obtener una idea de a qué servicios de llamadas prefieren conectarse los participantes para reuniones y llamadas.
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Nombre de la columna |
Descripción | ||
|---|---|---|---|
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NÚMERO DE_REUNIÓN |
Código de acceso a la reunión de 9 o 10 dígitos utilizado para entrar a la reunión. | ||
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ID DE_CONFERENCIA |
ID único de la reunión. | ||
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TIPO DE_SESIÓN |
Tipo de audio (en valor numérico) que los participantes usaron para entrar a una reunión. Los posibles tipos de audio son:
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PAÍS_CÓDIGO | Código geográfico alfabético o numérico utilizado por los participantes para conectarse a la reunión. | ||
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NOMBRE DE LA_REUNIÓN |
Asunto de la reunión. | ||
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HORA DE FECHA_DE INICIO DE_LA_REUNIÓN |
Fecha y hora (en GMT) del inicio de la reunión. | ||
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HORA DE FECHA_DE FINALIZACIÓN DE_LA_REUNIÓN |
Fecha y hora (en GMT) del momento en que finalizó la reunión. | ||
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DURACIÓN DE LA_REUNIÓN |
Duración (en GMT) de la duración de la reunión. | ||
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NOMBRE DE_USUARIO |
Mostrar los nombres de los participantes que asistieron a la reunión. | ||
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CORREO ELECTRÓNICO |
Direcciones de correo electrónico de los participantes que asistieron a la reunión. | ||
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TIPO DE_SERVICIO DE_LLAMADAS |
Llamada tipo de servicio que los participantes usaron para entrar a una reunión. Los servicio de llamadas tipos de contenido posibles son los siguientes:
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NÚMERO DE_TELÉFONO__MARCADO |
Número de teléfono que los participantes utilizaron para marcar en la reunión. | ||
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NÚMERO DE TELÉFONO DE DEVOLUCIÓN_DE_LLAMADA |
Número de teléfono que los participantes solicitaron para entrar a una reunión a través de la devolución de llamada. | ||
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Ani | Identificación de número automática del número de teléfono que utilizó el participante para llamar a la reunión. | ||
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HORA DE FECHA_DE INICIO_DEL_PARTICIPANTE |
Fecha y hora (en GMT) del momento en que el participante conectó su audio en la reunión. | ||
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DURACIÓN DE LOS PARTICIPANTES_ |
Duración (en GMT) de cuánto tiempo se conectó el audio del participante en la reunión. | ||
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TRACKING_CODE_1-10 |
El código de seguimiento asociado con un usuario.
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Planificaciones futuras de las reuniones
Este informe no tiene una selección de intervalo de fechas. Puede ver las reuniones próximas para un sitio de Webex dentro de los próximos 90 días a partir de la fecha en que ejecute el informe. También puede ver las reuniones planificadas en los últimos 30 días.
Este informe le muestra las próximas reuniones para el sitio de Webex seleccionado. Utilice este informe para comprender cuántos usuarios están planificando reuniones en un sitio de Webex y comprender el volumen y los tiempos de las próximas reuniones. Estos detalles pueden ayudarlo a administrar los tiempos de una migración del sitio o una mejora del sitio que podría afectar a los usuarios. También puede identificar eventos o reuniones importantes para ayudar a planificar el soporte en consecuencia.
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Nombre de la columna |
Descripción |
|---|---|
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Número de reunión |
El código de acceso a la reunión de 9 dígitos utilizado para entrar a la reunión. |
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ServiceType |
Si la reunión se programó como Reunión Webex, Evento Webex, Sesión de formación Webex o Webinar Webex (WB). |
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Host |
El nombre del usuario que planizó la reunión. |
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Correo electrónico |
La dirección de correo electrónico del usuario que planizó la reunión. |
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Nombre de la reunión |
El tema de la reunión. |
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Starttime |
La fecha y hora de cuándo comenzará la reunión (GMT). |
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Endtime |
La fecha y hora de finalización de la reunión (GMT). |
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Creado el |
La fecha y hora de cuándo se planó la reunión (GMT). |
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Cuenta de invitado |
La cantidad de usuarios invitados a la reunión. |
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Conjunto de contraseñas |
Si la reunión requiere una contraseña para entrar. |
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Tipo de serie |
Si la reunión es una reunión de una sola vez o una serie recurrente. |
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Fecha de caducidad |
La fecha y hora de cuándo finalizará la serie de reuniones (GMT). |
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Última fecha de modificación |
La fecha y hora del momento en que se actualizó la invitación a la reunión por última vez (GMT). |
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Reunión de excepción |
Si se ha reprogramado una de las reuniones de una serie para otro horario. |
CPU alta de Meetings
Este informe muestra qué usuarios tuvieron un uso medio de la CPU del sistema de 90% or higher for at least 25% de sus minutos de vídeo durante las reuniones. Para optimizar recursos, Webex degrada la velocidad de bits y la resolución de todos los vídeos cuando el usuario alcanza un uso promedio de la CPU del sistema del 95 % en cinco segundos consecutivos.
Puede utilizar este informe para ayudar a los usuarios a cómo pueden reducir el uso de la CPU de su sistema para tener una mejor experiencia de reunión.
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Nombre de la columna |
Descripción |
|---|---|
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Correo electrónico del usuario |
La dirección de correo electrónico del usuario que tenía un alto uso de CPU del sistema. |
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Total de minutos de vídeo |
La cantidad de minutos de vídeo grabados para la dirección de correo electrónico de cada usuario durante el intervalo de fechas seleccionado. |
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Minutos de vídeo con alta utilización de CPU |
La cantidad de minutos de vídeo grabados donde el uso promedio de la CPU del sistema fue de 90 % o más. |
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% de minutos de vídeo con CPU alta |
El porcentaje de minutos de vídeo en los que el uso promedio de LA CPU del sistema fue del 90 % o más. |
Promedio móvil de usuarios activos de Meetings
Proporciona detalles acerca de cuántas licencias se están utilizando en una suscripción y cuántos usuarios han organizado al menos una reunión de Webex dentro de la fecha reportada. Este informe solo está disponible si su organización tiene una suscripción elegible activa de reenvío verdadero.
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Nombre de la columna |
Descripción | ||
|---|---|---|---|
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Fecha |
La fecha del calendario dentro del período.
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ID de suscripción |
El ID único de la suscripción. | ||
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Producto |
El nombre del producto para las licencias reportadas. | ||
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Cantidad de licencias aprovisionadas |
La cantidad total de licencias aprovisionadas para la suscripción y el producto. | ||
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Cantidad de licencias asignadas |
La cantidad de licencias asignadas a usuarios en la fecha reportada. | ||
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Organizadores activos únicos por día |
La cuenta de organizadores activos únicos en la fecha del calendario. Los organizadores activos únicos son organizadores que iniciaron al menos una reunión de Webex en la fecha reportada. | ||
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Organizadores de reuniones activos únicos durante los últimos 30 días |
El número acumulado de organizadores activos únicos para los últimos 30 días, incluido el día actual. Los organizadores activos únicos son organizadores que iniciaron al menos una reunión de Webex en la fecha reportada. | ||
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Organizadores únicos de reuniones activas de 90 días promedio |
La cantidad promedio de organizadores activos únicos durante los 90 días anteriores de la fecha reportada, redondeada hasta el número entero más cercano. Si tiene menos de 90 días en su suscripción, el promedio se basa en la cantidad de días durante los que la suscripción ha estado activa. | ||
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Cantidad de consumo |
Este número refleja el valor alineado utilizado para la identidad de un Verdadero futuro. Los administradores de TI pueden hacer un seguimiento de este valor durante el plazo del contrato, mucho antes del período en el que se vence la suscripción por un posible cambio.
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Informe de consumo de licencias de reuniones
Proporciona detalles acerca de cuántas licencias se están utilizando en una suscripción. Este informe solo está disponible si su organización tiene una suscripción activa de facturación basada en servicios.
| Este informe no está disponible en Webex para organizaciones gubernamentales. |
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Nombre de la columna |
Descripción |
|---|---|
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Fecha |
El período en el que se encuentra la suscripción. Un período se define como un ciclo de 30 días que se inicia el día en que se activó su suscripción y se corresponde con su ciclo de facturación. Por ejemplo, si su suscripción se inició el 5 de julio de 2020, el siguiente período se iniciaría 30 días después, el 4 de agosto de 2020. |
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ID de suscripción |
El ID único de la suscripción. |
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Producto |
El nombre del producto para las licencias reportadas. |
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Cantidad de licencias aprovisionadas |
La cantidad total de licencias aprovisionadas para la suscripción y el producto. |
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Cantidad de licencias asignadas |
La cantidad de licencias asignadas a usuarios en la fecha reportada. |
Informe del seminario Web
Proporciona información acerca de los seminarios Web de Webex que se organizaron dentro del intervalo de fechas seleccionado. Puede utilizar este informe para averiguar quién fue el anfitrión de un seminario Web, qué tipo de seminario Web fue programado y cuántos usuarios se inscribieron o asistieron.
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Nombre de la columna |
Descripción |
|---|---|
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ID de la reunión |
El ID único del seminario Web. |
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ID de organizador |
El ID único del host. |
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Tema del seminario Web |
El tema del seminario Web. |
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Tipo de seminario Web |
Si se ha programado como un seminario Web o una difusión por Internet. |
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Correo electrónico del organizador |
La dirección de correo electrónico del host. |
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Nombre del host |
El nombre del host. |
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Apellido del host |
El apellido del host. |
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Fecha del evento |
La fecha del inicio del seminario Web. |
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Hora de inicio |
Hora del inicio del seminario Web (GMT). |
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Hora de finalización |
Hora del momento en que finalizó el seminario Web (GMT). |
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Duración |
El número de minutos que duró el seminario Web. |
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Total de usuarios registrados |
La cantidad de usuarios que se registraron para el seminario Web antes de que comenzara. |
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Número total de asistentes |
La cantidad de usuarios que se unieron al seminario Web. |
Mensajería Dominio externo
Proporciona información sobre los dominios externos y los usuarios externos que colaboran en su organización. También puede ver cómo los usuarios de su organización están colaborando con dominios externos en espacios externos.
