En este artículo
Agregar números de teléfono
Activar, modificar o eliminar números de teléfono
Activar números a granel
Eliminar números de teléfono de forma masiva
Mueva los números de teléfono de un lugar a otro
Cambie el número de teléfono de una ubicación
Buscar y filtrar números de teléfono y extensiones
Obtenga una lista de números de teléfono
Administrar números de teléfono en Control Hub
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En Control Hub, los administradores pueden ver, activar, eliminar, agregar números de teléfono a su organización, así como transferir números de teléfono entre diferentes ubicaciones.

Agregar números de teléfono

Antes de comenzar

  • Los números deben seguir el formato E.164 para todos los países, excepto los Estados Unidos, que también pueden seguir el formato nacional.

  • Dependiendo del país, los números están formateados de acuerdo con los requisitos de marcación local. Por ejemplo, si se requiere un código de país, puede ingresar números con o sin el código, y el código tiene el prefijo.

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Inicie sesión en Control Hub.

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Vaya a Servicios > PSTN y enrutamiento > Números.

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Haga clic en Administrar > Agregar.

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Elija una ubicación en el menú desplegable Ubicación.

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Haga clic en Siguiente.

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Para activar los números más tarde, active Activar números más tarde.

  • Cuando activa esta opción, los números de teléfono están disponibles inmediatamente para la configuración. Para activar, comuníquese con su transportista. Utilice esta configuración si planea portar números más tarde.

  • Los números móviles se incorporan como números inactivos y se activan cuando se asignan a un usuario.

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Introduzca cada número de teléfono que se va a agregar. Separe cada número usando una coma.

  • Puede sumar hasta 1.000 números.

  • Los números se validan automáticamente cuando agrega una coma o presiona Enter.

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Haga clic en Guardar.

Los nuevos números de teléfono aparecen en su lista de números.

Se produce una validación adicional después de hacer clic en Guardar. Por ejemplo, si existe un número agregado para la ubicación, aparece un mensaje de error y no puede guardar. Quite cualquier número no válido y vuelva a hacer clic en Guardar.

Activar, modificar o eliminar números de teléfono

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Inicie sesión en Control Hub.

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Vaya a Servicios > PSTN y enrutamiento > Números.

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Para activar un número de teléfono, haga clic More Options button en la columna Acciones y elija Activar.

  • Si se asigna un número inactivo a una función, usuario o espacio de trabajo, permanece inactivo hasta que se active. Seleccione Activar en Acciones o utilizando el método de activación masiva, que se describe en Activar números en bloque.

  • Si la administración de números externos está habilitada para el operador del número, la opción Activar está desactivada. external number management is enabled so the activate option is disabled.

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Para eliminar un número de teléfono, haga clic More Options button en la columna Acciones y elija Eliminar.

  • Si el número de teléfono ya está asignado a un usuario, espacio de trabajo o función, la opción de eliminación no está disponible.

  • No puede quitar el último número de una organización. Agregue un nuevo número temporal a la organización, para cancelar la asignación y eliminar el último número.

  • Si la administración de números externos está habilitada para el operador del número, la opción Eliminar está desactivada. External number management is enabled so the delete option is disabled.

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Para modificar un número de teléfono, haga clic More Options button en la columna Acciones y elija Modificar.

Si la administración de números externos está habilitada para el operador del número, la opción Modificar está desactivada. External number management is enabled so the Modify option is disabled.

Para obtener más detalles sobre la administración de números externos, consulte Administración de números externos en Control Hub.

Activar números a granel

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Inicie sesión en Control Hub.

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Vaya a Servicios > PSTN y enrutamiento > Números.

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Puede filtrar su lista de números según una ubicación específica, estado o ambos. Haga clic en Inactivo para ver sólo los números que están en estado inactivo.

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Seleccione Activar números en la parte superior de su lista. Puede activar 500 números a la vez.

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Haga clic en Activar para confirmar.

Eliminar números de teléfono de forma masiva

Antes de comenzar

Solo los números de teléfono que no están asignados se pueden eliminar de forma masiva.

Si un número pertenece a un bloque de números, no se puede eliminar a menos que todos los números en ese bloque no estén asignados.

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Inicie sesión en Control Hub.

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Vaya a Servicios > PSTN y enrutamiento > Números.

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Seleccione los números de teléfono que le gustaría eliminar.

To Delete the number
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Haga clic en Eliminar en el menú de navegación superior.

Puede seleccionar Eliminar de Administrar.

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Confirme su eliminación.

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El proceso de eliminación masiva comienza y se puede ver en el Administrador de tareas.

Los números que no puede eliminar se muestran como errores. Los errores típicos incluyen:

  • Intentar eliminar un número asignado a un usuario o servicio.

  • Intentando eliminar un número que forma parte de un rango de números.

Para resolver un error de rango de números, debe seleccionar todo el bloque de números en ese rango para su eliminación.

Mueva los números de teléfono de un lugar a otro

Puede mover números de teléfono, en Control Hub, de un lugar a otro.

Antes de comenzar

  • Solo se pueden mover los números de teléfono que se proporcionan dentro del mismo país.

  • Los números de teléfono deben ser proporcionados por el mismo proveedor de PSTN o proporcionados por una puerta de enlace local.

  • Los números de teléfono deben estar activos y no pueden asignarse a un usuario, espacio de trabajo o servicio de ubicación, como un asistente automático o un grupo de búsqueda.

  • El número principal de una ubicación no se puede mover.

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Inicie sesión en Control Hub.

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Vaya a Servicios > PSTN y enrutamiento > Números.

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Haga clic en Administrar y seleccione Moverse.

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Seleccione la ubicación de origen para mover los números.

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Seleccione los números de teléfono que le gustaría mover.

Move phone numbers from one location to another
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Haga clic en Mover en el menú de navegación superior.

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Seleccione la ubicación de destino a la que le gustaría mover los números.

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El proceso de traslado comienza y se puede ver en el Administrador de tareas.

Los números que no se pueden mover se muestran como errores. Un error típico es intentar mover un número asignado a un usuario o servicio.

Cambie el número de teléfono de una ubicación

Los administradores pueden cambiar el número de teléfono principal de una ubicación en Control Hub.

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Inicie sesión en Control Hub.

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Vaya a Servicios > PSTN y enrutamiento > Números.

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Seleccione la ubicación donde desea cambiar el número principal.

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Seleccione la ficha PSTN.

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Seleccione el número de teléfono en el menú desplegable Número principal en la sección Configuración de PSTN.

Es obligatorio asignar un número principal a la ubicación si tiene enlaces troncales o entidades de solo extensión, como usuarios, espacios de trabajo, líneas virtuales o características. Sin un número principal, los troncales no son utilizables y las entidades de solo extensión no pueden hacer ni recibir llamadas internas o externas. Los usuarios en esa ubicación también pueden usar este número como su identificador de llamadas externas al hacer llamadas PSTN.

Si elige un número gratuito como número principal para una ubicación, le recomendamos que actualice el número de llamada de emergencia para la ubicación porque un número gratuito no tiene una dirección de servicios de emergencia. Para obtener más información, consulte Configurar el número de devolución de llamada de emergencia para una ubicación.

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Haga clic en Guardar.

Buscar y filtrar números de teléfono y extensiones

Puede buscar y filtrar números para encontrar rápidamente números que no están asignados o inactivos.

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Inicie sesión en Control Hub.

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Vaya a Servicios > PSTN y enrutamiento > Números.

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Utilice la barra de búsqueda para encontrar un número de teléfono o una extensión.

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Seleccione el filtro deseado para aplicarlo a sus números de teléfono en la parte superior de la página. Filtrar por todo, sin asignar, asignado, inactivo, solo extensión, sin cargo, Webex Mobile o números de servicio.

Seleccione una ubicación del menú desplegable para filtrar los números de teléfono según la ubicación seleccionada.

Si se asigna un prefijo de enrutamiento a una ubicación, todas las apariencias de extensiones asignadas a esa ubicación incluyen el prefijo de enrutamiento delante del número de extensión. Por ejemplo, 888-1000 (extensión de prefijo de enrutamiento).

Obtenga una lista de números de teléfono

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Inicie sesión en Control Hub.

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Vaya a Servicios > PSTN y enrutamiento > Números.

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Haga clic en Administrar > Exportar para descargar un archivo CSV con la lista de números de teléfono de su organización.

En las exportaciones CSV, los valores asignados a vacíos se exportan como celdas en blanco. El CSV ya no usa un solo punto o guión como marcador de posición para los valores de nombre vacíos.

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