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Nombre de la columna |
Descripción |
|---|---|
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Dominio externo |
Nombre del dominio externo. |
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Cantidad de usuarios externos |
Cantidad de usuarios del dominio externo en los espacios de su organización. |
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Cantidad de espacios con usuarios externos |
Cantidad de espacios en su organización que tienen al menos un usuario del dominio externo. Por ejemplo, si Bob@external.com en 3 espacios diferentes de su organización, esta columna mostrará 3 como valor. |
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Fecha del mensaje de lectura más reciente |
Última fecha conocida de cuando un usuario del dominio externo lee un mensaje en un espacio de su organización. |
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Fecha del mensaje enviado más reciente |
Última fecha conocida de cuando un usuario del dominio externo envió un mensaje en un espacio de su organización. |
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Fecha del archivo compartido más reciente |
Última fecha conocida de cuando un usuario del dominio externo compartió un archivo en un espacio de su organización. |
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Fecha más reciente para unirse al espacio |
Última fecha conocida de cuando un usuario del dominio externo entró a un espacio de su organización. |
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Cantidad de usuarios de su organización en espacios externos |
Cantidad de usuarios de su organización que están en espacios externos. |
|
Cantidad de espacios externos con usuarios de su organización |
Cantidad de espacios externos en los que están los usuarios de su organización. Por ejemplo, si Alice@example.com en 3 espacios externos diferentes del dominio externo, esta columna mostrará 3 como valor. |
Actividad de bots de mensajería
Este informe muestra datos para cada actividad de cada bot por día durante el intervalo de fechas que seleccione. Cada fecha que seleccione tiene su propio conjunto de datos. Por ejemplo, si ejecuta un informe del 1 de junio de 2020 al 5 de junio de 2020, el informe le mostrará todas las actividades del bot para cada fecha del informe.
Si un bot no ha tenido ninguna actividad durante una determinada fecha, esas fechas no se muestran en el informe.
| Los datos de este informe son solo para bots de su organización. Si su organización utiliza bots que no forman parte de su organización, los datos no se mostrarán para esos bots. |
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Nombre de la columna |
Descripción |
|---|---|
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Nombre del bot |
El nombre del bot. |
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ID de bot |
El ID único del bot. |
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Fecha |
La fecha para la actividad del bot. |
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Recuento de espacios activos |
La cantidad de espacios en los que el bot ha enviado un mensaje o compartido un archivo. |
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Recuento de mensajes |
La cantidad de mensajes enviados por el bot. |
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Archivos compartidos |
La cantidad de archivos compartidos por el bot. |
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Nuevos espacios a los que se ha unido |
La cantidad de espacios a los que entró el bot. |
|
Espacios salidos |
La cantidad de espacios que le dejó el bot. |
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Cantidad de usuarios de bots |
La cantidad de usuarios únicos que mencionaron el bot. |
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Recuento de menciones de bots |
La cantidad de veces que los usuarios mencionaron el bot. |
Mensajería actividad del usuario
Este informe muestra datos para cada actividad de cada usuario por día durante el intervalo de fechas seleccionado. Cada fecha que seleccione tiene su propio conjunto de datos. Por ejemplo, si ejecuta un informe para el 1 de junio de 2020 al 5 de junio de 2020, el informe le mostrará todas las actividades del usuario para cada fecha del informe.
Si un usuario no ha tenido ninguna actividad durante una determinada fecha, esas fechas no se muestran en el informe.
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Nombre de la columna |
Descripción |
|---|---|
|
ID de usuario |
El ID único del usuario. |
|
Nombre |
El nombre y apellido del usuario. |
|
Correo electrónico |
La dirección de correo electrónico del usuario. |
|
Fecha |
La fecha de la actividad del usuario. |
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Mensajes enviados |
La cantidad de mensajes enviados por el usuario. |
|
Llamadas |
La cantidad de llamadas realizadas y reuniones a las que un usuario entró desde el cliente de la aplicación de Webex. |
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Archivos compartidos |
La cantidad de archivos compartidos en todos los espacios por el usuario. |
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Recuento de espacios |
La cantidad de espacios en los que el usuario ha enviado un mensaje, realizado una llamada o compartido un archivo. |
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Nuevos espacios creados |
La cantidad de espacios que creó el usuario. |
|
Nuevos espacios a los que se ha unido |
La cantidad de espacios a los que entró el usuario. |
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Espacio salido |
La cantidad de espacios que el usuario abandonó. |
Resumen de actividades de los bots de mensajería
En este informe se muestran datos agregados para cada actividad de cada bot durante el intervalo de fechas seleccionado.
| Los datos de este informe son solo para bots de su organización. Si su organización utiliza bots que no forman parte de su organización, los datos no se mostrarán para esos bots. |
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Nombre de la columna |
Descripción |
|---|---|
|
Nombre del bot |
El nombre del bot. |
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ID de bot |
El ID único del bot. |
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Propietario del bot |
El nombre del usuario que creó el bot. |
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Correo electrónico del propietario del bot |
La dirección de correo electrónico del usuario que creó el bot. |
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Fecha de inicio |
La primera fecha seleccionada para el intervalo de fechas del informe. |
|
Fecha de finalización |
La última fecha seleccionada para el intervalo de fechas del informe. |
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Recuento promedio de espacios activos |
La cantidad promedio de espacios en los que el bot ha enviado un mensaje o compartido un archivo. |
|
Recuento de mensajes |
La cantidad de mensajes enviados por el bot. |
|
Archivos compartidos |
La cantidad de archivos compartidos por el bot. |
|
Espacios a los que se ha unido |
La cantidad de espacios a los que entró el bot. |
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Espacios salidos |
La cantidad de espacios que le dejó el bot. |
|
Cantidad promedio de usuarios de bots |
La cantidad promedio de usuarios únicos que mencionaron el bot. |
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Recuento de menciones de bots |
La cantidad de veces que los usuarios mencionaron el bot. |
Resumen de actividad del usuario de mensajería
Este informe muestra datos agregados para cada actividad de cada usuario durante el intervalo de fechas seleccionado.
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Nombre de la columna |
Descripción |
|---|---|
|
ID de usuario |
El ID único del usuario. |
|
Nombre |
El nombre y apellido del usuario. |
|
Correo electrónico |
La dirección de correo electrónico del usuario. |
|
Fecha de inicio |
La primera fecha seleccionada para el intervalo de fechas del informe. |
|
Fecha de finalización |
La última fecha seleccionada para el intervalo de fechas del informe. |
|
Mensajes enviados |
La cantidad de mensajes enviados por el usuario. |
|
Llamadas |
La cantidad de llamadas realizadas y reuniones a las que un usuario entró desde el cliente de la aplicación de Webex. |
|
Archivos compartidos |
La cantidad de archivos compartidos en todos los espacios por el usuario. |
|
Nuevos espacios creados |
La cantidad de espacios que creó el usuario. |
|
Espacios a los que se ha unido |
La cantidad de espacios a los que entró el usuario. |
|
Espacio salido |
La cantidad de espacios que el usuario abandonó. |
Versión de la aplicación de mensajería
| Este informe sólo captura la última versión del cliente de Webex App cuando los usuarios envían un mensaje. Si los usuarios sólo inician sesión en la aplicación Webex, pero no envían ningún mensaje, entonces no se ha capturado la última versión del cliente. |
Este informe no tiene un intervalo de fechas o selección del sitio de Webex, ya que muestra los datos de todos los sitios de Webex en su organización y la última fecha conocida del momento en que un usuario envió un mensaje. Por ejemplo, si un usuario envió un mensaje el 1 de marzo de 2020 y no ha enviado ningún otro mensaje desde entonces, el informe muestra la versión del cliente de la aplicación de Webex que se utilizó en esa fecha.
El informe muestra datos en todas las plataformas en las que un usuario sesión sesión en la aplicación de Webex. Por ejemplo, si un usuario ha iniciado sesión en la aplicación de Webex en el cliente de Windows y Mac, ese usuario tendrá dos entradas separadas en el informe.
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Nombre de la columna |
Descripción |
|---|---|
|
Versión |
La versión detectada más reciente del cliente de la aplicación de Webex. |
|
Plataforma |
El sistema operativo para el cliente de la aplicación de Webex. |
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ID de User_ |
El ID único del usuario. |
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Correo electrónico |
La dirección de correo electrónico del usuario que sesiónó en el cliente de la aplicación de Webex. |
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Nombre |
El nombre y apellido del usuario. |
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Última fecha conocida |
La fecha en la que se detectó por última vez la plataforma y el número de versión de la aplicación de Webex para un usuario durante el último mensaje enviado. Por ejemplo, si un usuario no envió un mensaje después de una actualización de la versión de la aplicación de Webex, el informe muestra la versión del cliente de la aplicación de Webex utilizada en esa fecha. |
Informe sobre la calidad de los medios de comunicación
Este informe muestra detalles sobre cada tramo de llamada que tuvo una sesión multimedia establecida mediante Llamada en Webex o Llamada Webex.
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Nombre de la columna |
Descripción |
|---|---|
|
Nombre de usuario |
Nombre y apellidos del usuario. |
|
Correo electrónico |
Dirección de correo electrónico del usuario. |
|
Hora de inicio |
Hora (GMT) en que se realizó la llamada. |
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Extremos |
Aplicación con la que el usuario realizó o recibió la llamada. |
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Dispositivo utilizado |
Dispositivo físico con el que el usuario realizó o recibió la llamada. Por ejemplo, un teléfono IP 8865 de Cisco. |
|
Calidad de la llamada |
Calidad multimedia de la llamada. Los tramos de llamadas se clasifican como buenos si la transmisión de audio y vídeo tienen una inestabilidad inferior a 150 ms, una latencia por debajo de los 400 ms y una pérdida de paquetes menor al 5 %. |
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Duración |
Tiempo en segundos que ha durado la llamada. |
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Fluctuación de audio máxima (ms) |
El valor más alto de fluctuación de audio para la duración de la llamada, en milisegundos. |
|
Jitter de audio medio (ms) |
El valor medio de la fluctuación de audio para la duración de la llamada, en milisegundos. |
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Pérdida del paquete de audio (%) |
El valor más alto de pérdida de paquetes de audio durante la duración de la llamada, en porcentaje. |
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Latencia del audio (ms) |
El valor más alto de latencia de audio para la duración de la llamada, en milisegundos. |
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Audio solamente |
Este campo muestra si el tramo de llamada sólo utilizó audio. |
|
Fluctuación máxima de vídeo |
El valor más alto de fluctuación de vídeo para la duración de la llamada, en milisegundos. |
|
Jitter medio de vídeo |
El valor medio de la fluctuación de vídeo para la duración de la llamada, en milisegundos. |
|
Pérdida de paquetes de vídeo (%) |
El valor más alto de pérdida de paquetes de vídeo durante la duración de la llamada, en porcentaje. |
|
Latencia de vídeo (ms) |
El valor más alto de latencia de vídeo para la duración de la llamada, en milisegundos. |
|
Identificador de llamadas |
ID único de la llamada. |
|
ID de sesión local |
ID local único de la llamada. |
|
ID de sesión remota |
ID remoto único de la llamada. |
|
Ubicación |
Ubicación a la que está asignado el usuario en Control Hub. |
|
Country |
País al que está asignado el usuario en Control Hub. |
|
Conexión utilizada |
Tipo de conexión utilizada para conectarse a la llamada. |
|
Dirección IP local |
Dirección IP local del usuario. |
|
Códec de audio |
Formato de codificación y descodificación de medios de audio utilizado durante la llamada. |
|
Códec de vídeo |
Formato de codificación y descodificación de medios de vídeo utilizado durante la llamada. |
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Optimización de ruta |
Optimización de ruta utilizada durante la llamada. Los tipos de optimización de rutas disponibles son los siguientes:
|
|
Tipo de llamada |
El tipo de llamada con el que el usuario realizó la llamada. Los valores posibles son Llamada Webex o Llamada en Webex. |
|
Duración del vídeo |
Cantidad de tiempo en segundos durante los que el usuario encendió su vídeo. |
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Llamador |
Este campo muestra si el usuario fue el que inició la llamada. Los valores posibles son los siguientes:
|
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Versión de UA |
La versión de escritorio de Webex Calling o Webex App del usuario. |
Informe de participación en las llamadas
Este informe muestra los datos de las sección de llamada que los usuarios hicieron o recibieron con la aplicación Webex utilizando Llamada en Webex y la Webex Calling móvil.
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Nombre de la columna |
Descripción |
|---|---|
|
Nombre |
El nombre y apellido del usuario. |
|
Correo electrónico |
La dirección de correo electrónico del usuario. |
|
Hora de inicio |
Hora (GMT) de la hora en la que se realizó la llamada. |
|
Duración |
Cantidad de tiempo en segundos que duró la llamada. |
|
Duración del vídeo |
Cantidad de tiempo en segundos durante los que el usuario encendió su vídeo. |
|
Extremos |
El dispositivo o la aplicación con el que el usuario realizó o recibió la llamada. |
|
Identificador de llamadas |
El ID único de la llamada. |
|
Llamador |
Este campo muestra si el usuario fue el que inició la llamada. Los valores posibles son los siguientes:
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Informe de calidad de llamadas
Este informe muestra datos sobre la calidad de las llamadas realizadas o recibidas por los usuarios con la aplicación Webex Calling de escritorio de Webex.
| La calidad de las llamadas realizadas o recibidas desde la aplicación de Webex y los dispositivos registrados en la nube no se capturan en este informe. |
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Nombre de la columna |
Descripción |
|---|---|
|
Nombre |
El nombre y apellido del usuario. |
|
Correo electrónico |
La dirección de correo electrónico del usuario. |
|
Hora de inicio |
Hora (GMT) de la hora en la que se realizó la llamada. |
|
Duración |
Cantidad de tiempo en minutos que duró la llamada. |
|
Extremos |
El dispositivo o la aplicación con el que el usuario realizó o recibió la llamada. |
|
Pérdida del paquete de audio |
El promedio de pérdida de paquetes audio en porcentaje. |
|
Latencia del audio |
La demora promedio de ida y vuelta del audio en milisegundos. |
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Inestabilidad del audio |
La vibración promedio en milisegundos. |
|
Pérdida del paquete de vídeo |
El promedio de pérdida de paquetes en porcentaje. |
|
Latencia del vídeo |
La demora promedio del vídeo en ida y vuelta en milisegundos. |
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Versión de UA |
La Webex Calling aplicación de escritorio de Webex o anterior del usuario. |
|
Identificador de llamadas |
El ID único de la llamada. |
Informe de estadísticas de colas de llamadas
Este informe muestra los detalles de las colas de llamadas que se han configurado en su organización. Puede utilizar este informe para ver el número de llamadas entrantes en las colas de llamadas y el estado de las mismas.
| Nombre de la columna | Descripción |
|---|---|
| Cola de llamada | Nombre de la cola de llamadas. |
| Ubicación | Ubicación asignada a la cola de llamadas. |
| N.º teléfono | Número de teléfono asignado a la cola de llamadas. |
| Extensión | Número de extensión asignado a la cola de llamadas. |
| Minutos de espera totales | Número total de minutos que las llamadas fueron puestas en espera por los agentes. |
| Minutos de espera media | Número medio de minutos que los agentes dejaron las llamadas en espera. |
| Total de minutos de conversación | Número total de minutos que los agentes estuvieron hablando activamente en llamadas. |
| Minutos de conversación | Número medio de minutos que los agentes estuvieron hablando activamente en las llamadas. |
| Total Manejar Mins | Número total de minutos que los agentes pasaron atendiendo llamadas. Los minutos de manejo se calculan como Minutos de conversación total + Total Hold Mins = Total Handle Mins. |
| Minutos de manipulación media | Número medio de minutos que los agentes pasan atendiendo llamadas. |
| Total de minutos de espera | Número total de minutos que los llamantes pasaron esperando a que el siguiente agente disponible contestara la llamada. |
| Minutos de espera media | Número medio de minutos que los llamantes pasan esperando a que el siguiente agente disponible atienda la llamada. |
| Llamadas contestadas | Número de llamadas atendidas por los agentes. |
| % de llamadas contestadas | Porcentaje de llamadas respondidas por agentes. |
| Llamadas abandonadas | Número de llamadas en las que el llamante colgó o dejó un mensaje antes de que un agente estuviera disponible. |
| % Llamadas abandonadas | Porcentaje de llamadas en las que la persona que llama cuelga o deja un mensaje antes de que un agente esté disponible. |
| Avg Abandonados Mins | Número medio de minutos en los que las personas que llaman cuelgan o dejan un mensaje antes de que un agente esté disponible. |
| Minutos abandonados | Número de minutos en los que las personas que llaman cuelgan o dejan un mensaje antes de que un agente esté disponible. |
| Llamadas totales | Número total de llamadas entrantes. |
| Desbordamiento - Ocupado | Número de llamadas que se desbordaron porque se alcanzó el límite de cola. |
| Desbordamiento - Tiempo de espera agotado | Número de llamadas que se desbordaron porque el tiempo de espera superó el límite máximo. |
| Llamadas transferidas | Número de llamadas transferidas fuera de la cola. |
| Nº medio de agentes asignados | Número medio de agentes asignados a las colas de llamadas. |
| Nº medio de agentes que atienden llamadas | Número medio de agentes que atendieron llamadas activamente. |
Informe de estadísticas del agente de cola de llamadas
Este informe muestra detalles de todos los agentes que han sido asignados a colas de llamadas en su organización. Puede utilizar este informe para ver qué agente recibe más llamadas e información sobre sus estadísticas de llamadas.
| Nombre de la columna | Descripción |
|---|---|
| Agente/Nombre del espacio de trabajo | Nombre del agente o espacio de trabajo. |
| Cola de llamada | Nombre de la cola de llamadas. |
| Ubicación | Ubicación asignada a la cola de llamadas. |
| Total de llamadas contestadas | Número de llamadas presentadas al agente y atendidas por éste. |
| Llamadas devueltas | Número de llamadas que se presentaron al agente pero quedaron sin respuesta. |
| Total de llamadas presentadas | Número de llamadas entrantes al agente que fueron distribuidas por la cola de llamadas. |
| Total de minutos de conversación | Número total de minutos que el agente pasó hablando activamente en llamadas. |
| Minutos de conversación | Número medio de minutos que el agente pasó hablando activamente en llamadas. |
| Minutos de espera totales | Número total de minutos que el agente dejó llamadas en espera. |
| Minutos de espera media | Número medio de minutos que el agente dejó llamadas en espera. |
| Total Manejar Mins | Número total de minutos que un agente pasó atendiendo llamadas. Los minutos de manejo se calculan como Minutos de conversación total + Total Hold Mins = Total Handle Mins. |
| Minutos de manipulación media | Número medio de minutos que los agentes pasan atendiendo llamadas. |
Resumen de estadísticas del asistente automático
Proporciona detalles sobre las llamadas direccionadas a los asistentes automáticos de su organización.
| Nombre de la columna | Descripción |
|---|---|
| Asistente automático | Nombre del asistente automático, como se ofrece. |
| Ph. No. / Extn. | Extensión asignada al asistente automático. |
| Ubicación | La ubicación del asistente automático, como se ofrece. |
| Total de llamadas | Cantidad total de llamadas entrantes direccionadas al asistente automático. |
| Respondida | Cantidad de llamadas respondidas por agentes, usuarios por medio del reenvío de llamadas o correos de voz. |
| Contestar | Cantidad de llamadas que se enrutadas a agentes, usuarios a través del reenvío de llamadas o correos de voz, pero que no se respondieron. |
| Ocupado | Cantidad de llamadas en las que las personas que llaman alcanzan un tono de ocupado. |
| Otros | Cantidad de llamadas que tenían un estado distinto de respondido, no respondido o ocupado. Por ejemplo, instancias en las que la persona que llama no seleccionó una clave. |
| % respondió | Porcentaje de llamadas respondidas por agentes. |
| Duración total | Tiempo total que las personas que llaman estaban en línea con el asistente automático. |
Detalles clave del horario comercial del asistente automático
Proporciona detalles acerca de las llamadas direccionadas a asistentes automáticos durante su horario comercial habitual.
| Nombre de la columna | Descripción |
|---|---|
| Asistente automático | Nombre del asistente automático, como se ofrece. |
| Tecla presionada | La opción de tecla presionada por las personas que llaman en el teclado |
| Ph. No. / Extn. | Extensión asignada al asistente automático. |
| Ubicación | La ubicación del asistente automático, como se ofrece. |
| Total de llamadas | Cantidad total de llamadas entrantes direccionadas al asistente automático. |
| Respondida | Cantidad de llamadas respondidas por agentes, usuarios por medio del reenvío de llamadas o correos de voz. |
| Contestar | Cantidad de llamadas que se enrutadas a agentes, usuarios a través del reenvío de llamadas o correos de voz, pero que no se respondieron. |
| Ocupado | Cantidad de llamadas en las que las personas que llaman alcanzan un tono de ocupado. |
| Otros | Cantidad de llamadas que tenían un estado distinto de respondido, no respondido o ocupado. Por ejemplo, instancias en las que la persona que llama no seleccionó una clave. |
| % respondió | Porcentaje de llamadas respondidas por agentes. |
| Duración | Duración del tiempo que las personas que llaman estaban en línea con el asistente automático. |
| Destino | La extensión a la que el asistente automático enrutaba la llamada. |
| Menú Clave | La opción del menú de teclas asignada a la tecla presionada en el teclado. |
| Descripción clave | La descripción de la opción de tecla presionada por las personas que llaman en el teclado. |
Detalles clave del asistente automático después del horario
Proporciona detalles sobre las llamadas direccionadas a asistentes automáticos después de su horario comercial habitual.
| Nombre de la columna | Descripción |
|---|---|
| Asistente automático | Nombre del asistente automático, como se ofrece. |
| Tecla presionada | La opción de tecla presionada por las personas que llaman en el teclado |
| Ph. No. / Extn. | Extensión asignada al asistente automático. |
| Ubicación | La ubicación del asistente automático, como se ofrece. |
| Total de llamadas | Cantidad total de llamadas entrantes direccionadas al asistente automático. |
| Respondida | Cantidad de llamadas respondidas por agentes, usuarios por medio del reenvío de llamadas o correos de voz. |
| Contestar | Cantidad de llamadas que se enrutadas a agentes, usuarios a través del reenvío de llamadas o correos de voz, pero que no se respondieron. |
| Ocupado | Cantidad de llamadas en las que las personas que llaman alcanzan un tono de ocupado. |
| Otros | Cantidad de llamadas que tenían un estado distinto de respondido, no respondido o ocupado. Por ejemplo, instancias en las que la persona que llama no seleccionó una clave. |
| % respondió | Porcentaje de llamadas respondidas por agentes. |
| Duración | Duración del tiempo que las personas que llaman estaban en línea con el asistente automático. |
| Destino | La extensión a la que el asistente automático enrutaba la llamada. |
| Menú Clave | La opción del menú de teclas asignada a la tecla presionada en el teclado. |
| Descripción clave | La descripción de la opción de tecla presionada por las personas que llaman en el teclado. |
Este informe muestra datos detallados historial de llamadas datos. Utilice esta información para ver las tendencias a alto nivel o desglosar los tipos de llamadas específicas, para comprender el comportamiento de las llamadas.
|
Nombre de la columna |
Descripción | ||
|---|---|---|---|
|
Hora de inicio |
Es la hora de inicio de la llamada, en UTC. El tiempo de respuesta puede ser ligeramente superior a este valor. | ||
|
Tiempo de respuesta |
La hora a la que se respondió la llamada en UTC. | ||
|
Duración |
La duración de la llamada, en segundos. | ||
|
Número que llama |
Para llamadas entrantes, es el número de teléfono de la persona que llama. Para llamadas salientes, es el número de teléfono del usuario. | ||
|
Número al que se llamó |
Para llamadas entrantes, es el número de teléfono del usuario. Para llamadas salientes, es el número de teléfono de la persona que ha llamado. | ||
|
Usuario |
El usuario que realizó o recibió la llamada. | ||
|
ID de línea de llamada |
Para las llamadas entrantes, es el ID de la línea de llamada de la persona que llama. Para llamadas salientes, es el ID de línea de llamada del usuario. | ||
|
ID de línea al que se llama |
Para llamadas entrantes, es el ID de línea de llamada del usuario. Para llamadas salientes, es el ID de línea de llamada de la persona que ha llamado. | ||
|
ID de correlación |
ID de correlación para unir varias capas de llamada de la misma sesión de llamada. | ||
|
Ubicación |
La Webex Calling ubicación del usuario para este registro. | ||
|
Enlace troncal entrante |
El enlace troncal entrante puede presentarse en los registros de Origen y Terminación.
| ||
|
Enlace troncal saliente |
El enlace troncal saliente puede presentarse en los registros de Origen y terminación.
| ||
|
Grupo de ruta |
Si está presente, este campo solo se informa en los registros de origen. El grupo de rutas identifica el grupo de rutas utilizado para las llamadas salientes enrutadas a través de un grupo de rutas hacia una implementación basada en las instalaciones de PSTN o una implementación local integrada con Webex Calling (plan de marcado o una extensión desconocida). | ||
|
Dirección |
Si la llamada era entrante o saliente. Los valores posibles son los siguientes:
| ||
|
Tipo de llamada |
Tipo de llamada. Ejemplos:
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|
Tipo de cliente |
El tipo de cliente que usa el usuario (que crea este registro) para realizar o recibir la llamada. Ejemplos:
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|
Versión de cliente |
La versión del cliente que utiliza el usuario (de este CDR) para realizar o recibir la llamada. | ||
|
Tipo de sub-cliente |
Si la llamada es DESDE o HACIA un teléfono móvil utilizando Webex Go, el | ||
|
Tipo de SO |
El sistema operativo en el que se estaba ejecutando la aplicación, si está disponible. | ||
|
Dispositivo Mac |
La dirección MAC del dispositivo, si se conoce. | ||
|
Modelo |
El tipo de modelo de dispositivo que el usuario está utilizando para realizar o recibir la llamada. Ejemplos:
| ||
|
Respondida |
Indica si se ha respondido o no al tramo de llamada en cuestión. Ejemplos:
| ||
|
País internacional |
El país del número marcado. Sólo se muestra para llamadas internacionales. | ||
|
Motivo original |
Motivo de redirección de llamada para el número originalmente llamado. Ejemplos:
| ||
|
Motivo relacionado |
Indica un desencadenante que ha provocado un cambio en la presencia de la llamada. El desencadenante podría ser para esta llamada en particular o redirigido a través de una llamada diferente. Ejemplos:
| ||
|
Redirigir motivo |
Redirección de llamada Motivo de la redirección del número. Ejemplos:
| ||
|
Número principal del sitio |
El número principal del sitio del usuario en el que se realizó o recibió la llamada. | ||
|
Zona horaria del sitio |
Configuración predeterminada: muestra el valor de desfase de zona horaria del sitio/emplazamiento entre una zona horaria concreta y UTC en minutos. Si la zona horaria de llamada se modifica desde el Centro de Control, entonces se muestra el valor de desplazamiento de la zona horaria de llamada del Usuario/Servicio en particular. | ||
|
Tipo de usuario |
El tipo de usuario (usuario o área de trabajo) que hizo o recibió la llamada. Ejemplos:
| ||
|
Identificador de llamadas |
Se utilizó el ID de llamada de SIP para identificar la llamada. Puede compartir el ID de llamada con Cisco TAC para ayudarle a identificar una llamada si es necesario. | ||
|
Local SessionID |
Cada llamada consta de cuatro UUID conocidos como ID de sesión local, ID de sesión remota, ID de sesión local final e ID de sesión remota final.
Los campos ID de sesión local y remota existentes proporcionarán los valores de ID de sesión iniciales, mientras que los ID de sesión local y remota finales aportarán una imagen más completa de la llamada. Estos identificadores de sesión actúan como un identificador de llamada global y ayudarán con el seguimiento incluso cuando se produzca una transferencia a mitad de llamada u otra interacción de funciones que implique Webex Calling y el control remoto de llamadas, como Unified CM a través de Local Gateway. | ||
|
ID de sesión remota | |||
|
ID de sesión local final | |||
|
ID de sesión remota final | |||
|
UUID del usuario |
Un identificador único para el usuario asociado con la llamada. Este es un identificador único en todos los productos Cisco. | ||
|
UUID de organización |
Un identificador único para la organización que realizó la llamada. Este es un identificador único en Cisco. | ||
|
ID de informe |
Un ID único para este registro en particular. Esto se puede utilizar al procesar registros para ayudar en la desduplicación. | ||
|
ID del departamento |
Un identificador único para el nombre del departamento del usuario. | ||
|
UUID del sitio |
Un identificador único para el sitio asociado con la llamada. Es único en todos los productos Cisco. | ||
|
Lanzando parte |
Indica qué persona lanzó la llamada primero. Los valores posibles son los siguientes:
| ||
|
Redireccionando número |
Cuando la llamada se ha redirigido una o más veces, este campo informa el último número de redireccionamiento. Ayuda a identificar quién redirija la llamada por última vez. Solo se aplica a situaciones de llamadas como transferencia, llamadas reenviadas de llamada, timbres simultáneos, entre otras. | ||
|
Transferir ID de llamada relacionado |
El ID de llamada relacionado con la transferencia se utiliza como identificador de llamada del otro tramo de llamada que participa en la transferencia. Puede compartir este ID con Cisco TAC para ayudarles a identificar a las partes que participan durante una transferencia de llamadas. | ||
|
Dígitos marcados |
Los dígitos del teclado marcados por el usuario antes de la traducción. Como resultado, este campo informa varias posibilidades de marcado de llamadas, por ejemplo:
Este campo se utiliza solo para originar llamadas (salientes) y no está disponible para finalizar llamadas (entrantes). | ||
|
Código de autorización |
El administrador del código de autorización creado para una ubicación o un sitio para que los usuarios los utilicen. Generalmente, son recopiladas por los códigos de cuenta/autorización o por los servicios del plan de llamadas salientes mejoradas. | ||
|
Tiempo de transferencia de llamadas |
Indica la hora a la que se invocó el servicio de transferencia de llamadas durante la llamada. La hora de invocación se muestra utilizando la zona horaria UTC/GMT. | ||
|
Número de usuario |
Representa el número E.164 del usuario que genera un CDR. Si el usuario no tiene asignado ningún número, en su lugar se mostrará su extensión. | ||
|
ID de llamada local |
Un identificador único que se utiliza para correlacionar los CDR y los tramos de llamada entre sí. Esta identificación se utiliza junto con:
| ||
|
ID de llamada remota |
Un identificador único que se utiliza para correlacionar los CDR y los tramos de llamada entre sí. Este ID se utiliza con | ||
|
ID de llamada de red |
Un identificador único que muestra si hay otros CDR en el mismo tramo de llamada. Dos CDR pertenecen al mismo tramo de llamada si tienen el mismo identificador de llamada de red | ||
|
ID de llamada relacionada |
Identificador de llamada de una llamada diferente que fue creada por esta llamada debido a una activación de servicio. El valor es el mismo que el del campo | ||
|
Resultado de la llamada |
Identifica si la llamada se ha establecido o desconectado normalmente. Los valores posibles son:
Encontrará más información en el campo Motivo del resultado de la llamada. | ||
|
Motivo del resultado de la llamada |
Se devuelve información adicional sobre el resultado de la llamada. Las posibles razones son:
| ||
|
Indicador de respuesta |
Cuando se contesta una llamada, este indicador ayuda a identificar si la llamada se ha contestado en una ubicación posterior a la redirección (como el buzón de voz o un destino de desvío de llamada) en lugar de en el servicio al que se ha llamado o en el número de teléfono del usuario. Los valores posibles son:
| ||
|
Duración del anillo |
La duración del timbre antes de que la llamada haya sido contestada o haya expirado, en segundos. | ||
|
Tiempo de liberación |
Hora de finalización de la llamada, en UTC. | ||
|
Hora del informe |
Hora de creación del informe, en UTC. | ||
| Nombre del proveedor RTC |
Muestra el nombre del proveedor al que se adquirió el servicio RTC para el país correspondiente. | ||
| Persona jurídica de la RTPC |
Muestra la entidad comercial regulada registrada para prestar servicios RTC en ese país concreto. Este campo es exclusivo para los planes de llamadas de Cisco.
| ||
| PSTN Vendor Org ID | Muestra el UUID org del plan de llamadas de Cisco. Es único en las distintas regiones | ||
| ID de proveedor RTC |
Representa un atributo UUID inmutable definido por Cisco para un proveedor de RTC, que identifica de forma única a la entidad que ha proporcionado RTC en ese país. |
Ejemplo final de ID de sesión local y remota:
Transferencia de llamadas con consulta:
- Alice llama a Bob.
- Bob responde la llamada.
- Bob hace entonces una transferencia de consulta a Carol.
- Alice y Carol hablan.
La siguiente tabla muestra cómo difieren los ID de sesión local y final de Alice, Bob y Carol (en negrita) cuando se produce una transferencia de llamada.
| Registro detallado del historial de llamadas (CDR) | Local SessionID | ID de sesión remota | LocalsessionID final | ID de sesión remota final |
|---|---|---|---|---|
| Alice Origen | X | S | X | W |
| Bob Terminando | S | X | W | X |
| Bob Originando | Z | W | X | W |
| Carol Terminando | W | Z | W | X |
Ejemplo de indicador de respuesta con redirecciones múltiples:
- Alice llama a Bob.
- Bob tiene activada la opción Desviar llamada siempre al número de Carol.
- Carol tiene activada la opción Desviar llamada ocupada al número de Dave.
- Dave finalmente acude a la llamada.
- Alice y Dave hablan.
La tabla siguiente muestra el aspecto del registro para el ejemplo dado:
La parte original llamada aquí era Bob. Pero, como la llamada se respondió en otro lugar ya que tanto Bob como Carol tuvieron redirecciones, sus registros detallados del historial de llamadas de Terminación tendrán Indicador de respuesta = Sí-Postredirección.
Llamada punto a punto:
-
Alice llama a Bob.
-
Bob responde la llamada.
-
Cualquiera de las partes finaliza la llamada.
Webex Calling genera dos datos CDR. La tabla siguiente explica los nombres de los campos CDR y las representaciones de los datos (CDR1, CDR2)
| Nombres de los campos CDR | Alice ↔ Bob tramo de llamada | |
|---|---|---|
| CDR1 | CDR2 | |
| Dirección | ORIGINAR | TERMINA |
| Respondida | VERDAD | VERDAD |
| Número que llama | +12814659802 | +442030577002 |
| Número al que se llamó | +12814659802 | +442030577002 |
| Dígitos marcados | 77002 | No disponible |
| Usuario | Alice | Bob |
| ID de línea de llamada | No disponible | Alice |
| ID de línea al que se llama | Bob | No disponible |
| Llamada ID | SSE064225663310323-826219063@10.71.100.219 | BW064226180310323-1351546003@10.21.1.45 |
| Tipo de usuario | Usuario | Usuario |
| ID de correlación | 9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e | 9d52512d-0e59-4cb6-9de6-bda7d5b1185e |
| Local SessionID | b6230eee00105000a000e069ba481bcd | d0bcbad800105000a000e069ba481ba6 |
| ID de sesión remota | d0bcbad800105000a000e069ba481ba6 | b6230eee00105000a000e069ba481bcd |
-
El registro de origen de Alice (CDR1) sería Usuario = Alice, ID de línea llamada = Bob.
-
El registro de terminación de Bob (CDR2) sería Usuario = Bob, ID de línea llamante = Alice.
-
El ID de correlación seguirá siendo el mismo para Alice y Bob.
-
ID de sesión local de Alice = ID de sesión remota de Bob Y
-
ID de sesión local de Bob = ID de sesión remota de Alice.
| Webex Calling genera Originating CDR con el UUID de Alice en el campo Local Session ID y el UUID de Bob en el campo Remote Session ID. Webex Calling genera Terminating CDR con el UUID de Bob en el campo Local Session ID y el UUID de Alice en el campo Remote Session ID. |
Llamada RTC a un usuario de Webex Calling:
-
Alice llama a Bob. (Alice es la persona que llama a través de la RTC y Bob es el usuario de Webex Calling).
-
Bob responde la llamada.
-
Cualquiera de las partes finaliza la llamada.
Webex Calling genera sólo un registro CDR para Bob (CDR1=Terminating).
Alice = El llamante PSTN (originador) no tendrá ninguna entrada CDR.
| Nombres de los campos CDR | No se han creado CDR para el llamante RTC de Alice | CDR 1 para Bob Webex Calling usuario registrado |
|---|---|---|
| Dirección | - | TERMINA |
| Respondida | - | VERDAD |
| Número que llama | - | +91638076xxxx |
| Número al que se llamó | - | +1346298xxxx |
| Dígitos marcados | - | No disponible |
| Usuario | - | No disponible |
| ID de línea de llamada | - | No disponible |
| ID de línea al que se llama | - | No disponible |
| Llamada ID | - | BW101135692160523343591672@10.155.7.148 |
| Tipo de usuario | - | Usuario |
| Motivo relacionado | - | No disponible |
| Redirigir motivo | - | No disponible |
| Redireccionando número | - | No disponible |
| ID de correlación | - | e156cd56-f3c9-4455-bea6-174ac975cfec |
| Local SessionID | - | 0816529e00105000a0000242be17dcaa |
| ID de sesión remota | - | No disponible |
Llamada de transferencia ciega:
La transferencia ciega o no atendida le permite transferir llamadas a una extensión o número de teléfono alternativos sin esperar una respuesta o confirmar la disponibilidad del receptor.
-
Alice llama a Bob.
-
Bob transfiere a ciegas la llamada a Carol. Alice queda a la espera.
-
Carol responde a la llamada.
-
Bob se borra.
-
Alice y Carol hablan y cualquiera de las dos partes finaliza la llamada.
Webex Calling genera cuatro registros CDR. La siguiente tabla explica los nombres de los campos CDR y las representaciones de los datos (CDR1 a CDR4)
| Nombres de los campos CDR | Alice ↔ Bob tramo de llamada | Alice ↔ Carol tramo de llamada (post transferencia ciega) | ||
|---|---|---|---|---|
| CDR1 | CDR2 | CDR3 | CDR4 | |
| Dirección | ORIGINAR | TERMINA | ORIGINAR | TERMINA |
| Respondida | VERDAD | VERDAD | VERDAD | VERDAD |
| Número que llama | +12814659802 | +12814659802 | +12814659802 | +12814659802 |
| Número al que se llamó | +442030577002 | +442030577002 | +35391111632 | +35391111632 |
| Dígitos marcados | 77002 | No disponible | 11632 | No disponible |
| Usuario | Alice | Bob | Bob | Carol |
| ID de línea de llamada | No disponible | Alice | No disponible | Alice |
| ID de línea al que se llama | Bob | No disponible | Carol | No disponible |
| Identificador de llamadas | SSE06265895710052371 1826737@10.21.0.147 | BW062659522100523 2103886723@10.21.1.45 | BW06265952210052 32103886723@10.21.1.45 | BW062855359100523- 1346020832@10.21.1.45 |
| Tipo de usuario | Usuario | Usuario | Usuario | Usuario |
| Motivo relacionado | No disponible | Desviación | Desviación | No disponible |
| Redirigir motivo | No disponible | No disponible | Desviación | Desviación |
| Redireccionando número | No disponible | No disponible | +442030577002 | +442030577002 |
| Transferir ID de llamada relacionado | No disponible | 417887153:0A | 417887153:0 | No disponible |
| ID de correlación | 3631b2a8-a7ba- 414b-8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-414b- 8737-46dd30289cd6 | 3631b2a8-a7ba-414b -8737-46dd30289cd6 |
| Local SessionID | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd | 2247175900105000a 000e069ba481ba6 | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd | e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8 |
| ID de sesión remota | 2247175900105000a0 00e069ba481ba6 | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd | e54d9c6300105000a 000c4c603f1c9e8 | fb8ed91e00105000a 000e069ba481bcd |
- Número de redireccionamiento = número de Bob que realizó la transferencia ciega (CDR3, CDR4).
- Motivo relacionado = Desviación en CDR2. CDR3 indica que fue una transferencia a ciegas.
- El identificador de llamada
relacionado con la transferenciaproporciona el identificador de llamada de la otra llamada implicada en la transferencia, rellenado sólo en CDR2 y CDR3. El ID de correlaciónsigue siendo el mismo para los cuatro tramos de llamada CDR (CDR1 a CDR4).El identificador de llamadapara CDR2 y CDR3 es único.- Para el tramo de llamada Alice ↔ Bob, el ID de sesión local
de Alice= el ID de sesión remotade Bob. ID de sesión local de Bob= ID de sesión remota de Alice. - Tras la transferencia ciega, el identificador de sesión local de Alice
se conserva y se propaga al tramo de llamada de Alice ↔ Carol. ID de sesión local de Alice= ID de sesión remota de Carol.
Estacionamiento y recuperación de llamadas:
-
Alice llamó a Bob y hablaron.
-
Bob aparca la llamada a la extensión de Carol y cuelga.
-
Carol Desaparece la llamada utilizando la opción Desaparcar o marcando el FAC *88 y recupera la llamada.
-
Alice y Carol hablan y cualquiera de las dos partes finaliza la llamada.
Webex Calling genera cuatro registros CDR. La siguiente tabla explica los nombres de los campos CDR y las representaciones de los datos (CDR1 a CDR4)
Nombres de los campos CDR Alice ↔ Bob tramo de llamada Bob aparcando la llamada Carol desestaciona / recupera llamada aparcada CDR1 CDR2 CDR3 CDR4 Dirección ORIGINARTERMINAORIGINARORIGINARRespondida VERDADVERDADFALSOVERDADNúmero que llama +12814659802 +12814659802 +442030577002 +35391111632 Número al que se llamó +442030577002 +442030577002 *6811632 *8811632 Número marcado 7702 No disponible *6811632 *8811632 Usuario Alice Bob Bob Carol ID de línea de llamada No disponible Alice No disponible No disponible ID de línea al que se llama Bob No disponible No disponible No disponible Identificador de llamadas SSE114440280110523-750048880@10.21.0.147 BW114441007110523-418027819@10.21.1.45 SSE114910189110523-234181851@10.23.0.4 SSE114942533110523-1051117950@10.23.0.4 Tipo de usuario Usuario Usuario Usuario Usuario Motivo relacionado No disponible No disponible CallParkCallParkRetrieveRedirigir motivo No disponible No disponible No disponible No disponible Redireccionando número No disponible No disponible No disponible No disponible Transferir ID de llamada relacionado No disponible No disponible No disponible No disponible ID de correlación 6a7156c8-fe9a-41bf-8790-73cdf58c5f95
6a7156c8-fe9a-41bf-8790-73cdf58c5f95
a6ccd315-99ad-42f7-88d7-01a7f4a40699
1a4be593-5329-47ce-9972-367a7c5452fd
Identificación de la sección local 6313d03900105000a000e069ba481bcd
b7f18c4a00105000a000e069ba481ba6
b7f18c4a00105000a000e069ba481ba6
323ebde800105000a000c4c603f1c9e8
ID de sesión remota b7f18c4a00105000a000e069ba481ba6
6313d03900105000a000e069ba481bcd
No disponible 6313d03900105000a000e069ba481bcd
- Razón relacionada =
CallPark en CDR3 indica que Bob hizo un CallPark. - Razón relacionada =
CallParkRetrieve en CDR4 indica que Carol hizo el Unpark o CallParkretrieval. - Indicador de respuesta =
FALSE para el tramo estacionado CDR3. Indicador de respuesta = TRUE para el resto de tramos de llamada. - El ID de correlación sigue siendo el mismo para Alice ↔ Bob. Bob estacionando la llamada y Carol desestacionando tendrían un ID de correlación diferente.
- Para Alice ↔ Bob. ID de sesión local de Alice = ID de sesión remota de Bob. ID de sesión local de Bob = ID de sesión remota de Alice.
- Cuando Bob aparca la llamada a la extensión de Carol, sólo se crea un
ORIGINATING CDR3 que conserva el ID de sesión local de Bob, ID de sesión remota = NA. - En el momento en que Carol cancela la llamada, el ID de sesión local de Alice se conserva y se propaga a la etapa de llamada de Alice ↔ Carol. ID de sesión local de Alice = ID de sesión remota de Carol.
Llamada con múltiples flujos de redireccionamiento:
-
Alice llama a Bob. Bob tiene activado el desvío de llamadas Ocupado a Carol.
-
Carol ha Call forward siempre habilitado a Dave.
-
Dave coge la llamada, Alice y Dave hablan y cualquiera de las partes termina la llamada.
Las llamadas Webex generan seis registros CDR. En la tabla siguiente se explican los nombres de los campos CDR y las representaciones de los datos (CDR1 a CDR6).
- El número llamante siempre transmite la parte real que llama, y no es modificado por ninguna redirección.
- CDR3, CDR4 (
CallForwardBusy), Número de redireccionamiento = número de Bob. Related reason=CallForwardBusy y Redirect reason=UserBusy. - CDR5, CDR6 (
CallForwardAlways), Número de redirección = número de Carol. Related reason=CallForwardAlways y Redirect reason=Unconditional. - Para el tramo de llamada Alice ↔ Bob, el ID de sesión local de Alice = el ID de sesión remota de Bob. ID de sesión local de Bob = ID de sesión remota de Alice.
- Para Bob ↔ Carol (
CallForwardBusy) y Carol ↔ Dave (CallForwardAlways), el ID de sesión local y el ID de sesión remota del tramo de llamada de Alice se conservan y propagan. - Para el tramo de llamada final de Alice ↔ Dave, el ID de sesión local de Alice = el ID de sesión remota de Daves. ID de sesión local de Dave = ID de sesión remota de Alice.
Calendario de convocatorias
- Alice tarda unos 20 segundos en llamar a Bob.
- Bob pone a Alice en espera y ciega transfiere la llamada a Charlie, lo que toma aproximadamente 3 segundos antes de que Charlie responda la llamada transferida.
- Bob borra la llamada y Alice finaliza la llamada con Charlie, lo que tarda 23 segundos.
Según el caso anterior, la longitud general de la llamada es de aproximadamente 46 segundos.
Como referencia, la hoja de cálculo captura los detalles de la llamada de transferencia ciega:
Algunos registros informan funcionalidades especiales. Por ejemplo, los registros etiquetados con relatedReason=PushNotificationRetrieval indican que se envió una notificación push para despertar al cliente y prepararse para recibir una llamada.
Estadísticas de cola
Proporciona detalles de las colas de llamadas que se han configurado en su organización. Puede utilizar este informe para ver el número de llamadas entrantes en las colas de llamadas y el estado de las mismas.
Nombre de columna Descripción Cola de llamada Nombre de la cola de llamadas. Ubicación Ubicación asignada a la cola de llamadas. Teléfono NO. Número de teléfono asignado a la cola de llamadas. Extensión Número de extensión asignado a la cola de llamadas. Tiempo total de retención Tiempo total que los agentes dejaron las llamadas en espera. Tiempo medio de espera Tiempo medio de espera de las llamadas por parte de los agentes. Tiempo total de conversación Tiempo total que los agentes estuvieron hablando activamente en las llamadas. Tiempo medio de conversación Tiempo medio que los agentes estuvieron hablando activamente en las llamadas. Tiempo total de manipulación Tiempo total que los agentes dedicaron a atender las llamadas. El tiempo de manipulación se calcula como Tiempo total de conversación + Tiempo total de espera = Tiempo total de manipulación. Tiempo medio de manipulación Tiempo medio que los agentes dedicaron a atender las llamadas. Tiempo total de espera Tiempo total que las personas que llaman pasan esperando a que el siguiente agente disponible conteste la llamada. Tiempo medio de espera Tiempo medio que los llamantes pasan esperando a que el siguiente agente disponible atienda la llamada. Llamadas contestadas Número de llamadas atendidas por los agentes. % de llamadas contestadas Porcentaje de llamadas respondidas por agentes. Llamadas abandonadas Número de llamadas en las que el llamante colgó o dejó un mensaje antes de que un agente estuviera disponible. % Llamadas abandonadas Porcentaje de llamadas en las que la persona que llama cuelga o deja un mensaje antes de que un agente esté disponible. Tiempo medio de abandono Tiempo medio en el que las personas que llaman cuelgan o dejan un mensaje antes de que un agente esté disponible. Tiempo total de abandono Tiempo en el que las personas que llaman cuelgan o dejan un mensaje antes de que un agente esté disponible. Llamadas totales Número total de llamadas entrantes. Llamadas desbordadas Número de llamadas que se desbordaron porque se alcanzó el límite de cola. Llamadas agotadas Número de llamadas que se interrumpieron porque el tiempo de espera superó el límite máximo. Llamadas transferidas Número de llamadas transferidas fuera de la cola. Nº medio de agentes asignados Número medio de agentes asignados a las colas de llamadas. Nº medio de agentes que atienden llamadas Número medio de agentes que atendieron llamadas activamente.
Estadísticas del agente de cola
Proporciona detalles de todos los agentes que han sido asignados a colas de llamadas en su organización. Puede utilizar este informe para ver qué agente recibe más llamadas e información sobre sus estadísticas de llamadas.
Nombre de columna Descripción Nombre del agente Nombre del agente. Cola de llamada Nombre de la cola de llamadas. Ubicación Ubicación asignada a la cola de llamadas. Total de llamadas contestadas Número de llamadas presentadas al agente y atendidas por éste. Llamadas devueltas Número de llamadas que se presentaron al agente pero quedaron sin respuesta. Total de llamadas presentadas Número de llamadas entrantes al agente que fueron distribuidas por la cola de llamadas. Tiempo total de conversación Tiempo total que un agente pasó hablando activamente en las llamadas. Tiempo medio de conversación Tiempo medio que un agente pasa hablando activamente en las llamadas. Tiempo total de retención Tiempo total que un agente dejó llamadas en espera. Tiempo medio de espera Tiempo medio que un agente deja las llamadas en espera. Tiempo total de manipulación Tiempo total que un agente pasó atendiendo llamadas. Los minutos de manejo se calculan como Tiempo total de conversación + Tiempo total de espera = Tiempo total de manejo. Tiempo medio de manipulación Tiempo medio que pasa un agente atendiendo llamadas.
Detalles de salas y escritorios
Utilice este informe para ver los detalles de cada dispositivo de su organización y para qué se están utilizando. Consulte la columna Total Hours Used para localizar rápidamente los dispositivos infrautilizados. Muestra el uso total del dispositivo en el intervalo de fechas seleccionado. También puede averiguar qué dispositivos han estado desconectados consultando la columna Last Seen Date .
La información de este informe es la misma que puede encontrar en el cuadro de mandos de Analytics .
Nombre de la columna
Descripción
ID de dispositivo
Identificador único interno para los administradores.
Tipo de dispositivo
Modelo del dispositivo.
Asignados a
Nombre del lugar o usuario al que está asignado este dispositivo. Si este campo está en blanco, se eliminó el dispositivo de su organización.
Etiquetas
Muestra las etiquetas asignadas al dispositivo en la página Dispositivos de Control Hub.
Dirección IP
Última dirección IP conocida de cuándo el dispositivo estaba en línea.
Dirección Mac
Dirección de control de acceso a medios del dispositivo.
Último estado conocido
Estado en línea del dispositivo desde las últimas 24 horas.
Total de horas utilizadas
Uso total en el intervalo de fechas seleccionado
Llamadas
El número de horas que se utilizó el dispositivo para una llamada en el intervalo de fechas seleccionado.
Pantalla local cableada
El número de horas que se utilizó el dispositivo para una visualización local por cable en el intervalo de fechas seleccionado.
Pantalla local inalámbrica
El número de horas que se utilizó el dispositivo para una visualización local inalámbrica en el intervalo de fechas seleccionado.
Trabajo en pizarras blancas
El número de horas que se utilizó el dispositivo para la pizarra en el intervalo de fechas seleccionado.
Señalización digital
El número de horas que el dispositivo se utilizó para la señalización digital en el intervalo de fechas seleccionado.
Paso USB
El número de horas que se utilizó el dispositivo para el paso de USB en el intervalo de fechas seleccionado.
Visto por primera vez
Muestra cuándo se añadió el dispositivo a Control Hub por primera vez.
Visto por última vez
Muestra cuándo se conectó el dispositivo por última vez.
Borrar fecha
Muestra cuándo se eliminó el dispositivo de Webex.
Informe de licencias VIMT
Este informe muestra el uso de licencias para dispositivos Cisco activos únicos y dispositivos SIP de terceros que utilizan Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) en su organización. Cada fecha que seleccione tiene su propio conjunto de datos. Por ejemplo, si ejecuta un informe del 1 de junio de 2020 al 5 de junio de 2020, el informe mostrará los datos para cada fecha del informe.
Nombre de la columna
Descripción
ID de la organización de Webex
El ID único de la organización de Control Hub al que pertenece el informe.
Fecha
La fecha de calendario de los datos grabados. Hay un registro por día.
Dispositivo las 24 horas
Cantidad de dispositivos únicos que utilizaron VIMT en las últimas 24 horas de la fecha.
Dispositivo los últimos 30 días
El recuento móvil de dispositivos únicos que utilizaron VIMT en los últimos 30 días de la fecha.
El promedio de 90 días de los dispositivos únicos se está implementando
El recuento promedio móvil de dispositivos únicos que utilizaron VIMT en los últimos 90 días de la fecha.
Informe de uso de VIMT
Este informe proporciona detalles sobre llamadas en las que dispositivos Cisco y dispositivos SIP de terceros utilizaron Video Integration for Microsoft Teams (VIMT) para unirse a reuniones de Microsoft Teams.
Nombre de la columna
Descripción
ID de conferencia de Teams
El ID único de la reunión de Microsoft Teams.
Nombre del dispositivo
El nombre del dispositivo utilizado para entrar a la reunión de Microsoft Teams.
URL del dispositivo
La URL asociada al dispositivo.
Hora para entrar al dispositivo
La hora (en UTC+0) cuando el dispositivo entró a la reunión de Microsoft Teams mediante VIMT.
Hora de desconexión del dispositivo
La hora en la que el dispositivo se desconectó de la reunión de Microsoft Teams.
SIP URI del dispositivo
La Protocolo de iniciación de sesión del usuario (SIP) asociada con el dispositivo.
ID del inquilino de Teams
El ID único del usuario en el cliente de Microsoft Teams.
Dispositivo de fecha a la que se unió a la llamada
La fecha en la que se utilizó el dispositivo para entrar a la reunión de Microsoft Teams mediante VIMT.
Informe de consumo de energía del dispositivo
Proporciona detalles sobre el consumo de energía de los dispositivos y teléfonos Cisco. Puedes utilizar este informe para ver qué dispositivos consumen mucha energía y, con esa información, cambiar los modos en consecuencia para ahorrar en costes energéticos.
Este informe incluye datos de los siguientes dispositivos y teléfonos medibles:
- Cartera de escritorio (excepto DX 70)
- Cartera de la Junta (excluidas las Juntas Spark 55 y 70)
- Room Kit y Room Kit Mini
- Room Bar y Room Bar Pro
- Cuádruple leva
- Codec Plus, Codec Pro, Codec EQ
- Habitación55S
- Teléfono de sobremesa 9800
Nombre de columna Descripción Nombre de dispositivo Nombre del dispositivo. Tipo de dispositivo Modelo del dispositivo. Ubicación Ubicación asignada al dispositivo. Horas en modo llamada Número de horas (en dos decimales) que el dispositivo ha pasado en modo Llamada. Consumo de energía en modo llamada Cuánta energía consumió el dispositivo en vatios mientras estaba en modo Llamada. Horas en modo inactivo Número de horas (en dos decimales) que el dispositivo ha pasado en modo inactivo. Consumo de energía en modo inactivo Cuánta energía consumió el dispositivo en vatios mientras estaba en modo inactivo. Horas en modo semidespertar Número de horas (en dos decimales) que el dispositivo ha pasado en modo semidespertar.
Estos datos no se aplican a los teléfonos de sobremesa.
Consumo de energía en modo Halfwake Cuánta energía consumió el dispositivo en vatios mientras estaba en modo Halfwake
Estos datos no se aplican a los teléfonos de sobremesa.
. Horas en modo Pantalla apagada Número de horas (en dos decimales) que el aparato ha pasado en modo Pantalla apagada. Consumo de energía en modo de pantalla apagada Cuánta energía consumió el dispositivo en vatios mientras estaba en modo Pantalla apagada. Horas en modo de espera en red Número de horas (en dos decimales) que el dispositivo pasó en modo de espera en red.
Estos datos no se aplican a los teléfonos de sobremesa.
Consumo de energía en modo de espera en red Cuánta energía consumió el dispositivo en vatios mientras estaba en modo de espera en red.
Estos datos no se aplican a los teléfonos de sobremesa.
Consumo total de energía Cuánta energía consumió el dispositivo en kilovatios mientras estaba en todos los modos combinados. Horas en modo de sueño profundo Número de horas (en dos decimales) que el teléfono ha pasado en modo de reposo profundo.
Estos datos sólo se aplican a los teléfonos de sobremesa.
Consumo de energía en modo de reposo profundo Cuánta energía consumió el teléfono en vatios mientras estaba en modo de reposo profundo.
Estos datos sólo se aplican a los teléfonos de sobremesa.
Informe de detalles de activación de usuarios de incorporación y licencias
Este informe muestra detalles acerca de cómo se agregaron usuarios a su organización y cómo se les asignaron las licencias.
Este informe no está disponible en Webex para organizaciones gubernamentales.
Nombre de la columna
Descripción
Nombre
El nombre y apellido del usuario agregado.
Correo electrónico
La dirección de correo electrónico del usuario.
Nombre del administrador
El nombre y apellido del administrador que agregó al usuario, si corresponde.
Correo electrónico del administrador
La dirección de correo electrónico del administrador que agregó al usuario, si corresponde.
Invitación enviada (GMT)
La fecha y hora en la que se envió una invitación al usuario, si corresponde.
Método de incorporación
El método utilizado para agregar el usuario a Control Hub. Los valores posibles son:
- API-Usuario fue añadido con una API.
- Manual: el usuario se ha añadido manualmente en Control Hub.
- CSV-Usuario fue añadido con un archivo CSV.
- Se ha añadido Dirsync-User con Cisco Directory Connector.
- Convertir-Usuario se añadió con el proceso de reclamación.
- Sideboard-User se ha añadido desde la aplicación Webex.
- Self_signup-El usuario se añadió con el proceso de auto-registro.
- BWKS_prov_API-User se ha añadido con la API de aprovisionamiento de Webex para Broadworks.
- People_API-Usuario se ha añadido con la API Webex People.
- Site_conversion-Se ha añadido un usuario con el Site admin al proceso de actualización de Control Hub.
- Org_license_template-Se ha añadido un usuario con la plantilla de licencia de la organización.
- Group_license_template-Se ha añadido un usuario con la plantilla de licencia de grupo de la organización.
- External_admin_invite-El usuario ha sido añadido por un administrador externo de la organización.
- Otro-Usuario fue añadido con otros métodos no descritos.
Método de asignación de licencias
El método utilizado para asignar la licencia al usuario. Los métodos son los siguientes:
-
Manualmente: un administrador asignó la licencia al usuario manualmente.
-
Automático: una plantilla de licencia que asignó la licencia al usuario automáticamente.
Licencias
Los nombres de las licencias asignadas al usuario.
Estado de asignación de licencia
Si las licencias se asignaron al usuario correctamente o no fue correctamente.
Estado de activación
El estado de activación del usuario se muestra como Activado si el usuario inicia sesión en la aplicación de Webex por primera vez.
Los usuarios que no hayan iniciado sesión en la aplicación de Webex se muestran como Pendientes .
Fecha de activación
La fecha de cuándo cambió el estado del usuario a Activo.
ID de usuario
El ID único del usuario.
ID del administrador
El ID único del administrador que agregó al usuario.
Informe de acuerdo empresarial
Proporciona información acerca de cuántas licencias se están utilizando en una suscripción. Este informe solo está disponible si su organización tiene una suscripción elegible activa de reenvío verdadero.
Nombre de la columna
Descripción
Punto
El período en el que se encuentra la suscripción. Un período se define como un ciclo de 30 días que se inicia el día en que se activó su suscripción y se corresponde con su ciclo de facturación.
Por ejemplo, si su suscripción se inició el 5 de julio de 2020, el siguiente período se iniciaría 30 días después, el 4 de agosto de 2020.
Fecha
La fecha del calendario dentro del período.
ID de suscripción
El ID único de la suscripción.
Producto
El nombre del producto para las licencias reportadas.
Cantidad de licencias aprovisionadas
La cantidad total de licencias aprovisionadas para la suscripción y el producto.
Cantidad de licencias asignadas
La cantidad de licencias asignadas a usuarios en la fecha reportada.
Cantidad de consumo
Este número refleja el valor alineado utilizado para la identidad de un Verdadero futuro. Los administradores de TI pueden hacer un seguimiento de este valor durante el plazo del contrato, mucho antes del período en el que se vence la suscripción por un posible cambio.
Este número se calcula siempre que el producto tenga el número más alto de Cantidad de licencias de aprovisionamiento o Cantidad de licencias asignadas en una suscripción.
Por ejemplo, si una suscripción con Llamada tiene 500 licencias asignadas Cantidad, y Reuniones tiene 600 Licencias Asignadas Cantidad, la Cantidad de consumo será 600 para esa suscripción.
Puede personalizar las plantillas existentes reordenando o eliminando columnas para ver los datos en los que desea centrarse. Por ejemplo, puede crear informes personalizados de los asistentes a reuniones que se centren en los participantes en ubicaciones específicas o en sistemas operativos específicos, o informes personalizados de la calidad de la llamada que se centren en la calidad de los medios de audio o vídeo en lugar de en ambos. Las plantillas personalizadas aparecen en su propia sección, y están etiquetadas para que puedas identificarlas fácilmente.
Algunas plantillas no están disponibles para la personalización, y algunas columnas se requieren para ciertas plantillas. Puede saber qué columnas requiere una plantilla si no puede eliminarlas al personalizar una plantilla, como se muestra en la siguiente imagen.
Cada administrador puede crear hasta 50 plantillas personalizadas, y solo usted puede ver las plantillas personalizadas que haya creado.
Puede crear hasta 50 plantillas personalizadas y solo usted puede ver las plantillas personalizadas. Otros administradores pueden crear su propio conjunto de hasta 50 plantillas personalizadas.
Las plantillas personalizadas no se pueden editar una vez creadas.
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Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
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Haga clic en Nueva plantilla. Aparecerá una ventana en pantalla completa. Para salir de esta ventana, puede hacer clic en Cancelar o terminar de crear la plantilla personalizada.
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En la sección Plantilla, seleccione la plantilla que desea personalizar, introduzca el nombre de la plantilla personalizada y agregue una descripción. |
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En la sección Datos, puede elegir:
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| 5 |
Haga clic en Guardar plantilla. |
Cuando elimine una plantilla personalizada, también se eliminarán todas las planificaciones automáticas para esa plantilla. Aún conservará cualquier informe de esa plantilla personalizada generado anteriormente.
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Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
| 2 |
Haga clic en el botón Más junto a la plantilla personalizada que desea eliminar. |
| 3 |
Seleccione Eliminar y luego confirme su elección. |
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Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
| 2 |
Haga clic en la plantilla de informe que desee generar. |
| 3 |
Haga clic en Generar informe.  |
| 4 |
Elija generar el informe:
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Marque la casilla de verificación Notificarme por correo electrónico si desea un correo electrónico de cuando el informe esté listo para descargar. |
| 6 |
Según la planificación del informe, seleccione Generar informe o Planificar informe. |
Los informes que genere aparecerán en la lista de informes de , en la pestaña . Puede ver cuándo un informe está listo para descargarse en la columna Status . Los estados de informe disponibles son:
- Procesando-El informe está generando los datos para que usted los descargue.
- Procesado-El informe ha generado los datos. Puede empezar a preparar el informe para descargarlo.
- Preparación para la descarga-Ha seleccionado preparar el informe para poder descargarlo.
- Listo para descargar- El informe está listo para que lo descargue en cualquier momento.
- Incompleto-El informe no se ha procesado correctamente. Vuelva a generar el informe para corregir este estado.
Solo puede tener 50 informes como máximo en esta lista. Los informes futuros programados no se ejecutarán hasta que haya menos de 50 informes.
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Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
| 2 |
En Acciones, haga clic en Más El estado del informe cambia a Preparándose para la descarga.
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Una vez que el estado del informe cambie a Listo para descargar, haga clic en Más |
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Seleccione Archivo comprimido. El informe empieza a descargarse.
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junto al informe que desea descargar y, a continuación, seleccione
Puede desactivar un informe si desea pausar que el informe se ejecute automáticamente.
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Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
| 2 |
En Acciones, haga clic en Más |
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Inicie sesión en Control Hub y vaya a . |
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En Acciones, haga clic en Más |
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Seleccione Borrar |
Puede utilizar los informes clásicos para ver las estadísticas completas de los servicios de Webex Meetings, Webex Events (clásico), Webex Training de Webex Support de su organización. Supervise el uso en todos los servicios, la asistencia a eventos y sesiones, y las actividades de soporte para determinar cómo puede construir una organización más eficiente.
Obtenga más información acerca de estos informes en este artículo.
